Apple 台北101
4.1 (640 則)評價 |
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Apple 台北101
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Eric 2023/02
欲購買產品絕對要看好款式，比較後可利用手機中Apple store線上購買並選擇於101直營店領取不過20分鐘的時間（如果付款無任何問題的話），不是新品發售日都很快。
服務人員與A13直營店比較的話，多了幾分不耐煩…
BoRong LA 2023/02
IOS升級後，手機各種壞到無法忍受，但現場的人也沒有辦法解決，其實不是單指這個地點的問題，而是APPLE在製造完美意外向你要錢而已。
懷念那個有賈伯斯認真在品質上的APPLE
PS.升級完後的相機新功能：全手震模式
eric yang 2023/02
「世界一流的企業、一流的服務水準」
謝謝貴公司線上訂購部門的專員薇薇及Eric的熱心專業協助，協調統一黑貓宅配出貨的相關事宜，讓我在年前能順利收到商品。
最後，再次獻上本人萬分的謝意，並祝福貴公司所有同仁?年平安健康，新年快樂。
Sheng Chen 2023/02
從官網訂購後，今天晚上到現場取貨，環境寬敞明亮，兩位男性服務人員態度很好，針對第一次買apple電腦的我（還是買整修品air m1銀色），親切給了很不錯的建議，不會強迫推銷，詢問一些問題也耐心回答，整體感受很棒，謝謝你們。
鍾孟軒 2023/01
今天預約來檢測AirPods Pro，店員很熱心的協助處理耳機雜音的問題，雖然已過保固但還是免費幫我換了一只新耳機? …
林旭明《飛哥領隊》 2023/01
台北東區集奢華、時尚、精品、休閒娛樂、購物、美食、辦公樓⋯等體驗的最佳選擇。
在這棟台灣最高的建築物裡，可以見到應有盡有的世界名牌精品大匯集，我們在一樓的Apple 101展場購買iPhone 14Pro Max 及Apple Watch serious 8，逛商場樂趣及購物的體驗非常地良好愉悅！
Andy Chen 2023/01
想比於鄰近的A13門市，在101門市的獲得產品品質及服務品質較略為遜色。
去年購入新裝置i12，可謂一波三折。
拿到一台新裝置上面有不明物體卡在sim卡孔、另一台則是剛開機使用第一天就出現系統上的問題，而在詢問問題下門市遇到的店員服務態度大多冷漠、也很明顯感受略顯高傲！？不知是否為個人錯覺？
（除了一個男店員相當熱情、積極服務，不確定是不是叫Eric!?，同事聊到也說有次才去換電池剛好也是遇到他，服務體驗相當不錯??）
後續，基本上花點路程去較不順路的A13購物、維修，經驗都相當滿意！
aries Ji 2023/01
網路上訂貨，到101現場領貨，一對一說明講解，服務體驗很特別！
chiupei lin 2023/01
產品齊全，也有專人介紹解說，一條龍完成結帳，服務專業迅速。
力阿 2023/01
服務人員冷漠，遇到問題僅提供上網查詢和充電線，另外買東西物件大無提供紙袋要自己抱著走，真的很扯
yachuuu 2023/01
來101買了人生中第一隻Apple watch，男服務員教我如何使用，講解得很詳細～現場還有各種錶帶可以試戴，這樣很好才不會買到不適合自己的產品。幫忙結帳的女服務員也很親切，連動設定或穿戴上有問題都有提供即時的解答。現場場地寬敞，基本上各式產品都有可以試操作，購物品質良好? …
錢多多 2023/01
自己買給自己一份聖誕禮物，買到自己喜歡的apple watch 超級開心
魯德璽 2023/01
今天晚上19：00去蘋果台北101買airpods3由於我是要送人的，我看看排面上耳機區很亂Pro跟pods混在一起放排面蠻亂的，所以我就請店員幫我去倉庫拿一個新的，誰知店員ㄧ臉不耐煩的說這都是新的阿
我傻眼，而且還把我晾在那裡，我問他才叫我去排隊，我是第一次去101蘋果但這服務態度我下才絕對不會來這間花錢
Chen Leo 2023/01
滿常來的，消費滿188還多少刷個會員卡可免費停車三小時！
seven G 2023/01
最近到這買蘋果產品及售後諮詢數次，做個有趣統計，男性客服與女性的熱情、反饋、態度…等表現，女性更勝一籌。
不知道是否因為男性客服自以為對蘋果的掌握度較高，所以對於客戶的蠢問題更顯不耐煩？
女性客服服務員，無論問題多怪總微笑熱情以對
建議後面要去的伙伴們，有需要請優先找女性服務員
第1?是因為要留言不得已給的
第2?是產品不差及肯定女性客服
剩下空白3?是男客服造成的
芥菜種 2023/01
這家店服務速度超級慢，對待客戶好像都是應付的態度.
