潔客幫 JackerCleaning
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在開始預約之前有先看過一次對方傳送過來的所謂*規定*
例如寵物窩或者比較可怕的地方或者其他諸此之類的一些地方，
當預約的打掃人員到的時候是可以拒絕不打掃的，
那我也尊重下單前的規則，
當對方人員到場的時候，我也提前說過有違反你們公司規定的地方是可以跳過的沒有關西，但是至少麻煩你說可以的地方要幫我打掃乾淨，我就OK了。
因為我自己時間緊急，我也好話說盡，沒有想到人員直接拍了不可以的地方直接上報公司，我已經提前說過可以跳過你們認為違反規定的地方，阿請你們過來打掃，就是因為不乾淨啊，乾淨幹嘛請人來?就像沒讓你掃倉庫，你上報倉庫的圖片 : ) 。
那也就算了，第一通打給客服說明情況，跟我說要收手續費，我請他聽我說一遍，第二通打來告訴我全額退款，我很OK，算了，我找別間，結果清潔人員連說都沒說直接走掉，喝完的飲料直接丟在我家桌上，我問客服，現在是要我幫他丟垃圾?
對方頓了下回我對。 : ) 那天真的很美好，我真的很久沒這麼生氣了

范曦媛小姐的打掃認真！且很乾淨！我老婆很滿意！之後有機會會繼續找貴公司來服務

過年前臨時預約，還好有約到！分不同時段預約打掃了兩次，前來打掃的潔客打掃的很仔細，且都沒有任何抱怨，是很硬效率的完成清潔。我是預約打掃爸爸家，爸爸家ㄧ年才大掃除ㄧ次，所以蠻髒亂且不好掃，原本有點擔心潔客到現場會傻眼，但兩位前來的潔客都很棒的完成清潔。真的是非場感謝。下次ㄧ定還會再預約。

清潔還蠻乾淨的，
接下來應該還是會持續使用服務

非常棒非常專業，快速完美的打掃我的家，非常推薦使用此服務，再也不需要爭論誰要打掃，找潔客幫就對了.

非常不建議使用該網站服務

清潔人員及網站皆非常不專業
清潔完畢僅是一個空白大畫面要求客戶簽名
完全沒有清楚的驗收項目並逐項讓客戶確認

向網站反應(局部)沒有打掃乾淨：
消費者要求的僅是再來一趟就局部加強
得到的只是冰冷一句「不提供重掃」
顯然也沒有每個局部清潔的SOP
且發生爭議的應對態度也極差

關於錢的部分
沒有清楚告知卻超收費用
幾經溝通也仍是堅持拒不退費
這種情況個人遇到不只一次
也有多人評價反應該網站對於收費的處理不明確

非常差勁的經歷，簡直噩夢！ terrible experience. Nightmare! 1. 當天潔客有與您溝通了解服務區域及內容嗎?

有的

2. 當天潔客是否在專業度上讓您不滿意?

是，師傅細心度有待加強。當天主要打掃區域為：

a. 浴室

浴室刷洗完第一次檢查，馬桶蓋上面還有尿漬；反應、清理完畢後第二次檢查，馬桶蓋蓋上，水箱那邊也還有污漬。

想說師傅洗了三次馬桶應該是有洗乾淨了吧，後來下午自己在擦浴室地板時（是的，因為發現太多地方都沒清乾淨，所以自己又再打掃一遍），看到馬桶下方也都是尿漬，那麼顯而易見的地方都沒清乾淨。

浴缸乾濕分離的門溝也都沒擦乾淨（還是根本沒擦過？），這些地方都是我們自己用抹布輕輕一擦就擦乾淨的。

b. 廚房

第一次清完驗收，抽屜蟲的大便還在，後來清了兩次，每次檢查都還是有。
廚房置物架、流理台前方牆面、烘碗機下方等都有污漬沒清乾淨。

c. 窗台（含百葉窗）

百葉窗師傅說一片一片清，一扇窗戶會花上一小時，所以我們請他把百葉窗關上用大面積擦的就好，較省時，但窗台窗溝也都沒擦乾淨啊啊啊！

d. 全室地板

因為搬入前房東剛完成全室粉刷都是灰塵，詢問師傅是否先用掃把把灰塵掃起來，他說：「不用，我這是特殊的拖把，可以直接拖」。事後我們自己整理完在拖地時，水根本還是黑的啊！只好自己從頭慢慢再拖好幾次⋯

師傅不重視細節的程度實在令人傻眼，因為有寶寶所以想說多個專業的人清理應該可以增加效率，結果有請跟沒請差不多，所有地方我們都自己再清理一遍。本來想要早點打掃完回去陪寶寶，結果無法。

