潔客幫 JackerCleaning
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對貴公司的內部人員感到非常反感
報名課程可以單方面擅自更改日期而不通知
等到預定時間去了才發現日期被更改而撲空
當下馬上去中山北路的辦公室找當時的內勤人員
卻說上課有說沒開課所以幫我更改時間!?
改時間不用通知的??
預約當天也只說我訂的那堂課人可能會有點多，怎麼變成沒開課!??
反映擅自更改時間也不會道歉，講的好像是我的問題一樣?
匯款後還要自己傳簡訊告知
告知後也不會說到底有沒有收到
感覺就很像詐騙集團，還要我再去詢問客服
什麼事都要客戶親自追問嗎??

之後去上課你們的老師臉臭的一個不行
是怎樣?我們欠你多少錢??
今天我們是付錢教學不是免費教學這是你們該有的授課態度嗎??
一天還花3小時在那邊講什麼態度人生觀
你的態度才要加強吧!!
我今天報的家事清潔，不是星海羅牌!!
2堂課費用2000元也不少，還沒有收據，根本沒報稅吧?
不要說什麼出去會被客訴怎樣為我們好的
這些都是屁話，我也當過講師，我也上過一堂幾萬塊的課，不要用這種鳥蛋理由塘塞
不是每個報名的人都是要做潔客的，預設立場不是該有的行為

總結你們整個內部從內勤安排到授課講師應該都要檢討，這不是服務業該有的”態度”!!

之前掃了幾次印象不錯，才在1/2即預約2/12的年前大掃除，2/10接到客服說預定打掃的人員家裡有事不能前來，因適逢過年前，客服說他們也找不到人，所以給我兩個選擇1.全額退款2.延到年後再派人來掃。
我非常不滿意的點是，年前大掃除何其重要？這間公司完全沒有實際解決問題的誠意，只會派客服出來一直在電話那頭跟我說對不起！一直說很官腔的話。我不需要客服跟我說對不起，說對不起我也會，重點是對我的困擾來說一點意義都沒有！

我身邊的朋友一直以來都推另一家水果清潔，我都想說對潔客印象不錯不願意換，遇到這次事件，在最需要這間公司幫忙的時候他們可能會出紕漏，試問我還有其他人還能信任這間公司嗎？

以後會避免再請潔客幫服務，免得臨時被取消又沒有任何替代方案或補救措施；覺得自己真是雖透了！

蔡美華小姐做得非常乾淨仔細，連我媽都說太神奇囉！

感謝傅小姐每次都可以把我們凌亂的空間變成乾淨舒適的家 謝謝她

這是一個非常不專業的清潔公司，前一天按照慣例打來問我明天清潔的相關事宜，大致跟他說重點在廁所跟廚房，其他房間則是地板、窗戶跟櫃子擦拭就好。因為自己平常有保持清潔的關係，只有廁所跟廚房年前需要大清，於是我預約了5.5個小時，也就是說10:30-16:00這段時間。
打掃阿姨一開始遲到10-15分鐘說因為地址不好找，阿姨也表示遲到的時間會再補回來，我也跟他說好、沒關係到時候再看看。
結果一來又問我一次要打掃哪裡，不以為意的再跟她說一次重點在廁所跟廚房其他房間就吸地拖地、擦窗戶跟櫃子表面擦拭就好，由於1:30-3:00是寶寶的午睡時間，我請她先處理廁所後再去主臥房簡單的處理地板跟窗戶，再來小孩房間、廚房跟客廳….
在阿姨打掃完廁所要我進去檢查時，牆面上的霉斑跟我說刷不掉，要我自己下次用漂白水泡隔天沖沖就掉了。我跟她說我有威猛先生除霉劑，請她去噴噴過5分鍾沖掉即可。她卻跟我說，那個沒有用，她用過！然後說潔客幫幫他們準備的東西都很爛、不好用⋯⋯但我堅持請她再去弄，於是我自己拿噴劑把廁所到處噴了一遍請她過五分鐘進去沖洗！這時他才說，哇！這個東西好用耶！我也要去買！（我已經開始有點失去耐心了…）後來他快速到主臥房吸地拖地，但沒擦窗戶，因為她介意踩床過去，沒關係我也說省略…所以主臥房大概花的時間差不多10分鐘。
然後我就必須回房陪寶寶睡覺了…從差不多1:45-3:00這段時間她都在弄客廳廚房…3:30的時候他跟我說時間到了她弄好了，要我檢察一下…我走進廚房真的覺得…這…..有清？ 抽油煙機濾網都是油垢、火爐前牆面油垢根本沒擦、廚房窗戶玻璃一片黑水汙漬、連我白白的牆面都是黑水漬、微波爐烤箱頂部髒水漬、水龍頭髒水漬、火爐油垢根本沒有清、冰箱上灰塵一片未清，客廳音響、電視、百葉窗通通灰塵都還在…我納悶她到底做了什麼！！該清的都沒清，還搞得我自己牆面髒兮兮、年前清掃約5個小時半，他離開後我自己還通通要再清一遍！這個錢花的非常不值！把錢省下來去找些專門做清潔的阿姨還比較值得！若你想花錢受罪，哪找潔客幫準沒錯！

