潔客幫 JackerCleaning
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陳先生打掃細心認真！

非常不推薦這間清潔公司，潘姓打掃員到了跟我說他不能打掃之後就離開，然後貴公司馬上致電跟我說因為打掃員已經到了取消訂單要酌收付款的50%說是公司規定，非常糟糕的體驗。

感謝潔客幫，讓我們省去很多清潔時間，也提供很多專業的建議，之後會再預約。

預約了好幾次居家清潔，這次體驗沙發清潔，清潔後每張椅子都項新的一樣

這間的服務 真的差到讓你們沒辦法想像 客服跟打掃人員真的都是一樣 真的不懂為什麼評分還有4.8 大家請不要找這間 服務態度 服務品質 沒有一樣可以的 爛爆了

服務態度真的很差 第一次預約說有事情要改約其他天 然後第二次改約 卻說對方沒有看到 害我白等了兩次 客服打進去說上班時間早上9點到下午6點 我9點10分打客服還是沒有人上班 直到9:30才有人肯接 跟他說前面已經被放鳥兩次了 才幫我另外找一個更貴的打掃人員 沒想到來的人 腳不太方便 動作也慢 打掃也不乾淨 這2000塊我請外勞來打掃都比你們好太多了 事後又打給客服反應 也沒辦法幫我解決 奉勸大家真的不要找這間 浪費時間 浪費金錢 真的只有一個字 (爛)

2023/11/09打掃服務很不滿意，4小時的清潔可許的清潔狀態只有窗溝、紗窗是讓人滿意的。
其他就像是抹布抹過去，有擦拭過就好，讓人難以置信可以花到4個小時，宣稱專業服務人員讓人不覺得值得，更讓人對於貴公司首次的服務就大大失去信心。

以下提出今天的問題，是清潔人員打掃4小時過後，自己再去清潔一次的狀態說明
1、客廳
·抽屜、電視櫃體，手指抹過都還有灰塵。
·皮革沙發，沒擦的很乾淨，感覺只是拿個布撸過去
·將一些椅子移開，發現整坨的灰塵
2、飯廳
·玻璃鏡面的桌子擦完有水漬，這是專業人士會做出的行為嗎…
3、廚房
·有交代廚房的冰箱要擦拭，但也僅止於擦拭然後也沒擦乾淨！導致我檢查時，因為冰箱沒開電所以內部的味道很難聞。

服務人員有說她花很多時間在清潔、拆裝紗窗、窗戶，她認為自己住新居的話這些重點滿重要的，我聽取專業建議，所以沒有過多干涉，並且相信她的清潔能力。

還有浴室的部分她也有加強，但一開始我有和她說過浴室我已經打掃完，不知道為什麼她還是要打掃那邊？？打掃完的狀態也沒有和來之前的狀態有所差異。

大失所望。

預約很方便!
謝謝潔客周小姐，協助將家裡打掃乾淨，
謝謝提供清潔意見，清理得很仔細，
對貓咪很溫柔，讓貓咪不會因為陌生人來家裡而緊張，推推!

請留意使用服務時避免只有長輩單獨在家，以避免繞過平台機制直接坐地起價收現金，即使反映後客服會跟你說，是長輩硬要給的，你信嗎？你敢收？
這是工作專業倫理及信任議題，貴公司的訓練請認真關注公關客服判斷訓練，以及工作人員之專業倫理守則。

謝謝潔客陳小姐，第一次使用預約3小時，提早到、大概晚5分鐘走，會自己帶用具和清潔劑，打掃了廚 房及2間浴室，都清得非常乾淨仔細，非常專業建議我㕑房可以買5層鐵架收納整齊好整理? …

