Apple 台北101
4.1 (640 則)評價 |
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Apple 台北101
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Ivan (Tsung-Yu) 2023/08
我還是理性一點評論好了
員工態度很好
但政策有點不佳
因為Apple 只有退貨，沒有換貨的服務
所以你可能會買兩樣東西（BTS)
它分成兩次叫你來取貨（因為有取貨期限）
然後其中一個你發現有問題
你要換
對方會說，你要兩樣一起來退
所以你要回家再去把兩樣都帶來, 退貨
然後再等一兩個禮拜
我先電話問客服（大陸客服處理）
說可以來這邊換
到現場，那你要去問線上喔（看起來現場跟客服會互踢皮球）
總之，真的很鳥
BTW 其實幫我服務的，她只是表情跟語氣來，但其實我主觀感受，就是不是很正面（有種，我就是這樣，不然你還能怎樣的感受）
陳眉妤 2023/07
人很多 員工講解親切
neuro han 2023/07
出保固還要找當初購買發票_，刻意刁難人嘛，手機裡面明明找的到保固期間
陳僑偉 2023/07
今日因工作需求購買iPad Air,服務人員Ray整體從舊商品估價諮詢到產品介紹，都非常細心熱忱的服務
最後再關與售後服務保固的iPad保險的部分，他也非常詳盡的「ipad保險」的內容，我應被告知的權益清楚的告知。非常感謝他的服務?????? …
爆爆龍 2023/07
沒事的可以逛逛，畢竟附近百貨滿滿，可以耗一天
Lee Heidi 2023/07
服務人員親切又專業，非常好的維修經驗。
Daniel Huang 2023/07
自稱主管的人員Tony服務毫無同理心，使用者提供的資訊不利於己的，不是鬼打牆就是質疑資料真實性，有利自己的就自顧自地講，一直強調不是在吵架，沒有袒護自家人，但字字都在護短，句句都在點火；誠心建議還是去A13吧，有這種服務態度實在令人作噁。
陳飛鷹 2023/07
第一次去到Apple 大台北的直營總店，真的是人潮滿滿滿，都不知道服務人員如何找，不過真的每個服務人員都很有耐心帶，也很詳細解說購買的產品跟操作，不過第一次買就碰上從沒人碰過的棘手問題，本以為是產品本身出狀況，所以要重新換一台，不過換一台的退貨機制似乎不太理想，怎會先刷退後在重買一台，那客戶萬一額度不夠會很麻煩，應該改進退換貨機制喔～
温大瑋 2023/07
112.6.26下午4:00左右。
Kevin老大態度極不友善，建議加強員工教育與訓練。
Roxanne Wu 2023/07
生意很好.好惡因人而異
莉絲莉可 2023/07
用線上客服問手機軟體的事情，工程師只會一直說ios好棒ios不可能有問題，根本沒有解決問題的能力，以後不買了
My Life Enjoy 2023/07
服務專業有效率
朱家萱 2023/07
服務體驗很差，建議不要選這一家店維修AirPod ！提早到跟你說時間無法，因為店家很忙，但我前一天看預約時間超空，延遲抵達又說預約時間過，店員說要重新預約要明天再來一次，是以為信義區走路10分鐘就可以到唷！這是一家愛開玩笑的店…..然後又有人出現幫我reschedule 15分鐘就輪到，有夠無言！服務當下就遇到兩個客人爆氣不滿意服務，這家apple 直營店真是不行，以後不會再想來了！
Lois Yip 2023/07
台灣apple 的員工專業知識跟應答真的需要再改善，我因為使用ipad 畫圖寫字時，總會讓螢幕畫面抖動去尋求幫助，門市那位小姐第一句就回答我，因為你手掌放上去，那請問我握筆的手是需要懸空才能寫字嗎？? …
Wakeuplate 2023/07
耳機出問題預約維修，沒等多久就確認問題所在並且按照方案給予換新，服務態度良好且迅速，謝謝EDWARD，非常良好的體驗
Chiu's 2023/06
這一間蘋果公司是直營店，服務態度超讚！
雖然沒有照片，之後會給大家看
真的很棒，店員細心解說！
????? …
東東老師 2023/06
問個問題沒耐心⋯
直接回答聽不懂我在說什麼⋯
