東稻家居 台北新莊門市
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擺放的床墊與訂做沙發體驗起來很舒適，小姐也介紹的很仔細，會考慮購買。

茶几設計不良，把手的鐵片，非常容易割傷人。其中我女兒兩次被割傷濺血，先生被割傷一次。跟東稻反應。他們只有淡淡的回應，你們可以退貨或是加價換別款商品。
我覺得身為服務業，應該要感同深受，如果這發生在你家，你們是什麼樣的感受？家本來就應該是一個可以讓你放鬆的地方，而不是每天要提心吊膽，擔心會不會割傷？而且對於店家這樣的處理態度非常心寒，沒有檢討自己的產品，只問你們要不要退貨？

他們應該慶幸我的小孩已經要上小學了，所以割傷的部分是大腿，我先生是小腿被割傷，如果我是新生兒還在學走路的嬰兒，我想這可能割傷的部位就是臉，可能就可以上新聞了。這已經不是退貨就可以解決的狀況。
最後店家沒有任何的賠償，只有退貨，連原本購買使用的$50初次優惠都不願意退，錙銖必較。當然我不會願意再加價購買他們的產品，因為這樣的服務態度，我想沒有人願意再經歷一次。

逛起來很便利，樓下就是停車位，環境算大，也不會跟其他人靠很近，服務不會強迫推銷，適時的介紹，不喜歡有人員一直跟在我後面的我，感受還不錯，可以自在的看，後來買了一張抗病毒床墊。算是可以推薦的店家

環境空間乾淨，服務人員友善

店員態度很好又很有耐心
環境很優秀參觀起來非常舒服❤️

沙發買不到兩年就坐墊凹陷，然後又不能只能單買坐墊，只能整組換掉。之前IKEA買到沙發都快十年還是頭好壯壯的

門市服務態度好，店內環境優美?
商品款式時尚新穎，不會有傳統傢俱感，很超值?
物流組裝快速，物流客服人員也很有耐心回覆? …

質感不錯

服務態度很好

詳細的介紹，親切的服務！

傢俱佳，款式多，價值合理

以前做日租就常常到這買家具飾品、對於門市人員服務非常的親切、人員也不會給客戶壓力，可以很輕鬆的參觀，推薦想找家具的朋友，可以去逛一下喔！???????

Ps:他們目前以賣住家為主的家具?
大型沙發床組,不像以前有很多的飾品可以買。

建議如在網路上看到的家具.寫店家那一個門市有展示.…..也要先打電話去問一下.才不會像我一樣白跑了一趟.去到新莊門市他們說賣掉了???

對了
也要謝謝店員.那天手機掉在店裏非常感謝他們幫我找到。感謝?老實的員工真棒?

謝謝索爾熱情體貼的服務！讓我家有一套舒適漂亮好坐沙發?️！下回再找索爾幫忙找東稻的好傢俱！
也要謝謝送貨小哥黒傑克！辛苦了！ …

沙發好坐，服務人員親切

服務員介紹詳細，參觀很自由

環境舒適 逛起來來不會有壓力
服務人員親切且專業詳細介紹商品
好棒?? …

約好指定送貨時間卻被放鳥 也不事前通知
ntmd 都已經請假在家等你們送貨來了 我們的時間不是時間嗎？ 請假要被扣錢的耶 你賠我嗎？
爛
回覆業主
1.
10天以前就跟您約好了送貨時間，你們也說可以配送，沒人知道約好配送時間 還需要再打電話跟你們確認！
2.
你們不是延誤一個小時，是整個沒來 放鳥跟延誤你不懂嗎？ 後來打電話來說要到下禮拜三才能送貨
會補償我500元購物金 ????鬼才會再跟你們買！ 而且我們在電話裡也說好了，就下禮拜配送
，我也沒說要取消訂單 你就自行把我退款了！！
你們沒有經過我同意就自行退款，有這樣的嗎？
沒關係 既然你們已經跟銀行申請退款了
那就退款吧！ 以後不會在看臉書上廣告買東西了

親切，介紹仔細

東稻家居 新莊超不推薦的沙發品牌

小姐服務親切，家俱種類繁多，值得來選購。

在直播拍賣購置產品！
1、產品完全無包裝保護
2、產品瑕疵程度到無法使用
3、另一件商品未收到，物流卻要客人先簽收？
買了一個不能使用的產品！真是買到了心酸
出手購買時千萬三思！

服務人員回應很沒禮貌，今天去看床，床上面有貴公司放的床的示意圖，你們有放我們當然以為有賣，所以就問那個床有賣嗎？人員回應沒有啊，我們問為什麼，他說因為只是示意圖啊。可是你們版上也沒說是示意圖，這樣很讓人誤會 ，而且人員態度就是很不耐煩的回應，很像我們問這個問題不行的樣子。
而且貴公司的拖鞋十分危險，家人走路今天多次差點跌倒，不小心撞到你們門市得假植栽，人員沒關心就算了，還皺眉頭瞪一下，所有表情我們都看在眼裡。
我們問問題都沒有很積極的回應，走的時候卻很積極給名片，可是你都沒有好好服務怎麼會想給我們名片呢？怎麼會想跟你買？
服務人員：男性，名稱：威力？
服務態度有待加強。

不好停車，斜坡底部地沒有完全平，小心會刮到車子底盤。

服務跟前兩年去真的差太多了。

以下為業主回覆
關於您的問題,這邊有幾點回覆：
1.因展場空間有限，示意圖上的情境並非每一樣都有展示或販售，民安門市目前營業一年多並未產生誤會，這部份我們會再進行檢討。
2.門市供應的拖鞋真的沒有辦法符合所有顧客的尺寸，現場未做好有效溝通造成誤解，我們會再加強現場人員溝通。
3.刮到您愛車的底盤的部分,因之前未有顧客反應此情形，我們會再與公司總部討論進行改善。

我們與兩年前確實有很大的不同，門市也做了不一樣的調整，期待未來能持續帶給大家不同的體驗。

非常感謝您的評論，讓我們有更大的進步空間，歡迎再度光臨新莊民安店!

針對您第一點回覆
我的第一點在於服務人員回應的態度，當下人員非常沒耐心而且態度非常不耐煩的回應：這是示意圖啊，怎麼會賣上面的床。
第二點，您說一年多沒產生這樣的誤會，然後我們去才產生嗎？只要在展場上放出來的圖，一般人都會以為有賣的，除非你在板上打上示意圖。
第二點就算了，第一點的問題真的比較嚴重，既然您請的是銷售專員，有領薪水，他就應該專業的回應，而不是態度很隨便。

第二點拖鞋回覆，並不是尺寸的問題，裡面也是包含服務人員的態度，一般都是會關心客戶是否跌倒如何，而你們不是。

關於停車部分的問題，我們也沒多跟你們多說什麼，只是給來看評論的客人參考停車需要注意而已。

一間具有相當規模的傢俱店，也有網站可以選購，傢俱質感很棒，價錢也平價，客服有問必答，整體服務感覺很好。只是在配送時間方面，要多溝通方能達到客戶需求。下次還會再次光顧！

強推售後服務，當有問題時，都可以完全解決，真的不用擔心廠商售後不理，這點讓客戶很安心。

推薦小可?服務超棒！ …

因為米卡沙發開幕，二訪東稻民安門市，店內風格煥然一新，非常放鬆，門市人員也很貼心，之後還會再來的～