Apple 台北101
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已在官網下單付款15pro，並依規定預約隔天確切15分鐘時段到101門市取貨，到達時工作人員卻要求到門外長長人龍的隊伍排隊入場，並說明約需等待一個多小時才能入場，建議改天再來取貨？！讓人完全不懂要求預約時段的意義何在？若門市沒有足夠人力應付取貨人潮，就不應該開放預約時段，而預約時段也應該有搭配的限額一切才有意義。如果顧客事前知道已預約取貨時段還要排一個多小時，也可以選擇宅配才不會白跑一趟浪費時間！進線客服說明遇到的問題，客服只說這屬於門市權限，需要打給門市，改打門市電話是個濃濃大陸腔的服務人員，說這要問門市？但又宣稱他是101客服，這到底是什麼踢皮球客戶服務，讓人大開眼界！後續處理的女性員工態度也極為冰冷不情願，完全讓人不敢苟同的服務
從一開始的官網諮詢、下單到後續的網路教學預約apple 皆完美有效率，一切就被101門市取貨的無效率跟冰冷態度給毀了！希望相關人員跟配套措施能夠加強，也建議不要選擇101門市人潮眾多取貨

平日晚上人還是非常多
當天是網路訂購現場取貨 排了大概20分鐘
但幸好領到貨之後員工的服務都很親切
也會安排位子可以好好試用?? …

因為廣角壞掉 又剛好路過
就順勢進去 沒預約也很幸運的排到維修
人潮真的非常非常多 辛苦所有夥伴們
跑來跑去盡力的服務每位顧客
謝謝Vita與其他夥伴的協助拯救我的廣角
?

很棒欸

環境很舒適，人員隨和

預約5:10的維修，5:00報到，服務人員引導入座後，等了快一個小時還沒有服務人員來接洽維修，詢問後，才發現自己的預約已被取消⋯很扯的服務⋯

非常浪費時間來現場購買任何電子產品

購買後 就把我們丟在旁邊的座位上等候 沒有任何專員過來教導我們如何使用產品
甚至別人買了新手機 兩隻 只因為我們買的是手錶 還要被一位名牌黃色的S開頭的服務人員 趕走 我們坐在那邊什麼都沒做 只是等手錶配對連線 然後完成後舉手需要人員協助也沒人協助枯等快半小時 還要被你們高貴的服務人員這樣對待 真的是花錢當冤大頭

這次是換電池，整體感覺很讚！
先線上預約並進行檢測後前往，大概一個半小時就可以取件了，對於不能一刻離開手機現代人來說真的太棒啦～

10/10約莫下午四點半，跟女友在看watch的現場展示機。現場有不能試戴的（固定住）跟桌上可以試戴的（非固定）。
只是摸了一下固定住的編織款，中短髮的女店員馬上就很嚴厲的制止說不能拿下。但我們沒有要拿下來的意思，事情上那個固定很牢固，沒有用蠻力不可能有這種懷疑，而且再怎麼從旁人來看也不覺得我們在「施力」到底怎麼會要懷疑我們要拔走？？？
而我們連貫動作中的撫摸一下編織的材質動作，該名女店員馬上又要吆喝制止「那個也盡量也不要碰」（伸手指向）
這句話聽起來每個人解讀不同我沒意見，但她是中斷正在服務的一對情侶接連來跟我們講這兩件事情。很像是把我們當惡意民眾一樣針對，不讓人舒服。
嚇的她正在服務的情侶也中斷購買程序，抬起頭來看我們怎麼了，也讓我目睹的時候很不是滋味，只想離開這區。
我能理解保護商品的原理，我們也完全沒有惡意要去傷害，可是展示機的錶帶材質這個用意…我理解錯的話可以跟我糾正。
展示出來那麼多的材質手環，我卻摸一下體驗觸感都不能？那旁邊手機平板滑來滑去的不是耗損更大嗎？所以請問該款41mm（顏色我忘了）配置編織款的手錶，你們收店的時候是用放大鏡看了哪邊有瑕疵了嗎？
我們才剛來，這樣的對我們講話，給人感覺很像我們已經在商店裡面搞破壞一整天，你監督到受不了忍無可忍才說出口？
後續就變成我一直在諷刺調侃這個不要碰！等下那女店員衝過來制止，那個不要看，等下女店員跑來吆喝。
有的材質，沒體驗過，在官網摸不到戴不了，所以來101看現場的。我們也跟所有排隊民眾一樣，抱著期待也尊敬，辛苦工作人員，但被女店員嚇得我什麼都不敢看了。你一整天可能服務一百個客人有情緒，還是一個小時前才被其他客人傷害過，但我們是幾個月才有機會來這麼一次，被感受到的態度就如此不舒服，更何況我們是突然「被你服務」。
提醒我自己：手機殼有一面牆，千萬不能拿起來感受；手機平板，千萬不要靠近體驗；小朋友遊戲區，千萬不要嘗試；藍牙喇叭區域更是不要靠近，我可能連聽到都有罪過。
我跟你們立正站好的背對牆面的保全一樣，站得直直遠遠的，最好都不要靠近。

