潔客幫 JackerCleaning
4.1 (630 則)評價 |
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潔客幫 JackerCleaning
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papa lin 2020/05
大推潔客幫 ~~ 預約方便，品質好，清潔效率佳，讚！！ps.打掃完後，有煥然一新的感覺，feel nice!
Pollyana Peng 2020/05
首次預約清潔洗衣機一肚火!
技師遲到40多分鐘我們也等了(預約10點，10:42到府)，
拆開機器清潔有個懸吊的東西被他用斷了，
叫我打給洗衣機廠商公司維修即可，
才幾百塊而已什麼的，
只有要清潔拆開時讓我們看一了一下，
清潔完畢也沒有告知清潔後的狀況，
立即鎖回要我們填簽收單，(離開時間約12點多)
我們只簽名並未勾填任何選項，
技師竟私自勾選”未損壞任何零件” 並拍照回傳公司，
這行為被我們喝止，這已是偽造文書行為了!
他的回答是沒有勾這項就無法請款，
然後留下未裝妥完畢的洗衣機上蓋就離開了，
致電客服也未見有人回電了解或積極處理問題，
直至下午三四點有位自稱是潔客幫的技師撥電來了解，
說要請早上來府的技師來處理，
立即被我們拒絕，
做事草率又擅自用客人名義簽填選項會可靠嗎?
後來致電這名自稱潔客幫的技師說要來訪處理，
但要七點之後，
在稍早同時我們也致電日立總公司的人來檢修，
來府檢查並維修懸吊零件，
日立的人告訴我們早上清潔技師連大小螺絲都隨便鎖，
懸吊零件是一二百元沒錯，但來維修不用檢修費用嗎?
付了上千維修費又多花時間佔用我們原本的行程，
也不知洗衣機內部是否有清潔確實?
10:42才到府，
花一些時間測試洗衣機運轉，
12點多離開，
1個半小時含拆裝機，說說清潔有多仔細?
花錢清潔洗衣機買一肚火
★附上技師離開洗衣機丟著的狀態照
1. 無上蓋且未歸原位的洗衣機
2. 上蓋
3. 丟在桌上的螺絲
#潔客幫
#清潔完客人沒人幫
#會刪文表示你們不會進步
#偽造文書是法律常識請務必懂
#切勿擅自幫客人勾選不實選項
#做不來的事請莫委外
#就算委外也請把事情當成自家公司的事
#沒事不要清潔洗衣機遇到不良技師連螺絲都不會鎖好
Missie Toothpick 2020/05
使用潔客幫的服務清理舊家，無論是收納或清潔的品質都非常令人滿意喔！我會繼續使用！
lin lisa 2020/04
打掃很乾淨，專業。需要清潔的地方都有確實整理。對於沒時間打掃的毛孩宿主非常友善。
林韋廷 2020/04
請大家打掃完一定要一樣一樣確實檢查家中全部的電器是否有損壞，打開確認，別輕易簽下最後的確認表，不然簽了以後絕對不會負責，客服只會跟你說你們已經做確認了潔客也說沒有撞到，反正只要你沒當場發現他們是絕對不會賠償的，如果你們不擔心家中物品損壞可以選擇潔客幫
wing hsu 2020/04
打掃的大姐準時又很認真，而且很注重每個細節，真心覺得非常優秀，值得推薦。
Dong Yasyuan 2020/04
#第一次使用潔客幫系統
預約了五個小時清潔服務
專員一到先去廁所打掃
一間廁所打掃了一個半小時
兩間廁所打掃了三個小時
耗盡了一半以上的時間在用兩間廁所
重點是叫你檢查的時候 我進去我都快暈倒了 根本看不懂 他到底打掃在哪裡 最多只是只有蓮蓬頭水龍頭是乾淨的沒有水痕的 然後抽風機有清
重點當下我自己還進去洗了一遍廁所
好這樣子3小時過去了
