潔客幫 JackerCleaning
4.1 (630 則)評價 |
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潔客幫 JackerCleaning
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Wei Chou 2020/12
[搬新家要清理]
小姐當天遲到15多分鐘(說手機壞掉結果碰面後又說手機好了)
到了後又說沒有帶拖地的清潔棒子
清理中又不小心把紗窗擦破一個大洞
(搬家事情還不夠多嗎…?)
清潔完摸一些廁所牆面跟櫃面時都還有黃黃的
馬桶後面說因為馬桶蓋不能拆所以無法清理
結果還是我們給她建議清理方式，她還覺得好神奇!
妳到底是來幹嘛的? 公司是都沒有好好培訓員工嗎?
這些就算了~
讓人更氣的是公司後續的賠償作業超沒效率
填寫完申請表格後要再把收據郵寄到公司
主動追蹤了幾次，都說’ “還沒收到喔~ 會計要收到收據才能辦理”
都已經快1個月了，真不知道這要拖到什麼時候….
這樣如何介紹給親朋好友?
清潔人員專業度不平均就算了，
若發生任何損失…… 感覺一點都沒有保障
第一次經驗還不錯才會在搬新家的時候第一個找他們
但這第二次感覺整個品質專業度都在下滑
甚至公司回應的態度也越來越官方
下次若還需要清潔，選擇時大家要再三思
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11/23終於完成了
非常感謝之後主動聯繫的客服人員周小姐
辦事非常迅速有效率，
且能正面回應客戶的疑問
Yi Shiuan Wu 2020/11
預約方便,做事仔細,推薦,下次還是會再預約
diana Kao 2020/11
服務人員良莠不齊，我倒霉遇到籤王組合，兩位服務人員一名打混摸魚到極致，一名作業粗糙，越掃越糟糕，浴室地磚在清掃後反而出現大片清不掉的污漬，甚至在結束工作後，客廳矮櫃下方地板及電視櫃下方還有兩大灘積水，由於我們也出門上班去，晚上下班才發現，所以就這樣讓木頭地板泡在水裡一整天….
事後向公司反應，公司耗了將近一個月的時間「調查」，回覆的答案為「清掃人員已盡責打掃，浴室污漬與他們無關」。並且軟弱無力的提供了400元的抵用券。所以地磚污漬是我誣賴潔客幫的就對了！？
這麼不愉快的經驗，怎麼可能有下次？屋子髒死也不會再找罪受，400不必了！結論為，找該公司服務，請自求多福，別像我一樣遇到籤王組合，因為，有任何的損失，沒人會負責，只能自認倒霉！
白白 2020/11
在生病不方便時，專業人員能幫我處理清潔大小事真的太棒了！
讓我的生活非常方便感謝? …
dolcevita zheng 2020/11
清潔人員是優良的。但是貴司客服人員非常差勁，網站有陷阱會讓你不小心變成儲值會員，處理退款事宜不主動不積極隱瞞真相。
客服說7/23退款，8/9仍未收到款項，8/10發信詢問已讀不回，8/11致電客服才回覆7/23退款失敗導致8/11才重新刷退。
1.已處理刷退為何不主動回信告知？為何已讀不回？因為被銀行催帳是我不是你，所以沒差嗎？
2.刷退工作是有多困難？當日可以完成結帳的事都做不好？這家公司內部與合作平台大有問題。
3.客服說有提供300元折扣碼，要不要用是我的事，反正已經提供了。
拜託，折扣碼在哪裏？這種施捨口氣是我欠你的嗎？有誠意就刷退全額手續費與當時的折扣給我。
4.建議清潔人員出走，你們的用心與在前端的認真都被豬隊友拖垮了。
5.第一次使用平台的朋友請小心。
客服人員如此廢物，對這家公司印象變得如此糟糕，我怎可能再消費？怎可能支持這樣前後端營運分離的公司？
不主動告知的狀況，我發信請客服回覆正確退款時間，客服打來的應對進退根本想把我氣死。
你是客戶服務專員，是來解決問題的，我接你電話不是要聽藉口的！
第一次氣到來使用google評價，第一次感受到超糟糕的服務態度，真的會退避三舍。
—-
8/17
後來該公司客服主管主動聯繫, 直接退款.並歸還手續費
事情已經處理落幕.
