淘家舖 TAOSHOP | 淘寶家具優選店、集運諮詢
4.7 (109 則)評價 |
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淘家舖 TAOSHOP | 淘寶家具優選店、集運諮詢
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淘家舖 TAOSHOP | 淘寶家具優選店、集運諮詢相片|價格(點擊圖片放大)
呂湘君 2023/12
這次淘的有點多，真的淘了半個家了~
因為第一批貨坐船到台灣時，房子還在裝修，所以暫時寄倉，等第二批貨到再一起送過來。整整一車共30件，包裝都很完整，送貨的先生們真的很辛苦，跟客服溝通的過程也很順利，非常滿意~
組裝完成，一切都很完美~
張朝棟 2023/12
上樓拆箱安裝服務不錯
Sonya Lin 2023/12
app上可以隨時查看配送進度都還有附上照片耶，而且官方line的小幫手也很有耐心，運送大件家俱真的可以找淘家，商品完整度很好! 推推~
L L 2023/12
客服服務很好，有問必答，有各種疑難雜症也能協助處理。貨車師傅也很專業?推一個 …
Hendrix Lin 2023/12
第二次使用淘家的傢俱集運回台，一樣完美送達，服務迅速又棒！
Phoebe 2023/12
運送過程不了解的服務人員都解說很清楚,價格透明.最重要的是在台貨運師傅，專業有效率組裝很有經驗！
Aiden Chiu 2023/12
安全送達且運送快速！app簡單易上手～
詹皓然 2023/12
到貨時間不如預期與現場服務人員說的時間嚴重落差，打客服詢問態度不優，客服推來推去也不知道轉接給誰處理，只有商品是沒問題的。
CEKH 2023/12
不知道是什麼原因
短短一週商品售價差了一萬多
掀床價格從包含組裝、載運16000
變成28900
價格極其不透明，愛怎麼喊就怎麼喊，
！！！建議購買者三思！！！
每次確認商品價格時間都很慢
顯然對自己家的商品不夠熟悉
一句廠商報錯了
一點表示都沒有
既然決定進貨某工廠商品，就應該要負責，進而熟悉商品售價等
感覺很怪的店家，值得一顆星的評價
對於他們家的高評價，有待商榷
傢俱不是低單價商品
請消費者睜大眼睛
救人一命 勝造七級浮屠
炎熇兵燹 2023/12
師傅搬運物品細心仔細，安裝櫃子時相當迅速，一條龍的服務相當方便，價格合理，值得推薦。
董新慧 2023/12
很有質感 物超所值
莊承梅 2023/12
在台灣有客服真的安心很多，買傢俱也可以加購拆箱驗貨。
陳妍利 2023/12
令人安心的集運流程，貨運司機也很專業的聯絡並配合時間送達? …
阿嗄 2023/12
第一次用淘寶買東西就上手，這家集運服務很好有問必答，大型家具都可以運！也都沒有損壞???速度快又方便 值得推薦 …
Edgar Wang 2023/12
淘家集運很棒的一次使用經驗
帥成 2023/11
新家買傢俱一條龍服務超級方便，客服處理問題態度也令人滿意，非常值得推薦的集運！！！
HSIN HUA HO 2023/11
推薦淘家集運??
