Apple 台北101
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一生必須來看一次的，感受台灣最繁華的地方

商品CP值都不高，修理費高過買新的 = 製造垃圾，用 lighning 電線根本就是故意製造垃圾。
這個公司靠破壞地球來賺錢。

10/16/2022. 早上接近中午時， 101 外面獨棟的那個展示館裏面， 兩個應該在上班的一位男士跟女士只顧著聊天根本不理客人啊… 出入口的警衛小姐都比他們熱心專業還幫他們緩頰說是在（有說有笑的）談公事。 過去問那男士有沒有現貨秒回都沒有， 現在訂要到十一月， 當下沒想什麼立刻自己用手機 （因為那位男士直接請‘你自己‘要上網’’）現場訂了14 pro max， 蘋果官網立刻說下午就能現場取貨而不是他隨口說的11月。 （顯示而且現場也有存貨只是顏色有限制 ）。我說你們下班以後就能聊個夠了不是嗎？整個館這麼大客戶這麼多你們站在角落怎麼服務客戶… 我如果是老闆花這麼多租金每秒幾萬在燒， 感謝客戶下雨天也願意來消費，卻看到現場有很多急著掏錢的客戶沒地方掏。。。不過想到該公司是素有轉嫁成本給消費者的習慣的蘋果， 這個我就破例不用為你們老闆心疼了。（加油）

客服超爛，Celine超鬧!!!!!跟我說可以從設定裡轉舊手機資料，結果根本不行!!!!!
態度差勁，一聽到我沒有apple id就一臉嘲諷的態度，好像沒有用過iphone是我的錯一樣，期待換新手機的心情都沒有了..??? …

帶耳機送修，服務人員動作迅速，但態度實在不敢恭維，不斷檢討客戶，連自己忘記拿耳機（只拿了外殼部份）離開，回來取時也可以檢討客戶？

另外對帶孩子的家長極度不友善，好幾個服務人員來「建議」嬰兒推車應該放哪，我們就不停更換位置，小孩站著看平板（沒有跑來跑去）也被來說可否請他去其他地方，後來也沒有人使用那個位置，不如在門口寫不歡迎兒童？
同樣帶孩子，A13的apple的經驗友善非常多。

預約過程非常繁雜，可預約時間、預約服務都分得很細，但這樣的預約完全沒有任何意義。

明明當天預約就是爆滿的狀況，該店還是接了一堆現場客人。結果我提早約五分鐘到現場，但還是要排在沒有預約的客人、預約時間比我晚的客人後面，排隊完全是先到先贏，預約完全是約好玩的。

整段過程最莫名的是，前後總共有四個店員不斷來跟我確認我是哪個預約。第一位店員帶我入座後一聲不響直接離開，讓我一直困惑他是要拿東西幫我檢測手機但忘記我了，還是入座後本來就需要繼續等（但一般店家這時都會說聲稍等一下吧？）

10多分鐘後，第二位店員才來跟我說人潮眾多要稍等。再過了10幾分鐘，第三位店員跟我說今天太多人了，所以維修的話要隔天才能拿手機。
對，即使有事先預約，我還是等了約半小時卻連基本檢測都還沒做到。然後也是等了半小時才有人跟我說今天拿不到手機。

雖然隔天拿到手機後一切正常，但這種店絕對不會再來第二次。

兩星是給商品的。
明明十點才關門 急忙趕在關門前到
結果門口一位小姐問我“需要什麼服務”
跟他說我只是要購買配件(耳機轉接頭) 也不能買…
說裡面還有客人無法消化
但你們明明十點才關
我也只是買配件 拿了結帳就可以走了…
那我冒著雨 冒著足跡風險
急忙一路趕來購買幹嘛…

後來那個小姐還一直試圖安撫 說可以先上網訂再到現場拿
這種安撫真是無言…
我人就在現場 還要回去訂再跑一趟？

你們以後可以先問清楚客人要買什麼 再趕客人嗎= =
買手機無法消化 可以理解
但買配件 結帳了就走 沒問題的吧
況且根本沒到關門時間就在趕客人？

Apple 101 Doesn’t Care – 你們是Apple也, 沒有鄙視品牌的意思, 但這種程度實在難以想像. 奉勸各位還是別加錢買什麼延長保固了, even life warranty 沒有 service 也是空吧.

如果單純要來消費的話絕對沒問題, 許多帥氣美麗的店員在此為各位服務, RMA 的部分還請必定要在線上預約, 因為在場的人員就是 NO HELP. 我們也是做電子產品相關的產業, 如果遇到潛在性的軟體問題, 直接叫客戶的重灌的話, 可以接受這是一個例行流程, 但我想如果這是”第一招”而非”最後一招”的話, 那就不用現場人員的幫忙了吧? 以後直接請第三方開發機器人幫忙 troubleshooting, 點一點就能建議用戶重灌了…萬用 solution. 至少線上客服還有嘗試要幫忙, 現場人員根本是一整個建議重灌然後建議預約再見我9點要下班掰掰 lol , 連建案流程都沒有, such a joke

跟店員說趕時間
他們整個都超迅速幫我拿到貨
整個程序3分鐘就幫我完成
過程還跟他們一直不好意思麻煩你們了
他們也都超禮貌而且都沒有不耐煩
真的很讚?