我請他去打掃廚房的烘碗機內部清潔 跟抽油煙機清潔
他頂多又做了流理台台面清潔 這樣就過了四個半小時
剩半小時客廳的大片落地窗玻璃清潔
專員還回我說小姐這個玻璃用起來要很久
我只跟他講說
你就濕抹布擦一次乾抹布擦一次
因為我已經氣到腦細胞不知道死掉幾億了
叫打掃以來
從來沒有五個小時打掃不完的情況
跟潔客幫反應看他們要怎麼處理
客服主管跟我講說沒有退費 我也跟他說那我一個小時算他300 其他退我合理吧
因為他有來這邊打掃 一個小時算他300 我都覺得我吃虧了
他竟然跟我講說公司沒有這個機制
我叫他請他們的專員來場勘
看打掃完的實際情況是如何糟糕的
他說他們公司沒有場勘
我就跟他說你請人下來高鐵費用我處理
你就是給我看看說這個專員是多麼的誇張
只做這些花二千做這一些服務而已
又沒有打掃完 
後面跟他講
他就說這些退費跟請他回來打掃完的機制都沒有
只會給優惠碼 優惠碼 優惠碼…
媽的誰需要優惠碼 我就不敢叫潔客幫了
而且清潔當天我氣到立馬
預約檸檬家事平台的來做打掃清潔的動作
就可以知道我多麼生氣了
這麼爛的系統完全沒有一個機制 有夠瞎的爛平台
ANITA 2020/04
可以依照各潔客過往的經驗評價，自己選擇喜歡的潔客，而且打掃時間的選擇也非常有彈性。
相當值得推薦的一個平台。期待能看到更多元的服務項目。
另外，建議打掃區域的選擇，除了用中正區，信義區……的選項來區別之外，能儘快導入可以用路段門牌來選擇潔客，畢竟有些路段門牌號碼在隔壁，就跨區域了。這樣能讓消費者跟潔客彼此間能有更彈性的配合。
Sinchan Kuo 2020/04
很喜歡潔客幫的服務，app使用方便，臨時需要家事清潔時，能夠立即預約。已多次使用服務，來的雖都是不同人員，但都很專業，前一天會電話聯絡溝通清潔項目。讓人很放心交給他們。
Iling Kao 2020/04
第一次用潔客幫，我的潔客小姐還不錯，很認真幫我打掃六小時，而且除了我請她休息吃午餐，她都沒有停下來。我們前一天溝通的打掃重點是兩個水晶燈和兩間浴廁，整屋還是希望大致掃過，但因為她真的很認真幫我掃浴室，每一個瓶瓶罐罐都刷得乾乾淨淨(即便我不是那麼在意這些用品)，所以接下來時間不夠整理客廳地板和廚房，我的客人就來了。當下有點難過，不過我也知道一次服務很難面面俱到，彭婉如基金會每週打掃都需要事先講好一次四小時，能夠^完成的範圍和選擇！
我大概可以知道負評和糾紛是怎麼回事，其一，預約之前，平台除了仲介但管理和協助有限，舉例來說，我搜尋到一些一星負評是空屋或裝潢後清潔，不要小看空屋沒家具，其實裝潢後清潔有非常多微小粉層，細清是專業，一般的潔客可能無法處理。
陳芊卉 2020/04
在網路預約沒注意到折扣碼未成功折抵到三分鐘內馬上按取消訂單結果變成他們的點數，打去客服態度又差!被告知如果要退款不使用他們的點數還要扣5%給他們，雖然用過貴司的服務但這種賺錢方式完全不合理以後不會再使用貴公司服務
winney tsai 2020/04
服務真的很用心，清潔不但快速又細心，更多超值服務例如幫忙搬垃圾、換燈泡，真的很感謝！
宋明潔 2020/04
有效率的清潔公司，人員都訓練有素且親切，會持續使用下去
林恩慶 2020/04
馮小姐不僅提早到還打掃得很乾淨又很仔細，非常感謝她，下次還會找馮小姐來打掃家裡。
Emily Tang 2020/04
提早抵達、延後了一點點才離開，掃得非常乾淨，連我沒想到的細節都有幫忙清理(如廁所抽風機、洗臉盆的排水孔都拔下來刷、洗臉台藏很深的silicon、窗台)，很推薦!
