HoHo-好服務
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服務人員王先生親切、細心、專業
第一次洗床墊，這次遇到王先生來服務對於床墊的使用、清潔、維護都一邊清理一邊為我們仔細講解，洗完床墊之後又恢復清淨無味
有清潔需求的都很推薦！！

已經是第三部分離式冷氣的深度清洗，清洗完都發覺原來冷氣被封印了許久啊

線上預約清洗冷氣刷卡先付款
也有傳家中室內與室外照片
平台方沒有多詢問與確認
當日師傅因房型是挑高3米6無法作業
說只能回報平台處理但後續應該能加價派工或退款
後續要撥打客服電話都是忙線中
只能透過LINE文字與客服聯繫上
官方處理也很糟只願意扣車馬費退款
不願意加價派工或全額退款
沒善盡平台派工審查義務只想扣錢
完全是個很糟的體驗

這次購買冷氣內外機清洗，師傅清洗過程會很小心避免弄到私人範圍，也會幫忙解釋解決小問題，蠻推薦的? …

我們請HOHO幫我們處理家中難洗的冷氣和洗衣機，負責的人員對於清潔工作非常的講究，尤其是在清潔前的保護措施和清潔後的整理，跟我們之前找的廠商明顯不同，之前的廠商只負責清潔，結果把我們的浴室搞的亂七八糟，換了HOHO才看出差別，我想我之後還是會持續請HOHO來為我們服務！

第一次請HOHO做洗衣機清洗服務，清洗的很乾淨，而且還會詳細解說➡️洗衣服時洗衣機裏的洗劑該怎麼正確使用；才能保持洗衣機內不易產生污垢及異味！清潔服務的李師傅人很親切。很棒?！以後有清潔方面的需求，還是會找HOHO來服務，也會推薦親朋好友們。 …

我和孩子鼻竇反覆發炎一個月，開始懷疑到底是什麼問題，冷氣也才洗完兩個月，到底有沒有洗乾淨？拿鋁梯爬上去看，看到出風口內部完全黴菌毛絨佈滿。。。我沒想到請專業來洗冷氣會要檢查你有沒有漏洗

他們不專業的離譜 而且不退錢
冷氣洗濕沒洗乾淨是會發霉的
希望家裏有孩子的千萬要小心
鼻腔發炎後我請其他家廠商再來洗一次冷氣
小孩的鼻炎問題還要修復一陣子

真的糟糕

就他們說我家在路邊容易累積灰塵兩個月過後自己因為使用率才又髒的，可是我請別家廠商來洗後三個月我在檢查一次，很乾淨，而且我跟之前一樣每天都在使用，使用頻率一樣

打掃人員品質不一,第一次給您們打掃覺得不錯,今年再次找您們服務,同價縮時,服務品質卻不如前,花了錢還得自己再清掃….

很專業地回答問題並提供相關維護知識，對於廚房油污及浴廁除霉都很盡力清潔，整體讓人滿意

當初在網路預約清潔日期是1/9，也信用卡付清，後來打來要改期，但因為工作關係都無法配合，只能讓二個八十幾歲的長者協助開門，爸爸坐輪椅又中聽，不便溝通，媽媽視力又不佳，預訂的方案為2人2小時，清潔廁所及廚房，結果晚上哥哥回到家後一看，根本有清跟沒清一樣……

HoHo來打掃的是位阿姨，預約4個小時的打掃時間，打掃一間廚房及兩間衛浴，打掃的不錯，蠻乾淨的，而且打掃完後還有時間也會問你哪裡還需要打掃，於是又請了她打掃了一下其他房間的窗溝，實際四小時不浪費，下次若有需求，仍會再找HoHo。

當初在網路預約清潔日期是1/16，也信用卡付清，後來過一兩天HOHO請清潔師傅打來詢問，但因電話顯示為一般行動電話所以一直未接（怕為詐騙集團），HOHO客服打來說因為我未接師傅電話，所以日期幫我改了1/7，叫我再打給師傅確認，回撥師傅未接，是他的助理幫忙接，說會再回撥，也未回撥， 之後HOHo客服又打來說我沒跟師傅約，所以跟我說只剩1/4可以嗎？（當下其實有點火大，明明我在網路已預約日期也付款，但卻因為沒接到電話一二再幫我隨意改時間，但因公婆時間上都能配合，所以想算了）
1/4當天來清理的師傅，清理廚房時，婆婆請師傅也清潔櫥櫃內部，被師傅拒絕，說公司只要求他清外部，客人要求清理廚房櫥櫃內部不是應該遵照客戶要求來做清潔嗎？並未有過分的要求，或是超時情況（並非花錢是老大的心情），這次經驗讓我覺得這家清潔公司從網路預約到客服及師傅的專業都令人質疑