超級糟糕，當天服務人員預約時間到才說車壞掉不能來，我是覺得自己的工作至少要想辦法來吧，已經安排好的行程完全被打亂，這麼臨時是要到哪裡請服務人員？

很爛的經驗，浪費錢。清潔人員翁先生，從ㄧ開始到最後態度都超差，花錢請你來耍大爺，跟你要清潔前後照片，好像跟你要錢一樣要你命。

清潔的非常的糟糕 有打掃跟沒打掃一樣
幫了小坪數的工作室預約了4個小時的2人打掃服務 (選了最貴的人員 一小時兩人1000+起跳 – 四個小時4600元)
因為是工作室所以也有提前問官方(line以及電話溝通都有) 來確保不會有任何問題
服務人員到後動作極慢又敷衍地打掃，光從行李箱拿出打掃工具就坐在沙發上15-20分鐘 (以時薪來計算就已經先浪費掉了$300元)
打掃預定的四小時候 又說還需更多時間 要多付一個小時的錢
錢給了 五個小時結束後 連基本的桌面，鞋櫃上層面平以及地板都沒有擦乾淨也沒有吸乾淨
窗戶全部都是水痕，地板都是頭髮，桌子都是油的，鞋櫃灰塵肉眼都還看的到
網站上描述會”燈具表面擦拭” 也完全沒有碰
清洗廁所時 直接用掉工作室整包新的衛生紙

之後回報，也給了圖片證明，官方給了500元下次服務抵用卷?
第一次服務如此的差怎麼可能會在使用第二次
更何況500元抵用連清掃人員一小時的時間都cover不了
並且人員跟官方怪再有客人所以無法好好打掃 – 在表明4個小時中的前3個小時是沒有客人的狀況下 3個小時內也應該把基礎的灰塵打掃乾淨，清潔人員跟官方直接不讀不回復
另如有客人(只有一位)所以難打掃 那為甚麼不跟店家說 卻還請店家下再多付一小時的打掃費用
之後怪在後續檢查時沒有先說，但是因為多延遲了一個小時 店面有客人了 無法好好的驗

整體非常失望 從打掃到後續反應的服務
不僅沒有退任何部分費用 也沒有安排打掃人員再來把原該做好的服務完成

打掃用的抹布氣味惡臭不確定是否有消毒過。 雖然打掃人員態度和善 但非常不專業也不仔細。 基本的浴室清潔地板清潔都完成度很低

請在基隆市區想請潔客幫的人小心周姓小姐
她不但清潔不專業並且人品有問題
我們一開始就說明想要清潔窗戶 主要請妳們的原因就是爸媽年紀大不想讓他們清較高的窗戶 (我們有先說明我們家滿愛乾淨的)
事前有請潔客打給我 我說詳細情況請打給媽媽做確認但他沒有
事後拖推說以現場為主
再來來了之後 媽媽有明確說清潔窗戶 次要才是清潔爺爺房間
但他一開始並沒有跟媽媽溝通好窗戶清潔的細節
如果他覺得很危險為何不一開就說明 硬是接下來呢?
然後窗戶和紗窗用擦拭的???? 並且先行從爺爺房間做清潔 媽媽中途也有下來問說怎麼先清爺爺房間 周小姐回說我們習慣從裡清到外 媽媽不疑有他認為他有自信勝任所以回去房間休息!
事後時間到請媽媽來做點收的時候 媽媽整個傻眼 窗戶只清一半
窗台還因為他抹布髒汙比原先更髒 溝槽也只清一半
1 他們說清窗戶 外面很危險 但其實有不跨出窗外就能清潔的方式
2 當天媽媽問他到底用了什麼清潔劑 (因為比原本還髒)他拿出一袋塑膠袋裝的不知是洗衣粉還是小蘇打粉的粉狀東西 但是潔客幫傳來當天所攜帶的用具圖片都沒有這包粉 事後才補充因為沒使用所以沒拍到 哈哈那還硬掰這是當天所攜帶的”所有用具”
3. 潔客中間有使用我家的廁所 沖水鈕有明顯汙漬 / 潔客自己攜帶拖鞋 但拖鞋踩的我家都是鞋印
4 事後發生各種 傳來的說詞都和原先的不一樣 各種編造
5.事後在溝通的時候 潔客幫說要對造2房說法但最後都是以潔客的說詞反駁消費者，不知溝通有何意義

明白或許周小姐怕失去工作所以編造當天說詞，但請各位消費者自己睜大眼睛選擇!

最後，我相信潔客幫一定存在優良專業的潔客的，但就這麼剛好被我遇到一個不專業且事後滿口謊言的的人就是了。