IKEA宜家家居 內湖店
相片|評論|價格|服務電話|評分|營業時間|地圖導航

應該一顆星都沒有
星期日第一次去感覺超差，停車匯率也不表明清楚，衹是進去賣場逛逛兩個小時停車收費就要150 元，有人知道停車費如何算的嗎

地廣 樣式多元提供諮詢服務

停車計費一團亂，明明有消費抵一個小時，停了一個半小時，收費也是一個半，抵完還要付一個小時？只因為第一個小時未滿，以一個小時算，這是什麼邏輯？

很好逛的店，不過樣品屋的展示多以超小坪數的空間為主，比如房間3-4坪、客廳6-7坪，希望未來會有大一點的展示樣板。自動霜淇淋機很特別，便宜又好吃。

1.以前在敦北的服務比較好，內湖的員工偏冷漠、公事公辦。
2.跟友人分別買了兩張桌子，另外付費請ikea用他們的配送服務分別送兩個不同地點，但卻都有損傷，不是很確定是原廠、倉庫或店裡還是貨運的問題，但聯繫客服以後很有誠意解決，重新換貨的貨運人員也非常非常非常客氣（跟一般坊間物流的氣質差很多）

整體來說體驗是不錯的
一顆星扣掉是因為動線不太習慣
還有重複組裝拆解真的有點累

運氣好有B1入口附近停車位
3樓逛到一樓 還好沒買東西需要排隊結帳

B1美食結帳人手不足 等了一下

但是比青埔小 就是讚 不用走那麼遠

算是好逛的，吃的種類也很多，只是二樓結帳出口的洗手間不是很乾淨，垃圾桶很滿，馬桶坐墊還有尿在上面，看到真的頭很暈?‍?今天星期五不是嗎？客人有多到來不及清理嗎？ …

在內湖賣場區大潤發內，動線規劃有一點奇怪，可能是因為疫情的關係。但空間比之前敦北店大很多，逛起來比較舒服

整體的服務品質非常差， 我第一次投訴就獻給Ikea 內湖店。我帶著我媽到Ikea 跟她解釋Ikea 的設計、服裝、便利性以及它的全球化。希望她可以有個很好的Ikea 體驗。

年紀大的長者最擔心的就是問問題怕員工不耐煩或是解釋完後她聽不懂被員工白眼。所以那一整天都是我在問問題。我們從頭到尾都很有禮貌的問問題，對於他們每天工作理所當然的流程我們並不清楚，所以我們一再「請問」再「請問」，「抱歉」、「謝謝」也是一再掛在嘴邊。

我們買了不少東西想要請他們取貨+運送。幫我們打單的小姐跟我核對地址電話後告知我：明天可能沒有辦法送貨，要後天才能送貨可以嗎？（這位小姐我不記得名字但她很有耐心跟禮貌解釋給我們聽）

我們人在內湖店結帳時，這時的結帳人員已經發生了跟我們一邊結帳（現金）一邊講電話而發生找錢錯誤的問題先。 再來是我們等兩天後發現貨都沒到。剛致電去內湖店詢問時，接電話的先生告知我他們的SOP 以及結帳完後要去一樓組裝服務台預約時間（這部分我們不清楚、雖說Pos單最後一頁有註明，但結帳人員沒跟我們說，我們付錢完還問，我們有需要做什麼嗎？她也沒有告知）

我們現在要再去一趟Ikea 預約（因為他們不接受電話預約）整體經驗非常非常差。一星的評價是給ikea的工作人員，Ikea商品還是很好的。對他們服務只能搖頭再搖頭。不會推薦內湖店

地方大 好停車
有美食街 日用品賣場
非常好逛

IKEA內湖店空間很大很好逛。趁著夏天享用麻辣小龍蝦，覺得調味不錯，但是真的太鹹了，所以應該不會再點。鮭魚沙拉的沙拉醬包還不錯。

宜家餐廳的半隻烤雞250元一份，有薯條有幾朵花葉菜，但雞肉卻非常非常材，而且肉吃起來很乾，我吃是覺得很難下嚥，最後好不容易吃一半只好不吃了…請問宜家餐廳的半隻烤雞有這麼難下嚥嗎？吃起來真的很乾耶⋯到底發生什麼事？這樣的餐點一份餐還要250元？好市多跟家樂福的烤雞一樣差不多價錢，卻比宜家好吃太多了….我個人下次是絕對不會再點半隻烤雞，因為真的不好吃? 餐廳內場及外場的服務態度也有待加強…氣泡水喝起來沒什麼氣，是在搞什麼…拜託請加油好嗎？ …

現在距打烊時間還有130分鐘，我想用一個兒童推車裝我的背包（因爲現場無大推車），結果店員「堅持」，就算是現場有40多輛推車，也不讓我用，她說：因為這是「兒童專用」的，而且今天是假日（雖然只剩130分鐘要收假了），還會有「許多」小孩入場！真是太感人了，這麼為顧客的小孩著想！還特地放個員工「管理」，防止顧客不受教，推走了小推車！做為IKEA的死忠客戶，我第一次看到這個企業，為一輛推車抹殺了近三十年的服務形象！什麼時候開始，為一個老人家提供的小小服務，也不能違背「兒童專用」的前提！

不可逆的空間設計在內湖店顯得更加明顯，雖然有幾處捷徑的設計，但仍需要行走至少2/3的路線。因為要跟友人碰頭，在ikea花數倍的時間在走一樣的路線，導致真正想逛的空間（3樓）直接被時間影響到無法逛到。
如電梯可以設計成能通往上下樓層，應可讓消費者享有更明確的路線選擇。
而一樓的展示品家具空間每次看都覺得擺放得很像要丟去回收廠的物件，希望能更費心擺設，應可讓物盡其用的理念更有效、完善。

補充：2022.05.22
內湖店有「宜起來尋寶」集章送小禮活動
小朋友在大人忙著選購傢俱時，可以在各部門七處尋寶蓋章，小朋友玩得不亦樂乎，大人也都可以專注在選購上，這點行銷部策劃得不錯?