佳怡 2020/04
服務良好，打掃清潔迅速，人品員訓練跟挑選都品質優良，客服人員服務態度佳，危機處理態度也好。目前已經使用超過一年了，還順利推坑婆家一起使用，感謝提供我們更好的生活品質。很棒~ 謝謝
陳俊宏 2020/04
由於搬至久未人居住的租屋住，因此請潔客幫的人來打掃，每個細節都有注意到，服務很好!!
ss780407 2020/04
第一次叫潔客幫就愛上，阿姨親切打掃認真！預約的網站清楚方便～會想再繼續使用：）
Wu Yuki 2020/03
一開始於潔客幫平台上已挑選評價很高的潔客，黃先生，但整體服務下來覺得專業度、溝通與評估皆不足。
若評估現場無法清潔完成至少以專業角度與顧客評估並討論應該如何清潔或下一個服務預算，但並未如此進行，導致現場清潔只完成約15%。
且清掃工具與態度不佳，更因為懶得走到樓下，還將髒水直接倒在陽台導致原先乾淨的區域髒了！
服務時間中間直接向公司反應，處理過程只會希望客戶等候3-5天，不論是客服或主管，都無法協助客戶解決問題，只能提供優惠卷。
總結，我們還是無法將清掃完成，還越弄越糟，最後溝通再溝通已過了一週多，還是只能再加價購買，那倒不如不要幫我們打掃？建議作為一個平台企業，不僅審核潔客素質也要兼顧客戶的權益，不是收取了費用後就不關您們的事情，首次體驗度非常糟糕。
Vivi Yin 2020/03
贊成樓下的留言！
潔客幫雖然是很方便的平台！但是遇到問題，客服人員很被動！只會說他們知道了，就沒下文了！有些建議是為他們平台好，感覺他們很冷漠！也不會跟上級反應的感覺，沒遇到事情還好，遇到就知道！除了退點數，沒有第二種答案
Vivien Yeh 2020/03
很喜歡潔客李小姐的服務，清潔跟收納都做得非常到位，就連我沒有提醒的小地方她也會隨手收納，廁所跟地板超級乾淨，非常感謝她的服務，很推薦，對於忙碌的職業婦女而言，是一項非常棒的服務。
游惠卿 2020/03
清潔人員很認真，打掃很乾淨，值得推薦
蔡富貴 2020/03
潔客幫實在是太便利了，服務人員也非常優秀⭐️前一天會事先聯繫，打掃也很認真專業！會繼續使用潔客幫的? …
Jenny Wang 2020/03
我是請潔客幫清潔廚房, 浴室, 還有客廳地板, 都用得很乾淨
Chiaoyun 2020/03
1月3號就完成了1月16號的清潔預約, 結果1月15號晚上8點鐘清潔人員來電告知臨時家裡有急事想更改時間, 我說當天搬家又帶著兩個嬰幼兒, 無法打掃才預約清潔人員, 該清潔人員晚上8點10分來電告知會履行訂單內容, 結果隔天客服來電問我是否可以更改時間因為該人員臨時有事
中間過程不多加贅述
整體來說就是非常不完善的機制跟系統
很後悔沒先看google評論
最後客服表示提供200元於下次抵用, 經過這次經驗我不會再於這個平臺消費也會分享這次非常不愉快的經驗給身邊友人
dofirado 2020/03
預約非常方便，清潔人員親切又仔細貼心，覺得三四次以來的服務都很滿意，也讓下班推開門看到閃亮亮的家的心情瞬間放晴！
陳淑貞 2020/03
謝謝陳小姐的幫忙，讓我這3寶+職業媽媽能大大大大的喘息。
整理收納除了好收拾，更是想到小孩的高度和大人的方便性，全家人都能隨手可取物品，真的很讚！
劉威威 2020/03
苦惱很久的2間浴室，終於幫忙清潔好了。還會再約喔！
Irene Chen 2020/03
第一次使用體驗覺得非常驚艷，趙先生不僅提早到，而且非常細心，把很多我們沒想到的細節也都清理得一塵不染，又很有效率，非常推薦
周小航 2020/03
來的阿姨提早一點到，掃到最後一分鐘，請她協助的廚房跟陽台都掃的乾乾淨淨，時間內打掃完還繼續刷了廁所水龍頭，亮晶晶✨推薦? …
吳萍萍 2020/03
準時 會事先溝通 完成後會驗收並加強不滿意的部分 在時間內完成工作 會想再繼續預約
MI W 2020/03
潔客幫謝小姐真的非常細心，每次來幫忙都超出我的預期，不用特別交代做什麼，非常感謝!!!