Aubrey Du 2020/11
抵達時間很準時，工作有效率，成果超出預期，以後會再使用他們的服務。
李阿比 2020/11
這次打掃重點是公公的廚房和廁所，第一次使用潔客幫服務3小時，由於時間有限，只要求擦拭所有表面，打掃的比預期好，變得很乾淨，劉小姐辛苦了，謝謝妳的幫忙！
Yang Tingirl 2020/11
因為我懷孕又遇到搬家，好多東西都需要清潔收納，找了兩次的居家清潔，都非常細心而且幫助我可以很快地清空舊的租屋和新家安定，真的是非常謝謝您們提供的服務。
Celine Shih 2020/11
已經使用多次了，覺得服務人員真的很專業，態度也是超客氣的，會留意到細節、角落，公司及家裡都打掃的很乾淨。
Chin-ping Chuang 2020/11
已經使用服務2次，朱小姐的服務相當到位，都能針對需求項目進行重點清掃，時間也掌握得剛剛好。每次掃完都有煥然一新的感覺！
Mick Wang 2020/11
有了潔客幫，從此居家打掃不心慌！前兩天才想到需要人打掃，利用潔客幫很快地就找到了可以來幫忙的潔客，而且打掃非常用心，一些陳年污垢都被解決了！下次還會再找潔客來處理? …
陳進祥 2020/11
潔客幫的清潔人員真的很認真打掃，讓我的家看起來更加乾淨，謝謝潔客幫的服務！
周品妤 2020/10
真的很準時又很熱心的服務人員，也會提供一些建議
Huang Sophia 2020/10
感謝潔客幫的專家，專業高品質的服務分擔了忙錄的我
Angel Huang 2020/10
打掃用心認真，細節也都有處理，非常推薦喔 ～
林先生 2020/10
叫過幾次打掃都還算不錯的經驗，未必費用低的人就不會打掃，定期打掃可以給人換然一新的感覺，還不錯。
Joy Yang 2020/10
第三次使用潔客幫，第一次是雙人快清二小時，第二次單人3.5小時，這次預約單人五小時。周小姐很準時，工作認真，完成度不錯。
潔客幫網頁預約簡單、評論公開，方便依需求選擇服務。
來打掃的方小姐人很好, 很認真,
但某些區域實際打掃時間和一開始現場預估時間有落差，以致傢具擦拭和掃拖較沒時間完成, 時間分配掌控稍須注意; 下次雙方再溝通協調或增加打掃時間, 應該就可以改善. 會再期待下次的預約。
TAICHIA TSAI 2020/10
如果浴室天花板不在清潔範圍就算了，牆上這麼明顯的都沒清，這是閉著眼睛在打掃嗎？
一顆星都不想給
不推板橋黃先生
Poker阿寶 2020/10
阿姨打掃的非常之乾淨讓我家人能在新家住的非常舒服? …
吳美心 2020/10
家中難清潔，或不易清除的部分，好比窗戶紗窗、浴室發霉、馬桶、廚房流理台水槽水管等，有潔客幫服務人員處理，都非常乾淨。於清掃前服務人員就清掃部分的確認與時間分配，也能大幅度提升清掃完成度，整個家中清掃效率大大提升
李欣芳 2020/10
預約了兩次，實際情況還可以，事前溝通要清理哪些區域很重要，不過希望清理廚房時能一起打掃廚房地板
MC 方敏琪 Fang 2020/10
一周前取消訂單 平台退刷退訂須收5% 手續費
陳靜美 2020/10
預訂2次分別2位不同清潔人員到府服務,他們自備打掃工具,專業且有受過訓練的工作表現.對於小地方的改善意見能謙和接受.
Sabrina Pure 2020/10
連續兩次提前一個月預約打掃，都在前一週才打來說打掃人員無法來，一點誠信都沒有，退款作業也拖拖拉拉，莫名其妙，永遠不會再用了
W WW72 2020/10
紀小姐很準時，工作認真，有問題詢問也很認真的講解，完成度也很高，下次一定會再預約清潔，真的幫了我們很大的忙
Violette Chen 2020/10
接電話的客服態度好差，收費也比一般清潔公司高。
H Calvin 2020/10
人員毫無訓練不懂清潔，公司應該重視，感受真的極差
Chia-Ming Chang 2020/10
來打掃家中衛浴跟廚房加紗窗, 第一次點選新的清潔人員,打掃相當用心而且非常乾淨,還主動將沒有特別強調的地方也打掃乾淨了! 清潔人員用的程度讓人滿意ㄡ
張文馨 2020/10
真的真心推薦潔客幫，清掃人員真的很用心，家裡各角落都掃的很乾淨，尤其廚房地板原本油油黏黏的，清掃完後ㄧ點都不黏了，很滿意
Tiffany Chang 2020/10
使用潔客幫已經3年多了, 雖然價格有變貴一點但還是很值得, 現在都習慣指定同一位潔客, 打掃很專業跟有效率, 也都會提供一些維護的建議, 謝謝潔客幫的服務, 是懶惰上班族的好幫手
鄭智元 2020/09
這是我第二次請潔客幫
幫忙處理家中相關清潔的問題
APP友善的介面和細心禮貌的專業人士
對於有小朋友的我們
真的是一大福音
Vicky Peng 2020/09
