沙發先生家居(新北體驗館) 沙發、沙發推薦
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服務人員很親切態度很好！很推薦大家來買！！

工廠直營很厲害 不會被中間商二次剝削
要客製化也方便 推薦！

沙發很好坐

服務人員很親切 又專業 床墊很有現代感很喜歡!!

我是泰山當地人，第一次進到展示間後真的另人眼睛一亮，裡面的陳列品很舒服很有設計實用性，解說人員也很親切，尤其是小楊業務，推推

地點很明顯，空間很舒服

買傢俱找宜真??????人超級細心 …

店員亮亮服務親切，推薦適合的沙發款式，還能訂做尺寸顏色軟硬度，超棒的！

介紹仔細，很親切，沙發可客製化，彈性很大
目前看過這麼多間沙發店裡面算非常優質的～～～

工廠直營，價格優惠。服務就不用說了，一極棒

服務人員是煥勳，態度很好、價格合理

產品是可以，但是銷售人員……催促付款是很勤，付完後就感覺差了

之前網路上看品質感覺很好 但家人嫌說家裡的也還不錯不用換
帶來體驗店後馬上說要下訂哈哈
真的太好坐，澎澎解說很也詳細，謝謝

門市人員詠欣很親切的介紹，給她一個讚！
這家的涼感貓抓布做起來很舒服，感覺很不錯～

如果你有養貓 非常推薦貓抓布材質
材質好但是不貴

雖然週末人潮稍微多一些，但店家還是很親切的介紹
帶著家裡長輩去試坐很輕鬆
感謝詠欣的幫忙

服務人員很親切
沙發款式很多
也有很多特別的茶几、餐椅參眾可以選擇

服務品質很棒，假日人多還是很耐心
謝謝小楊的幫忙！

明明有事先預約但現場超級多人
防疫期間不像其他沙發工廠/店家有確實管制人流

超級推薦～澎澎先生服務員，服務親切細心，我們因為家裡有寵物的關係，要求比較細，但澎澎也還是很認真的聽我們的要求，最後達成共識，完美下單～超級推薦來這訂製???????????????????? …

宜珍服務態度很好，介紹很詳細

開車過去，大概10多分鐘就到了，其實店家位置很方便，車就直接停在門口，環境很不錯

只在乎評價不在乎品質的公司
糟到不能再糟～1.銷售不專業 2.產品品質粗糙 3.價格昂貴 4.收錢快，事後不理，也找不太到人，官方LINE，不讀不回不接電話。致電客服，也總是沒下文

經朋友推薦來到沙發先生，因推薦所以抱持希望與信任
結果～是一連串的惡夢

1.銷售不專業
現場的售貨小姐一問三不知，一直要打電話到工廠詢問，搞的工廠師傅也覺得煩，而身為顧客的我們逛了這麼多賣場裡面看到最不專業的，問什麼都不知道，如果是這樣那你們就不要賣客製的，如果不是看到銷售人員不懂但還是勤奮，不然應該直接去其他家。但這樣的表現真的在水準之下

2.產品品質粗糙
購買：由於沒有100%喜歡的款式，所以餐桌多付5000更改喜歡的石材桌板，說真的5000塊很貴，同一個板材，只是不同顏色，真的比其他家訂製傢俱貴上許多，因為喜歡仍下單。

到貨：（1）餐桌板紋路是我們要的，但是桌子邊的木皮超級粗糙，弧邊很多很沒貼到木皮，直接上色也沒有磨過就送來，這桌子要快4萬，真的品質太差
（2）我們請送貨人員看餐桌的狀況，送貨人員在送茶几上來前自己用肉眼看，也發現茶几一樣品質不okay。出貨前品質控管不佳，品質低落，收這樣的費用，我以為我從中國買便宜的傢俱

3.價格昂貴
東西做工、品質不到這個價錢，跟我們去其他一樣在新北訂製中高檔傢具的廠商，品質跟價錢不成正比，收到貨讓我們太驚訝。我們自己是裝修公司，這種品質、價格與服務真的不敢恭維，以後想當然爾，不可能推薦客戶使用

4.收錢快，事後不理
付款前：
在確認訂單後，需要全額付款，這是我們遇到訂製傢俱廠商中唯一一間。怕收不到錢沒關係，可以全收。不過，收錢錢很殷勤回覆，回覆價格、匯款方式。收錢後，直接不理。

付款後：
我們當時在銷售單上有註明，4/5日有貨的可以先送，銷售小姐答應沒問題，桌子4/15再送。結果這中間，沙發先生沒有人聯繫我們，完全沒有。業務直接貼了沙發先生的LINE官方客服，什麼都沒說。難道要我自己詢問出貨進度？？？？Excuse me，這不是業務要處理的？怎麼會我們要自己聯繫，當時為了成交，爽快答應4/5先送，後來也沒送，難道也要我自己聯繫？因為『我自己沒聯繫』所以後來沒送？！是這樣嗎？這樣合理嗎？！「誠信」？！業務—>沙發先生LINE—>電話客服才終於有人回覆
多邊一直推來推去。
直到4/13我們聯繫客服詢問送貨時間，4/18才一併送。結果收到的貨又品質低落

