潔客幫 JackerCleaning
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客服素質很差 ，處理事情態度也不好，不負責任的態度也會讓人生氣。

另外，會經常會會出現某地區沒有服務人員的問題

專業、認真的清潔服務

花錢請人來打掃廚房，
沒有將廚具從瓦斯爐下取出，
清完瓦斯爐所有清潔液跟髒污都在底下櫥櫃裡的廚具上，
事後跟客服反應表示只能退部分款，
廚具要我自己全部重洗他們不處理，
不想花錢找麻煩的話不要找他們家，
清潔人員不專業，
事後客服處理態度消極惡劣。

打掃的很好，廁所變超乾淨，玻璃及紗窗也是，下次會再請你們幫忙?? …

從去年開始每兩周，就會請潔客幫 JackerCleaning安排人員來鐘點打掃家裡，現在遇到的服務人員都很盡責，網站系統app也簡單好使用，推薦給大家

預約很方便，前一天也有致電提醒。當天打掃非常仔細，整個角落都有清潔到，廚房陳年的油污也都清掉了，以及幫忙收納整理，很感謝。

聶小姐提早到達，服務實在，且應對得宜，物有所值!

工作人員準時有效率，非常好溝通也很客氣，預約客服都積極聯繫與回答問題，優質放心的清潔服務！

廚房的陳年油污清的很乾凈，下次一定會再預約

潔客翁淑華溝通沒有誠信，服務態度差。

打掃的非常感激推推? …

潔客幫主要負責大安區住戶打掃的張昭X小姐(疑似叫做張昭君?)，大家如果要找她要小心，她會用剛刷了馬桶內部的菜瓜布直接去刷浴室其他地方，包括洗手槽，然後她會直接用菜瓜布去刷蓮蓬頭杆等不鏽鋼(事前已經多次警告不可用菜瓜布刷不鏽鋼和馬桶蓋，但她屢勸不聽)，導致不鏽鋼留下刮痕，而且用菜瓜布刷馬桶蓋把馬桶蓋刮花，然後搬紗窗也很不小心，雖然已經多次警告要小心，還是碰壞牆壁。但重點是她對於以上事情全部不承認，跟客服反映後，她還扯謊說是用海綿清潔(從頭到尾沒看到她用海綿清潔，因為勸她用海綿她不聽)、更扯的是還說她馬桶蓋是以溼紙巾擦拭(從頭到尾沒看到她用過溼紙巾)，這才讓消費者氣到留公開負評。而且她的動作非常非常慢，清潔又不確實。請住在大安區的人如果要請潔客，要注意這個人的清潔習慣和人品，不要花錢卻導致家中物品損壞，浴室到處是沾過馬桶的細菌，而且畢竟留下刮痕後永遠無法回覆，不但自己要花錢修理，還要請人再去把被她用髒的浴室弄乾淨，幫她收拾善後。她在潔客上的評價還不錯，但不知道這些評價怎麼來的，我是照著評價選踩到超級大雷，看了其他人消費經驗也是有人照著評價選踩到大雷，請大家千萬注意不要花錢買氣受、買到物品損壞。也要小心，她給客戶簽驗收單時沒有給客戶看內容，而是直接只讓客戶看簽名處，騙客戶驗收單只是要證明有打掃多少小時而已來騙客戶簽名，大家自己小心。

一開始不先說明清楚超過一定年份的機型無法清潔，直到來現場又說一堆理由無法清潔然後收取所謂的檢驗費…真的無言以對，結果我們還自己清潔完，完全沒問題。
重點是如果有衍生費用應該一開始就說明超過多少年份或技師看了照片評估無法施作，如果客戶端還是要技師出車至現場評估會有衍生費用，一開始雙方有共識同意這個衍生費用很重要。
重點我一再說明這點貴司依然收費，這跟被搶無異。
如果看到難清潔的就說年份太久一堆理由怕清潔了會弄壞賠一台這類的理由而表示不敢清，然後說要收費，任誰都覺得荒謬，重點是這個費用還不是事先說的，那跟強迫消費無異。
我接受到很糟糕的過程：
提供照片＞付款＞機型額外費用付款＞等待一週多未聯絡安排時間＞至現場說無法清潔施作＞收取檢驗費＞尚還在跑退款流程。

很認真打掃

感謝潘小姐，每次打掃都很認真仔細!

價格合理 也可以依需求在app安排時間
很方便

定期清潔真的幫了大忙，非常喜歡潔客幫的服務 ：）

謝謝潔客蔡先生的服務，相當乾淨仔細，自己清潔都沒辦法這麼乾淨，非常專業。

聽朋友介紹所以預約了一次
還特別交代玻璃窗戶要擦乾淨
結果來了三小時只打掃三間浴室跟廚房
而浴室的玻璃全部都是清潔劑的水，根本沒擦乾淨
廚房抽油煙機也沒清
根本就是在騙錢殺時間
有清跟沒清差不多

在2022.12月的時候預約了年前的打掃，知道是旺季也同意加價，然後先收到潔客服務人員要求更改時間。接著又在打掃前一天收到客服的通知，說該服務員因故無法提供清潔服務，也排不到其他清潔人員，要取消預約、全額退款，並提供200元下次預約的折抵。
規定上說「客戶服務開始前一日18:00後取消或更改酌收整體服務費用30%」，而且還直先扣款，但是前一天你取消別人的預約賠200的折抵？接著還要我等你們傳資料單，簽名再回寄之後才能退款，這其中浪費別人多少時間成本？

都願意花錢請人來打掃的人，並不會差那200元，會預約潔客就是自己忙不過來需要支援，然後在前一天才擺別人一道？年前超級忙，這行為荒唐至極，是要上哪裡去找人來解決這件事情？

已經在電話中跟客服人員提過自己會留負評的事情，希望潔客幫總公司注意這起事件，並設立相關的機制以做應對。
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0129更新：後來經過很囉唆的客訴，補償改成200+400的折扣碼（效期6個月），可是分兩筆，應該是無法同一次折抵。這個能不能接受就看個人，總之我是自己清潔完了。
可是這個過程裡，是他們先沒頭沒腦的寄了一封折讓單的信件過來，直到我再次用line抗議，才有一封正式的退款說明，然後說明中也只說了退費，是後來才又補寄一封說明了我是「被取消」的信件跟折扣碼一起寄來。
另外退費的部分也很有趣，客服跟我要了退款帳號，但後來正式信件又是說刷退，目前我還沒收到退款，會繼續看著辦。

以上，個人遭遇供參

安排好的時間突然因服務人員個人因素而需改期。但因農曆年前要到了其他時間都客滿只能退款或加價，基本上就我們出問題但sorry 嘍你家的事。蠻無言～

以前覺得很不錯，但最近兩次請到的兩次都清不太乾淨，素質下降…會故意跳過困難的不做

有了潔客幫的幫助…讓整個廚房有煥然一新的感覺…

儲存兩萬J點後，台南區域一直都找不到人打掃，申請媒合也沒有下文，客服電話也無人回應，誠摯建議台南的朋友們不要像我花錢找不到人服務，爛

清潔人員很認真的把我特別要求的區域打掃乾淨，讓提前年終大掃除的我省力不少? …