Apple 台北101
4.1 (640 則)評價 |
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Apple 台北101
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Apple 台北101相片|價格(點擊圖片放大)
源兒（yuan） 2023/10
對apple服務感到失望，一點都不專業，購買物品取貨，去當當下完全不知道如何取貨，引導員也搞不清楚狀況，找到人員後，掃碼，要等待也不會說，沒有任何要來實體店的好處，服務感受極差！
Edward Wong 2023/10
在時間內取貨店員說太忙叫我排兩個小時，如果員工效率太差沒辦法消化就不該接這麼多訂單。重點是負責引導的員工態度又惡劣，好好講話很難？怎麼跟之前感覺差這麼多，101店員工素質真是堪憂? 良心建議走個幾分鐘去A13好很多… …
連心瑀 2023/10
預約了換電池服務 雖然是週日晚上但換電池只要等一小時就好了 資料也都沒有不見真的很棒
陳妍安 2023/10
人潮洶湧，可惜場地比我想像的小很多，只有一層。每天都有工作坊教導如何有效使用apple產品，難怪有其價值與價格。
PQ 2023/10
服務態度有待加強^^
剛到排隊線
正在講電話收尾了 一直打斷人家講電話
一直問來這邊要幹嘛 很急嗎
Glax Chen 2023/10
《本地資訊》
大致上是一個著名的地標，因此聚集了許多知名的國際品牌在這邊經營。原則上已經將各大知名品牌集中在這邊，所以通常在這邊的店家就是台灣內最頂級的店家了。意思是，你不太需要再去別的地方再作比較。
《原廠支援》
Apple在這邊開設的店面空間很大，外部全部都是用玻璃，所以視覺上會很清楚的看到裡面的人在做些什麼。相關的服務也很齊全，會準確地告訴你金額和時間。這樣的話，你就可以好好的安排時間。互動上比較不會語帶拒絕的迴避一些困難的問題。就是直營店的服務還是比較周全一點。可以做到其他經銷商，暫時不太願意去做的事情。
不過相對來說，這些服務也不算便宜就是。但是好處就是可以直接使用原廠在國外才有的服務。
Ryan Tsai 2023/10
預約取貨AW9，沒得選時間帶，結果到了說要排隊3小時？
根本浪費別人時間
破店??? …
陳曉萱 2023/10
為什麼取貨的要跟現場買的一起排隊？效率有夠差 一個多小時了還沒排到 線上訂購也不能選擇取貨時間 只能在這邊乾等
陳尚惇 2023/10
很精緻的Apple門市
服務熱情，應有盡有
Benson Liu 2023/10
人多服務耐心也沒了，跟產品售價不同等級，員工教育訓練需要再提升，服務意識低落
Dai Chip 2023/10
這間直營店門市空間非常大，還有規劃休息等候區（也是辦活動的空間），結帳採用排隊後店員一對一服務的方式，讓整個消費流程極度順暢。
Lee Luffy 2023/10
無提供身障人士輪椅，只能跟著排長隊領機
凱蘿 2023/10
人潮滿滿。 因官網買的手機。結果碰到機王。預約時間到達。經過三位工程師的監定。只能退貨，真的農曆七月還是乖乖不要做重大決定。?? …
Ada Lee 2023/10
今天第三次來維修Mac
工程師Benson(應該沒有拼錯⋯⋯）
非常親切而且耐心、禮貌
不旦非常仔細的解釋情況還給出專業建議
服務品質非常好??
非常感謝
Nancy Liu 2023/10
上課的好地方…..
