IKEA宜家家居 內湖店
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我們一家到ikea餐廳用餐，結帳員語氣很兇，態度也不好，讓我們覺得相當遺憾。
妳有領薪資的權利，也就有提供合宜服務的義務，建議您整理好情緒與態度，再到崗位，不知道您經歷了什麼，但希望妳能更好。
2／18 10：52 am 員工 何佳琪

宜家真的是越來越爛到底誰還會去買東西 已經兩次買回來的東西都有瑕疵或是少東西
得到的解決方式就是從我家在拿到門市做更換 你自己聽聽看難道你們公司都不覺得不合理嗎

家庭與辦公空間必備。

餐廳的結帳女店員，年紀輕輕的，但是態度居然跟自助餐阿姨一副晚娘臉孔一樣，也是蠻不簡單的，不想上班也不用拿客人出氣，講話態度奇差無比，我看內湖店的面試機制就是態度越差的越能進來工作吧！
空有一個場地大又如何，基本服務態度都做不到，來換生日餐優惠還被臭臉對待，真的是謝謝吼

交通便利，1F有美食小站。賣場大，菜單常常換新品。

2/27在台北內湖實體店買了一米色的辦公室椅，1/31送達淡水，2/1組裝卻發現有螺絲鎖不進去，當下打給客服反應2次懷疑螺紋有問題，得到的答案都是要把商品從淡水帶去實體店請師傅確認是商品的問題還是人為組裝的問題退貨才不需要自己負擔運費。當下已經反應距離遠，但客服仍沒有其他措施。
2/6搭大眾運輸工具把商品帶回實體店，店員告知有鎖紋那有鐵鏽且鐵製商品本身就容易有這個問題，但無法清楚跟我表式是商品問題還是人為組裝問題。購買商品前你們也沒有特別跟消費者告知有這樣的可能性，商品標示也沒有註明鐵製商品會這樣，出貨前你們也沒有再次檢查，那請問這樣到底是誰的問題？
今天實體店的員工有幫我跟師傅反應，有說另外一種方式是可以請師傅到府並當下判定狀況，如果手動真的有問題那就不收費，如果是師傅手動轉的進去那就需收費，但客服當下也沒跟我說有這個方式，讓我從淡水又花了將近2小時扛著零件到的實體店。請問這樣的服務態度跟浪費消費者的人力跟時間的情況你們要怎麼賠償？

另外今天幫我解決問題的人員態度不錯 但客服完全不行 請再加強你們的員工品質。
我希望你們可以解決問題，不是一直打哈哈把問題說的模稜兩可，ikea是全球知名的大公司，但商品的品質怎麼比我在淘寶上或蝦皮上買的傢俱都還要糟糕

千萬不要買櫥櫃他們委外請人安裝服務非常不好遇到問題都互相推責，非常不好的經驗以後會找專門做櫥櫃不會再買ikea

好逛的市區店，尤其是具備宜家自己的特色餐廳之外，一樓還有大潤發的美食街可以選擇，是逛街用餐的好去處

生日當月會有活動，平日停車位蠻多的，假日也可以停在四週的停車格。

動線單純，商品豐富齊全，一樓也有很多餐飲的選擇。

在內湖IKEA一樓熟食部門買了一盒切好的蹄髈肉，家裡的長輩吃了一片，直說很硬咬不下去，負責該項肉品調理烹煮的人應該要多注意一下，第一次購買就失去了信心，應該不會再買吧！

和大潤發混合在一起的賣場，吃東西選擇也相對多元。

買了一個鬧鐘，不會動。想說吃個早餐順便退貨。早上九點提供早餐。經驗如下: IKEA的餐廳動線，不意外，把顧客當倉鼠? 要吃東西，先在倉庫迷路??? 像隻老鼠一樣，要先能找到路徑才能得到食物? 進去容易: 電梯直達二樓
如下是退場攻略: 先搭電梯到三樓 然後再搭手扶梯 一層一層到一樓
你要是真的閒著沒事，喜歡走迷宮，非常推薦
新店的IKEA 就是要穿過整個賣場。進階型迷宮

然後令人費解的是: 九點有開始餐廳。客服空窗~~十點才開。所以今天退貨失敗。50元的東西，請不要退了~時間成本根本不划算
果真 北歐風服務。東西便宜，但時間成本很高。絕不再回訪

整體沒有很好逛，餐飲區東西放分太開，還是新莊動線比較好，唯一這裡推車很方便而以，要基本消費才能抵停車，叻眼好吃 過年期間打折 。

訂製傢俱或商用空間一定要來找 朱文輔先生！
太幫忙了又細心又注意細節和價格。
來IKEA從來沒有享受過如此好的服務，真的太意外了！

適合消磨時間、吃吃喝喝逛逛的好地方、
小年夜的晚餐、肋眼牛排好吃、豬腳還行、鮭魚嘛就那個味道、烤雞翅一樣熱門

我好難過，北部三間ikea，就你連千層麵都做不好，沒有肉醬也沒有白醬。
連ikea最有名的肉丸，其薯泥像冰磚一樣有夠硬，醬汁又濕又淡，像混了水，然後越莓醬很酸有夠糟糕。
然後新推出的義大利麵又很濕，沒有熟透。今天最好吃的就是薯條，但份量也是三間裏最少的。
好難過，一直都很喜歡吃ikea⋯⋯以後都會只去另外兩間用餐了，在店的工讀生們真的要好好加油好嗎⋯⋯