2023.11.10
只是買個15pro保護殼現金結帳也要排超過半小時的隊，如果要速買速離開的客人建議不要來店購買，還是在官網買就好，至少感受是舒服的還不用等。101蘋果門店採隨著服務人員走動式的週邊結帳(使用手機結算)，並無顯眼的結帳櫃檯。也不建議利用中午時間過來，除非你時間很多。

自取手機,服務專員態度親切,店面寬廣逛起來沒有壓力很舒服

Gina服務超級棒? 很專業又親切！ …

檢修部的Alex知無不言言無不盡，專業、耐性100分。可惜人員服務不能指定。總之謝謝你啦Alex，有幸遇上你，疑問充份解答

你們寧可閒站在門口等人進來讓你高貴的推銷，也不願意多派二個人處理門口排到外面的取貨隊伍！我就買條充電線，打電話字正腔圓的叫我網路下單再現場取貨才有退貨服務（？？？）台灣的法律是這樣的？
排隊排到門外去了只有一個人協助取貨是怎樣！是因為業績獎金人人只想做推銷不幫忙？是你天才經理認為排一大長排能顯示你們生意很好？？蘋果這種公司還有需要幹這種事！？搞清楚我們這些排隊的才是真正已花錢的主客人有問題嗎？？？？？？？

進去沒人主動問候 跟個木頭站在那？買東西還要先看穿著就是了，穿西裝打領帶的優先處理我真的會笑死，要購買還要大排長龍跟退貨的排同一排

不懂為什麼單純結帳的顧客要跟其他取貨/咨詢的顧客一起排隊?我只是來退貨加買個轉接器，就等了一個小時，但其實前面只排了10組客人。這種效率只能給一顆星了

店員親切且很有耐心的介紹
買手錶那區的員工人很好

預約取貨還要排三小時那預約幹嘛？
店員服務態度還特別差莫名其妙

為什麼不發號碼牌？讓所有人苦等？飢餓行銷？浪費時間

第一次來到這麼大的Apple展店，很多導購人員，沒想到服務那麼差，是因為店大驕傲嗎？還是覺得我們摸產品買不起，第一次在Apple的店感到失望，讓我感覺真的很失望，想買個耳機問了服務人員，直接就回答我們沒有試戴的服務，我當然知道，試戴耳機有衛生上的問題，我只是詢問要瞭解產品的差異性，我才知道要不要換新的產品，服務人員像鬼打牆一樣告訴我，因為這不是你的業績還是你的工作內容，所以你那麼不耐煩的回答，我本身帶著Apple Watch也用久了，想著有沒有新的產品一起更換，我才摸了展示的手錶一下，這次服務人員就很積極地氣氛的告訴我，我們只有做展示不能拿下來，你哪隻眼看到我在拔手錶了，我只是操作了介面感受差異，就被這樣對待，太失望了，十分不推薦來這裡

I think business men need money all the time…
Sometimes they could not solve the problem with easier ways……客服中心與軟體本身設計的不那麼好用

因為客服擺爛，害我沒貨拿
被強制要買其它顏色….
真的夠爛

店員都很專業，有耐心

服務態度不佳 不願意協助客人轉移資料 說要去服務另外一個客人了

排隊的男店員態度很好 拿手機換一個女店員只問說要不要買產品和會轉移資料就離開拜拜 是在打哈哈？也不等測試一下就離開？ 這態度真的很棒