我再也不會光臨這家店.
超級爛的體驗.
Erik Weng 2023/01
難得久違的好天氣，台北市的夜景很棒
H H 2023/01
今天因為班機延誤、下飛機✈️馬上衝去101原本預約了18：45的時段、到101的時候已經20：50了、維修人員工作時間已經結束了、感謝現場2位工作人員的協助、忘記問工作人員的名字了很感謝他&她今天剛好滿1年…..
Brian Tsai 2023/01
產品爛爆給0分
服務人員不錯給3分
2021-11-03買的Apple pencil 2
保固一年過後
2022-12-5 掛點！！
真是太神了
檢驗結果是ic壞了？！
沒法配對
不是電池喔
估計維修要3400左右且只有90天保固
直接建議買一隻新的4000+ 加一年保固
太太太誇張了的品質
陳小如 2023/01
服務人員算親切自然，轉車1小時來到北台灣最大的蘋果直營門市很值得，產品可以立即購買、雲端Mac的使用困擾可以直接詢問解決。現場提供充足的試用品項，有疑問立即得到協助，很讚
空間寬敞舒適，蘋果深得各年齡層的信任與支持，也遇到長青組長輩來試用並購買apple watch,提出來的問題門市人員也很有耐性有禮貌一一解答，最後爺爺奶奶們帶著手錶及滿足的神情結帳離去，很喜歡這樣的氛圍
但是結帳的方式還是讓我得小抱怨一下，無從得知哪裡是收銀區，令人錯愕，只能詢問前方排隊的人是否等待結帳，好不容易輪到時，竟然還被工作人員詢問是要結帳還是要詢問產品問題？結帳的指引仍有很大的進步空間，期待下回來到時，能夠有更貼心的服務
劉俊男（HuHu） 2023/01
該公司客服之低劣真的算是目前遇過的服務中最差的了, 除了跟詐騙集團差不多之外, 還會掛你電話!!
