Apple 台北101
4.1 (640 則)評價 |
營業時間 |
地址導航 |
相片
Apple 台北101
相片|評論|價格|服務電話|評分|營業時間|地圖導航
Apple 台北101相片|價格(點擊圖片放大)
政榮 2023/04
昨天去買了一部ipad_mini銷售人員服務態度不佳，有點瞧不起勞工階級買蘋果的產品，功能操作講沒幾句，人就不見蛋，希望台灣的apple高層人員有看見這則訊息，請加強你們員工在職訓練，勿用歧視的態度來服務!
Henry Wun 2023/04
一個Apple與安卓手機無法互通連結的問題，找了非常多的人，都沒有辦法解決，結果是這個店的一位客服人員Weiting 非常有耐心的，細心服務，幫我們解決了問題。真心感謝她的優質服務。? …
Mysterious Z 2023/04
換完電池，感覺維修品質也沒想像中的好，除了接待人員忙東忙西，沒有立即協助處理外，手機拿回來縫隙都有殘膠或髒的不知道什麼東西卡住，還得自己要求好幾次才清理的差不多，來來回回也等很久時間。但也多了些刮痕，反應還說原本就有，怪只怪自己對直營太信任，沒事先自己拍照保存證據來argue。直營店表現不該這麼落漆，要好好改善。
Chloris 2023/04
來拿電腦
店員協助設定有種趕流程的感覺
給人的感受沒有很好
因為聽說到現場拿會有專人可以協助設定或詢問基本操作才選擇店取
但就這樣的服務品質來說 選擇直接宅配就好
專業評論 2023/03
今天是第一次來台北101apple 商店購物，我覺得購物體驗很好，人員也非常的有禮貌，不愧對這五顆星的評價！這張照片是在捷運站拍的哈哈哈哈哈哈，因為當下忘記拍照了?，有機會會在來回購Apple產品。 …
Jia Yu Chang 2023/03
爛電腦
2020買了Mac pro筆電
用不滿3年 突然自己一直關機 送修說要換主機板和鍵盤
鍵盤我送修前明明都還很正常
修的費用我直接買一台新的比較快
我都正常使用 這半年使用頻率還比較低
從來沒摔過 都有好好保護
爛死了
到處問 以為送本店可以救回來
結果跟我說的結果像是要我把錢丟到水裡
失 望 至 極
z Xiao 2023/03
超爛的服務流程
簡單要換個電池，上網預約要換電池後，到現場竟然還要等工程師評估後，再另外跟你預約？還說現場沒有電池能當天更換？那我跑這一趟幹嘛？跟工程師聊天？就連下一次預約確切日期換電池，也無法保證有電池能換，請問你們要不要聽聽看你們到底在說什麼？
請問是有什麼問題？我難道評估不出來我的手機要換電池嗎？還需要專業的工程師幫我看？
這到底是什麼流程，你們要不要檢討一下？
高志銘 2023/03
我用預約維修手機～～～結果到了才說還要等3天才能拿到手機～～噗我幹嘛還花時間去研究去預約～～? …
Lemonpizza 2023/03
禮拜六尖峰時段永遠不願意多一點人結帳，排隊排個一小時。難道這是蘋果要求的品質嗎？？
Bruno S 2023/03
一月底購入新手機，選用折抵的方案，沒有簡訊跟電話通知只有email通知，年後超過時間不能補寄就算了，告知最高可折抵6600元，因為不能補寄所以跑了一趟現場，卻說只能折抵一千多元商品卡，這中間落差這麼大不能提前告知或提供其他線上檢驗方式嗎？不能補寄就算了，這中間的落差不只腰斬，如果能夠線上檢測我幹麻還多跑這一趟，浪費時間。
林奕君 2023/03
好不容易預約到換電池服務，現場才告知要等5-7天，預約時也沒有任何備註告知維修時間要這麼長，還要自行準備備用機。如果沒有的話，先去找人借支一隻手機、接著再繼續刷頁面，重新預約到就沒問題囉～
沒有備用機？那要不要買隻新的備用？還是現在舊機不管有沒有換電池都可以換新機而且折抵6000喔！
哈囉？是預約維修電池不是預約買手機耶！
用字遣詞是有禮貌沒錯，但說話的內容、語氣跟態度卻讓人感到傲慢。
Mark 2023/03