＝＝＝＝＝退回貨品後PART1＝＝＝＝＝
4/18（日）送貨，茶几、餐桌、餐椅，只有餐椅品質還可以，其他有瑕疵都請司機送回處理
4/19（一）直接撥打電話致電客服，反應了狀況，客服回覆：「會請公司了解狀況、回電」，結果到4/23都沒有人回電、回覆。
4/23（五），已經要搬進去了，餐桌、茶几仍沒有到貨，4/18~4/23之間用沙發先生官方LINE客服訊息詢問、電話都沒有回覆，傳訊息給當時的銷售人員，也都不讀不回
致電沙發先生客服人員，得到（一直想要掛電話結束這場通話的感覺）：「業務人員已經離職，應該有交接，我要去樓下詢問一下狀況，等一下他聯繫你。」
約略半小時後，客服人員只用官方LINE回覆送貨日期，也沒有時間，說好的電話聯繫？又拒絕回覆？

業務人員離職，是沙發先生公司內部的事情，業務沒有交接好就算了，我們客戶直接被放生，業務不理、客服不理，那請問一下，是怎麼樣的狀況？！請問！
這些～不是應該廠商主動聯繫客戶，怎麼好像倒過來，我才是業務？！
說真的，我想要全部退款，真的太扯，如果可以我真的想全部退款，交給別家廠商做，真的太扯、太爛了！
一間公司開這麼多分店，最基本的客服、品質都做不好，真的是傻眼

＝＝＝＝＝退回貨品後PART2＝＝＝＝＝
4/23(五) 老樣子，透過LINE客服詢問進度，一樣沒人回（客服都愛理不理，商品已經有問題退回也不緊張，也不主動告知，又要我們客人主動追、詢問進度、出貨時間）
又只好打客服電話（感覺超差）
打了客服，客服只說要再詢問，再回電。（以為他們會在乎了，結果依然沒有。）
等了半個小時後，客服才敷衍的用LINE勉強回了星期天，只給了哪一天，卻沒有詢問詳細時間。客戶不一定每天都在等你送貨，我們也有我們的行程，沒告知只草草回了一個日期。
火氣已經上來了，已經太次了。
發現他們其實不在乎真實的服務，只在乎網路評價，所以呢？！我決定讓我的真實感受讓大家知道

＝＝＝＝＝發文評論後＝＝＝＝＝
4/23(五) 剛剛詢問送貨時間都不理，只用LINE敷衍了事
一發完GOOGLE負評（其實我連一顆星都不想給，應該是（-）星才對），半個小時後馬上來電話，希望我可以更改評價（又是老樣子，跟其他一星負評各位反應的ㄧ樣）
不過我拒絕了！服務好客戶本就是應該的，怎麼會有反應有評價才會得到該有的服務、商品品質。

4/25(日) 送來的
餐桌：勉強過關
茶几：1.上面的陶板跟下面的桌子根本不合，沒有貼齊，肉眼明顯看出一大一小。陶板小桌子大
下方金色底座圓柱根本沒補土就直接噴漆，釘子的樣子都看得清清楚楚

5/1(六) 今天應該要送到貨，他們發現沒有做好要再延（我們完全沒有要求而外補償，但是他們依舊沒有上緊發條）
我們已經搬進去，因為沙發先生的疏失，我們沒有茶几，一直使用紙箱很克難生活。
其實重新打個版做並不難，隔天應該可以出貨
當然又是藉口一堆，因為他們的桌子根本不是自己做，都是外包

5/2(日)結果又是藉口一堆，說產品不是量產，每一個做出來都不一樣（一派胡言）又說要先送一個讓我們先用，之後做好再來跟我拿
但…已經這麼多次，你會再相信他們嗎？當然不會
我們相信，他們送過來就直接丟包在也不理
希望他們三天後出貨

5/4(二) 沙發先生說一定會讓我們滿意
5/5(三) 我們請他們如果品質再低落要退款，當然沒有回應（因為不敢承諾）
5/8(六) 送貨，茶几送來品質很勉強
但是你細看，他們是為了配合上面的陶板硬磨，磨到桌體旁邊得木紋都不見了，他們想說只要磨了噴漆，上面看不出來，勉強接受，我們就會接受。
對，我們接受了，不是因為他們真的有做好，而是因為我們已經不想再跟他耗了，因為根本做工不到位，勉強可以接受，至少遠看是可以的。一次兩次三次四次，不用看了，第五次也會是一樣。（心中只有無限的火跟髒字）
離開時，送貨人員說他也不想再來，我才不想再看到你們，除了火還是火

涼感貓抓布讚 牛皮沙發價格不錯 第一次來很滿意

沙發先生的搬運人員無視防疫規定，入室內都不戴口罩的⋯很扯