潔客幫 JackerCleaning
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很高興知道這麼方便的app~試用了三位服務人員都很棒

潔客清潔人員 態度良好 清潔的很仔細認真

很讚！服務很好！值得關注

是學校教室旁的洗手間。由於要邀請外賓來演講，但是清掃阿姨並沒有很積極，實在令我捏一把冷汗。演講前一天請了潔客幫王小姐來補強廁所地板與馬桶清潔。真的非常乾淨喔！（令主辦的我鬆了一口氣！謝謝潔客幫！）

預約很方便，現在不管辦公室或住家都預約「潔客幫」，客服態度好又有效率。
這次家裡請一位600/h的胡小姐來打掃，非常滿意。浴室已經1個多月沒有打掃，清潔與除霉的成效很滿意且指定的地方都有在時間內打掃完畢。

一個月前預約了公司定期清潔服務，請我提供希望時段要媒合清潔人員，大概要等1-2週，結果每個禮拜五只收到目前預約眾多媒合不到人選，會盡快尋找適合人選的簡訊，一直拖到第四週受不了傳訊息詢問，才收到說公司人手不足沒辦法提供定期的清掃服務，因此本次無法為您服務，非常抱歉的訊息，一個月的時間就這樣白白浪費掉了，人手不足為什麼還要接下預約，接下了也不會積極處理，要等到客人親自詢問才回覆，真的再也不會找這家服務，還沒被服務就先氣跑了，有打掃需求的公司真的不推薦來這浪費時間。

家事打掃人員超乎想像～！
我個人不太幸運是沒有遇到用心認真的家事服務人員，我家很少開伙、家裡的坪數地板很難相信～清潔小姐告訴我光這樣要需要整個服務時段才能打掃完成；然後沒有詢問就直接拖下口罩?，還問我們是不是第一次請清潔人員，怎麼會在潔客邦這個網站請，說這個網站的人素質都不高，還說平時她是不接這種小case，自己行程很滿檔說她6小時就可以賺到萬元，我疑惑?那她怎麼會在這個網站上?還願意接我家這種小門小戶的案子
還好客服至少客氣盡心，願意協助全額退款或是擇日再換人，再麻煩客服盡心處理這件事，相信應該還是有優質的人

很喜歡潔客幫的服務，特別是找到適合的潔客後，一但建立默契：都非常期待每次她來協助清潔後，家裡舒服乾淨的樣子，還能從她身上學到清潔技巧：）

原本一顆星都不想給…這次的打掃根本就是在浪費錢
我們家沒有任何家具跟雜物…我不知道是怎麼掃的，這些時間都在幹嘛，跟網路上寫的服務項目完全不一樣，廚房的櫥櫃完全沒有擦，冰箱上面一層灰，後方垃圾也沒有清，瓦斯爐的垢我自己都能輕易擦掉，排油煙機的垢也是原封不動的還在那裡！跟客服反應了只得到折抵優惠代碼，沒有任何補救措施，抱歉、我完全不想再找這家，優惠代碼一點用都沒有，服務人員也沒有拍照做對比之類的，還說可以加賴私下找他打掃…品質在哪裡？

我请朋友预约了2021年12月11日用了这公司的服务，这个公司真的是毫无诚信可言。

当我于12/26隔离返家后，发现整个房子里面有太多没有清干净的地方，家具也未归位，当天清洁人员因为动作慢，还加收了3750。以前其他家的清洁公司处理我的房子半天就结束了，都已经没在计较了。我一共付了8750

后来发现阳台柜子最下方两个抽屉严重积水，电话跟邮件反映到客服完全推卸责任。我反问客服如果是天然雨水，为什么只有最下面两个抽屉积水？这个不是冲水冲进去的，那是怎么来的？

