淘家舖 TAOSHOP | 淘寶家具優選店、集運諮詢
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淘家舖 TAOSHOP | 淘寶家具優選店、集運諮詢
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H C 2023/09
LINE客服小編很熱心、耐心地回答疑問，有機會會到店面逛逛~
沈珮如 2023/09
這次新家裝修第一次在淘寶買的大型傢俱都是透過淘家集運運回台灣的，雖然運費不便宜但商品順利回台，東西也沒有破損！app操作很清楚！
Nini 2023/09
蠻推薦的??有客服可以直接解答很方便，不用擔心商品不見或是價格不合理！ …
becky 2023/09
服務人員Evelyn是一位親切、耐心、熱忱、服務態度極好的好員工，針對客戶的問題不厭其煩的ㄧ一說明，好感度破表
sharon chang 2023/09
業務Kayin很有耐心講解客戶提出的任何問題，非常值得讚賞。
Terry Lin (NIGHTZOID) 2023/09
好用 方便 ！不到一個月！
may lee 2023/09
第二次的使用經驗很差 通知產品沒有組裝好後 也沒有安排人員後續處理
Jane Lin 2023/09
最近有需要買大型傢俱的需求，來門市參觀體驗。門市蠻多實體商品可參觀，門市人員服務和善客氣，希望後續購物順利
游雅雯 2023/09
客服人員服務很好，即時解答和解決客戶問題，運送時間也很快速！第一次使用淘寶集運，是個很好經驗！！謝謝淘家集運！
陳美瑜 2023/09
第一次用淘家運傢俱，因為要買岩板跟木板什麼的
真的很怕運送破裂
但我收到的時候都是完好的
下次會嘗試使用更多周邊服務，覺得整體品質挺棒的
Teresa Chen 2023/09
物流超慢 商品集運後要等一週才送上船 都不會告知
每次問進度都回罐頭
直到台灣物流都跟我約送貨了 客服還回覆我貨品還在海上== 服務非常差
林士庭 2023/09
第一次使用淘家運送大型家具，總共運送了5趟，共八十幾項貨物，很高興幾乎無任何缺失，讓我安全的收到貨物，在此由衷的感謝與佩服。
期間有任何的問題都可透過line詢問，app的設計不錯很容易上手，費用明細也很清楚。
司機的素質也都很高，待人親切，真的很棒！
張Eric 2023/09
今天下午和太太來店體驗，許小姐(Evelyn)服務熱心，耐心說明，商品款式多樣化，價格合理，是家值得推薦購買的商家。
shashaling 2023/09
有專屬APP方便查詢運送進度，貨物上樓及拆木架等额外服務有明確的價格，海運及海快的時間比預期的快，更重要的是有服務親切快速回覆的客服人員，對於第一次淘寶購物什麼都不懂的人來說是一個很好的選擇
陳宜詮 2023/09
感謝許小姐詳細介紹，讓我對於未來全家訂製更有信心? …
Pang Ariel 2023/09
第一次使用買了一些家具跟生活用品，有line客服的即時協助回答了很多新手該注意的訊息，app操作也很清楚可以看見貨品的即時狀況，之後如果有集運也會繼續使用～
璇璇 2023/08
很棒 已經多次都使用他們家寄東西～商品都很完整非常喜歡
Jessen Yang 2023/08
師傅搬上樓的時候小心謹慎，還會排整齊算是很用心，讓我覺得很安心，客服也有耐心回答問題
徐佩珊 2023/08
集運有專門的客服可以詢問，很方便，不用擔心東西不見，家具海運的時間久了一點，但使用方便所以還是會繼續使用。
蔡佳玲 2023/08
物品無損，運送品質不錯?