Fanshawe Arkin 2023/01
去店內換貨，換貨的排隊隊伍冗長。終於輪到自己的時候，也許因為工作量太大，導致店員說話的語氣和做事態度散漫和不耐煩，所以沒有問太多問題，換一換就趕快離開了。
wei-ling Chang 2023/01
事先預約維修服務，當日因前面事情提早完成想詢問是否可提早前往，電話客服人員完全雞同鴨講，重複自己的話不停鬼打牆，完全沒有提供可用的資訊和服務，十分糟糕
K O 2023/01
這店不差錢 店員超多的 但結帳讓人排一長排 只一人在結。有趣。結果把東西放回去。
Leo Wan 2022/12
支持Apple 方便回收不用排隊不用等 ，物料循環再用，發展可持續產品
榮恩 2022/12
這次是專程來台北101 Apple旗艦店購物，這裡是兒子和老婆＆我很喜歡來的地方❤️因為B1地下街有各種美食【如飲料、快餐、速食、冰品及各國百貨食品商場、星巴克、鼎泰豐等等……】應有盡有?，疫情其間進入101商場要戴好口罩及掃QR CODE會有警衛查看！ …
謝杙葇 2022/12
今天買的Apple Watch回家充不了電打了一個鐘頭技術支援個一個類似客服吧沒有辦法的為我做任何的解決，還要我自己跑了一趟101再拿東西去換下午兩點28分買的東西發生的問題，請他們聯絡，我居然說要三天真的是大牌呀
完全無法理解他們的客服怎麼能夠得到大家的讚賞，客服爛到爆
주기림 2022/12
服務非常好
完美呈現何為以客為尊
wanyu chiu 2022/12
今天前後有四位工作人員提供產品與技術協助，給其中三位工作人員各給一顆星，謝謝她(他)們，另外一顆星給舒適的空間。
鄭厤軒 2022/12
位於101裡面1樓，以販售蘋果手機及周邊商品位置，雖然人有點多，不過店員都很熱心也很敏捷，會很仔細地回答問題，服務態度令人敬佩，不過因為現場人多，所以結帳或設備檢測時需要排隊等待，希望大家可以體諒店員。
王信傑 2022/12
空間寬敞，服務人員態度積極友善
阿中 2022/12
iPhone13 Pro 天峰藍色
iPhone14 Pro 深紫色
Karen Yu 2022/12
上個月初12mini更新到一半整個當機回到DFU模式，自己插電腦更新還一直出現錯誤errror ，跑好幾家維修iphone 的維修中心都跟我說可能是主機板的問題，要拆機才知道，好險有事先約直營店的Genius Bar，維修人員很有耐心的幫忙解決問題，雖然舊的檔案沒辦法復原，但最終能夠順利開機就很棒的?真的非常感謝Chris ? …
Yi-chi Tsai 2022/12
第一次去是在假日人潮尖峰時期，原本要修電腦但我不知道要預約，其中一個檢修人員繁忙時還直接主動跟我詳細的說明整個流程，可能我看起來很茫然的樣子，細心的跟我說預約人員在哪裡。第二次來也是來維修的，因為終於預約到了，工作人員都很好直接帶我到位置上，Benson檢修人員人也很好，很有耐心，因為我忘了備份還讓我慢慢備份，謝謝你。
michelle hung 2022/12
一群氣燄高傲的女服務員，一副她們是如此高尚，來店的客人都是只愛名牌的下階層人士，今天只是因為我用的繪圖app只支援I pad ，我也不想買這家的爛貨。一家企業的未來發展，可以從她們底層的員工態度看出端倪。
SANDY CHEN 2022/12
只是拿相機照鏡子被一位棕色捲短髮的女店員很不爽的說「你在錄影嗎 麻煩刪掉」(而且我還有邊撥頭髮 很明顯只是照鏡子整理一下）讓人誤會是可以提醒沒關係 但態度超級差^還擺臉色 搞得我欠你一樣 是不會說一聲不好意思嗎
Yi-Ting Lai 2022/12
優：雖然不是獨棟建築，外觀創意比較受侷限，但是內部設計依舊透露出強烈的蘋果風格以及蘋果水準，不妨去欣賞素質極高的高解析度大螢幕，或是感受均光天花板所創造出來的簡潔、通透、科技氛圍
缺：空間稍微擁擠；接待時間稍長；解說人員不如A13有熱忱和耐心
yc 2022/11