靠腰！就是不懂才問你啊
芸熹 2023/06
預約了維修，卻被晾在那裡半小時，也沒人告訴我現在到底是怎樣，蘋果現在的服務差成這樣了嗎？我絕對不會再來這家
Peace Lin 2023/06
店員Allex 很親切、迅速、專業
說明到位，服務滿分！
因為當時趕時間，AirPod pro 2單邊遺失
Alex在得知情況後整個過程只花了10分鐘！
很感謝他的服務
Lin Alina 2023/06
我明明是電池膨脹，店員卻告訴我，我Face id 壞了，螢幕有白點可能也壞了，還誠心建議叫我隨身帶著行動電源就好，修的話有很大機率手機會整個壞掉要重買，結果我去外面換個電池就好了～呵呵！真的是把客人都當盤子，這家店太垃圾。
Martin Lin 2023/06
當前為台灣第一高樓，曾於2004年12月1日至2010年1月7日為世界第一高樓，截至2023年，為世界第十一高樓。
張奕翔 2023/06
全台唯二蘋果直營店，店員態度極佳，會積極的處理你的問題，記得要維修前最好現在網站上預約，避免等待。
白紋綺 2023/06
兩年前買給老人家用的iphone，因更換密碼，密碼輸入多次錯誤、又apple ID帳密忘記，要申請解鎖。之前非在直營詢問，說要去申請購證，在一般通訊行買的，也回通訊行申請購買證明了，也出示了，店裡的人說這種隨便word檔就可以打出證明，不是真的購證；此員：我們apple不會給通訊行經鎖，請通訊行找出上游廠商，去出示購證。我同時出示有原廠購買的盒子，也有條碼可刷產品編號，此人說這種條碼和編號也可以偽造，隨便貼就有了……，大哥！產品盒子序號和手機實際有沒有一致，對不就知道是不是了？
是誰撿到、或是偷手機還要去申請購證和產品編號然後還要找相同條碼產編的盒子，再到直營店去要解鎖？？？
整個態度跩個二五八萬，口氣又超不好，服務態度差到一個極致
所以apple產品的條碼、產品序號這麼好偽造？要不要這麼刁難人啊！
orange 4ox 2023/06
那位曾在上海工作
頭很大的男主官調職了沒？
還在坐陣操弄來店客戶？
非果粉之福?? …
Fer Allen (Allen) 2023/06
用店取禮拜日有機會不能取貨
要禮拜一才能取
建議店取的人避開禮拜日
劉昱均 2023/06
蘋果現場的服務人員，素質可以好ㄧ點嗎？晚上6點現場人員教導用教育專案下單，當天現場取貨，20分鐘可以拿到電腦，結果等到門市要關門了說沒辦法拿到電腦，白白浪費ㄧ堆時間、停車費，既然當下沒辦法拿到電腦，幹嘛要給客人打包票。心裡非常肚爛，整個火
Jack Lin 2023/06
保固內連接器接觸不良充電常常中斷，這裡genius bar不認出保，不斷跳針說是使用方法問題，整新機報價21000
王嵐青Lancy 2023/06
（更新）5/26到店，進店服務A小姐趨前介紹，我表示想了解到底平板配件的使用款式，我是電信人員（服務人員A臉色立刻變調），但不了解平板想請小姐介紹，完全愛理不理，而且還諷刺我說妳都沒有用手機紀錄的習慣喔～一副高高在上的語氣，我表示因為是最近長輩需要平板，所以想了解平板的配件類，服務人員還是愛講不講，一副你來找麻煩的嗎？於是講沒幾句話，小姐A就說那沒有需要幫忙的，我就先離開了，離開之後立馬跑去一群有一群服務人員B.C.D的那邊開始講說我的事，遠遠的就聽到他們在討論我的事，旁邊還有其他服務人員來說還好嗎？
沈涛 2023/06
蘋果商品賣場寬敞陳列與服務都挺人性化滿意的購物体驗！
Lucy 2023/06
預約換電池雖然稍微提早到了，但人員足夠的話能提早去檢測電池
服務人員都非常友善！！！！！
還遇到有免費的產品使用教學課程可以聽～
o ̇ω ̇o 2023/06
服務高效率、態度親切，謝謝工程師 Yuki 幫我迅速解決問題❤️
YHaHa 2023/06
來修手機，等待期間順便看手錶跟耳機。
遇到的維修人員、服務人員的態度都非常好、很友善。
ANITA 2023/05
第二次來101蘋果店，第一次是維修手機，因無法再修，工作人員直接幫我換同一個型號的新手機，今日購買新手機，假日人潮很多。服務人員態度都很好. 有需求者可以到現場看看.