Wayne Lo 2020/03
使用app請打掃阿姨來，雖然只是一份簡單的工作，但打掃阿姨很專業，前一天打電話確認地址，當天提早來，打掃能也不差！
Sindy Tsai 2020/03
第一次選擇潔客幫，因為剛搬新家很多地方沒處理到，不過服務人員態度認真，值得讚許。
張紀甯 2020/02
很滿意，工作結束後立刻預約了下一次
Savina Tso 2020/02
依據使用者評分選擇合適的潔客，方便好用！這次預約的張小姐親切又專業，下次還會再預約！
Phil Hsu 2020/02
真的很不錯喔, 本來看評論有點怕怕的, 但是來了三小時做的非常的好~~很感心
peilin chaing 2020/02
魏先生非常有效率，4小時內把指定區域打掃完畢，還幫忙額外的廚房，讓我省下很多力氣，處理別的問題，非常感謝，超級推薦。
SIANGRONG CHEN 2020/02
還好有潔客幫，讓我家裡很乾淨❤️
預約了好幾次，讓我省下很多時間
Edward Lin 2020/02
除了打掃的結果是令人滿意。平臺本身的功能也越來越貼心，服務項目很多，還可以指定潔客來幫忙。繼續加油。
Amber chen 2020/02
預約很方便，清掃仔細! 會想再約
聖為曾 2020/02
很專業的服務，師傅認真，也注重顧客的需求，值得推薦！
謝惠予 2020/02
謝謝清潔人員的服務,當天提早到達做準備,家裡變得乾淨,打掃過程輕柔小心,很滿意~~
熊星怡Eva九重葛.北四 2020/02
這次預約趙先生。三個小時清理3個房間+1個衛浴。包含床拉出來吸塵、窗簾清理。動作很快，也清理得很乾淨。我家小孩是過敏兒，真的感覺到有清理有差。十分推薦喔!
Horace Su 2020/02
第一次請潔客幫來打掃 家中佈滿水垢及皂垢的乾濕分離門和地板變回像新的一樣
下次有機會會再找潔客幫服務
謝妙妙 2020/02
整個落地窗玻璃門拆下來洗，真是太棒了
Chien Lei Tsai 2020/02
月初買過一次清潔服務後，到現在不斷收到各式各樣的廣告簡訊、電子郵件轟炸。
wenchi Wen 2020/01
1小時500元3小時1500元線上預約
填完資料 立馬接到業者來電
電話中約定好日期 時間
介時將會派遣乙名吳姓清潔員來上工
當天清潔員準時來上工
當場問清潔員3小時能夠打掃多少地方
清潔員回答僅能打掃1間房間
蛤!有點傻眼(這房間不超過5坪)
事後檢查
隨手一摸 床頭櫃 書櫃 書桌 衣櫃拉門底部等等都是灰塵
原來是來打混的
(房間裝潢是用淺色木板 目視無法察覺灰塵 要觸摸)
理當客訴
隔天打電話到公司
客服小姐竟然回應
沒有本人的預約資料 也沒有姓吳的清潔員工
說是我搞錯了公司(我肯定不會搞錯 因為本人記性超強)
業者廣告打很大
卻玩這一套 完全不負責 毫無誠信可言
不良 不良 不良 列入黑名單
ps 清潔員上工要記得檢視其身份證件
Jing H. 2020/01
胡小姐動作快又認真，早到且晚退，不會因為時間到就草草結束，還幫我簡單收納，很感謝胡小姐，下次會再找她幫忙！
Bryan Wang 2020/01
很仔細，用心打掃，而且清潔有效率，推薦他們的服務！