Apple 台北101
4.1 (640 則)評價 |
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Apple 台北101
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結 2021/04
我的平板及Apple watch都是在這邊買的
服務人員都很優秀也很客氣！！
蔡婷欣（Lily） 2021/04
來維修手錶及購買配件。
維修從事前的電話客服詢問、線上預約到現場接待及等待，最後見到工程師的過程。蘋果的每個夥伴都很貼心且為我想的提出各種解決方法與我討論。（最讓我覺得驚喜的是，在場負責消毒的工作人員在我等待工程師的期間與我分享店內桌子感應的秘訣）
購買配件時，結帳的夥伴也很細心的確認是否能與擁有的裝置配對。
不管是購買或是售後服務，都是讓人很愉快的體驗。
CIH SIN 2021/04
服務員態度很差，染頭髮戴眼鏡胖胖的女生，詢問手錶是否有現貨，竟然回你知道只有se跟 s3才買得到嗎，請問我是客人我會知道嗎，再來詢問是否能用五倍卷，說不行我是覺得沒關係，但態度有必要這麼差嗎，回覆就不行啊沒有為什麼，好好講話很難嗎，大品牌態度就是比較差啦，反正也不差我們一個客人呵呵。
yakisobaj 2021/04
服務人員yo-yo 熱心又健談，感覺來這裡買東西還能交朋友，真的很謝謝她的熱忱服務！
張小玉 2021/03
酥酥的薄皮、滿滿的內餡。芋泥不甜不膩口
G Z 2021/03
內部空間寬廣、服務人員親切，官網訂的東西不滿意時要退訂的流程也蠻簡易親民。
黃品瑜 2021/03
謝謝店員細心地講解
雖然我是科技白痴 小姐也很耐心地一一跟我解釋
非常好的購買體驗
以後都會來這裡購買
隔三個月後來回購watch 資詢服務跟產品方面都很好
高慈薏 2021/03
有位叫Ien的店員，服務態度很差，只會官方式的回答，沒有解決消費者問題。晚上取件時，服務員(忘了叫什麼名字)把手機給我們之後，很快的就要我簽名，都沒有提醒我們仔細驗機。說體驗好，不覺得，就是一堆背SOP回答的店員
Kitty Tsai 2021/02
對於果粉來説，這個地方是令人開心的場所，擺滿了各種蘋果的產品與週邊…場地寬敞明亮有設計感，服務上也是很貼心的…這就是蘋果的魅力。
吳大胖 2021/02
刚買13Pro Max就當機故障。不能更換新機。只能送維修，一台四萬的手機，太誇張，客服還說無法處理，只能送維修，客服還掛電話，夠爛的
Chih Ying Chu 2021/02
週末晚間人潮一般，僅Apple需要排隊入場
James Cheng 2021/02
店家新品販售商品眾多花費不少時間選購店員服務態度佳一一標準流程敘述說明疫情期間課程改線上教學購物可抵部分地下停車場?️ …
Jun Jun 2021/01
Apple的「攝影研究室」課程其實蠻有趣的，蠻推薦可以報名去玩！
不過台北101的Apple，覺得人手不夠！
光是要找個店員就要花很多時間，
然後動線和告示也不清楚，
我當天是報名兩個課程，
但第一個課程稀裡糊塗的好像就翹掉了（？）
待在大螢幕面前晃了半小時 ?
