HoHo-好服務
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師傅非常仔細用心，動作迅速，不到三小時就完成了三台冷氣和兩台室外機，且洗得相當乾淨。

因為家中的洗衣機太小無法容納雙人日式床墊，所以預約hoho的清洗服務，一開始透過line客服溝通，然後到網站付款之間的流程一切都很好，但！是！過約三四天我收到了我的床墊，我很開心，想說hoho的服務也太好了，那麼快就幫我的床墊清洗好，興奮地拆開包裝，發現我的床墊沒有洗被退回了！（hoho在退回之前並沒有以line告知被退回的原因，就直接寄回客戶家中，直到我去詢問才告知被退回的原因）

被退回的原因是，他們覺得是我把寵物睡過的床墊寄給他們清洗，覺得我騙他們，所以連告知都沒有就寄回給我！
我有詳細閱讀你們的規則，我知道你們不清洗寵物用品，但是這床墊真的是「人」睡的，我家裡有養寵物，狗狗會跟我睡，床墊上黏到幾根狗毛是難免的，我也有做好事前清理，可能有幾根漏網之魚我沒清理到，這我跟你們說抱歉！但是你們收到的時候就擅自認為是客戶欺騙你們，然後連通知一聲都沒有就這樣寄回了！

你們不接受清理沒關係，不過基本的告知要做到吧！至少讓客戶知道退回的原因，這中間的溝通都沒有就這樣寄回了。如果我沒詢問的話，搞不好連後續的處理都沒有。

換作是你被這樣對待你會開心嗎？ 若你是客人你之後還會再選擇這樣的公司服務嗎？

今天服務做完了，我是買大掃除，全屋清潔的服務，但不滿意，很多東西都沒清潔到，尤其是櫃子、各種五金，好像只是隨意擦過做做樣子罷了，要我們一個個檢查，一個個重新處理，講到後面也累了，覺得收取的金額不應該只有這等級的服務，不推，未來也不會再考慮 HoHo

將浴室打掃的超級乾淨，cp值很高，下次一定會再請的專業打掃～～

服務非常周到（宅配送件取件）、送洗娃娃結果非常棒（消除泛黃髒污、還原蓬鬆度）、與店家溝通良好（有問題隨時可以電話聯繫）、價格公開透明，總之非常推薦！！

蠻專業的，洗完後冷氣變超涼，以前都要開25度，現在有時候開27度還會太冷，幫忙省了不少電✅唯一美中不足的，是當天的師傅話有點多，我在處理工作他一直跟我講我的冷氣怎樣怎樣的，我根本不在意?把冷氣洗乾淨就好感謝?? …

首次體驗清洗冷氣即讓我非常滿意！清洗隔離裝配都很到位。感謝hoho服務,
師傅很專業，洗得很乾淨，一個人洗了三台，辛苦了~

謝謝逸明師父把我的水塔洗的超級乾淨的,超棒? …

HOHO官網評價有字數限制，而且看起來只會顯示五星評價而已
只好來這留下親身經歷。

預約昨日下午六點半清洗冷氣室內外機，師傅於三點五十分打來詢問是否可以提前來作業，剛好原本就想先回家整理環境方便師傅作業有請假所以可以配合，但事後看到簽認單還是寫原預定的時間，這個部分有沒有違反規定我就不太了解。

作業前準備基本的鋪設家具防污塑膠有，但看起來是重複使用，所以不清楚有沒有區分正反面，導致之前作業的髒污反而碰觸到家具；鋪設冷氣下方防污墊有，但作業完畢後髒污面不是內折而且還將髒污直接抖在室內地板上，實在不知道這樣有墊跟沒墊差在哪?

清洗用的加壓機需要的水源不是採水桶取水而是用浴室洗臉盆漏水使用，但沒有作業仍然一直開著水龍頭讓水溢流。

最重要的是購買方案時說明有免費贈送蒸汽殺菌，但整個過程都沒看到這個流程，結果在購買紀錄照片那邊卻看到有作業的照片? 經過確認，發現除了清洗機殼的照片是正確的之外，其它都用別人的照片佯裝，但因為家中冷氣的配置有很明顯的線索，假照片根本一看就破功，著實不可取。

最後是個人觀感的部分

清洗作業中移動有踩著一些家人不想被踩到的地方，如拖鞋之類的，畢竟每個人衛生疑慮不同，這點細心應該還是需要

還有師傅不知道是不是在吃檳榔，全身散發檳榔味，讓我對HOHO這個品牌的質感瞬間變0，這也是我不敢反應以上問題的原因，如果不是穿著HOHO的上衣，我真的覺得我請到一位兄弟在洗冷氣

總結，除了上述原因之外，整體清洗完冷氣還是有乾淨的感受，加上反應之後客服在我要求下安排另一位師傅下次來補蒸汽殺菌，所以先給兩顆星，等蒸汽殺菌完後再決定評價，但我考慮下次換潔客幫試試看

親身體驗供參，不代表HOHO整體服務不佳，也是有人遇到好師傅，只是我比較運氣不好而已，以上。

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08/20補蒸汽殺菌心得

基本上，如果當作第一次作業看的話，相當完美。

師傅從電話聯絡道進門作業至離開，全程超級禮貌且貼心。各種提醒如要小心機械會燙、髒污噴濺之類的，防污布也是從塑膠捲拉新的出來用，鋪好鋪滿。過程中也提供很多個人經驗的意見，讓我們知道一些安裝選購冷氣的眉角，著實感謝。

