沙發先生家居(新北體驗館) 沙發、沙發推薦
4.4 (589 則)評價 |
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沙發先生家居(新北體驗館) 沙發、沙發推薦
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沙發先生家居(新北體驗館) 沙發、沙發推薦相片|價格(點擊圖片放大)
張瑜珊 2022/01
第一次來 賣場有很多可以客製化的沙發 還有床墊餐桌 賣場整體蠻舒適的
店員都是年輕人
服務人員楊先生，很熱情介紹 完全不會給客人壓力，早一步知道客人的需求 也給我其他建議，還幫助我規劃家裡其他陳列 還不錯 很專業 ?? …
waterman Lian (waterman) 2022/01
店員會依照你想要的沙發款式安排試坐，坐到你喜歡的款式為止，介紹得非常詳細，價格也不會太貴，一分錢 一分貨。
clothes 2022/01
廣告打很大，油水應該蠻多的，沙發品質跟設計都很普通，可是價格並不親民。
報了一個比3萬低一點點的預算，業務就馬上不理你了，感受蠻不好的，不推薦大家來！
——
回覆：
有時間跟客人爭論服務品質，不如多花點功夫做好員工教育訓練吧！看了附近這麼多間，就你們家感受最差！評論都是真心，不是騙人的，會給一星自然有其理由！
Kelly Li 2022/01
經過店員小強的介紹後
我們選了牛皮的沙發 品質很好 cp高
Andy Wang 2022/01
沙發好坐，服務人員很熱心與親切幫我們一一介紹
CHIEH WU 2022/01
謝謝煥勳的詳細介紹
Che-Yin 2022/01
煥勳服務一級棒！
shu chen 2022/01
服務員宜珍熱心介紹商品
游晴雯 2022/01
空間很大 種類很多 業務煥勳人很好～ 下次會再來！
陳信華 2022/01
煥勳服務真好，說明很詳細，讓我買到適合的沙發
許嘉玲 2022/01
位置讓人無法置信，但進入體驗展示間後真的另人眼睛一亮，裡面的陳列品很舒服很有設計實用性，解說人員也很親切
JJ Hsiao 2022/01
售後服務體驗非常差
一顆星都不想給
建議慎重考慮
歸納幾點給大家參考
1. 錢繳清後就沒消息了, 沙發的進度要你主動詢問
2. 沙發送來後發現做錯一邊, 又約時間再載回去
3. 客服跟你約載回跟送貨的時間, 載貨司機永遠會遲到一小時以上, 也不會主動通知你會遲到, 整天耗在那邊等司機
4. 客服只有平日10:00-18:00上班, 這時間之外完全無法聯絡到人
5. 非專業客服, 語氣很不客氣, 遲到也沒有歉意
6. 內部資訊同步有問題, 假日有人電話聯絡跟我說明情況, 客服卻說不清楚
7. 司機非常沒sense, 不僅司機衣服弄髒客廳牆壁, 沙發的包裝也讓把手泡棉有凹痕(目前還沒自動復原)
===2021/01/20 更新===
業務人員看到評論後積極聯繫
並免費安排清潔人員解決凹痕問題
不僅針對前述體驗感到抱歉
態度也很客氣
故整體體驗從一顆星改為三顆星
Ray Wang 2022/01
買過最差*甲醛&苯*的床墊， 收到就是瑕疵品，彈簧數量嚴重不足，兩邊傾斜。多次聯絡賣家，經常電話不接，line不回，最遭的是，甲醛含量嚇死人。
當初在賣場的時候，客服很親切，又標榜著一百天內免費換，所以就輕易的下單了。
下單後我想起來要問問他們是否有甲醛檢測報告，客服避重就輕的給了答覆是”檢測報告都在我們網站上”。我就這麼被矇混過去，本以為店家廣告這麼大，評價看似不錯，應該不會踩雷。
實際收到貨之後，破損不說，臭的要命，家人都感覺異味難聞而且開始頭痛，我特意借來了甲醛測量儀器，測量結果竟然是甲醛，苯含量如此之高。我立刻把床墊搬去落地窗前通風，希望通風兩天味道能消散，誰知道晾了兩天，測量出來的指數依然居高不下，嚇的我趕緊退貨。甲醛對小孩大腦的危害，這就不用我多說了。
退貨電話中跟客服溝通，本著良心，我只承擔送貨900運費，我不承擔退貨900費用，因為你們這是瑕疵品。客服同意了這事，要我去他們公司退款。
誰知道我開車到了現場，老闆硬是要我承擔來/回運費一共1800塊，客服也立刻變了嘴臉，否認電話中溝通的任何事情。我說你們當初發來的就是破損的瑕疵品，為何退貨的費用要我承擔。老闆說，”我們官網寫的清清楚楚，退貨就是買家承擔來回運費”、”我官網上寫的很清楚，就是這樣”。