來買個ap+，一個看起來沒事的店員說要排隊，實在很吶悶，現場員工不是都可以獨立結帳嗎？為什麼還要排長長一條，只讓一個人結帳？跟之前購物體驗差很多⋯⋯糟
吳仕閔 2022/11
預約時就選電池維修，到現場超過一半時間被晾在旁邊；
好不容易工程師來了，才說時間太晚要明天才能取件；
現場問：如果這時段沒辦法當天維修取件，為什麼要讓顧客預約；
店員回覆：有些顧客不在意不能當天取件；
明明同桌另一位男生同樣預約手機換電池，也因為不能當天取件而放棄。
配合預約項目調整可預約時間很難嗎？
Chiyen 2022/11
世界品牌維修服務真的非常爛，
預約維修，不錯很好的SOP,寄送信件註明送修時間，既然知道我要預約換電池了，不會電池有貨再叫我過去，一定要我跑這一趟，然後給我說不好意思沒零件，等零件來在通知你……一定要讓消費者白跑這一趟，公司的庫存管理根本有問題！
劉心智 2022/11
臨時決定要買，直營店就是不一樣，有現貨！服務人員親切，排隊速度快，是不錯的購物經驗。
Yt頻道:騏樂繞地球 2022/11
服務態度真的讓人不敢恭維，尤其是保全！不知道看來看去在看什麼？把我當小偷嗎？我是有買東西的，請不要用那種讓人不舒服的眼神看人
Andy Tai 2022/11
I瘋14 pro Max 缺貨中，請上網訂購
Rita Wang 2022/11
手機或平板問題詢問現場服務員態度都很優，但若是維修要預約，否則要白跑一趟，沒有預約很難當天能夠輪的到。
。 yang 2022/11
在現場買ipad 現場檢查 蘋果logo上面有一點不明顯的痕跡 店員說只是一點點外觀上的問題 不能退換貨 應該有跟我說過現場售出不能退換貨 建議我下一次用訂購的 才能退貨。的確是一點點外觀上的問題不影響使用 但現場購買 一個直營店這種處理方式 實在是很讓人失望 根本就是害蘋果的風評。
在現場買的目的就是要 有問題能在現場解決 現場發現問題不能解決 在現場購買就不能退換貨了但網購就可以 這樣為何要開店 全都網購就行了。
建議大家都不要去直營店 因為有問題不能退換貨 現場發現也不行 改網購吧有保障。
Ordi Chen 2022/11
捷運4號出口，一上來就在右邊101大樓進去，就是頻果專賣店！服務人員很多，空間寬敞明亮，服務態度非常好，還有一些課程可以免費上課！很不錯！
唐揚基 2022/11
有一位戴香奈兒耳環的妹子
不得不說 她是我認為長的蠻漂亮的女生
但是他的服務態度卻讓我覺得很不ok
因為賣出東西妳沒有業績所以介紹的時候說話態度很差？講出來的話才會不需要經過大腦？
真的感覺你對你的工作一點熱情也沒有！
原本要買一台電腦的被妳介紹到我不知道該怎麼接下去、只好說那我再看看、結果妳馬上一溜煙不見人影⋯
還好後來遇到另一位先生、服務態度超好！
有任何問題都會幫忙解決！也不會因為我們只買電腦就不願意跟我說明及介紹其他東西
唯一一顆星只願意給後來服務很好的這位先生！
Jimmy Chuang 2022/10
不建議打電話去詢問任何有關訂單的問題。因為接電話者並不是店內人員，應該是轉去中國的客服中心。
只是想去電詢問已收到領貨通知的email和qrcode 是否可以提早去領， 就被核對了近五分鐘的個資（包括口音聽不清楚來來回回的時間），最後回答說不行。
ㄟ。能不能提早領這和個資一點都無關，您浪費彼此時間核對那麽多資料是很盡責啦，但是浪費彼此的時間。
我的原始提問『您好，我想請問我已收到取貨通知，是否可以提早一天去店內領去？』
核對了五分鐘以上個資
『對不起，因為公司規定，所以不行』
?
Eason L 2022/10
蠻好的體驗，雖然人潮多但有秩序，TradeIn過程順暢清楚，很棒。
Angel 2022/10
很臨時的加買一台ipad去取貨
從入門第一位接待的指引, 第二位確認訂單的流程, 到第三位協助確認商品與說明的用字/態度都讓人很滿意,刷新我在apple購買的經驗(過往常是當客人是白癡的態度 或 愛理不理冷漠 之類的差勁態度差太多) 只能說 直營店的管理者有用心, 有把同仁品質帶起來! 很棒!