原本以為這家Ikea會很好逛，結果發現倉儲區超級小，要買的東西，幾乎都沒有，都要調貨，會去門市不就都是要現場拿到嗎？而且店員很沒耐性，連簡單問題應對都讓人覺得很不耐煩，是公司讓你們多血汗，還是薪資太低啊！
動線、電梯規劃(大小)、每層樓至停車規劃超級差，是沒有整個逛一遍繞一大圈不准客人下停車場的概念嗎？
很難在Ikea有極不愉快的購物經驗，內湖Ikea辦到了

瑞典餐廳餐飲口味佳、環境衛生、空間寬敞明亮舒適，不過地下停車場要上樓的電梯仍然不開放，推娃娃車或輪椅必須打電話請客服開啟，搭上3樓再沿狹窄走道，至另外一側電梯下二樓進餐廳！這種動線簡直就是折磨行動不便人士，既然不歡迎輪椅使用者，又何必在地下停車場設置無障礙停車位？

好像到現在還是沒辦法接受到剛剛在餐廳點了牛排告知需等10分鐘，等了要取餐點時候無故被女廚師兇說麻煩結帳完再來取餐，但也謝謝最後結帳時候詢問狀況結帳店員給了一個讓人比較舒服的理由也幫忙道歉

注意停車時間！請務必小心！
所有要進IKEA內湖店的捧油們，建議看完本文再前往，如您看完本文仍欲前往，請自行小心地雷。

IKEA內湖店擁有全台灣最糟的食物，遭透的餐飲品質與爛透的人員服務，可說是到人神公憤的程度，並且還在不斷秀下限中。

餐飲部的食物愈高價愈難吃，要特別避免購買牛排類數百元的餐點，這裡的牛排其實就是乾得要死的牛肉片，極度乾柴，筋超多，那種就感覺是要去做牛肉乾的那種牛肉片，卻在這裡被當作牛排在販售。

稠稠的鮭魚濃湯裡面什麼料也沒有，感覺就是在吃勾芡勾很重的麵粉糊，一點點粉紅色和綠綠的渣渣混在裡面，口感很噁心，炸雞翅炸的很乾，炸鱈魚條三條裡面有兩條都是腥的，吃得非常驚嚇，事後腸胃感到非常的不舒服，如果真的要在餐飲部消費，請務必小心。

IKEA內湖店的動線非常詭異，一旦進去就勢必要把整間全部逛完，不然是出不來的，中間沒有捷徑，找不到電梯，逛一半逛累了也沒有辦法離開，就像一進入就要被迫走完的迷宮，沒辦法買了想要的東西就走，所以進入恐怕就要花上幾個小時才出的去。

儘管裡面跟迷宮一樣一定要花很多時間走完，而且在裡面挑選家具商品是很花時間的，這裡的停車折抵上限卻只有三小時，也就是說，你如果想要好好地在裡面慢慢逛，並悠閒的和家人吃上一頓飯，必然是要再被收上一筆停車費的。

因為消費800元以上最高就只能折抵三小時停車費，也就是說，不管你在裡面買了幾十萬，超過三小時都要支付每小時40-50元的停車費，且每日沒有最高上限，這種客人會被扒兩層皮的感受非常糟糕。

工作人員相當冷淡且失去熱忱，沒有同理心，回答問題就像機器人一樣，非常制式而且沒有想要幫忙客戶解決問題的感覺，也沒辦法對客戶的問題感同身受，儘管這裡的客人利用google評論反應服務態度和停車費的問題已經一年多了，相同的狀況仍舊沒有改變，IKEA如果想要長久的經營下去，恐怕要從很多基礎的服務視察品質管理以及員工訓練重新著手。

曾經我是很喜歡這個企業的，現在看著它日漸退步，不求上進，只會蹭網紅熱度的經營方法，真是不勝唏噓。

產品齊全，動線安排妥當，好停車，餐廳又大又舒服。逛起來真棒。

家具店好逛，但針對餐廳的餐點，就需要扣分了。

鯊鯊包，就像是放了過久又乾又硬的壽桃包。
薯條，冷掉、乾而無脆度的炸物，非現炸
經典肉丸，就是肉丸⋯無所謂好吃與不好吃，因為肉醬也很平凡，果醬好吃。
烤半雞，冷放過久，脆度已減，用餐過程很努力用胡椒粉協助加分，但因為冷食、雞肉內部也無味，口感，越吃越想放棄進食。
炸雞翅，調味不錯，難怪每桌客人都有。
炸魚條，微熱，酥脆，也是不錯吃。

總結，不會再去踩雷。

空間很大，蠻好逛的，但假日人潮眾多，需管制進場。推薦Ikea早餐時段，價格優惠，CP值高，或會員當月壽星有買一主餐送一主餐優惠。

這裡是原來的大潤發賣場，一樓也有大潤發鮮食賣場在內。但大潤發消費的QRCODE停車費折扣，不知為何不能在ikea的停車繳費機QRCODE折抵？