建議在報到時詳細說明更換電池需要等待3-5天的原因，例如公司因應疫情實施新作業程序或因為訂單量增加等，讓顧客能夠明白背景情況。即使有線上預約，到現場仍需要等待3-5天，且客服電話無法得知實體門市的換電池近況。同時，建議指出這樣的等待時間造成的問題，如浪費等待時間和停車費，讓顧客認識到他們可能會面臨的不便之處。最後，建議提供解決方案，如增加人手或設計更加有效的線上預約系統等，以改善現狀，讓顧客在更方便的情況下獲得所需的服務。
yunling wang 2023/03
ㄧ進去毫無指引，自己抓了店員詢問要買的商品置於何處。
沒有明確結帳的櫃檯，只把要結帳的客人、要取貨的客人、跟詢問操作的客人，讓客人排一整排的等候，沒有分流。
有跟店員問是否可以加快購買速度，我只要結帳，竟然回我官網訂購比較快喔？？？目前就是要等20~25分鐘，但我前面的客人：有人只要取貨、有人要手錶匹配，我單純購買要等這麼久??
旁邊明明有其服務人員沒有事情。
羅泓昇 2023/03
現場服務很好，假日人很多，當服務人員忙碌時可能需要等候
比較不滿意的是打客服電話會遇到很重大陸腔的人，不太喜歡
Joyce 2023/03
這次是去買耳機，服務人員Ally先幫我檢測舊耳機的狀況再提出建議或修或買，結果！！！居然莫名其妙的好了！！！半毛都不用花！！！只能說蘋果耳機防水（耳機放在口袋在洗衣機裡翻攪一晚）真正一流品牌，員工不會強迫推銷，一切為顧客著想，很棒? …
Nick Lin 2023/03
服務態度差，買個東西還要被臭臉對待，不想上班麻煩回家吃自己
邱泰鴻 2023/03
預約到換電池，換電池人數眾多也就算了，既然網路上願意接受預約就應該要控制好可以維修的數量，而不是一昧的把問題丟給客人，也無法幫忙客人解決問題，到現場服務人員跟鬼打牆一樣，一整個爛到不行，讓人白白跑一趟。
Shenny 2023/03
2/18晚上非常非常胖的男店員服務態度惡劣，一副欠你幾百萬的樣子，店員素質極差。
Peng-An Chen 2023/03
2023/2/4早上11點開店前10位排隊入場更換電池，但被告知當天已經無法收件作檢測，必須要上網預約。被服務人員告知想要享受第一流的尊榮服務請千萬一定要預約，並且在前往Apple Store前備份好資料，避免換電池導致資料遺失。
巴拉龜 2023/03
服務人員非常有耐心引導
給100個讚都不夠
下次有機會也會繼續光顧
尤盛永 2023/03
沒提前告知換電池 還要留手機三天
也沒有備機可待用
讓人白跑一趟
呂若慈 2023/03
打烊時間與google 上的不一致 週五與週六應該是22:00打烊 卻在21:30就關系統 導致無法取件 造成極大的困擾 當初換電池說最晚21:00前會換好電池 如果有問題等等會電話聯絡 即使沒有21:00前去取件 照理說22:00前都應該可以領取手機才對吧？？ 21:30到店卻被擋在門口無法進入 也無法取件覺得很錯愕
就連預約過程也很波折 第一次預約 因為沒零件所以工作人員說會來電通知並且“無需再預約” 當接到零件到的電話卻又說“請再預約”
雖然每天顧客很多 人形形色色 但內部應該要有一致的sop和規範 才不會導致許多顧客的不滿 希望人員訓練有待加強
Ed 2023/03
千萬不要在店內拍照，店內人員會很兇的制止你，如果是國外遊客應該就不敢了吧，買過一次電腦後就不敢領教了，爛店，線上客服人員的態度好一百倍。
莫喬淩 2023/03
手機買不到一個月就開不了機，在另外一間店叫我們「搶」維修時間就算了，101遇到問題，還是要我們自己解決。
謝謝你們今天給我們的消費感受。
Jamie 2023/03
全台灣第一家蘋果店
不論平日或假日客人總是絡繹不絕
服務員親切有禮，現場還有操作教學
整體的感覺還不錯
黃耀德 2023/03
2023年3月漲價前換電池出大量，直營店有預約也要等五到七天才會完修。建議找附近Apple授權維修點換，沒預約也是5天內完修，就不要花那時間跟交通費到Apple直營店換，提供參考。
J oseph 2023/03
因為健康度低於80透過系統預約換電池，到了當天現場才被告知換電池要5-7天，更扯的是店員竟然脫口說”你有apple care應該不會低於80%才對啊”
店員你是不是不想幹了?