高雄的大型傢俱送貨司機態度很好，很幸運的約到假日時段！ …
Jason Shih 2023/08
第一次使用淘家集運心得:
海快:
購入燈具, 木架, 時鐘, 書架
運送時間很快, 5~7天, 趕時間可使用此服務
海運:
購入餐桌椅, 化妝台, 浴室鏡櫃, 床頭櫃, 五斗櫃, 書櫃
物品收到完整, 浴室鏡櫃雖有付費請賣家打木條, 但是在整個運送到台灣過程還是有點心驚膽跳怕會破掉, 驚訝的是, 收貨拆木條開箱後鏡子竟然一點損傷都沒有! 真心覺得集運艙把在倉庫的貨品保護得很好 (因為我再集運艙放了大約有兩個禮拜等其他貨品到…). 海運送時間23天, 算是比我預估的要再早一些些
黃炳富 2023/08
真的要相信之前的評論 第一次嘗試這集貨公司
結果App難用 客服回答緩慢 請客服出帳單出貨都沒人回覆 你只能等。已經可以想見之後貨要到台灣又不知何年何月了 現只想快點結束這一切 適合很有耐心 跟沒時間壓力的人使用
方宥晴（Ashley） 2023/08
在淘寶購買衣櫃，找到淘?集運這家很多設計師推薦的品質保證，衣櫃送來沒有什麼大損傷，有一些小磕碰那是賣家包裝的問題，貨運大哥人也非常好 …
martina wang 2023/08
客服人員有禮 回覆速度快
運送安全 商品都沒有破損
搬運上樓收費合理
App操作方便 推薦
孫二號 2023/08
很讚，特殊造型的傢俱也很安全的運送過來
李妍慧 2023/08
集運,拍照,送貨,拆木架,搬運上樓一條龍很方便
價格也實在
星星 2023/08
運費合理，服務人員親切，會幫忙解說以及處理購買事宜。運送人員服務好，態度親切，會幫忙把貨送進家裡，很滿意運傢俱找淘家運
Crystal Lee 2023/08
感謝淘家幫我將傢俱都安全準時的送到❤️
梁洛涵 2023/08
雖然已經不是第一次買淘寶東西
但…遇到對的集運商真的很重要
運費清楚明瞭APP也簡單易懂還能看出貨進度
Rock 2023/08
運送方便又快速，司機大哥也很棒
Huiming Lin 2023/08
很推薦的一家集運 有問題都找得到人解答 上門組裝服務也很令人安心 整體體驗確實是會再次使用他們的服務
Yu Na 2023/08
慎選
2023/6/18包裹都到集運倉後發現集運商未詢問就自行把一件小件包裹轉去家具倉
（有多件包裹一起結帳同樣都填寫小件貨倉庫）
如果要從家具倉出貨需要抵消3000所以請他們轉回去小件貨的倉庫
2023/6/21終於把原本就應該在小件貨倉庫的包裹從家具倉轉回小件貨的倉庫
2023/6/22 稱重都沒拍照、而且加總後重量不對，總共五個包裹app上重量分別為2、19.28、0.77、0.68、0.72加總後的重量是27公斤？
實在不想等了 運費付一付只希望快點出貨
2023/6/27一直沒等到出庫所以詢問客服
客服卻告知我要付運費
我跟客服說運費已經付了
客服才說對已經付了= =
2023/6/27包裹出庫
2023/7/3收到包裹（第一次集運這麼漫長
Ps. App物流沒更新又難用
郭順庭 2023/07
第一次找私人集運，app操作簡單，客服回覆很快，是次很棒的體驗！
HUNG-LING CHEN 2023/07
我是門市客，我必須說現場服務很好，我也很感謝聯繫的人員很有耐心回覆我的問題，整個購買過程讓我不愉快的是在付完錢，離開門市後的流程。
1. 送貨漏東漏西，該送到的東西沒送到，送貨人員到現場才跟我說電視櫃還在倉庫，能不能下次再送，然後床、茶几都送錯。
2. 內部交接不清楚，明明上樓費已經付了，送貨人員卻要我付錢，還拿出Line訊息給我看說，他們被交代要收錢。（不過我也平衡一下，至少送貨人員態度很好，組裝速度也算快）
3. 淘家內部似乎真的很忙很缺人手，想確認個送貨時間一直得不到答案，之前等報價也等很久，下單後也要一直主動去追蹤狀況，不然就沒有進展的感覺，這真的造成很大的困擾。
4. 貨運真的很慢很慢很慢，原本對新家的規劃都因為傢俱遲遲未到無法進到下一步。
5. 沒有提供紙箱清運，大傢俱拆開後的紙箱真的超級大超級多，建議購買的人要考慮到紙箱清運的問題，有的社區大樓可能會酌收清潔費。
6. App真的很難用啊，對於追蹤貨運狀況毫無幫助。
目前還有傢俱還沒到，以及傢俱有小損傷的問題待處理，我真心希望淘家能好好處理這些問題，我原本充滿期待也打算推薦更多社區住戶來購買，但現在我真的只希望傢俱趕快送到讓我結束這一切。如果後續能協助把我提到的問題處理好，我會再來補充留言修改評論。
宋建彣 2023/07
近期公事、婚事、搬家，各種繁忙，一到貴司看見 各種風格的傢俱 以及 服務員給的空間，讓我可以專心思考、選家具。
售後貨到府上包含安裝，過程迅速熟練。
很高興在這重要的時刻貴司成為我的好幫手，謝謝你們??