人在屋簷下，不得不低頭，我實在不願再與這種商家多做糾纏，只能同意退款金額中被扣除1800來回運費。
原本想找消基會檢舉，因為事情太多所以作罷。
我就不明白這種產品，這種生意模式，這種服務態度，竟然有人給五星好評。
李起鳴 2022/01
煥勳讚
Lee Mindy 2022/01
黃經理超Nice
fen li 2022/01
小強先生 服務很好
劉格志 2022/01
煥勳的介紹很有水準，路過就買了一組? …
黃亦晟 2022/01
工廠直營的沙發果然不一樣
你想改怎麼樣都可以，很適合家裡空間獨特的人
葉雅欣 2022/01
謝謝煥勳熱心解說
挑選的時候完全沒有不耐煩
也不會給壓力??
買到喜歡的沙發?️+茶几 …
Temmy璇璇 2022/01
態度不好，問他一下問題….就一直叫沒選款試…..然後我們自己人討論說等等時間有限而已…..服務員就一直趕我們走….傻眼?還說什麼要約下次… …
楊義鈞 2022/01
展示場明亮整潔
沙發款式眾多又好看
服務員煥勳服務解釋介紹的很讚
非常值得來的好店家
Wenwen Yeh 2022/01
原先購物經驗不佳
經過了很坎坷的更換次數
算是有處理了吧
照片內容就刪除了
大家可以自行體會可能不是每個人都會這麼心累
Anny Hwang 2022/01
館內空間明亮、款式多樣！人員服務好，特別謝謝金魚！
鄭羽喬 2022/01
一言難盡。? …
劉武彰 2022/01
煥勳服務一極棒！??? …
雷惠雯 2022/01
服務人員煥勳親切實在..讚? …
徐國棟 2022/01
個人認為：適合年輕族群，中年人以上比較不喜。
張依慈 2022/01
沙發款式很多而且設計樣式新穎，服務人員親切，不會強迫推銷，最棒的是可以客製化，讓我們找到滿意的沙發。
謝瑋玲 2022/01
升級最貴的涼感貓抓布，結果貓咪8/28從貓旅館接回來，9/1就出現毛球，9/5已出現至少5處毛球，經理說法是沒有保證抓不破，但
1.我親眼眼見到其中一處貓咪抓了2下就起球，因為我看到就馬上趕跑，但還是起球
2.貓咪接回來前剛剪過指甲
3.貓咪接回來前已在沙發兩側分別放了一平放一直立貓抓板
4. 跟另外一家買的貓抓皮餐椅也被貓咪抓過，但仍完好無損
jw peng 2022/01
服務人員名叫金魚，服務態度真好
黃真實（YellowTrue） 2022/01
謝謝煥勳的服務～沙發好看功能強
段承恩 2022/01
從台北過去很快，願意為了沙發先生跑一趟
Wendy Lin 2022/01
產品的品質和售後服務真的讓人不會再回購。
Jamie Lin 2022/01
沙發先生的產品質感很棒！設計也年輕好看！新北館黃經理的專業度與服務也很優秀！推！
周 2022/01
推牛皮沙發，好坐CP值也高
Chris Yao 2022/01
更新評論，寄送要收運費，明明告知前天會通知運送時間，也在line客服詢問，但就是沒收到通知，這樣的服務還要收運費？賣沙發但運送事情都推給司機，原本好好的買賣交易，因為運送這種基本的服務給毀了。
王浩宇 2022/01
來看沙發～～
謝謝小楊親切帶我們到處坐到處躺～
喜愛小動物又風趣幽默又有耐心～～
大推～～～～~\(≧▽≦)/~
整體服務一級棒 訂購完有問題還是很親切的回答
最後買了一組康尼沙發 收到後很滿意 很舒服 躺著睡著好幾次 在上面搖也不會壞 很堅固 皮面質感很棒 綿羊油也很好清潔 又有保養功能
體驗館也很舒適 服務有周到 又有咖啡喝 可惜是車位比較難找
但整體五星好評~~~~~
會再推薦朋友來購買沙發或家具
王邦立 2022/01
網紅店家無誤
一個茶几一下鐵架不平，一下說少羊毛氈，每次來都只願意換一個零件就是不願意整組換新的，為什麼不在工廠試完確定ok再拿來換，店家和代工廠感覺溝通很有問題。更甚者，客戶對送來的東西有問題還找不到負責的人可以處理，如果想買家具，你值得更好的選擇。
Peggy Huang 2022/01
牛皮沙發很好坐，外觀也好看
期待沙發送到家裡的那天～～～?? …
戴佳儒 2022/01
可以客製化真的太棒了！！！
我本來很苦惱走了很多間都挑不到自己想要的…
有特別需求真的很推薦唷～
connie lin 2022/01
感覺設計產品的人也是有養貓的 ?