接着客服又辩称，单场的验收人员验收没问题？这个意思就是说我要怪我朋友没有好好检查吗？

我只能借由我惨痛的经验跟大家劝说千万不要用这一种没有责任感的中间商公司，钱都是预先收款有问题推的一干二尽，真的是连半颗星都不值得给这样的商家。

潔客陳先生專業且動作迅速值得推薦

還不錯，很效率打掃，提早快一個小時就請我檢查並確認需要補強的區域，挺認真的。

客服態度專業，回覆也快速，非常推薦使用潔客幫，對於清潔苦手的好幫手~

清潔很棒還把床包給包好?? …

使用潔客幫時請務必注意到自己的隱私是否有被侵犯！
今日我發現貴公司和清潔人員”未經”我的同意之下，拍照個人屋內房間以及客廳的照片，刊登在官網上面，做為宣傳之用途。個人空間和物品全部在網路上呈現，令人相當不舒服，覺得隱私被侵犯！
清潔公司除了基本的打掃要求之外，客人隱私和貴公司的誠信問題是此行業的基本職業道德，此行為已經嚴重觸犯到此行業的大忌！致電客服，得到的反應像是機器人，不以為意的態度也讓人相當不舒服！我聽起來隱私問題對他們來說沒那麼重要，難怪會有這樣的事發生。居家清潔是打開家門讓陌生人進來，用這家公司時請大家小心！

潔客品質控管很不Ok，潔客無故爽約不提前通知，前一晚潔客還聯繫「請我準備掃具」，時間到了沒看到人，傳訊息詢問都「已讀不回」，怕她是睡過頭趕路會出車禍也不敢一直催，等了半個小時打了好幾通電話才接，原來還在家裡今天不想上班，簡直跌破我三觀，根本在耍人，大家是因為工作繁忙所以才委託清潔公司，花了錢卻白白浪費自己時間，排開行程準備還要氣一肚子火? …

預約洗衣機清洗服務

1. 客服打來約時間口氣輕浮隨便，說會請師傅打給我，結果也沒打給我，我以為不會來了，沒想到預約時間到了，師傅才打來。詢問師傅為什麼沒有打來確認，他回：「我不知道，老闆只跟我說八點」。

2. 師傅看起來是合作廠商，沒有穿潔客幫的制服，但示範影片是潔克幫的人，難免會覺得怪怪的。洗到一半師傅接到其他客人打來約洗的電話，喔那我透過潔克幫約想必是被抽成了吧，覺得至少要在網頁上提及是跟外面廠商合作。

3. 師傅一來沒有詢問我就馬上按了洗衣機的開始按鈕，但我裡面還有衣服沒拿出來，害我不知道要把濕衣服放哪裡，他也沒有要跟我道歉的意思，讓我感覺很差。工具也是隨處亂放在我的卡式爐上，問一下我能不能放不會怎樣吧？

4. 網頁上說會紫外線殺菌，詢問師傅卻回沒有，這應該構成詐欺了吧。

5. 但師傅還算是個認真的好青年啦，把廁所洗的超乾淨，主要是潔克幫的問題，希望你們除了承諾會檢討改善，也會對顧客有相對應的補償。

客服服務態度積極認真，清潔當天請兩位家事服務員（四小時）準時抵達，天氣熱請他們喝飲料，專注打掃連飲料都沒喝。

清的很認真、乾淨

幾乎每個月都會委託一次潔客幫，很滿意潔客幫的服務，家事員都很專業，值得信賴

在過年前預約全滿的狀況下，還是幫我媒合到了幫手，讓已經年紀大的爸媽今年不用忙著大掃除，真的很棒！

很不錯，時間彈性價格又不高，很適合我們這種忙碌沒時間打掃的上班族，清潔也很乾淨，非常好

超爛的，潔客幫只針對有看過優惠廣告的人有優惠，資訊不透明、從官網下訂反而沒優惠。之前就耳聞你們，現在有需求躍躍欲試，馬上從你們官網下單馬上付錢，結果現在跟我說優惠劵還要倒扣5%再給優惠，實在是難以理解

我本人之前都是預約潔客幫
但是每次約太麻煩
我想要預約定期清潔

結果！！

客服超級霹靂無敵爛
付款的時候帳號密碼登入不進去
註冊了新帳號一樣登入失敗
客服只會給標準回答
完全不尊重消費者也不解決問題
我問客服怎麼解決無法登入
只會回答我用原本的帳號或者是注冊新帳號
請他們解決問題又推脫「你已經說要取消定期預約」
無敵爆傻眼！！

來回實在是太多封
後來我說「如果你們不能幫我解決 那我不約了」

Excuse me???
所以意思是客服完全沒有要幫忙處理
是覺得客戶太多了不缺我這個小生意吧？？

超級無言的處理態度

花了兩千元大掃除一個地方都沒乾淨，清潔人員動作非常慢而且不專業，還不會拆抽油煙機，事後拍照存證反應，處理態度消極，催了很多次，最後只給兩百元折價卷