神腦數位 台中一中 Apple 授權維修中心
3.2 (336 則)評價 |
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神腦數位 台中一中 Apple 授權維修中心
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神腦數位 台中一中 Apple 授權維修中心相片|價格(點擊圖片放大)
蒼藍 2019/09
服務態度還不錯 沒備用機缺點
蓉蓉 2019/08
維修螢幕時拆機竟然沒把充電孔左右兩邊的螺絲鎖回去。身為apple授權的維修中心人員出這種差錯還回說：「當初修完機你也沒有檢查出來，已經離店了我們無法確認是否是我們的問題。」
此話雖無誤，但我問心無愧所以請你們拆機檢查是否貴店所為又說我們幫你鎖回去就好。
貴店可能覺得問題有解決即可，但承認錯誤並且道歉其實也很重要，至少我所花費的時間及心力比較不會這麼冤枉。
因此這評價是特地留給考慮光臨的使用者，祝福你們別遇到像我這樣雖小的事。
鑫時代 2019/08
我的老婆，11月中換新機，但是我們的ix 256g 是防水勒，維修師去 判定漏水，無法接受
SHE Wu 2019/07
特價的電池真缺
buy buyit 2019/07
服務待度很差，雖然客人很多，但客服態度很差，等了三個小時，過了5個號碼，客服要求重抽，我便問要再等多久，結果二個客服說大家都等一整個下午了不是只有你，明知客人多也不多增派人手，給人的感覺真不好，回答可以好一點，沒必要二個客服用不悅的語氣回答，最後不換電池了，沒必要受氣。
Jaff Liao 2019/07
千萬別在這換iphone電池,強制要撕掉玻璃貼,留機交密碼,預約的也一樣,2019年報價1890,我覺得不安全沒給修,在遠傳門市一問馬上處理,10分鐘完成,不用留機交密碼,也不用撕保護貼,1000元搞定.
黃中逵 2019/07
各間店推薦此間店可以ㄧ個小時取件，結果到了現場店員也說可以，但其實不然，在等了快兩小時的回覆是系統在更新，還要在等2個小時，而且搞不好還要等到隔天，用這種話術讓消費者空等，真的很要不得。當初應該老實告知消費者，星期日不要送修，或是明確規定，不要用不確定的話術導致他人浪費時間等待，此處停車又非常不便，浪費錢，超級不ok。
Daniel Wu 2019/07
打電話過去一問三不知，毫無專業，不知道在做什麼？
sunghsi lin 2019/07
維修環境舒適
JuiHsin鍾睿昕 Chung 2019/06
人多，記得要先預約
Eddie Wang 2019/06
服務態度真的很差
手機重灌 跟我說現場等比較快 而且也告知在我上班前就能拿到 而且他會直接尋找我領取手機 並未提到要抽號碼牌 於是我在現場等很久 後來詢問其他服務人員 卻一直叫我抽號碼牌 說他們同事沒交代所以不清楚 一定要抽號碼牌才能領手機 但我要趕上班 根本沒時間抽號碼牌 還要等其他人處理完 並非我不能理解先後順序 而是原先服務人員就已經開支票 且尚未與其他同事交接 處理態度差 又不積極
我也知道服務業的心酸 但說的跟做的不一樣 要大家怎麼體會呢
Humble Diligent 2019/06
櫃台態度超差
劉羿彣 2019/06
連一顆星都不想給⋯換電池不便宜就算了，充電孔兩旁的螺絲，盡然沒鎖回去欸！雷！太失望！
Karen Yang 2019/06
傲慢的服務人員丶極差無比的服務態度
PinYi Liu 2019/06
店員態度差，不願對維修流程多做解釋。
阿武 2019/06
超級敷衍要測試手機有沒有問題還叫我去別家測試? …
Cene John 2019/06
果然如評比 我檢查回來face ID還不能用了呢
廖名谷 2019/06
今天中午去這家店神腦國際apple授權台中一中），2位值班的服務人員，我的apple因為無法開機要送修，完全沒有幫助協助處理，最後也沒有送修。在門市裡面耗了2個小時，我還打了3通電話去apple客服，apple客服的服務態度遠遠高於現場門市小姐2位的服務態度。apple客服是耐心聆聽、努力想辦法協助顧客把問題解決。而這家高貴的神腦國際2位門市小姐的服務是冷漠、冷漠、冷漠，不協助解決、不幫客戶解決、領死薪水輕鬆上班的中華電信門市客服。
什麼叫做服務業！？什麼叫做客服！
虧妳們還是apple授權維修中心，真的會牽連到apple的名譽!?
