Apple 台北101
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商品好，空間好。所以給兩顆星。

第一次去修滑鼠，那時我不知道要預約。人都到了，叫我要回去預約再來。
我說這是公司用機，這樣我怎麼做事，回我說沒辦法。

幾位工作人員差（尤其是一位身高160出頭的，大概30幾歲的先生）。第二次。預約維修很不通人情。當天提早到，說人手剛好，無法提早維修。讓我維修就是插隊。
插你老木啦！就是人手不足。
一個買遺失品的小事，可以這麼沒效率。人手不足，公司要增加人手。不是讓客人每次都是在等。

真
是
爛
爆
了

更爛的是要發飆才願意馬上處理，馬的你家的sop就是
客人發飆=立馬處理。

下班來買Apple Care+還有錶帶
每位服務人員的態度都極好
買完神清氣爽的感覺

除了蘋果旗艦店外，門可羅雀，電扶梯清潔很到位，服務均優。

2021/5/14這間直營店真的很有問題。
明明是電腦有問題被召回更換零件，也事先預約了。但是服務人員的態度一副就是要把客人打發走，去燦坤或是去studio A維修。
問什麼就不懂什麼？隨便回答一些廢話。
一個自稱該店最高主管（tin tin） 來態度更差，還懷疑其惡劣的態度被我錄音，竟要求檢查手機有沒有錄音！憑什麼啊～有搜索票嗎？我說這涉及妨害名譽以及強制罪，對方還一副要告就去告啊，本店不想服務你！於是，只好把警察找來，警察建議我去派出所提告。
真不知道蘋果總公司知道這狀況，有什麼感想。

後來上網才知道這家店是出了名的惡劣，如果要買東西，態度就不錯，大概有業績獎金可以抽吧。若是買完想來維修，想來問問題，那就等著受氣吧～ （本人列為地雷店家）

非常糟糕的取貨體驗！要選101門市的人請三思
昨天下午到了現場，先找了一位店員詢問如何取貨
她冷冷地說「取貨都要提早到，你取貨時間是幾點，沒遲到排那邊，遲到去門口排」
我的取貨區間是16:00-16:15，當時已四點半，所以我很認份的去門口重新排隊
結果排到五點的時候，有一對情侶走到門口找店員表明自己是16:30區間的要取貨，一位楊姓男店員就直接讓他們進去排取貨隊伍？？
我直接找這位店員詢問，取貨區間的遲到究竟是怎麼認定的，他一直迴避我的問題，還說那對情侶是四點半(就遲到了啊還這麼理直氣壯？)並且持續反問我是幾點的，我說我是16:00-16:15，他就說「那現在也五點了，你遲到有點久吧」
(哈囉？我是在這邊排隊排到五點還在排欸，邏輯？)
這對情侶基本上時間狀況和我一模一樣，我說「這樣不就雙標嗎？所以遲到也可以去排那邊？每個員工都回的不一樣耶」楊姓男店員基本上也沒有想理我的意思，還是一副高高在上不耐煩的樣子，於是我問「所以你們是看人就對了？」
他回「對。」
要不是已經排了這麼久的隊，我當下真的想直接退訂走人。最後排了一個多小時，終於取到貨，不過替我服務取貨的員工態度就很好，星星是給他們的。

去試戴手錶 等了半小時 服務人員叫stacy
請我在平板上選想要試戴的尺寸和錶帶
我選完後 他又不看平板 一直要我告訴他
那叫我選的意思在哪？超級不耐煩欸
我要離開了 馬上態度180度大轉變
聲音變很大說掰掰 有點噁心
想去看平板 轉身一位服務人員矮矮的男生 長得有點像原住民 輪廓很深 黑黑的 撞到我 還瞪我 我就問他說最新的mini有展示嗎
他說了沒有 我又問那什麼時候會展示呢
他居然想都沒想就立馬說不知道
結果隔天就展示了 消息也太慢了吧
101店的人真的都很不專業 又高傲
自以為是的態度 令人感到可笑 而且每次都排超長 當然我最後去A13買

人真的很多，即便提早到也是要照順序來
雖然等了一下子，不過工程師檢測詳細而且用心??
建議上面也給的很中肯不會像是其他地方強迫推銷感覺不會太好?? …

Taipei101、只有更好才能超越更好
外觀如竹節、一個碁座上有八節向天、代表步步高昇、也代表發（八）的偕音。
碁座上的古銅錢幣、外圓內方。代表為人處事的圓滑不失方吋。從觀景區下望、一支如意造型的屋頂、落在購物中心的上同。很多的巧思、很多的故事。很多的回憶、在可預見的未來、也將陪伴台灣、繼續說著故事傳承下去。