很棒的清潔服務，能在短時間內就清理好真得很方便!

第一次使用的感想
1. 前一天有來電確認隔天要服務，但確然完後就掛了，也沒有先確認區域及重點。
2. 打掃當天有提早5-10分鐘到，但快到結束時間就急著請我們檢查，並簽驗收單準備離去。看到這樣，就算有想請阿姨加強部分，也不太好意思請她留下。
3. 來的時候有跟阿姨說重點是抽油煙機，但阿姨花了1個多小時(當天預約3小時)，但整體整潔度沒上一家清潔公司好，部分零件裝回去還裝反，造成不少困擾。
4. 用完抽油煙機，開始打掃廚房，擦地板、洗水槽等，雖然主動積極很好，但這不是我們本次服務訴求重點阿……..我們也沒叫她整理這些。
5. 在拆抽油煙機時，跟我們借了一字的螺絲起子，使用後沒主動歸還告知，放在一個不顯眼的地方，打掃阿姨離開後，還以為是被她拿走，找了好一陣子才在某個窗戶窗溝找到，雖然不是很貴重，但這部分不太OK，感受挺差。
6. 之後開始協助洗、擦拭紗窗，提著水桶走來走去，地上都留下走過的黑腳印…………..而阿姨竟然完全沒發現，沒有要用乾淨的意思，
7.
→ 整體來說，這次服務滿失望，服務重點就兩個而已，抽油煙機及紗窗，都有做但都沒很好，還有以上狀況，會先考慮找其他家業者看看

簽定期清潔後清潔人員經常不通知不出席，公司都不知道，管理非常差。清潔人員服務品質非常參差

貴公司網站上清潔人員的照片跟本人不太像該更新了，還是派來的人不是我選的呢？我預約顏苑芝

開放預約的時間太少很難約是最大的缺點~

服務人員硬要加時，還說請我們私下給費用就算了。打掃不怎樣好也算了。
重點是跟潔客幫電話反應私下加時問題也不了了之，事後也發現人員打掃沒把水漬清乾淨，導致地板損壞，反應到FB還被刪除封鎖留言。
想花錢找一間氣死自己的清潔公司，找潔客就對了，喜歡刪除封鎖留言當然好啊，我會申請個部落格好好的幫忙宣傳這麼棒的公司。
所有人要找這間公司之前，記得好好的把差評看一次好好衡量，就會知道他們公司對客戶的文化和態度是什麼。
看看APP精美的服務保證，看看真的出問題他們真會認真負責面對？看看APP裡，連反應問題的渠道都沒有，留到官方還會被刪除被封鎖，多麼精彩的典範啊。
以上所言都有憑有據，要訴訟非常歡迎。