Mandy Wang 2023/06
送到後破裂，推託因為沒有驗貨，不給賠償，已請淘寶賣方打木架，包裝也非常嚴實，卻在運送放置時根本沒有注意岩板的上下位置，直接倒置著放，導致破裂
原以為淘寶官方比較有效率且保障，結果是收費時很有效率，但有爭議時就推托…
Joyce Lian 2023/06
去現場了解後，有分直接下單他們網頁商品固定價格（貨品/含組裝/拆箱，全包），以及自己找淘寶商家購買，找他們集運付費（可以選擇驗貨/拆箱/組裝，依需求收費），淘寶新手選擇跟他們直接跟淘家舖下單一組桌子，然後再和淘家舖下單2天後，自己跟同個淘寶商買其他品項家具，另外找了其他集運商海運過來，老實說淘寶廠商時不時會有很多優惠，自己買價錢也可以再省一點，但我還是選擇跟他們買了桌子。
現場解說和接待態度都很不錯，也會推薦品項及給一些優惠。但交期的部分，只能說只能自己要確認的很清楚很清楚到底哪一天才會到貨，我下單的時候問交期，說大概21天（合約載明現貨‘約’21天，無現貨30-60天），等到我等了19天想說應該快來了吧，主動問東西什麼時候會到，客服告知還要再20天（共40天）⋯⋯
當下很不高興，因爲我自己買晚2天下單的大家具，另外找集運再我下單8天後就送到我家了，花比較多錢等的淘家舖要我等40天？而且一開始不是說21天左右嗎？我不追會不會60天？
後來我是大概35天拿到東西，只能說，現場人員的接待什麼的我覺得都很好，但等貨的這段心情很不好，東西還行，交期不清楚我覺得不愉快。
C Rs 2023/06
先前頭一次用集運很多都還不懂，看了YouTuber推薦才用淘家，用過簡直就是惡夢一場。1. 倉庫非常不靠譜，東西到達倉庫，想確認驗貨狀況，結果推說貨品太多，需要等倉管人員有空才能驗貨，重點對岸商家很多東西是有限定要在時限內完成驗收（別家收到東西，看到有加價驗收都是馬上拆箱驗貨，並且拍下物品重量）。2. 收到東西連重量都沒有拍照，完全他們喊多少就是多少，最後還跟你說運費會打折扣，但也才95折，還是非常貴，貴就算了，連相關憑證都無法提出。3. 加價驗貨，結果根本沒拍照，詢問驗貨紀錄推拖系統出狀況沒記錄，結果東西破損有爭議，雖說有賠給我商品費，但這運費及搬運費還是害我自行吸收，就連其他東西驗收也只是打開箱子上蓋隨意拍照一下，這樣的驗收標準實在驚人，不用檢查商品有沒有破損？不用檢查商品配件數量是否正確嗎？4. 配合的搬運公司也不靠譜，多一件保麗龍重量的東西收我十件的搬運費，根本不合理，反應後也只會怪客人自己為何不向搬運公司反應。花了一堆錢打廣告，費用收的比一堆集運公司都還貴得多，結果人員明顯教育訓練不足，人手不夠，系統也不完善，相關SOP都沒做好，敷衍了事，平常上班已經忙不過來，還邊忙裝修工程，本想說多花點錢找淘家來幫我解決問題，殊不知延伸更多問題，簡直惡夢一場，極度懷疑這些好評是洗出來的。
Jessie Lin 2023/06
之前搞不清楚貴司服務操作
App也相當難用
為此我還特地北上跑到門市去詢問
也沒聽到驗貨申請的服務及流程
目前東西壞了就是壞了
貴司也無心要處理這個問題
只會說沒驗貨就想推託責任
送貨就知道要詢問上樓費跟拆架費
我花了這麽多的運費、上樓費及拆架費
會想省一個驗貨費嗎？
結果得到的是損壞責任賣方要負責
整個運送過程，商品交給你們的時長相當長，商品在任何階段壞損都有可能
按照貴司說的，我商品沒有申請驗貨，所以我就算主張貴司有損壞責任，也無法佔理，我可以當作一場教訓，不過請你們廣告文宣寫清楚，容易誤導消費者
最讓人不愉快的是貴司的服務態度，左一句推責，右一句卸責，感謝貴司讓我瞭解google 評論要相信負評
後續，客服終於詢問有無需要協助的地方，得到這句話，我相信他們也有心要處理這件事，希望他們可以越做越好，提供更優質的服務
游小姐 2023/04
老闆帥氣又親切，仔細說明每項商品?