5/17 晚上七點拿iphone8去更換電池 更換前系統檢測全部性能OK 可以更換，換完晚上使用跟之前一樣，螢幕也沒有任何異常。
5/18 早上10點使用到一半發現螢幕閃爍異常 立即帶著發票以最快的速度預約12:15再次檢測。
詢問服務人員 Edward為何昨天更換電池之前都沒有異常 換了電池螢幕馬上有狀況，他幫我檢測螢幕後 發現有滲水的問題 ，我詢問這檢測為何昨天沒做 他答不出來，只是公式化告知現在會檢查電池排線 跟滲水狀況 如果有滲水會酌收更換面板費用4800，現在是蘋果客戶都是羊就對了 規則你們定 費用你們收 我們客戶負責當冤大頭?
下午1:30檢測完畢，換一 個女的態度很差的劈頭就說，你這面板進水了，我們沒辦法修，你去其他經銷商、直營店也不給修，現在我們有全機報修方案12000，你參考看看。如果不修 建議繼續用，不要再做修理，可能全機會故障。
得知今天特地請特休詢問結果被當羊宰，我立馬走人，後來前往中和許刷刷修理，部件全拆加熱板處理酌收800元，詢問店員繼續用的下場，他表示目前只有螢幕滲水，主機板無損，如果繼續用滲透主機板，後果就是死機，他們也束手無策。你蘋果客服給的建議真的很棒呢，還是你們舊客戶不換機你們都用這種方式再洗新機周轉率? 那女的的服務態度可以這麼差?過保的客戶都不是人?是羊? 未來永遠不會再光顧這家爛直營店 周遭親友、朋友用蘋果的，我一律建議過保找維修行，千萬不要回直營被當羊。恭喜你們又讓一位原本忠實的客戶完全灰心，偉災偉災。

這次是第一次前往101的apple直營店，主要是airpods pro的維修
前陣子看到了蘋果官方的以下消息
=====
受影響的 AirPods Pro 可能會出現下列一或多項狀況：

爆裂聲或雜音在吵雜的環境、運動時或講電話時增大
「主動式降噪」無法正常運作，例如缺少低音，或是背景聲音增大（如街上或飛機上的噪音）
Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的 AirPods Pro（左耳、右耳，或雙耳）。

附註：其他 AirPods 型號均不在本方案的範圍內
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個人使用的左耳有時會有爆音，右耳極少有出現過
本來以為是音訊或是傳輸問題就沒理他，剛好這次周末排定來台北並下午有空閒時間
就提早了一周進行預約，提醒apple相關產品到直營店維修可先在官網進行預約
不包含當天的七天後時間都可以預約

當天大概提早了半小時到，工作人員表示十分鐘前再報到即可
流程整體順暢，報到是一位同仁，幫忙應對的是一位同仁
不小心有看到應對的同仁手上的ipad有寫我當天穿的衣著特色，讓人感覺細心

當下在大廳簡單檢測外觀跟序號，之後工作人員拿進去說給工程師跑檢測
出來後說兩支耳機都有問題都進行更換
耳塞也是三種大小都有再附一份，蠻出乎預料的

PTT上面看到有些檢測後顯示沒問題所以不能更換，本來預期我就會只換掉左耳，看來應該是右耳我自己沒聽出來
整體店員的應對進退都讓人覺得挺舒服

最後他也推薦可以到官網上看看有時候會有現場課程
照片中的就是教攝影的現場課程，可以看到很多長輩認真學習，挺好
雖然直營店真的是很多人，但有預約到來的整體流程都很快，員工的態度也很好
能感受到用心~

店員把人當傻子，別人的時間都不是時間
預約5:15換電池，說7點直接去取，也沒問有沒有在別的地方維修過手機，也沒有留同行人的電話，7點回去才告知，電池還沒有更換，因為之前有在別的地方維修過，所以要跟我們確認一下才能修，等了一個半小時就告知我們什麼事都沒做，就傻傻的等
說什麼條款有寫如果有在其他地方維修過，手機有損害後果自負，也都簽名了，那為什麼不修？

在確認維修簽名時，應該就要確認是否維修過手機，然後需不需要留同行人的電話，有任何問題可以隨時告知，這麼簡單的事情，店員會不知道….
真的不知道店員是不是只會推銷東西，遇到事情什麼都不會做