10/15星期六晚上，不應該在你們毫無指引之下，把要結帳的客人、要取貨的客人，跟詢問操作的客人，讓客人排一整排的等候，效率、效益何在？
而且是否有服務人員明明沒客人服務，也不走過來協助，只留一名男同事面對一群客人，短時間內是要怎樣消化？拿個貨，明明已在官網結帳，卻還要等超過半小時？詢問男店員後，居然跟我說下次要去另一頭比較快？就回到我剛剛的論點：一進去毫無指引，讓客人自己笨笨的排⋯
並不是沒有預期心理，只是沒想到堂堂一家直營店，讓客人等那麼久，要不是取貨只能在直營店取，我根本不會再走進去，有要買什麼東西直接去studio A搞不好會很快就買到東西

假如手機或筆電臨時有狀況過去，他們無法當下解決你的問題，必須先線上預約，約定時間到了才會服務你，這一來一回會需要花掉不少時間，但他們會借用備用機，感覺現場的人有點多，有點吵雜

一個象徵台北、台灣地標
逛街、運動、美食⋯⋯
什麼都有什麼都方便
世界名牌精品專櫃齊聚在這裡
任何想買的東西都可以在這裡找到
購物空間很寬敞舒適
無聊了可以登高望遠
瞭望整個大台北盆地
來了就不想離開的購物天堂！

傻眼爆，直營店跟維修站兩邊推來推去，跑了兩次維修站，兩次都說直營店有現貨叫我到直營店單買耳機充電盒，當初在Studio A其他分店買耳機的時候就沒有年齡限制，一到直營店說要維修直接問有沒有滿20，聽到沒有就直接說沒有辦法提供協助，從跑維修站，到打電話詢問，每個都說直營店有耳機充電盒現貨，到了現場又說沒有，分店可以買耳機，直營店沒有滿20又不能買，感覺兩邊問題超大，真的以為全世界人都很閒是不是

服務人員態度親切，說明詳細
不太會用的ios16系統也都能幫您介紹
雖然現場手機都沒有現貨，但是他們還是會跟你說可以現場預購，也歡迎你使用14，提早了解14這隻今年最新的手機

謝謝今天協助我更換iPhone 11電池的服務人員們，非常積極且有效率。我預約13:45的維修，雖然提早到場，但場地也有座位可等待。在報到後約3分鐘就有服務人員來幫我檢查手機，使用儀器確認手機的狀況。再一步步的檢查電池狀況、電池循環次數、取件時間以及費用等等。
14:10左右簽完名並送件後，15:00就拿到手機了，交件時服務人員態度也十分良好，協助我檢查是否有其他問題並裝回SIM卡，電池健康度也回復到100%了。希望更換新電池後，手機電量能更持久穩定！

來過2、3次，遇到的店員服務態度都很棒，這次也不例外

2022/12/2 下午3:00左右
從官網訂的airpod上面寫今日取貨結果到店說根本還沒到。那就算了，結果懷孕那位女店員馬上要我們把訂貨的資料取消改成現場購買，取消以後才跑一個男店員來說：喔我們現場買沒有鑑賞期不能退貨喔！那還敢騙我們取消，是要強迫現場購買嗎？騙完才解釋真的很扯，怎麼一段時間沒來店員素質變這麼差！

隨便一個店，地點明顯、寬敞、高聳。行銷花費不眨眼，當然售價可想而知，買 1 支手機有必要花費這麼多錢？而且一直追新一代，最重要還要上課學習。

環境很舒適，燈光明亮，空間寬敞，完全不會有壓迫感！消毒的酒精除了入口有以外，等待區的旁邊也有～並且服務人員在服務後也會提醒旁邊有酒精可以做使用，真的非常貼心！
事前致電接洽的客服人員非常專業、耐心並且親切，也為我做預約，讓我能順利維修。
服務人員非常專業，服務用語除了專業以外也非常親切，對於客戶的隱私極為重視，每一個步驟環節都會解釋得很清楚再操作下一步，並且會讓客戶自行按下確認及操作，完全不會因為現場忙碌，為了省時間就草率帶過，對於客戶的問題都能有問必答，非常耐心及專業，處理及服務效率極高，也非常重視客戶的感受，能把所有可能及最壞的情形事前完全告知卻又能適時安撫客戶情緒，表示：「我希望您不會遇到」，完全不會讓人有緊張的感覺，非常放鬆，也能非常放心得把手機交給工程師維修。
能恢復如新的手機狀態真是太好了！非常謝謝您們的服務！

送修保固期內的 Apple Pencil，剛到的時候就主動說要順便幫我充快沒電的手機+換到比較不吵的位置，雖然一開始說我遇到的情況比較少見，可能會被判定為人為損壞，但是最後還是幫我換了一支全新的，誠意滿滿，非常感動

轉接到新加坡的客服部何經理，仗著大公司仗勢欺人，態度非常惡劣囂張跋扈，對於顧客買到瑕疵產品MAC一點歉意都沒有，還反倒威脅起人，上班時間打去一直都不在，貴公司還應該查一查是不是在偷懶嗎

昨天到現場trade in，因為時間頗長，中途換了幾個服務人員，都很友善親切，也想特別謝謝Andrew的詳細介紹iphone13與mini和apple care的使用心得，以及後續協助我們trade in備份及回復，最後拖延到店的打烊時間，David也是不疾不徐態度幽默協助我們完成最後手續～整體服務體驗都很喜歡? …

打快7分鐘的電話，沒解決問題，只說耐心等2分，技術部沒接，也沒有要回電，只說再打一次，我剛剛才買的ipad air 5 256G，內鍵沒有人YouTube,app store 也找不到，買3台，其中的一個是無法實用YouTube

體驗37秒直達101觀景台；陰雨天景觀欠佳有點失落。

來換好幾次電池了，沒有一次讓我失望，積極親切的服務人員加上專業效率的速度，實在找不到不來這間換的理由? …