餐桌櫃組有岩板與玻璃，第一次淘寶易碎物品，本來超級擔心！
感謝淘家集運的效率與細心呵護，讓餐桌櫃快速且完好無缺的到我手上！ …
Kurt 2023/11
超級推薦，服務到家，不小心把非家具的貨物寄錯倉，會自動幫忙轉倉，真心覺得客服人員都很有耐心，有問必答。
Arthur Wang 2023/11
岩板的餐桌和餐椅組，還有一些小傢俱，都毫無損傷的運到了！選擇了加值服務加打木架比較安心，台灣的搬運師傅也很給力，雖然額外服務都要加錢，但下次還是會再選擇！(桌上那個黑黑的是灰塵，事後拿濕紙巾擦一下就亮晶晶了)
fish300105 2023/11
買了很多居家裝飾的東西，品質很好也都沒有壓壞壓傷～ 大推想裝潢新家可以用淘寶集運買東西！
喬安拔 2023/11
實在可靠的集運商，有APP可以清楚的預估運費，追蹤貨件狀態。雖然官方只會回覆海運時間約2-3週，實際到貨時間2週+1天，這中間還遇到大陸和台灣的國慶連假。
jing wu 2023/11
服務很好，運貨司機很客氣，到貨商品都沒問題～
Kuo Abigail V 2023/11
謝謝淘家集運 運了幾次東西都有順利送到 有問題的時候耶都有積極協助處理
劉味宣 2023/11
客服人員對於每次詢問的問題都非常有耐心，對於不了解地方也會很細心地講解? …
許幼玲 2023/11
接待人員非常熱心且專業的回答我各式問題，價格合理品質良好，值得推薦給大家
莊小懿 2023/11
只顧著和同事聊天，難道到店都是要自己想辦法了解自己看的嗎？我們就是因為不了解才想去現場了解，結果居然無人理睬⋯⋯
Mischa Huang 2023/11
設定APP淘寶下單即可在集運裡看到很不錯，就是運送回來的交期和資訊不夠明確，聯絡資訊和客服的即時性不到位，約好配送時間不準時還聯絡不到窗口讓人生氣，應該要能夠有聯絡窗口讓人知道狀況
曾筠婷 2023/11
傢俱都完整的到達了， 還可以幫忙驗貨、拆木架，真的對淘寶新手十分友善
洪雨柔 2023/11
一條龍從下單到組裝一次搞定 非常方便
蔡鴻文 2023/11
方便快速 包裹完好無缺
價格公道-服務人員親切
Crystal Wu 2023/11
集運、拆驗、打木架、搬運、組裝 一條龍服務，海淘家具一站式解決，line客服人員也都耐心解決客戶的問題
Fifi Liang 2023/11
第一次運送20多件大型家具，一件都不少的送達，且效率很高，介面容易懂很好操作。
nana hong 2023/11
現場小姐有問必答，服務態度很好? …
Kenix 2023/11
每一張椅子 與容易破的鏡子
師傅都幫我們顧的好好的
就連搬進家裡 都沒有磕碰到
真的很喜歡淘家師傅與小編各方面的用心
常常不知道貨運到哪裡都可以詢問小編
以後會繼續使用淘家
Neal Chang 2023/11
小編服務非常敬業，儘管運送過程有問題發生，但非常樂意協助處理並提出解決方案。
范嘉玲 2023/11
10/29晚上至門市了解諮詢
接待的小姐問什麼都不太清楚，說他們還有更多商品未上架到網路，可以給我DM參考，我想看目錄還有哪些產品，又ㄧ直拿不出來，改口說產品就都在網路上？最後又勉強翻了兩三本的其中幾頁給我看
問什麼都要去問另一位*戴腳鏈*的小姐，這位*戴腳鏈*的小姐態度非常差、愛理不理，不太想回答、擺一副臭臉跩樣、斜眼看人
請問客人是哪裡得罪妳了？
門市門口寫有給五星評論的送小禮物，看來五星不見得是真的
對客人這樣的接待的店家，非常不推薦！！一顆星都不值
衡 2023/11
優質集運送到府還有專門組裝服務，超方便超省事！
五星推薦，客服回覆優、預估運費等多種服務。
Martin Chan 2023/11
客服回覆快速，家具到集運倉都有拍照確認狀況，速度也很快大概7天就從集運倉到台灣
Angel Hsaio 2023/11
諮詢過程中服務人員都很詳細的告知注意事項，順利下單後等待物品到倉，也能加價驗貨及打木架，不過物品到台灣運送後有點失望，送貨人員非常親切，但因為購買的的是傢俱木板所以非常有重量，但件數不多所以只有安排一個送貨人員，後來是我老公幫忙一起搬運才完成的，司機說如果真的太重是可以拒絕送貨上樓的。集運商主打的是傢俱運送方便，但傢俱本身就有重量卻只安排一位送貨人員，還好是我老公在家不然不知道那些傢俱該怎麼辦？當初也是想說可以搬運上樓才決定從淘寶買傢俱然後找集運商，要加價搬運上樓我都可以接受也能配合加價，但東西到貨卻要冒險可能無法搬運上樓的命運？？？
hsu550925yoyo hsu550925 2023/11