親自看到商品感覺更有保障? …
tony M 2023/01
在淘寶自行選購的茶几，組裝老半天，發覺有點複雜，要有點經驗要有安裝的器材才有辦法，只好請的淘寶集運救火，客服的回覆、時間的安排、安裝的費用(雖然費用沒有便宜)都在合理範圍，安裝的師傅一開始也是研究半天，找到方法後就迅速處理完畢，乾淨俐落，我們的問題解決了，給五顆星！
Justin Chang 2023/01
感謝店家完整的講解，接下來要好好的研究淘家集運的部分，謝謝
余文樂 2023/01
有搬上樓的服務太好了！不然我一個人跟本沒辦法，師傅上樓的時候也很小心謹慎的搬運，讓我覺得很安心，謝謝淘家～
Ricky 2023/01
第一次在淘寶買沙發不知道怎麼買，客服很貼心也很專業讓我知道家裡的牆面多大面積，要搭配幾人位的沙發會比較好，推薦～
style jack 2023/01
我是分兩三批購買的，但我家裡還沒裝修好還不能運回來，所以只能寄放在倉庫晚點再運回來，有免費的寄倉服務真的很不錯，謝謝淘家集運。
vincent Hsieh 2023/01
來店參觀感覺非常好～小編花花熱心解說下單集運流程，服務親切有耐心，給予五星評價? …
Phenix Fu (貴貴) 2023/01
很溫馨的小地方，布置得很溫暖
王偉丞 2023/01
超棒的體驗館，對於淘寶完全改觀，真的非常棒的店。
Zoe Ying 2022/01
1.時間問題
9月中商品到集運公司，到現在還沒收到。
>>>10月底大理石桌運來全碎，照集運建議打木架外還加了1500打木箱一樣碎。
後續重新訂桌子約11月中到，到了月中，主動詢問後才又說要12月初才能收到。
>>>商品上了他們的船後完全無法追蹤&有確切到台灣的時間
2.估價問題
運桌子+4張椅子運費1萬初。
先前估價和後續實際報價價差很多，例如組裝費用原本報200，商品到貨後變成1800。
計價方式也和到貨報價單位不同，估價用立方，實際報價用才方，根本無法判斷。
3.客服態度問題
電話反應客訴，卻有一位自稱主管的男生態度輕浮，聽到還笑，我的桌子因為他們而破，入住2個月都沒飯桌用，我真的覺得很不好笑。要求請老闆聯繫卻用隔離中聯繫不上為由逃避。
4.集運倉運送物品問題
大理石桌賣家司機特地打國際電話給我反應，倉庫搬運的方式錯誤，他們把60幾Kg的桌腳壓在大理石上，司機跟倉庫的人溝通不理，才打電話請我溝通。
N C 2022/01
很可愛的小店，除了賣淘寶上的家具外，也可幫忙訂淘寶上的其他家俱一起集運來台灣，還可以幫忙組裝，很方便~