不過去1F顧客服務部兌換時，我們出示尋寶小卡，工作人員態度上有質問的意味，令人感覺不舒服，其實我們玩尋寶遊戲時，並不知道贈品是什麼，等到小朋友跟我們一起去兌換時，小朋友眼看我們被問東問西的質問，說實在整個遊戲趣味跟著灰飛煙滅。

這算是第二次同一家分店兌換贈品有被質疑的感覺，上一次是兌換鯊魚悠遊卡。好在都有順利換到東西，只是好好的活動，最後都負面心情收尾感到遺憾。

整體而言，行銷部的美意在顧客服務部兌換階段，心情被打亂，實在很可惜。希望該部門主管能再做員工訓練，不要把所有客人當賊一樣的質問，既然做活動，客人如果也照你們的遊戲規則玩，就該以正面態度回應。

我們一直以來都很支持IKEA這個品牌及帶來的氛圍，家裡及辦公室大大小小角落都看得到他們的產品，寫這些是希望你們能越來越好，也希望如果跟我們碰到一樣狀況的人，不要灰心，我們還是肯定做活動的企劃組，真的很用心，但顧客服務部門可以再加油，處理事情請換位思考。

——————————

趁連假最後一天來光顧，顧客人數還好，逛起來滿舒服的。餐廳滿寬敞的，點蜂蜜肋排稍甜了點有些膩口，不過烤肉丸及鮭魚排都好吃，小朋友連花椰菜都吃光光，加上生日買一送一券滿划算的。離開前買自助霜淇淋?10元也不錯，機器的操作很簡單，小朋友長輩都會用。

停車收費的標準很不好、 消費$800-4999都只能停三小時，也沒有半小時的計費級距…超過一分鐘也是$40 ，有點坑啊！

賣場動線有改變比之前大潤發順暢，逛的空間也比較大，很舒適，用餐地方也很大。只是鯊魚包不如預期，面皮蒸太久很硬，肉絲還算軟，造型本身也普普。

空間廣闊舒適，逛到都有點累了，
食物好吃，停車方便，週末休閒好去處。

內湖店的餐廳員工訓練可能需要多加強
我近期來的兩次 上一次我點10顆肉丸 結果店員心不在焉的挖了15顆給我 結帳時才發現 …

看不懂政策在幹嘛，說保護大家安全不讓帶食物飲料上樓，但是在二樓設有餐廳？而且我只是拿在手上沒有飲用?
還有問家具問題沒有一個員工知道如何使用，推來推去的，最後還是自己想辦法
還有5/1下午在3樓入口櫃檯服務處的服務小姐，態度很差，整體消費體驗不值一星 …

結帳本來只有兩個櫃位但當時很多人排隊
店員又加開一個櫃位結帳是很好
但還是很多人排隊??
我覺得可以再多開一個櫃位
這樣顧客就不會等這麼久了

很神奇的是一樣都是ikea 但這間的食物特別難吃…不過有一個大優點是裡面永遠都很空很好找位子

動線還不錯，是沒有新莊店大，停車沒有地下室可以停，而且機車要收費，但餐廳相對人比較少，但是飲料機的口味也比較少，樓下有大潤發可以買一些甜點和熟食類的東西，滿推薦可以去逛的

好逛好買好便宜呀！
賣場空間超大，逛起來不擁擠，很舒服！
買了一大袋，超級大又耐用的購物袋才29元，滿載而歸總共才花1595元，平常每週去全聯購一次物，都沒那麼大袋，就超過這個金額了！
先到3樓逛，就一直離不開3樓，有許多的裝潢空間及家具餐具陳設可供參考，太好逛啦！逛累了還有許許多多超舒服的沙發可以坐著暫時休息。
2樓就開始根據在3樓所做的購物清單狂搬了。
賣場有貼心的準備小小鉛筆和購物目錄，供我們筆記本次購買的清單，再到3，2，1樓有效率的一次購齊，非常貼心！
1樓還有瑞典進口食物的小超市，很新奇好吃！
還有新鮮的不同於一般的速食區，都好便宜呀！麵包加熱狗才25元，最好吃的是起司肉醬洋芋片，才50元，就夠我們3人嚐鮮，還有限定口味的冰淇淋，一支20元。旁邊還有自助區，投幣式的香草冰淇淋一支10元，操作簡便，重點是超好吃，超綿密紮實的口感，好想再來一支！
時間許可，還有加大型的餐廳，我們都喜歡吃瑞典的經典肉丸子＋糕點＋飲料，總共也才兩三百元而已，整個好逛好吃好便宜呀！CP值很高！
但是我們買的靠枕內芯，每個靠枕一定要裝進2個內芯，厚度才夠用，反正內芯價格便宜，所以一次用2個也還划算，重點是可以滿足我們的需求！

位置設立外面車道不擁擠，滿滿的鯊魚世界，小型兒童樂園