選擇多樣化，服務員專業知識很強，讓我的家煥然一新,提供給大家一個新選擇
ren zhe res 2023/11
師傅太忙了，也太辛苦了，希望你們能多一些師傅，不然一直遲到，然後事情做不完，也造成我不少困擾。但是師傅人很好不然我只想給1星
陳維真 2023/11
更新
處理效率之差_說好的先墊付會退款，
中秋節都過去半個多月了，還沒完成退款……
不推
#淘家集運
不要相信他們說的已經有幫你處理了，
都是正常時效的說法
超消極處理態度
如果一切都順利的話，就不會有問題，
but……一但有問題，都是你自己的問題
這次出問題的是商品運送缺件補送的部分
1.額外支出
9月28日
Line客服在詢問客戶補寄商品是門片後，請我以海快方式運送(費用：2520)，結果商品抵台後，卻因商品體積過大要多收轉板費1,680。
如果一開始便說明可能的費用，我可以選擇海運運送只要3,000，又或許可以多寄一些商品回來，最後協商由我們先出全額，他們再退一半給我們。
2.沒有確實掌握網流狀況，當消費者有疑慮也未積極瞭解處理
因為隔天就是中秋連假了，淘家集運客服表示已電聯貨運商，商品已到營業所，貨運商會再和我聯繫。
但我一直沒接到電話，後來再撥電話給淘家集運，他們表示中秋連假不會送貨，要等連假後了。
如果事情在這邊就結束了……可能就算了
10月2日
中秋連假過了
還沒有接到貨運的電話，透過淘家集運app詢問，客服回覆這1～2天會回覆，有幫忙提醒了。
10月3日
仍未接到任何聯繫電話
（因為物流商網頁貨品進度一直停留在9月27日，再度以淘家集運app詢問進度）
淘家集運客服回應已委外運送，要先等待，尚在運送的正常時效內（商品打包後，未含連假已超過10天）
這時我打電話給淘家客服先前貼給我的貨運商營業所聯繫電話，該站所表示，商品因為體積過大，已由前一個營業所委外運送，請問和前一個營業所聯繫。
此時，再次將剛剛的情形轉述給淘家集運，客服仍貼官網查到的運送進度……
沒辦法確認貨品狀況下，只好致電貨運商前一個營業所，營業所在接到我來電後，10分鐘內便請相關人員回電，並表示，他們就該項貨品配送，只有接到委外廠商致電表示相關費用有疑慮，等待回覆的資訊…，但尚接回覆，也沒有接到其他人的詢問電話。
在我轉達請他們依約配送後，15分鐘內就接到委外廠商來電確認明日配送。
所以到底……淘寶集運客服所說的，已電詢、已提醒、會再和我聯繫的是問誰的呢？
而淘家家運部分，今日從我轉告營業所資訊詢問到回覆，花了超過1個半小時……才回覆明日配送。
如果……今天我傻傻的等……會不會等到國慶連假結束還沒收到貨啊……
涂萬芳 2023/11
當然有好有壞，好的部分，賴服務人員很棒，回答也算清楚，只是太忙應該多加一位來回答問題。如果單以運費價格不算便宜。開箱驗貨要加錢，試組裝要加錢，有電梯搬運上樓要加錢，組裝加錢，反正什麼都是錢
Jennifer Chen 2023/10
App操作很順，連結淘寶的話，需自己上傳的動作少，集單後就等著收貨開箱
yang kimi 2023/10
此次收到貨為14個‘工作日’，客服回覆慢，金流及APP介面待加強，綁定淘寶還是要載APP，也無專業電話客服，還有其它更好選擇。
AngelaChuang莊亦婷 2023/10
客服楊先生太優秀了 那幫讓我們在台灣能安心的買淘寶的東西 遇到問題，能快速的處理 好過於跟對岸講的你死我活還是不清楚 選擇淘家集運真的是正確的 重點是遇到很好的客戶楊先生
Phillip WU 2023/10
1.App連動資訊不完整/訂單查詢很複雜，不清楚(既然是連動就要連動完整）客戶在查詢包裹只有單號沒有圖片沒有品名，請問連動意義在那裡？
2.因為第一次購買，其中一樣產品夠買的數量較高，所以只選擇其中一樣入庫，其他的數量被掛在外面（還要客戶打電話去詢問才知道）
3.專人回覆會跳過問題（賴上）
4.廣告不實，運費部分說明比官方便宜，實際買下來並沒有比淘寶（官方）集運便宜
5.整個app操作以及網頁版操作根本不夠人工化（樣式陽春、速度慢、說明不清楚⋯）反正買起來整個過程只會越來越火大賭爛。
6.唯一值得讚許的就是廣告做的很漂亮很吸引人；但實際上是被騙了
Frank Liu 2023/10
運送品質差，時間長，體積都會灌水 約莫10%多 可以建議滿萬一起送，這樣打9折 剛好把灌水部分補回來唷
Huang Huang 2023/10
司機和客服服務還算不錯，已用了好幾次也有app可以自己操作算方便
wei 2023/10
服務快 客服會詳細提供相關貨品資訊，來提供最適合消費者如何回來，讚讚繼續保持