yu yu 2023/03
Google map營業時間寫禮拜五營業到22：00，結果21：30就說系統關了無法辦理業務，是在哈囉！
服務人員態度不好又專業技能極差，換個電池說我的系統還沒升級，要幫我升級後才能換，還說如果升級要清除我手機內的資料，過2分鐘後又說我的手機系統早就升級了，所以沒事了？？？更誇張的是因為要換電池所以留了電話，結果換好電池也不通知，那請問留電話的意義在哪？？？
而且這次只是換個電池，就換了好幾個服務人員，每個人員說法又都不盡相同，讓人懷疑員工訓練是不是不太夠⋯⋯
Weiling Chiang 2023/03
當大家都很有空
如果因爲工作量爆單 幹嘛要接預約
來到現場就ㄧ副你有就留3-5天
明明早就知道的事 還ㄧ副隨便你的樣子
ㄧ副3/1要漲價，ㄧ堆人要搶漲價前
我就問你我今天就付你2850漲價後的價
你就能現場修理完成嗎
做不了的單⋯要嘛就不要接單
要嘛就事前告知
預約的時間都還在上班時間
整個讓人白跑
DE L 2023/02
換個電池我手機要留3-5天
你怎麼不去說相聲比較快？
客氣的聲音 傲慢的態度 真的服了
鍾佳峻 2023/02
如果維修後勤沒那麼強大，就不要開放預約維修，亦或是簡訊告知一下目前維修排程忙碌無法當天取件讓人有心理準備，不是一直傳預約通知這沒用的簡訊。如果預約了還需等5-7天（還告知3月1日漲價時來修就是當天好），那這段時間集體送件維修就好啦，預約的用意為何？在原縣市送件維修就好啦，白跑這一趟感覺真差…
TAKU HUANG 2023/02
趁著電池漲價前來更換，
排程都是爆滿的狀態，
但店員的服務很好，
也有先告知可能無法當天取件，
運氣很好，當天就通知取件了，
消費體驗不錯
Freemason 2023/02
有些工作人員會答非所問，我禮貌的再次詢問，他又會不耐煩，give me attitude，甚至糊龍敷衍我，讓我感到自己的問題非常被忽視，同一個問題甚至要排好幾次隊才能遇到一個能夠針對我的問題來回答的專員，找到我需要的答案。
坤佑 2023/02
真的是遇過最爛的體驗了，一下說預約滿叫我用app預約，我和線上人員對談，說可以放在門市之後再去取也可以跟主管通話，也是等了10分鐘，又說沒有放在現場之後打電話詳情。
我今天是AirPods pro會爆音也在剛出的災情內。
我來看的是直營店不是牙醫！
GIRL ZeroPlus 2023/02
服務很好！每次網購都來這邊取貨。
可以停101樓下停車場會有折抵?
人生第一台MacBook GET!