沙發真的好坐，貓抓涼感布品質很好
不推不行 …
葉逸凡 2022/01
逛了一個下午，終於選好訂製的貓抓布樣式！
謝謝服務人員阿慶的耐心～
曾慧心 2022/01
這沙發價格cp值太高 不免讓人覺得老闆是不是有賺錢…
逛過這麼多間目前覺得這家最好
Phoenix Hu 2022/01
今天來看沙發，煥勳服務態度跟專業知識都一極棒，讓我們現場匯款下訂。很期待沙發的到來
Cherry Chu 2022/01
新家快要交屋了 跟先生選定了沙發先生 由業務員亮亮服務～
過程中可以感受到亮亮的細心
以及對於顧客的需求重視
介紹完告知要再回家與家人討論
亮亮之前一樣很熱情的帶我們介紹一輪 讓我們完全不備感壓力
昨天收到沙發了真的是很謝謝亮亮的推薦以及服務 沙發真的好做又超美的
會員-蔡宜珊-嘉威聯合會計師事務所 2022/01
一進到展區，一個小姐被安排過來帶我們，沒想到她拿著表單，開始不太禮貌的向我們身家調查(口氣真的很像…)，從姓氏、電話、住哪裡，要了五六項左右的資料，重點是問到第三四項，我禮貌請問她為什麼要做這個，（心裡還替店家想說會不會是疫情需要實名制），然後想看一下她手中的表單的主題，她更不客氣，人一直往後還不斷擋手中資料，在被問的當下感覺到很不舒服，但還是傻傻的被問完了，進展區後，連脾氣一向很好的男友都說要平復一下情緒，因為感覺真的太差了！！！
後來觀察其他組客人是男生帶的就客氣許多，不知道是不是那個女店員看我們年輕，就姿態擺很高…（長的年輕，錯了嗎?）教育訓練可以再加強嗎，服務沒有熱忱也就算了，我們沒有要求什麼，但至少表現禮貌一點，禮貌告知我們留資料的原因，若我們不接受可以選擇不逛都沒關係…
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謝謝負責人願意回覆處理，希望這事只是個案，要結婚了，我們只想要來挑張命定沙發，莫名弄得不開心，到現在對那位小姐的對待還是一頭霧水…希望她以後可以改善…不要影響別人又影響公司
Ally Yang 2022/01
依照家裡的需求給予很多建議，更因為是自家工廠直營，所以經過比價也發現有許多超值的地方，買起來也更優惠? …
劉振福 2022/01
詠欣服務超親切
千哥 2022/01
謝謝小強的服務與耐心解說
跟女友都各訂了一組回家
William Yang 2022/01
可以前往工廠參觀選購，業務也很細心解說，整體前往的心情是很舒服的。
唯一美中不足的地方是，指定配送日期時間已跟業務說好，前一天配送的「外包」送貨人員電詢可否改當天上午，告知沒辦法時，送貨人員卻回答：怎麼辦？我回答：我能怎麼辦？我說你可以問其他客戶能不能改上午，我當天就無法配合，後來直接掛我電話。
以上總結：該貨送公司如果沒辦法配合客戶的需求，建議可以跟業務反應，而不是問客戶該怎麼辦，此次經驗不敢恭維。