戈佳玲 2023/05
服務非常好！人員非常有耐心，用心仔細解說！體驗非常好！
莊雅婷 2023/05
Sunny服務態度極差，問題還沒問完 她就直接掉頭走人？ 不知道在不開心什麼？？？
Elaine 2023/05
客服人員大多數都很好！且親切！
少數請求協助、置之不理！或請你就坐後已經30分鐘、說好的充電插頭遲遲未出現！詢問另一位服務人員，也是回：等一下！然後就沒了！
Yung-Chun Huang 2023/05
先不說等待時間，純粹分享購物體驗…
線上購買充電頭時，到現場，店員告知說應該是別款才對。
但當下我已告知身上沒有帶卡片、現金，是否可以直接換貨，店員說可以，但處理方式是把我的訂單取消，叫我重新購買？
那請店員當下幫忙找尋正確商品，店員找了一下回應說不知道？並留下一句，那就先離開囉？
請問貴公司有專業的員工訓練嗎？沒有辦法處理購物流程，至少提供商品服務吧…
張藝蓁 2023/05
有些店員態度待加強，讓客人等很久，在旁邊等的人也一直被趕，希望可以訓練溝通能力，講話講重點就好。
伍玖玖 2023/05
服務人員親切，環境舒適
林欣 2023/05
購物體驗實在差勁，
必須要說有些講師的專業及服務的確讓人覺得蘋果是不錯的商品。
但有些服務人員.設定部那區塊的人員，服務及體驗感受實在差勁，許多不懂之處就是希望可以從專業得到解答才詢問。唉！
沒想到在101蘋果得到了感受最差的體驗，尤其是那服務態度，再次強調那「服務態度」感覺好像不懂蘋果來買什麼蘋果，令人非常不舒服的「驕傲態度」
HSU 徐TE-JUI 得瑞 2023/04
服務人員 什麼事情都說 官網有寫
那實體店面養你/妳們幹嘛？
House Chen 2023/04
現場的Genius都很親切，來做手機維修，接待的人員Sai，專業且迅速的協助處理，特別推薦，感謝！
Wei Yeh 2023/04
101較A13店，內裝更為展售中心、冷僻一點。不過意外的是店內播放著諸多讚讚台灣音樂如落日飛車、The Fur. 滿令人驚喜的。
雖然尖峰時刻服務人員經手了4、5個，每個人態度都很好，但以消費者體驗來講不免讓人覺得「哇也太多個人」，有時中途服務人員幫忙其他顧客的事務，你還要再重新尋找一遍剛剛那位先生小姐是誰。
除了這一點以外從頭到尾的感受都很好，蘋果使用者有需求的話還是到原廠直營店啦，大推。
YINYEN JEN 2023/04
維修需要事先預約，產品檢測很快有結果，人員對產品的解説清楚，服務態度良好，愉快的選購環境，在教學區恰有procreate操作介紹，也有平板可以借用練習，聽了一會覺得挺有意思的。
Edward Lin 2023/04
上網預約到換電池，到現場才告知說二月份換電池人數太多…要等3-5天才能拿到手機……讓人白跑一趟。
服務員對答過程態度輕浮，直營店還這樣，有夠失望。
雜七雜八 2023/04
我要給Leonoia百萬個讚讚讚
無論是解釋產品、最新資訊
還是在等待刷卡課程的同時
怕陪伴者無聊會貼心介紹課程訊息
反應非常好、也很貼心客氣
覺得能在店裡遇到她帶很安心
順利購入產品
謝謝您們！超棒的～～～～～
胡保泰 2023/04
今日到門市消費購買手錶，詢問途中被好幾個店員忽略或是很消極態度！直到有位同仁來細心講解及說明，才下訂單及購買～而在開機測試時，因手錶沒電，店員帶我們到邊角去測試及充電，而最後還被趕離開⋯要我們回家自行測試⋯
來過門市消費那麼多次，這次消費的感覺真的很差！但是那位同仁的名字我依稀記得，她叫”Emma”服務態度真的很好? …
uei s 2023/04
感謝Edward 耐心的協助耳機維修服務，很努力的想辦法解決問題，有詳細紀錄問題與後續處理。從進門到維修的三位人員服務品質很好✨推薦
林金祥 2023/04
2020年10月購買的AirPods pro 通話時會有噪音，上網查詢並非個案，預約檢測，很快速的處理更換2個耳機，再送耳塞！服務真好！??? …
DA YUAN ZHENG 2023/04
環境很好，服務品質也很優質，但是會給2顆星實在是因為跟其他網路電商比起來，非旺季時，蘋果的出貨、貨運速度真的慢別人太多了，只能說趕時間的人或是講求效率的人還是盡量在別的通路購買比較好