RYaN LiU 2021/01
花3100買apple watch皮錶帶
不到一個月就脫膠，然後說不保固…
品質好爛，不如買副廠的錶帶
yu 2021/01
沒話說
服務品質， 顧客至上
需限定同一時段的人數
是現在需要改進的地方
ZERO LIN 2021/01
停車還要拿磁扣，購物滿額還要自己去櫃檯換停車點卷，進步一點好嗎
草壯 2021/01
店面頗為氣派，走動式的服務也不錯，服務人員對自家產品所知甚為熟捻，惟店內網路安全可能需要改善，購物後不久，帳號就有被本家產品試圖登入的痕跡(已留下相關路徑痕跡)，並於後續時間告知服務人員，但未得到妥適的回應
Wu Hammond 2021/01
唯一缺點就是現場驗機，若是驗到有外觀瑕疵狀況不給更換商品！直觀感覺就是很差！其他服務項目可以給100分（一百滿分），唯有就是當下現場購買全新未拆封且現場驗機，若是驗到有外觀瑕疵狀況不給更換商品這部分只能給-100分（負一百分），連零分都不夠格！
Rima Huang 2020/12
人生第一台Mac, Get? …
生蠔烤牡蠣 2020/11
環境乾淨 非常喜歡 非常多機型可供使用 各種顏色都很充沛 服務人員也是非常nice 整體買下來是非常快樂的
D C 2020/11
服務人員非常細心、耐心。即便已經下班時間，不會趕著下班，依舊很有耐心地把問題處理完，也貼心地詢問手機是否需要充電，非常推薦！
余峰維 2020/10
可以現場把玩IPHONE~人潮也是很多
A波季爾 2020/09
对于等后的人冷气太冷，一定要自带外套，不然手机待修或课程学习…..，一待就是要两三个小时后，身体是受不住的；服务人员基本上是礼貌的誏消费者感受上算得上是舒服。
張 2020/09
很常來這裡消費，對這裡的店員感官也都非常好，每一次都很親切也很專業。但今天這位服務人員讓我們覺得我們很像來找麻煩的，買的前後態度差很多，說真的我們自問態度非常客氣，詢問舊換新的定價，跟我們說是浮動的，說做這個舊換新是為了環保不是為了什麼回饋，態度整個就好像我們貪小便宜為了那一點價差不做環保。啊我問價差就是為了比價啊不然我幹嘛特地來直營店，我是來買手機不是來做環保欸，你要做這件事你不是應該跟我們講清楚嗎？一句價格就是浮動的，態度還那麼靠北，真的一點購買慾望都沒有了。但搞不好是你今天剛好心情不好啦：）希望你下次對別的客人不要再這樣了，可以學習一下如何說話。
吳誌偉 2020/08
蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，是總部位於美國加州庫比蒂諾的跨國科技公司，與亞馬遜，Google、微軟和Facebook一起被認為是五大技術公司之一，合稱為FAAMG。現時的業務包括設計、開發和銷售消費電子、電腦軟體、線上服務和個人電腦。
yunn Ho 2020/07
也許是因為客人很多所以無法照顧到每個人，但店員的態度及應變能力有需加強。
想來諮詢back to school的方案，店員卻口氣不佳的詢問是要購買還是維修，我說是要購買之後，店員又把我晾在一邊，先去處理要維修的客人，說會幫我安排人員服務，但是我在旁邊乾等了15分鐘沒半個人過來，過程中路過的店員全都對我視若無睹，只有保全跟樓管和清潔人員會看向我。
可能是覺得我是學生看起來不會購買吧，整體的服務給人感覺很差，直營門市可能只適合「非常清楚自己購買需求，且看起來能當場支付」的客人。
Toppy 2020/07
服務員講解的很清楚，而這裡也有展示區可以試用產品，也有課程可以免費報名讓消費者知道Apple產品的使用方法與特色
Alice Chiu 2020/07
看評價有點心驚，但實際體驗還好
工程師跟服務人員都很友善
業務雖然很多，但那些都是應付平常觀光客流量的關係
工程師很細心，雖然這次很緊急的預約換手機電池，
維修等待時間不像訪間說的10分鐘就換完，
大約花了40分鐘左右，
但他們會完整的幫你做檢測，
重要的資料也沒有因為維修就消失不見，
整個鬆一口氣。
來之前請務必預約。
Aries Dai 2020/06
在這裡消費很多次，主要是因為這裡是直營，想說服務品質應該不錯，但卻很失望·雖然不錯的體驗也是有·但相較於不愉快的體驗來得少。