人生以服務為目的，服務以人為主，以人為本。
客服就是客戶服務，我完全感受不到，讓我感受到的就是拿apple授權金卻0分品質的服務態度以及不專業性。要不是這個要打星，我一定不給ㄧ星，給0星！完全沒星！
今天我也沒有態度惡劣，我只是要把我爸爸的apple手機送修，我爸爸他行動不便，我跑了很多次，這家高級的神腦國際真的很高級，完全沒幫我送修，完全沒有服務的熱忱跟最起碼的態度！
2個客戶門市的小姐的不專業，那沒關係，最起碼要讓客人感受到妳是真的站在我的立場想要把事情改善處理好，結果1個老鼠屎也就罷了還2個都是老鼠屎。讓中華電信跟apple的公司名譽受到影響，讓我這個全家都用中華電信30年的客戶，今天上了一個震撼教育⋯⋯妳們2個幹的好！
daniel Lin 2019/05
這幾天神腦40週年慶生，官網公布換螢幕享折扣，透過蘋果官方app進行預約送修。提前抵達店家，跟男性服務員告知我是透過蘋果app預約維修。
與男接待員反覆再三確認了官網優惠訊息，最終也完成了整體維修費用，毫不猶豫的進行填單送修，順利完成單據簽名，離開店裡不到10分鐘，立刻被店員致電告知報價有誤。
通話過程很糟糕，都推給總公司說是DM問題。都已經印出維修單了，上面也有維修價格與維修零件，雙方也都核對簽名了。如此慎重的SOP都能一通電話打來要調整，讓我感到疑惑，是不是我的手機遭受摔落受損要偷偷調整價格報修，腦中立刻決定取消維修。
3733元的螢幕維修費都敢出了，絕對不是出不起你們多往上調整的幾百元費用，是我送修的iPhone6手機對我來說相當重要，我希望交給信賴具有蘋果認可的單位處理。
取件過程更瞎了，女性接待員也是一樣推給神腦總公司DM未載明細節，整個跟跳針一樣。
從送修開始，到中間通話報價錯誤，到最後取件，整個服務單位像一盤散沙，兩個人的說詞都不一樣，一位說我送修的iPhone6優惠不同，另一説神腦總公司DM錯誤。
如此卸責的態度，我怎麼可能會把重要的手機交給你們維修，我才不管今天到底是你們店端錯誤還是神腦總公司官網錯誤，還是神腦自己的另類銷售手法問題。我自己選擇你們神腦蘋果授權店才是最大錯誤。
這種蘋果授權維修店價格可以在10分鐘調高，然後第一線接待員都推給自己神腦總公司。我看還是直接送直營店才有保障，如果這是蘋果授權維修中心的樣子，跟直營店的品質相比，也差太多了吧！
Angel 2019/05
等了一整個下午，人很多等很久是還好！不過店員真的態度很差，很像欠她的？有非常不好的經驗。
林佩蓉 2019/05
大開眼界。差一分18:59就白跑一趟。直到20:50オ被服務。想不到那麼多人使用iPhOne
MayMay Liao 2019/05
服務真的很差，如果沒有多的電池就不要公布說活動到8/9
感覺就是被騙到了現場 被告知活動電池昨天沒了
要換的話是原價
然候理由籍口一堆
一點服務業最基本的工作態度也沒有
要換原價電池我也不是換不起
只是 我…不…屑…在…你…們…店 …換
Jou Hsieh 2019/05
態度超差，之前買了現場販售非原廠的充電線（有保固），因為接觸不良拿回去，各種質疑顧客，不是這裡買的吧？！你沾到水吧？！我自己用的好好的沒有像你的這樣！？
Hsuan Jung Kao 2019/05
今天拿卡在開機畫面的手機去維修，真的很謝謝店內的兩位女生店員，知道我是因為要把舊手機的資料移到新手機失敗，貼心表示不趕時間的話，可以留在店裡她們協助我～真的很謝謝她們
史考特Scott 2019/04
需改進，不推薦
劉晉瑋 2019/04
方便的
Ethan Wu 2019/04
12月剛好遇到Apple更換電池的活動截止月，每天店家尚未開門，門口已經集滿排隊人潮，但服務人員態度仍然親切有禮，值得讚許！
Miyagi Lin 2019/04
人有夠多
Yuan H 2019/04
服務人員很盡責，很有耐心，工作量很巨大，神腦公司應該為他們加給些獎金。
Olga Hsieh 2019/03
差勁的服務態度
營業時間到2000就學郵局直接拉鐵門吧
號碼機可以用 抽了號碼十分鐘後說不能接維修因為會超過2000
我19：30抽號碼牌的。
服務人員說我很累上班一整天沒有吃飯快要崩潰了沒辦法服務。
Tang Yu Zhuang 2019/03
幫我服務的這位人員真的不錯，
(有稍微注意其他位就比較一板一眼笑容不多)，
很熱誠的幫我解決問題，雖然最後沒維修，因為應該是系統問題重置回家再試用看看，
每個來到這的客人、應該很心急有如生命的手機壞了或不明原因！
人員很辛苦但如果都「「各自多點耐心熱心同理心」」… 這邊評價應該不會這麼可怕?
