Apple 台北101
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來買筆電的人真的很多

服務態度有待改善，人員服務的態度非常被動，會尋找許多理由推託，除非掏出現金說要購買商品，否則都會被草草帶過

美食街人很多，吃東西都要排隊，其他樓層人很少。

竟然沒有賣第一代的apple pencil

某位染髮女服務員態度真的讓人非常不舒服，教育訓練真的是有待加強

來修手機很生氣(遇到iPhone13的通病-白屏)，但這裡的服務真的沒話說！

服務人員熱心專業，各式機型都可以現場試用，也可以買到各式蘋果產品。

服務人員在聽問題時明顯已不耐煩，回答問題更明顯不耐，態度很差。
讓人聯想是不是Apple使用者在官方直營店進行諮詢而未進行消費就會受到這樣的對待。
詢問的問題無法給予確切的說明，只是一直重複回答「請使用雲端」。（但iCloud難用也不是一天兩天的事了）
感覺官方直營店無法說明自己的產品服務和配套解決方案，為什麼只有這樣的方法。
官網上Q&A找不到確切的方法，才跑一趟直營店確認…抱著期望去的，但是對直營店的專業度很失望。服務方面更是在連問題都還沒說明完就直接感到失望了。
在官方直營店諮詢不到的，最終在Studio A跟其他Apple 代理銷售店取得需要的協助&解決辦法。

?服務
工作人員人數眾多，大部分態度都很友好，也很有耐心回答問題。

?購買建議
如果不是很急著要拿到貨，強烈建議官網訂購，然後選擇宅配取貨。當日前往店面，以為可以馬上現場購買，但實際上是要在店裡等候至少一個小時，而且只有網購才有鑑賞期，想更換顏色或容量，都還有權利更換，然而現場購買就無法享有這樣的服務。另一個方法是在現場用手機操作官網下訂，然而也要等一個小時才能取貨（等貨從倉庫運過來101這邊）。

服務態度親切，極佳的購買體驗
（2023.07）

在官網先訂貨，然後再到101點實體店面取貨，準備取手機當做父親節禮物！

應該是假日吧，又是父親節的前夕，所以店裡面滿滿的人，但是服務我們的服務人員也不會因為這樣子就顯得很不耐煩，非常的客氣，而且還很親切的幫我們貼了保護貼，貼的也非常專業，整個服務的過程感受很棒，整個環境也非常的舒服，很棒的購物經驗?

今天來修手機，William很親切專業也很為客人著想?
之前去過a13修手機但是態度不太好所以這次換去101的，完全比a13好太多！ …

男門市人員看人服務，狗眼看人低，差勁！
來消費的都是你的客人不是嗎？
我還在試聽耳機，本來心裏還打算要下單買了！就被叫起來！！抬頭一望唯獨挑我，
同樣ㄧ堆人陪伴家人設定，就只請我起坐？不能坐就請公司直接立牌，只有設定的購買人可以坐位置！這樣差別待遇感覺真的很差！門市服務教育可以再差一些，以後絕對不會再來！

世界最糟糕的apple旗艦店，工作人員到底什麼服務態度？想購買iPhone詢問一些關於手機回收問題，服務人員擺出一副買不起就不要進來的臉色。我進去到出來都沒有員工願意過來服務，寧願在旁邊和其他同事聊天也不願意服務顧客，那乾脆把工作辭掉好了，回家可以好好坐下來喝茶和朋友24小時慢慢聊天。最後手機還是去燦坤購買（服務態度好），你們該好好訓練你們員工，其他國家的Apple旗艦店不是這樣的態度。

因為在朋友不知情的情況下不小心刷到朋友的卡，導致我的帳戶被鎖，後面打去客服問，對方說要三個工作天開通。等三天去了在問我的帳號能不能幫我打開 ，就只是跟對方說個姓氏差點火上來。有人會不曉得國父姓孫是不是還問是不是姓山，我超傻眼。最後幫我處理好後，後面對方講一長串根本沒聽懂。這樣最好是能解決問題啊