1.關於來電與到店的落差
常常會來這裡買東西或預約服務，但為了避免漏帶東西·都會希望先確認一下·所以會打來問，不過這邊好像都會轉語音，不知道是否為店員接的。
有一次詢問換購方案需要攜帶什麼、對方很明確告知需要購買證明，結果到了現場卻說不用，這樣真的很怪，如果今天是說不用擔到現場要的話，不就白跑一趟了？很好奇為何打直營電話跟直營現場提供的資訊有這麼大的落差。
2.關於店員間判斷的落差
之前曾到店裡拿實體詢問是否可進行換購，對方詳細檢查說這部糞的瑕疵不在我們換購方案評斷內，還跟我說我們比官網換購的金額較高，並告知金額是多少，於是之後就來換購，結果現場針對上次詢問的瑕疵說這已超越換購容忍範圍，無法換購。我不知道同一家店對同樣一件產品並適用同樣一項服務卻是有如此天差地遠的差異，這樣讓人非常無所適從。我可以接受無法換購，但這樣的資訊落差很難想像是在蘋果直營店會出現的，而且還會讓客人白跑一趟·真得傻眼。
3.到店取貨快速方便
之前在官網購買鍵盤，選擇到現場取貨，流程快速又便利，服務人員也非常親切，覺得不錯。
4.有些店員總是以質疑顧客的態度服務
因之前耳機有些問題·到店詢問，結果測試結果沒問題，我當然就很安心，但店員一直暗示我如果有問題也是可能是手機的問題，我可以接受這種說法，但一直強調這樣很讓人無言，而且其實我主要是來看電池健康度的，只是順便說一下偶爾會發生的問題，這樣體驗真的很差。
5.耳機購買Applecare很扯的狀況
因為AirPods pro不便宜·想說保險才1000可以買一下，畢竟宣稱人損2次及電池80%
以下更換。不過很扯的就是，我現場詢問我的電池健康度時，竟然說他們無法像手機那樣測定健康度·只能用換算的，那請問一下，當時保險為何不已換算的數值作為標準？要寫一個自己都無法查到的標準？這樣其實讓人很無言。
yinyu li 2020/06
空間大,人潮多,潮牌多,美食多
Xue-Ying Lee (SingleLee) 2020/05
服務人員態度優異 產品資訊與服務都能詳細解說 環境整潔維護良好 定期為產品消毒 每天都有講座可供聽講
黃海德 2020/04
人多，但是不影響服務品質
在其他地方被隨便應付
在101直接搞定
地方特約服務真的該好好檢討了
劉蓓蓓 2020/03
適逢新年員工都穿上
紅色有小蘋果的T-shirt
好個喜氣洋洋
今日課程人像教學
教導你如何排出如雜誌封面的照片
高志偉 2020/03
聖誕節到了，漂亮的燈
張熹喆 2020/03
MacBook Pro 13” 2016 with Touch Bar 有一天螢幕忽然故障
上網查說蘋果有個召回免費維修方案因為剛好這一批有某方面螢幕的問題
特地跑一趟檢查結果說不是這個問題
要我自己花快要兩萬來修螢幕
時隔半年我拿去歐洲的apple store 再一次檢查
結果就是的確是該方案出現的問題可以免費維修
當下非常開心但也覺得101的apple store 有夠雷
可不可以請一些真的genius 去你們的genius bar 支援
加油好嗎感覺有夠差
維貞 2020/01
101真的是很漂亮裡面超級乾淨的
外面拍起來很壯觀?有機會想去觀景台上面看看 …
XaioLi 2019/12
很大間，人很多，服務親切
林大頭 2019/12
排隊登記等明年來店換電池要排2小時…
Daniel Chan 2019/11
台幣600悄貴，樓内商舖不多，以手信為主
DAVID LIN 2019/11
Apple 產品現貨供應充足，員工很客氣
啾咪白萌萌 2019/10
第一次買蘋果到實體品牌店消費，第一次其實感受特別不好，除了店員只有急著幫我結單外，產品差異和針對顧客問題並沒有說明（只有一直問我要不要買apple care）到底是良率多差嗎？（當下我真心沒有聽出來問題）也沒有交貨的說明，就自己被丟包在拆貨區，一旁買愛馬仕手錶的顧客倒是被服務的很勤勞；直到我回家寫了售後反饋表後態度360度的轉變！再被值班經理邀請回去後就變成專人服務（一小時多內換了三個服務同仁…說是要換崗了），ipad顯示問題上直接二話不說的幫我再換了一台全新機款給我～一開始其實我也擔心，購買當下表達說不換不退的沒有這樣保障！只能維修…確實顯示畫面真的出現問題！只能說真的是怕壞人吧[双手合十]不要再有問題了