不知道基於甚麼原因，雖然詢問過程中師傅表示可以在備註寫明想找的師傅，但師傅自己卻不願意留下姓名讓我們知曉，有點可惜。

純論這次購買的方案結果，雖然第一次情況讓人遺憾，但HOHO也是拿出誠意並解決，第二次指派的師傅也相當令人滿意，最終也能給個及格分數的吧，唯獨希望每位購買方案的消費者都能夠不用指名也不需要補第二次服務，就能夠遇到專業又有質感的師傅，以上。

網路預約清潔家中的冷氣，準時抵達，師傅也詳細說明清理的重點，後續使用該如何保養，很專業

裝潢細清人員素質不良、遲到、工作時在陽台抽菸及嚼檳榔，並且將菸蒂及檳榔渣丟在冷氣槽內，未經屋主同意使用廁所上大號，原先約定3人施作，卻只來2位，且只攜帶簡易的清潔工具，做事馬虎，沒有當初接單時說的那樣訓練有素。

冷氣保養師父準時，會先試機確認後再清洗，保養後冷氣乾淨了，冷度更好了

一次清洗了分離式冷氣及洗衣機，洗完後很乾淨，未來會再考慮請他們服務

服務很細心周到，冷氣洗完吹出來的風變的很涼、很乾淨也沒有霉味了！接下來要繼續請HOHO來清潔排油煙機了！

感謝小恩師傅用心的拆洗清潔！讓排油煙機清潔溜溜！

服務人員來家裡清潔，熟練的把機器拆下，仔細清洗，洗的超級乾淨。

感謝潘冠廷 師傅 清洗得很乾淨 速度也很快 會推薦朋友?? …

9/26上午第一次請HoHo的家政員到家打掃，家中已久未落實清淨，尤其是廚房油垢累積甚厚，邱小姐很用心的清潔，打掃的很落實，認真的工作態度值得獎勵！

服務非常周到一百分！原本打翻油類物質，吸不乾也吹不乾很苦惱，好險有找到這項服務。
因租屋處太小所以師傅還幫我載回去處理，送回來時床墊不但乾淨而且也乾了，太感謝了。
LINE的客服服務也是回覆快速又精準解決問題，不需要打電話就能詢問，是社恐人士的福音，絕對會推薦給親友。

清洗分離式冷氣內機，冷氣周圍都有保護套完全不會弄髒傢俱或是床墊被子，流程專業清潔乾淨擦乾環境,消毒殺菌的服務°工作人員有穿制服,全程都帶口罩和套鞋套，不踩髒房屋內部°

來清潔的師傅專業細心，服務態度也很客氣。已經再預約冷氣清洗並指定同一個師傅來服務。

預約週六上午八點半居家清潔，因交通問題我這邊晚了15分鐘，到現場時清潔人員在沒告知的情況下自行離開，連一通電話溝通都沒有….連帶影響之後我與房東退租的相關事宜，大家要選這間清潔公司要三思

冷氣清洗服務非常專業。
預約後會有專人電話確認時間，及前一日有簡訊提醒。
張師傅準時到，可以中英文溝通的。
清洗前檢查和客戶確認，清洗後再次講解說明。並且會將浴室地板再次擦乾。
比起之前的其他家，真的由專業。???

洩漏客戶個人資料。將別人家的服務內容簽收表放進我的訂單裡面。內有別人家的電話地址姓名資料。

專業窗戶清潔更是超級不專業！
耗費時間跟與客服溝通人力不足
還是堅持只派一位師傅

網站說由於要拆卸窗戶都是以男性師傅為主
問題是來的是女師傅就算了
當天還要求我一起幫忙拆裝窗戶
在前一天跟客服溝通 已經表達人力可能不足 以及師傅聽起來並沒有要拆卸窗戶
客服說已與師傅溝通 並可以一人在3-4小時打掃完所有窗戶

結果當天師傅做得不情不願還說公司人手不足 她是被拜託來幫忙硬接的
原先說3-4小時可清完 後來花費2倍的時間
並且清得非常不乾淨！師傅還不願意重新清理！表示她已經超時！還要我簽名！我拒簽！
我在貴平台買的是專業窗戶清洗服務 並不是居家清潔時數！

更扯的是 與Line客服反應到一半 客服草草回覆說會幫我反應問題 然後一到六點 就下班已讀不回 只有一堆自動回覆的罐頭訊息
此時師傅還在繼續打掃 人手不夠 已經一人掃了6個多小時了

Hoho客服完全沒有要即時回覆處理現場狀況
只有我表達拒簽服務單時 師傅才打電話給外包主管與我溝通

希望hoho貴客服能夠盡快與我聯繫！我已經傳了非常多的Line！

照片都是師傅說清潔完後我拍的
而且師傅還以超時為由 不願意重新擦掉這些髒汙
這完全是不專業窗戶清潔！
而且還一度把落地窗的紗門裝反完全沒有發現
是我反應過後師傅才發現

我預約洗沙發，由於家裡有小孩和貓咪，布沙發很容易沾染污漬，這次由黃師傅來清潔，他非常細心，搬運清潔機器時很注意家裡動線，並且也自備襪套，在清理沙發時也有說明流程，完成後也將現場清理乾淨並協助我們如何除濕及維護，這次清潔非常值得！