網頁設計專業還可刷卡，清潔人員前一天會先來電溝通，清潔專業又快速，會再持續支持，謝謝！
再度的回訪了，潔客幫的清潔人員素質真的很棒訓練有素，會持續支持！謝謝！
溫蒂 2020/09
已經配合過2次，都很滿意！
服務人員都會提前溝通重點，完成清潔工作！
王姿尹 2020/09
系統預約操作簡便，服務員準時抵達，且能符合顧客需求。能自備清潔用品，或依顧客需求彈性調整。
Anita Yu 2020/09
超級大負評！
首次消費，請雙人打掃，其中一位嚴重大遲到，給我理由是因為從新店趕來，這樣我無所謂，有真心打掃乾淨就算了，隨便至極！
很會做表面動作，原來我不該為了打掃人員有被監視的感受，就沒有從頭盯到尾！我應該要嚴格全程盯緊才是！
我家不是沒垃圾桶，垃圾一概全部丟馬桶，當下我在做我的工作，我基於信任，不以為意，以為在打掃浴廁（想說掃得還真乾淨）結果是把垃圾全往馬桶扔！堵塞要算誰的？客服還問我是不是沒有溝通清楚！我很清楚的告訴打掃人員，地板要掃要拖，傢俱要擦拭！
兩位打掃人員自己都說我家因平時有再整理，不至於髒亂，這樣一個人兩小時，我請兩人還這樣的品質！我是首次消費，再也不會有以後了！真的很差勁！
客服感覺很快處理，打電話給我，感覺很有誠意，但電話中也只是告訴我：他們會再跟對方溝通清楚⋯⋯
你們公司要這樣搞，花再多廣告費，也是搞爛自己的品牌而已！
黃嘉 2020/09
超推超推 其他家都普通 甚至遇到雷
找到適合清潔的人員很重要
菁安納 2020/09
抱著試試看，分別兩次請潔客打掃浴室以及最難清潔的窗戶窗溝和紗窗，果然很專業而且在時限內完成清潔工作，謝謝潔客幫的服務。
Grace Kao 2020/09
每次預約早上九點都沒有遲到過唷
事前打掃溝通 和細節也都很清楚
雖然家裡已經有掃地機器人 但是浴室和廚房還是需要整理
在整理的時候也不會聲音過大 每個月都會預約整理＾＾
YXW 2020/09
謝謝潔客幫的清潔人員安排，打掃非常乾淨，將會再預約。
陽光海岸（慈悲懺悔） 2020/09
吳阿姨清潔很細心有效率，跟以前請過的其他清潔公司人員比起來，潔客幫的吳阿姨是打掃最乾淨有效率的，包括廚房、浴室地板打掃範圍也比我們當初預期的還多，我們也會長期請吳阿姨來配合定期打掃的。
Barry Chen 2020/09
來協助打掃的阿姨很棒。廁所清潔得非常乾淨。很多我們自己清潔不見得會做的，她都做得非常棒。非常感謝她的服務。
Evelyn Ev 2020/09
蕭小姐非常專業，浴缸的陳年汙垢都處理的清潔溜溜，提早抵達先溝通，準時完成指定的清潔項目，五星級的服務真的非常滿意！
Erika Chiu 2020/08
打掃的非常乾淨 app點一點預約很快速
MingYin 123 2020/08
第一次使用 清潔人員都很用心打掃 推薦大家使用
盧明蔚 2020/08
非常棒，已經是準客戶了，我們兩個月請潔客幫幫我們打掃潔一次
Mother Chang 2020/08
清潔人員準時到達，配合客戶要求清潔欲清掃的地方，清掃非常仔細，且態度非常良好，謝謝！
C.Y. L (Mimi) 2020/08
李小姐非常注重細節，希望能特別清掃的部份都有完成，時數未滿也會主動詢問哪裡還需要清潔，之後還會指定她打掃。
Joane Huang 2020/08
在預約的前一天晚上，有接到潔客的電話，當下僅告知明天會過來，但沒有確認客戶重點清潔區域，當天，因為我僅預約了3小時，所以只有請潔客處理浴室及小廚房這兩個地方，潔客先看了浴室，我也有告知我在意請他要清理的地方，但對牆縫的霉斑，他說因為前一天沒有告知，所以他沒有帶相關的用品（這是我的問題嗎？）正常浴室使用一段都會有霉斑吧，如果他不確定不是應該要前一天先跟客戶詢問嗎？
然後他說要先去處理廚房，整理約一個小時之後他請我過去看清潔度，說處理完浴室之後再回來加強，但我覺得並不是清潔得很乾淨，瓦斯爐上還有肉眼可見的屑屑，後來他處理浴室，清洗完之後我發現我在意的牆縫霉斑根本沒有處理，浴室角落也有地方不是很乾淨，最後她離開後我發現洗手台只清理一半，水龍頭跟洗手台的池子裡面根本還是髒的，我還要自己清理！真是很令人抓狂。
寫了問卷，客服問了一些問題，最後打電話來說要提供二百元折價卷供下次使用，我說你們沒清乾淨耶，沒有客訴的專案處理方式嗎？客服很冷淡的回說那她再問問，就沒下文了！！
才第一次使用就有這麼不愉快的經驗，很無言。
XIANG k 2020/08
家中窗戶很久沒清洗了，卡了厚厚一層灰，其實這一大片窗戶也是蠻有重量的，潔客整排窗戶都拆下來用清潔道具細細清潔，再裝回去，整個煥然一新，今天是第一次使用潔客服務，對於不想打掃房間的懶人還挺方便的。
凱文姚 2020/08
非常有耐心，打掃的很乾淨，一定會再找你們幫忙