黎明昌 2019/09
很棒的體驗
還遇到神秘客
Siao-Syun Liao 2019/08
因為手機摔了，螢幕出現光條，想說維修很貴，不如趁舊換新有優惠換一隻新手機，一開始因為螢幕的光條價格非常低，有個好心的店員幫我詢問維修部人員確認符合螢幕召回計畫，幫我維修之後再做折價，讓我用非常便宜的價格舊換新，還買了手機殼跟保護貼，真的十分感謝店員用心的服務！
sisley 2019/07
空間明亮寬敞舒適，人多卻不顯擁擠，多元化apple產品體驗教程很棒。
Evelyn Lin 2019/07
台灣第一家直營店，服務人員親切，會主動詢問需求。
林書正 2019/07
雖然開門十一點前就排了很多人，我是十點五十分到的，但是也在很快的時間內消化了排隊的人潮，也很快的幫忙沒預約要維修的人安排時間跟登記，預約快到前還會再度簡訊通知過去報到的時間，輪到你的時候也很快就有人接待跟處理！
我的優惠更換電池作業，原本兩點跟維修人員會面送交手機預計六點取件，沒想到四點初就電郵通知可以取件，取件等候時間也沒很久就交付件。
檢查外觀還以為沒有更換，因為外觀根本沒改變連保護貼都沒拆！資料也都還在不用還原真是太棒了！等候時還多少可以旁聽一下手機的各種課程，也挺不浪費時間的。
更新評論：
12月初換的電池，服務人員說好防水會重現弄好，結果才一個月，螢幕內左下角開始出現水珠，主控鍵沒用時開始亂跳，後來乾脆整個不會動，原本以為原廠換的電池會做好原本的防水功能，結果令人失望啊！我沒有把手機泡水，只是日常使用，防水的特點消失那直接外面換電池就好啦！
再度更新評論：今天外面維修檢測進水問題確定原廠拆換電池後並沒有將我手機防水膠重做！打開來裡面都是水珠！換電池前現場重複三次詢問是否會重上防水膠都說會，取件時又問一次也說有重新上膠，結果換來一隻根本沒重做防水的手機，原廠品質做到這樣，公信力蕩然無存！！
Jason Peng 2019/07
Worst service experience ever.
維修服務機制與客戶應對奇差無比。
去了多次要做電腦維修，第一次說要線上預約，其他都沒說。回去後連日日夜多次嘗試預約，都是全滿狀態，讓人懷疑根本就是內定預約制。
之後再去現場問，說要早上11點現場排看看。結果之後準時11點到，大排長龍就算，好不容易排了2個小時到，服務人員只說今天都排滿了，最快他可以幫忙排1/1日時間12：30之後全都可以（當天是12/25）。我之後趕快上網查，根本還是全滿，這豈不是留名額讓服務人員來打發客訴用？ 那之後當天排的人又是要當傻逼了不是？
還說有跟隊伍人說當日mac排滿了，想表示我們這些人應該提早放棄。真的有對大家講就算了，重點是根本沒跟隊伍人說。我看到的只有挑一兩個隊伍裡的人在說些什麼不清楚的。
霹靂小叮噹 2019/07
1.位於臺北101一樓，捷運站進101上手扶梯即可看到
2.人非常多，有提供蘋果全系列商品；有教學課程，有興趣者可報名或臨時參與
3.有些店員態度真的有待改進，不過消費者本身也須注意自己舉止
4.可用apple pay付款。人多時請多發揮耐心等待，店員也是人，尤其此店客人來自四面八方，有不少外國觀光客會在此停留
吳小益 2019/06
空間很輕鬆，但是我不想一直來修理IPAD阿
怡然自得喜樂連璉 2019/06
2019/05/04 店面很亮麗先進
裡面人潮好多，可能是假日又101有登高賽活動
綠上衣店員疲於奔走，黑衣安全人員也不少，
舉手老半天也沒能有人詳談。
才發現客人排隊詢問的方式。
蘋果提供免費課程可以幫助瞭解iPad iPhone 上面裝載的app.
上網搜尋todayatapple 可以找到就近合適的課程。
工欲善其事 必先利其器，
是要先懂得器具的操作！
2019/06/2
4周前來過，今天再來一次，上課，很滿意，和學員彼此對畫有成果。
還是人山人海的店面。付錢都得排一下隊。
休息人潮也眾多。
看到爸爸選購產品，一旁小孩帶著?關在音樂世界裡盡情享受?，還自在地舞動身體。?