在這個乾淨寬敞摩登的地方上課，學習如何使用手機的功能，是一件賞心悅目又能夠獲得知識的地方。我帶著我五年前買的舊手機也跟在一邊上課。我還曾經因為手機太舊表面玻璃破裂，自己換過蘋果手機的玻璃殼。
今天的老師是Spencer ，教了很多蘋果手機照相的功能。以前沒有認真去注意到的一項一項的照相功能，都被老師挖出來告訴我們。收穫很多，建議大家沒有事情的時候可以去那邊學習新知。
雖然我認為蘋果手機相片編輯能夠使用的軟體功能有限。或許我下次應該問老師我所需要的軟體功能，為何一直沒有在蘋果手機內設的功能之中？The photo editing function I need the most is layer. To select,copy, paste photo image into another one. To select multi photo image onto one photo picture to make my own family invitation card.我用英文寫這一段的原因是因為，設計手機以及軟體的人只讀英文。
其他還有許多如何設定手機的功能，有很多不同的課。都是免費教學，只要你的手機是蘋果手機。
當然有一項新的手機界的大新聞就是中國的華為5G衛星手機剛上市，大家都很好奇不同點在哪裡？
科技總是帶領人類向未知的地方前進，人類總是帶著新奇、興奮，走進不可知的科技的世界。
慕白 2023/10
自己買不用家長，維修就要，這是什麼奇怪的規則
Kits Lee 2023/10
國際大品牌apple對待身障人士非常不友善，身體上已經有殘疾，卻無法給優於—般人取貨方式。
Ray Pan 2023/10
112/09/29，中秋連假期間前往預約取件（i15pro、i15)，遠遠就看到排隊人龍，不過令人驚訝的是在預定好的時間前往，並備妥取件所需文件，從排隊到取件完成，僅僅不到30分鐘（回家開箱），取件時，APPLE服務人員也會細心說明，耐心回答問題，結束前更貼心詢問有無停車可折抵，整體消費體驗極佳！
J Y 2023/10
取貨停車經驗分享—可折抵且車位大，推！
即使是網路上預訂付款、現場只領貨，還是可以告知服務人員「有停車」，就會提供購買明細，再到B1服務台可以協助處理折抵。
消費1000元可以折抵一個小時，最多折抵5小時。（原價：假日120/1小時、平日100/1小時）
不一定要離場前再去服務台辦理，只要購物超過5000，先拿著購買明細到櫃檯，櫃檯會告知可以停車的時限（五小時後是幾點幾分）方便掌握時間再離場。
車位大、車道寬，整體停車體驗很不錯！
徐維均 2023/10
超大，新機剛發售超多人在排隊
진어유 2023/10
服務人員人很好很友善，會小小聊一下天，處理速度也非常快！
吳宜庭 2023/10
感謝門市夥伴的熱情、溫暖，唱著生日快樂歌?祝門市生意興隆、賺大錢?也謝謝Hank的用心解說詳細取貨資訊，非常專業而且感受到滿滿的用心?? …
Yu C 2023/10
產品齊全，服務人員每個都很友善
Wayne 2023/10
排隊速度有夠慢，A13好很多
陳威儒 2023/10
上網定筆電結果他媽沒出貨 還怪我他媽沒接電話
拖了半個多月 光電話叫我打來打去還是問不清楚
來回至少通話半小左右 超智障
有一說一 客服態度還行之外沒有其他優點
Joyce Huang 2023/10
這裡的空間很舒服，還有齊全的商品與專業的服務人員提供各種資訊還能來這裡上課，學習怎麼使用apple的產品
Ian Li (Ian*Now) 2023/10
貴為台灣名景點之一，常出現在各國旅遊書裡，台灣人最常出入的除了Apple Store以外，還有位於高樓層的高空餐廳隨意鳥地方。如果想要參觀101景觀台，建議自行帶水壺或是在B1的全家便利商店進行水分補充。
Yi Wen Chen 2023/10
工作效率極低
寧願去通訊行都比在這邊排隊強
爛地方
KAI KAI 2023/10
服務態度真的差勁到不行,問個問題不了解就算了,還擺個高姿態?遇到的服務人員都是這種態度,是有缺人缺到這些拐瓜裂棗都可以請來當蘋果的人員??
Joshua Tung 2023/10
Iphone15 pro在正常使用下很燙 而且耗電超級快
CHIA-CHI YEH 2023/10
奇爛無比，什麼叫做線上要和現場購買的一起排隊，那為什麼要線上購買!
Serena Lin 2023/10
一週前填了線上預約單
勾選了耳機充電盒遺失
Apple 遺失只能透過維修方式購買
都提前預約了
花了時間交通到現場
跟我說沒有充電盒現貨
哈囉
我預約單填假的嗎
不先備貨
沒有現貨不能電話通知一聲換時間嗎
好不容易挪了時間跑一趟
火熱的天氣又讓人更火大
到現場下訂單是怎樣
另一個解決方案是買新的馬上有貨？
我不管是否買新的比較快還是划算
我在意的是把消費者當白癡
預約了
也照表單勾選了充電盒遺失需要購買充電盒
然後在約定的時候過去卻沒貨