使用潔客幫服務約一年，一開始覺得網路預約很方便，有使用過定期清潔也有單次預約。最近開始新的評價制度無預警調漲，一小時從400調至500沒有任何緩衝，定期清潔一次買八堂也不再有95折的折扣，等於漲了3成，無法接受。客服人員態度也不佳，掛我電話，可能生意很好吧。以後不會再使用他們的服務了。
另外，我認為新的評價系統很不合理。我給同一個人定期清潔，磨合幾次之後他知道我挑剔的點是哪裡，哪裡要做乾淨，我付出的我的時間訓練，合我的意，我給他好的評價，我就被漲價！？然後我只能繼續訓練那些做的不是那麼確實的人，從頭開始。訓練員工是潔客幫自己要做的事，太不合理了！

決定要來預約彭宛如基金會，至少不會隨便調漲換人。

潔客幫只適合偶爾想清潔一下家裡的人。

不是很新的房子，但是打掃的非常乾淨，人員訓練讚！

The worst experience ever, took much more time to clean up the mess that the cleaning guy made.
1.浴室玻璃清潔完後全白、清潔劑根本沒清除掉，我們再自己拿著報紙全部自己清潔過一遍。
2.其中一間平時根本沒在使用的浴室、先前請的清潔阿姨只要20分鐘就能清潔乾淨，潔客幫的清潔人員清了90分鐘。
3.浴室裡的珪藻土地墊全濕，我以為清潔前把浴室裡的地墊拿出來是基本常識，看來是誤會一場。
4.廚房抽油煙機拆下清潔後裝不回去，對，所以我們再度自己裝回去。
5.流理臺蓋子清潔人員自己蓋反、導致完全打不開，還一臉無言問我們要怎麼辦。髒水淹的整個廚房都是，最後我們自己慢慢一勺一勺把水撈到旁邊倒掉、自己用螺絲起子挖半天才解決，請他把流理臺最後清潔乾淨還一直碎念超時⋯⋯清潔人員走的時候廚房到處都是他踩的髒水，清潔後比清潔前還髒真的無言到沒力。
6.清潔人員攜帶自己的室內拖鞋我們完全沒有意見、甚至我們家裡也有準備隨時可以供清潔人員使用。問題是，清潔人員穿著自己的室內拖但鞋底很髒，離開後家裡到處都是那個拖鞋的鞋印⋯⋯⋯嗯所以我們跪著把家裡又再重新擦過一遍。
7.清潔人員來的時候表示因為是09-13點，所以他帶飯來吃，ok很合理。但最後聲稱超時半小時、要加收一小時的費用時，倒是完全忘了計算自己的吃飯時間？
8.四個半小時掃了兩間廁所、半間廚房、擦了一片落地窗，然後其中大概一半以上我們花了更多的時間在收拾殘局。我不知道是之前的清潔阿姨把我們寵壞了還是這真的太荒謬。
9.打電話跟客服反應，得到的結果是：這是你們自己跟清潔人員要溝通的事。連詢問是哪名清潔人員、或者會重新做清潔訓練這種答覆都完全沒有。噢好，真的謝謝不要再聯絡了。
10.誠心推薦所有朋友絕對不要使用，以上均為個人本日經驗，不信邪者歡迎踩雷。

千萬不要預約彭雨_先生，遲到又早退，清潔得很不乾淨，一個浴室洗了一個半小時！

app介面與客服都非常貼心；而鄭小姐一貫的專業態度、高效率和完美成果，更讓我很放心把私領域託付給她。有你們真好！

浴室角落區域仍有頭髮等殘屑尚未清理乾淨

自己一個人住上班又忙
多虧有潔客幫幫我打掃~
3Q

服務態度很好，價格真的非常的優惠、如果預算不高很推薦 。

打掃對我來說真的是一件麻煩的事，非常感謝有潔客幫

還是可以讓楊小姐來，我再多溝通清楚ㄧ些

很乾淨!!就連我平常沒注意到的細節都幫我清理好了!!

這間服務人員超級親切，服務態度良好！清潔後對我來說我的滿意度超級高！讚！

服務態度好、做事也很細心、很有耐心的服務人員，下次還要麻煩你們了！

打掃的很乾淨，價錢公道，服務人員很親切很用心!