人潮太多…服務人員明顯不夠
但是有問題詢問依舊會熱心回應顧客

網路預約維修AppleWatch錶面破裂，第一次舊換新$7300，這次第二次可以修約$5000，服務專業? 在網路購買Hermès 皮錶帶Apple101取貨?常常來這買Apple產品，有最新限量的貨，可以網路訂貨這裏取貨，來這之前要預約，免得白跑還要再來一趟 …

這次帶著我的小筆電更換電池（使用年份約七年），從電話預約到現場與工程師洽詢、更換過程中的維修服務到取件後自行使用的情況，都相當滿意，非常感謝，感動，直營店的服務及專業真的很優。????✨✨ …

受不了一直黑屏，還好工程師願意幫我保固內換螢幕…不然他們通常要現場有問題才可以維修出保。還好蘋果客服有要我有黑屏時錄影存證⋯⋯
接待人員人很好，也健談。而且還遇到福斯同好！歡迎加入～

今日（10/31）晚上7:55分左右，我與友人在1F apple專櫃裡的手錶櫃位前想試戴（當時沒有其他人排隊），櫃上小姐也交付一只讓我們試戴。爾後，我跟友人交談有沒有喜歡哪只，並且操作櫃位前方的ipad觀賞手錶功能介紹（前後大概只花3、4分鐘），此時忽然從左手邊跑出一位女性員工（褐色短髮、沒戴眼鏡、身穿藍衣、沒什麼化妝），開口跟我們說「要試戴的話麻煩我們到對面等候！」我跟朋友當下有點傻眼，櫃上的小姐都讓我試戴完一只了，你現在不知從哪裡忽然跑出來要我重新排隊，有什麼毛病，不管是在驅趕顧客、還是純粹搞不清楚狀況，都讓我感受相當不好，如果我真的排錯，那櫃上小姐為何還要給我試戴呢？！直接先請我排隊不就好了嗎？

空間大 服務人員耐心 專業

非常好的購買體驗，每個服務人員都專業有效率，特別是Claire 服務親切，讓人自在。

非常糟糕的體驗，都到現場了才要求顧客現場下載APP預約幾天後的服務。

門口的接待人員先引導顧客去購買區排隊排了半小時，等輪到才又帶顧客去找維修負責的接待，等到接待員工接洽時才要求下載預約APP預約幾天後的維修時間再來，足足浪費了我們一個多小時！這就是蘋果官方門市的「效率」。

太多人了！！連進去都提不太起興趣！！

但整體看起來，是滿漂亮的。

感謝服務人員John 協助 迅速解決手機問題！講解清楚且細心友善

2016mbp鍵盤H鍵/中英切換/刪除鍵都有問題，來之前特地錄影當證據，天才看過就立刻確認符合召回機種更換了鍵盤&電池。剛買沒多久就修過螢幕，加上這次檢測發現兩側I/O桿感應不良，決定花581修一個充電孔，現在根本從裡到外沒有幾個零件是當初買的…lol

建議一定要錄影當證據！有些問題是不能現場重現的，我大概架了一台小米攝影機在我背後錄了整晚我打字的過程，才補捉了五六段影片。

還有一定要事先預約，到現場等，從早到晚都是人，完全天天都是發佈會的盛況，連預約好的時間，報到後也普遍要等10～30分鐘。

最後當然就是一定要事先備份，雖然這次資料沒丟，但是中間等待的7天都超煎熬！

2016-2017的mbp真的災情慘重，雖然蘋果品質不如以往，但天才吧直營服務卻還是很優質，超推Jerry跟Edward，謝謝兩位的協助&聽我抱怨哈哈

個人覺得兩家直營店天才的專業度都差不多，但101普遍更友善熱情開朗一點，A13我遇到的五個人員都沒有101的態度好。

高級品牌的匯集地，防疫措施也做得不錯

人多工作人員比較慢來我覺得可以體諒，
但去更換airport 耳機，只叫我回去充電後就能配對，
無法配對後跟客服聯絡嘗試整個晚上還是無法配對，就叫我隔天到維修中心找技術人員，奇怪這種東西不是應該當下就先幫我處理好嗎？說了一句回去充電就可以是怎樣？各種浪費時間欸

寬敞明亮的旗艦店
超棒的維修服務體驗
謝謝幫我服務的工程師MoMo
態度非常好，專業親切
救回陪著我七年多的電腦

Ps.在等待的時候遇到一些態度不是非常好的客人，感覺店員們真的辛苦了