現場才下單叫貨
這樣是正確的流程嗎
復茂 2023/10
不錯，價格比起其他維修手機的地方更便宜。維修速度也很快！
卓坤德 2023/10
很棒的一家直營門市，服務人員很專業熱心的講解，感覺跟其他門市就是不一樣！
詹棨然 2023/10
有些服務態度很好，但是有些工作人員明明很閒還不讓客人問問題，連想買想排隊的意願都沒有了，果然就像工作人員說的，網路預購就好，省時間也省了一肚子氣
Ophelia Yeh 2023/10
服務態度奇差無比 不知道是不是員工訓練教出來的？？ 對年輕人口氣很差 問個問題如果你沒穿制服旁邊人還以為我們在吵架勒?? 跟對待年長人士的態度天差地遠 那嘴臉不敢恭維耶 …
Abigail Hsieh 2023/10
一顆星都不太想給，買東西（豆腐頭）現場取貨，都在網路結帳好了，如果人手不足，不該發已備妥可去取的email，跑到現場說要等兩小時以上，覺得決策上有誇張到，因為產品都在現場，只是需要刷條碼而已⋯⋯
amita light 2023/10
現場取貨Watch 排了一個多小時才被告知「不能和iPhone版本配對，要先買手機！」，工作人員說完掉頭就走留下遠道而來當場錯愕的顧客，有種被恐嚇要多花幾萬的感覺，而且這錶的iPhone媽寶值也太高超了，官網訂購過程也完全沒看到手機版本提醒，完全不尊重顧客只想賺錢，不過省下一筆「不必要」的開銷也好
唐昀 2023/10
取件太慢，毫無效率可言
Linda Huang 2023/10
15pro max到手
Mary Hsiao 2023/10
由於這次透過電信公司購機（不是在Apple 101 店內現場購機）店員不願意花10分鐘協助轉移資料 ? 說「人手不足」但是店內有好幾位服務人員+平日早上11點店內客人不多。
後來我們改去A13 Apple店，店員馬上協助我們，服務態度禮貌良好。我們家所有產品都是在101店買的，從電腦到手機，對101店這次的服務非常失望，以後不會再光顧101店。
Patrick Chen 2023/10
最新一代的iPad Pro在Apple Care保固內檢修，服務人員測試完出來說保外$1600或幫你送原廠進一步測試。
選擇送回原廠，服務人員過5分鐘又出來說不能送原廠了，一定要收錢，對說詞前後不一表達困惑與生氣，他還說：「現在是要怪我的意思嗎？」
？？？？
服務專業度及態度真的很差勁！
lh k 2023/10
台北Apple101直營店iPhone 15取貨雖然人潮眾多，但是Apple員工專業、親切，團隊分工默契十足，只要在約定的時間取貨，工作人員會先看通知信件後，馬上引導至排隊隊伍，進入店內再分流兩隊，取貨則在大長條桌上一對一進行解說、檢查貨品；雖然人數眾多，但是速度蠻快的，送手機的工作人員都小跑步穿梭在店內，整個取新手機約十分鐘就結束，轉換、接頭、充電線有疑問都可詢問，工作人員都非常專業立即解惑！
取貨完成切記要求給紙本收據，可憑收據至服務台折抵停車費用，服務台邊上有立牌，各式信用卡停車優惠一目瞭然；101停車場蠻大的，購物中心與辦公大樓電梯不同需在B1轉接，停車後最好拍照以免迷失方向找不到愛車！
Asheley Rebelde 2023/09
台灣中小診所跟醫院、餐廳都有網路上排隊等候時間的更新，讓民眾直接看線上叫號不用浪費時間排隊，區區一個全球領先的大公司做不到，浪費消費者的時間去排隊領手機，真為蘋果公司身為科技企業的頭銜感到丟臉
Chen rueichi 2023/09
爛死
9/29晚班站在外面那個女生臉臭到不行 態度也差到不行 真的不知道蘋果是不是欠她幾百萬薪水沒發
迪逼迪逼 2023/09
明明說今日可取貨結果等了四個多小時快關門了才說今天拿不到
讓客人浪費了一整個下午跟晚上
Titian Wang 2023/09
第二次來維修，服務人員親切而且專業。
建議事先預約再到現場可以節省等待時間。
潘大哥 2023/09
快5點拿手機去維修告知預計6:45完成
預定時間到告知要稍等2分鐘接著又告知要再10分鐘，最後又改需要再30分鐘！
這些都沒關係畢竟都已經送修，可以去週邊逛逛
終於8點通知可以了，於是一位女性專員就劈哩趴啦告知(以為我也是在那上班的專業人員嗎？）
接下來就說你可以自己回家去重置…
傻眼我理解對你們而言或許是再簡單不過，
但現在手機的狀況就是回到家畫面一直在從iCloud回覆，然後瑩幕一暗掉又得重新?
上一次印象的男性服務人員表現非常有耐心，這一次不知道是不是已經8點多，感覺服務上就是有一點已經處理好在趕客人走的感受，反正已經拿到簽名，就不用再協助幫忙，評論就是要碰運氣（服務員個人的素質還是有落差）
Miru Yu 2023/09
上禮拜換螢幕，這禮拜修網路…..
遇到服務人員都還滿好的，
網路預約維修，可以提前5-10分鐘至現場報到，假日人很多。
W Z 2023/09
每個服務人員都好有熱情！ 好專業！ 謝謝你們把我耳機修好，也通融我⋯
我會持續用蘋果產品！售後服務真的很讚