工作人員很友善 購買體驗讚

Yvonne人超美又親切，必須給5星好評?????? …

千萬不要來這間蘋果 服務超差
有瑕疵還盧沒有啊看不到啊？
還說寄回去原廠只會在寄回來沒用
結果打臉了換新的了⋯

都已經買了最新最貴的iPad pro了
也沒超過保固期，換了整新品螢幕還有瑕疵
說要換也不給換，還說我看不到啊
不然你找路人幫我看
還說又不是不能動不影響使用啊
螢幕那麼爛是要怎麼用
結果送回原廠還是換了一台新的
打臉門市人員呵呵

服務人員太高傲了，以為到蘋果上班就是上流人士了嗎？

身為手機果粉想購入第一台MacBook～
之前都來101店，也覺得這裡服務很專業，令人滿意。
這次想說松壽店開了一陣子都沒機會走進來，換去漂亮fancy的蘋果店看看好了⋯⋯

出發前當然還是有先在官網研究機型，
比較差異後知道自己大概的需求，
但畢竟是要買來用很久的東西，
希望能聽聽專業解說，確認自己想的沒錯。

昨天7/3下午兩點多進松壽店，人不是非常多，
其中一區有兩個看似工作人員的男女在閒聊
，他們沒主動來問我有什麼需要，
於是我找了另一位黑長捲髮妝容完整的女生，問她MacBook Air的M1與M2 兩台差異。
對方點開比較表，大概說差在規格速度但沒有差很多。
因為我在網上對於M2規格較高但卻比M1輕盈這點很疑惑。
隨口問：M2跟M1哪台比較重？
對方居然回我M2重一點點，但這幾百克的重量對於一般人來說不會讓人有感覺。
聽完她的回答我想想可能是自己記錯了吧！
怎麼可能規格高階的電腦會比較輕盈呢！？

那換個問題問好了，請問M2是不是比M1多個顏色共四色可選？
對方簡短回：M1少了午夜色，M2少了金色。
我：所以是各出三種色嗎？
對方說是。
而後我回：我再自己多比較，謝謝。
對方聽完後秒離。

感覺介紹很隨便，我問什麼，對方回答什麼。
接著我回到以前常來的101店。
雖然人很多，每個工作人員看起來都很忙。
但我很快就找到店員說會派人來介紹。

買apple 商品的人注重品質、服務和專業度。
101工作人員不但告訴我實機的差異，幫忙我解惑，也讓我確定了自己對重量的懷疑（另⃣️一間工作人員提供的資訊是錯的）

除此之外她還告訴我月底有活動，如果不急的話可以再等等。
真的要感謝101的服務，跟舊金山總店持平，讓我對台灣的市場保持信心！
如果沒有他們，我認為apple在台灣大概很快會淪為劣等服務的品牌吧！

前往訂貨當日的服務員親切、專業、有耐心。

7月23日官網訂購iPad 保護貼夾，到今天27日無聲無息，龜速網購體驗。

之前都在A13，因為會議結束剛好在101用餐順便到門市排除耳機的故障，門市人員建議我不要做維修，當下也沒有詢問我有沒有需要銷售顧問。

我當下麻煩工程師協助找一名銷售顧問，帶著我繞了一圈，換了三個銷售顧問，然後把我帶到商品櫃前。

銷售員不專業，帶至定位也不會介紹商品，不會探索客戶的需求，也不會做商品比較，也不會主動提供付款的選擇，對於一個蘋果的使用者的態度就是「你應該都知道吧，所以你今天要包哪個貨的態度」真的無法接受。

諮詢到內取貨是否可停101停車場並作折抵，大陸客服回答無法，結果現場人員說可依照消費做停車折抵，建議如果是跟店內諮詢有關係的，不要轉大陸客服，回答是錯的導致我還停車到隔壁收費停車場。

因為退換貨的問題，回門市處理！結果刷退時才發現我帶錯盒子，條碼不對造成刷退過程花不少時間，但那位有染髮微胖的帥哥服務員，幫我處理時還一直和我道歉和說對不起！很有耐心的幫我刷退換新品，更不用再跑回家拿盒子或平板，真的很感謝他，服務態度一流！??? …