還有很多位營業時間過，才要來的客人、人家好好跟你說營業時間過了！後面變臉不然你們明天幾點營業，網路上和大門玻璃不是寫的很清楚？
真是要去現場才見識的到。
也剛好兩次去的時候前面都剛好兩組客人完就換我，沒有等待太久⌛️「挑對時間很重要」
也很謝謝還幫我尋找失物。
Carlos (小丸子) 2019/03
很好很快??? …
lenz 2019/03
手機拿去送修之後結果電池整個膨脹不能用，還要我們自己帶回家處理
林子翔 2019/02
服務態度差死了！仗著自己是蘋果授權維修的店就態度極差無比。我們說早上抽號碼牌75號那時11號下午想詢問到幾號，說不提供這個服務，是我們自己願意去他們家換，就應該在那裏等一整天。真的是很讓人傻眼，又不是沒換過電池，是要蘋果的原廠電池，要不然也不用請你們這種服務爛到極點的店家換。一顆星都不想給，說到兩句就想噴人
Ronin YEN 2019/02
其實到各地的營業所也是送來這裡維修，在這裏送修也是要2～3天
林瓦特 2019/02
如對手機很寶貝的人，慎選店家，換完電池後 出現傷痕，門市人員僅僅表示正常流程不會有這個問題，不斷指我先前自己使用的問題，我知道我傻沒有事先拍照留底，當初送修單上面也是表示沒任何蝦疵 ⋯
彰化醫院_張右宗 2019/02
以後我要注意評價了~~~好恐怖
町町薛 2019/01
不知道是去維修還是去受氣的
y Liu 2019/01
從未有過的體驗，現場 門市人員服務 的給我的感受我在台中去過店家中第一次遇到，也讓我學到以後我會認真、仔細的參考GOOGLE評論。希望有看到我說的話以及其他人說的人能有所參考。以免跟我們有相同的經歷。
Kenny Wu 2018/12
爛透了 明明知道促銷換電池會有大量來客潮卻沒有準備好足夠的備量 一定要留一到三天 哪有可能讓你留一到三天啊
Steven Yang 2018/11
服務很好！
陳心榆 2018/11
服務人員很親切，店內環境很舒服，維修迅速，超棒！
林崇信 2018/11
服務不錯，就是等很久，還好換電池免費，爽啦。
柯美蘭 2018/11
只能說一副事不關己的感覺。說特地從遠的地方來修手機，卻回說可以在住家附近找維修的呀。可以的話，我幹嘛來？換電池說要帳號密碼？最後密碼忘記了，問有其他的解決方法嗎？卻說沒有。要別人的蘋果手機才能查到密碼？處理了一個多小時，最後另一個服務員拿出她的蘋果手機說我可以幫您查……查完後還說不好意思，你查太多次了，可能明天之後才能有密碼。請之後再來維修……要誰都火大＞“＜
JOEY HO 2018/10
接待處理的流程應該能改善，體諒櫃台客服的辛苦，要給三顆星。
前天想送修，抽了71號，當時叫到41號，過了十五分鐘才消化2個，傻傻地問自己還要等嗎？提醒大家能預約就預約吧，除非單純想耗時間。
How Huang 2018/10
服務態度不錯，會很詳細說明情況與收費，值得推薦。
OL C 2018/10
整體來說不錯，電池要3小時，給大家參考。
Paddy Yu 2018/10
人超級多，但服務態度都很好，送的要等超久，但取的大概10分鐘以內～
Panda 2018/09
打電話去問維修規則,態度極度惡劣,把人當白癡
但因為後續處理完善,所以給四顆星
施韋任 2018/09
十月起蘋果無法開機要附購買發票才能送修什麼鬼