打掃的很隨便很多地方沒有擦乾淨，水垢也是檢查後請他在處理，就只處理說的部分，後來發現廁所層架面的牆都沒擦乾淨，自己還要在處理過，廚房也是一樣。

清潔人員服務態度非常好，會先跟屋主詳細溝通打掃內容項目，打掃仔細快速又專業，下次若有打掃需求會再次預約

如果不介意打掃完後廁所地板原本的頭髮灰塵垃圾毫髮無傷的還在地板上，客廳櫃子檯面有看似擦地板抹布遺留下的頭髮，Hoho是不錯的選擇，喔 廚房地板邊緣也累積不少毛髮

2022 12 23 更新

看到你們hoho的回覆不只讓人心寒，還令人厭惡！
竟然還惡意編排消費者了！

我今天花錢消費就是要買到服務，我洗兩窗一共四件，hoho你一共洗壞我3件。
你價格過於昂貴，且服務卻完全喪失。

我跟你們客服溝通時，僅不失禮的詢問，你們該如何處理？
歡迎你們hoho調閱文字檔和通話紀錄，我絕對沒說到我要退費。
我今天花錢就是為了買服務，結果你們只收錢，卻辦不好事。

而我當時依然信任你們，跟再來的廠商再啟一單，結果再來的廠商在選樣上的疏失，他選擇不跟我收費，僅此。

簡單說，
第一單 你們以昂貴的價格賣我洗窗簾服務共4件，最後你們洗壞我3件窗簾。

第二單 你提議我以你所謂的較為優惠方案再購買一件窗紗，結果再次疏失所以不跟我收費。

你們公司內部如何矛盾，跟我無關，我今天有了超級糟糕的消費體驗，你們處理不當，事後不接電話、不回訊息，連我也在這講述消費經驗還要被你們惡意編排，實在可惡。
誰不合理？你最不合理！

再補充，幾個月前是我第一次使用你們hoho洗冷氣服務/2台，起先感覺不錯，近日總覺得冷氣運轉不順，請了日立原廠師傅前來勘查，才發現其中一台冷氣內部並未被清洗完整，使得機器無法順利運轉。最後我學聰明了，選擇找日立原廠專業的師父保養空調。

Hoho給我的消費經驗，真的非常的糟糕

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第一次使用hoho平台洗冷氣遇到的廠商還不錯，但是再次使用hoho平台洗窗簾就遇到超級低級的廠商。

Hoho本身只是平台，但是機制還非常不完善，根本無法保護消費者被不良廠商剝削，雖然客服中心有運作，但是卻是推給別家廠商收尾，而不良廠商卻沒有任何責任。

因為屋子閒置了一些時間，窗簾有發霉的問題，再次使用hoho平台，被分配到不良廠商梁梁小姐。

首先洗個窗簾的費用直接高於我買新窗簾的錢，憑藉著梁小姐舌燦蓮花的推銷，訴說自家清洗成果跟神仙般的藥水洗劑，我服了，洗回來後窗簾一碰即碎！原來是早已不堪使用，而梁小姐身為專業洗窗簾商家，不但不告知，還惡意掩蓋狀況，硬是拿去洗。
當日到府評估時候，我一直強調，如若不堪洗滌我就直接跟妳們訂製新的窗簾。
想不到梁小姐這商家如此惡意，硬生生剝削我，收了我錢，故意推諉我要買新窗簾，窗簾也沒洗乾淨，甚至直接破損，洗完後跟海帶芽一樣皺巴巴的慘不忍睹。
當下我無法接受，而梁小姐直接拍照完就拍拍屁股走人，嘴裏說著，反正我這單就算是完成了。收人錢財卻不把事辦好，吃相太難看。
事前遲到，事後不理。

多次找尋梁小姐，對方不正面回應，直接轉客服，客服雖然有運作，但平台機制不完善，最後平台請了另一位廠商收尾，郭先生商家，明顯有品質，準時、專業，負責。
若之前hoho給我配的廠商是郭先生，今天就不會有這樣的慘況。

所以變成使用hoho平台無法讓人放心與信任，因為就像抽籤一樣，抽到不良廠商，傷你的荷包還傷你心，花錢買服務，沒服務到，卻買了個心酸?

清洗床墊服務不錯，但合作廠商不同，下次預約可能是別人，若遇到好服務可以指定的話，就很不錯

非常差的且不專業的清潔服務…遲到、派了一位非專業的臨時人員到家清潔…在洗碗槽洗擦地板的拖把…公司態度極差…

已經連續二年找Hoho來做居家清掃跟清洗沙發的服務，真的很不錯！

師傅超專業且細心，沙發洗完像新的一樣！床墊連續2年都請他幫忙清洗，每次清完都讓我驚喜，不管多髒都有辦法恢復到原來的樣子！黃師傅幫忙解決了我清潔上的困擾，每年都要請他來幫忙！

服務人員好親切喔！洗完冷氣機後吹一下空氣品質感覺不錯！真的有必要定期保養清洗呀！

服務優質！第一次洗洗衣機，洗過之後之前會漂浮的渣渣已經全部不見了！

親切、細心、專業
這已經不是第一次找hoho清潔冷氣了，這次遇到阿瑋來服務對於冷氣的使用、清潔、維護都一邊清理一邊為我們仔細講解，洗完之後冷氣又恢復清淨無味冷房效果超快的狀態了
有清潔需求的都很推薦！！

專業的清潔流程，感謝小安師傅專業的服務。

體驗過2次，每次的服務都讓我們很滿意。師傅態度親切又專業，每個細節都處理的很好，未來也會多合作。感謝您們！