搬完家非常累，還要花時間回應不愉快的事情，這次是看網路推薦才選擇潔客，下次應該不敢再約了，謝謝您們。

上星期張小姐到家服務，大約提前15分鐘到，有先確認工作範圍，大約每40分鐘左右讓我確認一次工作成果，瓦斯爐、置爐平臺、抽油煙機、廚房牆壁…等都弄得不錯，以後每4週都會請她來協助處理一次。

宿小姐打掃很專業 細心又清潔 打掃工具都自己準備 宿小姐十分優秀 謝謝她

謝謝潔客幫的林先生，打掃的非常乾淨！
婆婆說林先生打掃俐落又乾淨，後來每月服務都找他，實在物超所值！

預約方便，有服務滿意度調查填寫意見，清潔人員服務態度很好。

服務人員親切好溝通，所有提到的重點部分都有加強清潔、沒提到的細節也用心打掃，把換毛季的狗毛掃得一乾二凈，大推！

價錢合理，清潔人員都會提前到，並且打掃很仔細

潔客幫的好處就是可以篩選不同的清潔人員直到適合自己的清潔人員，相信清潔人員都是有自己的專業範疇，而挑選是為了適性，經由潔客幫的平台可以實現這個目的，經由定期打掃可以讓自己不用再煩惱定期清潔，值得推薦

浴室清潔非常仔細完整, 七層樓地板都打掃很乾淨, 態度認真, 很棒的專業清潔團隊. 台中地區請指定 “杜小姐” & “沈先生”.

長輩很滿意，貴公司的人員，下次有折扣時還會繼續使用，謝謝。

服務人員態度心切又很仔細, 專業清潔讓我們工作環境煥然一新

一位中年女性(圍裙上有寫阿唯師) 態度極差 一進來直接各種推託 說時間不夠需要更多時間 一個6坪大的小套房 三個小時說不夠時間整理?更何況你還沒開始就直說做不完，檢查的時候 發現地上仍是一堆灰塵，竟跟我說他沒掃地只有拖地，沙發上還有明顯的大塊紙屑 說我幹嘛找麻煩? 時間到也不管有沒有把份內工作做完 就說時間到我要走了 這種態度，十分差勁。有清理等於沒清理。

只能提醒 看看留言板區的其他受害者 千萬不要選這家的服務 花錢找受罪

每一季都會請同一位蘇先生做打掃，空間都能換然一新，非常推薦！

踩到地雷耶…可以再把人員訓練精良一點嗎? 一個小時要500元，掃過了還是不怎麼乾淨，明明桌子要先擦，才能掃跟拖，也不懂得要移開物品才能拖地，清潔有夠沒效率的，東弄一下，西弄一下，這樣一直打廣告有用嗎?

空屋準備搬進去入住，因為自己懷孕不好打掃，上網搜尋到潔客幫，費用比外面便宜自己也可以選擇自己要的預算。畢竟價位有分掃起來的效率跟效果也一定有差。
但來打掃的阿姨人很好，也很細心。雖然太小地方沒注意但跟阿姨講阿姨都很認真也打掃的乾淨喔！

第一次居家清潔服務便是選擇潔客幫，可以在網路上完全搞定價格、人選、付款、時數及日期，操作非常方便。選擇已經累積評價的人選，當天提早抵達，並會清楚溝通需求，由於我只要求一間房間除塵，確認需求後清潔員便非常仔細且耐心地將物品搬下、收納及除塵，最後還多幫我把客廳概略清掃，真的非常感謝。我覺得問題多出在事前的認知差異，需要花時間釐清重點，而一小時單人打掃範圍能力有限，至少依據我的情形，要做到搬清東西除塵再放回，我覺得清潔人員三小時認真做完已經非常不易，對於這個結果我實在覺得值得。

感謝潔客的優質服務，上網按即可完成預約超方便，清潔又幫忙客廳收納，還我一個完整的家

回應潔客幫，我強調這議題是「潔客幫網站問題，導致多收客戶錢，客戶要退費還說要手續費才可以退，不然只能換點數，態度還很強硬」，並不是客戶無故要退費，所以不需要再次貼官方規定出來混淆視聽。

網站有錯會多收錢好幾次, 大家要注意, 然後, 還怪客戶自己弄不對, 退款也想只退點數擺平客戶, 然後堅持要退費也不知道是不是故意弄錯幾次, 一直拖拖了一個多月到現在也沒有處理完畢, 很差勁的平台~ 千萬不要使用~ 浪費很多時間在溝通, 客服也只是官腔官調.

會事先與客戶聯絡，清潔人員也都很客氣！