會好好用它的?
dahwu08 2023/02
人好多，服務人員也多，有疑問工作人員可以馬上幫忙並處理
工程師 2023/02
店員服務態度很好，熱心解答我的問題。 除了東西太貴我買不起外，其他都很棒
SM Lin (Stephen) 2023/02
二三十個服務人員，竟然只有一個店員負責結帳，Apple是高科技公司，結帳流程比711還糟糕
yosan 2023/02
付了錢驗貨後發現有瑕疵，不能當場換一隻，要退錢後再刷一次，這到底什麼奇怪的程序
Ingrid Ingrid 2023/02
特地放棄了醫院的復健，趕在回家的前一天，預約了1/18 19:30的電池續航力不好，要來更換電池好過年，特意早下班風塵僕僕趕到101的Apple ，一來居然說需要三個工作天才能拿回手機，還沒有任何配套措施，也沒有預先寫在預約維修時間完成的備註或警語⋯
不然哪個外地人會這麼呆毫無準備、特地趕到101卻要等三天，負責接待報到的女生只會說「我們的工作流程就是這樣」、「檢測後需要更換電池的話就要這麼久」、「我們無法幫你寄到外縣市」、「就看你要不要先登記再說」、「人力跟電池庫存都有關係」⋯⋯
如果無法接這麼多維修件，開放時間讓大家預約，也不提醒會有當天拿不到手機的警語，且沒有任何配套措施（例如備用機），是一件非常不負責任的事情。
艾文 2023/02
展場寬廣，非常蘋果風，來更換電池，因為人潮眾多， 如果沒有預約要排隊等待，專家服務都很細心有耐心！
Eddie Huang 2023/02
之前已經線上預約成功要換電池，但到了現場才知道現在換電池不能現場等完成，且當天無法交件，對Apple原廠服務中心換電池的效率很失望！
Howard Tung 2023/02
買個殼還要排長長的隊，結帳只有一個人動作又慢，是要等多久，問一位店員說可以幫忙直接結嗎，回我不想等太久可以線上訂，就是過年沒送貨才來現場買阿，到底為何結個帳這麼難？整個都不想買了
Samuel Wu 2023/02
地點寬敞乾淨很好逛。買Apple商品都來這裡。
Michael Kuo 2023/02
家裡長輩帶電腦過去維修，遇到非常糟糕的現場人員。在大門口擋著老人家，一直推卸責任並不做任何處理，也不問一下其他同事的意見。堅持把客人趕回家，叫長輩在家裡自己在打客服電話。而且口氣和態度都非常糟糕。非常不舒服的購物經驗。
The elders of the family took the computer to repair, and encountered very bad on-site staff. Blocking the guests at the entry and refuse to give any guidance . The staff didn’t even asking other colleagues for their opinions. Insist sending guests home, and ask the elders to make customer service calls at home. The tone and attitude are very bad. Very uncomfortable shopping experience.
Man Zero 2023/02
一個感覺不是台灣口音的店員非常沒禮貌，講話都不看客戶，口氣非常差，一副不耐煩的樣子。
另外一個店員也沒有想要認真介紹，問他問題叫我們自己查官網。
愧為直營店⋯
LindaIsMe 2023/02
Iphone13 照相會有紫色一絲一絲的問題，趕在保固期限內到店維修，維修人員告知是雷射光掃到相機，相機感光出問題，判斷為人為問題，告知不管是不是在保固內都要付費維修，好難過啊? …
Fan Ginne 2023/02
在這邊換iPhone 12的電池，結果電池沒換到還被氣到，說你的手機零件裡面有浸水，無法幫你換電池，若要換要收1萬以上的整機價，坑人也太誇張了。所以我直接不換了，手機零件有那麼貴嗎？
金句宀女Xavier 2023/02
本來為了換原廠電池可以當天取機，預約跑來大老遠的101維修，但下午14:00現場檢測完被告知要留機到後天、幾經波折才改成最快明晚可取，而且也沒有備用機。
理由說是過年前要換的人很多，打亂了自己整體的計畫，我覺得直營店的維修品質下降，請加油。
JUST IN Q 2023/02
停車場規劃約來越好，地面有電梯指引，有尋車設備，明亮，安全。