多瓦娜家居-台中南屯門市
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材質舒適，價格划算

2020年底訂了沙發，中間歷經第一次到貨，其中一組有瑕疵無法組裝，工廠要重做。第二次到貨才交貨完成，時間超過3週。

完成交貨的商品，品質ok，已價格來説，CP值不錯。
但以整體購買體驗來説，未來不會再購買此店家商品！也不會推薦朋友購買，原因下方會說明。

整體服務最佳的是貨運司機，服務客氣，也有仔細組裝和檢查，第一次發現有瑕疵無法組裝，便協助處理，告知後續大概流程；第二次送回，也有確認產品是否都完整，完成交貨。

門市體驗，當天服務的小姐，有表現算及格。至少有詢問購買的需求，仔細介紹店內符合條件的沙發組。

付款部分，請留意官網價格和店內電腦價格是否相同！當天店員表示是相同價格的，但結帳回家後發現，有2500的價差。發現馬上致電過去，解釋理由是，店內價格未即時更新，讓我回店處理退款的部分。（這邊還算可以理解）

以下分享的部分，是讓我覺得本次購買經驗很差的原因：
1. 無法確切知道店家預計何時送貨！會到很接近的時間才通知，試問大家都不用上班，隨時有空等商品到貨嗎？！再者，如果店家給的時間無法配合，或是想更改，店家態度非常強硬，直接表示那要重新排程，無法知道會何時才能送貨，連大概時間也無法提供！第一次的出貨和第二次的瑕疵重做的出貨，都是無法讓消費者選擇時間！！！

《建議，除非家裡長時間有人在家，不要購買！不然等收貨的流程，會讓人氣到很後悔想退貨~》

2. 購買後，店家態度消極，不會主動聯繫更新處理進度！因第一次到貨有瑕疵，後續在等工廠重做並安排送貨。從店家對於瑕疵品的處理流程/重做預計的時程/做好預計送貨的時程，都是消費者我本人，主動打電話詢問，才能知道進度。查詢過程來可能會遇到狀況外店員，表示查不到訂單…

第一次在台中買沙發，也是看了評價才去參觀，其實商品不錯，但，服務品質真的有很大改進空間！！！

好

很棒

靖雯小姐 服務好 產品品質佳

介紹專業

服務很好，價格實惠。

值得推薦的店家? …

看到網拍的L型沙發物美價廉，還特地去店裡看實品也確實不錯就現場下訂 但⋯實際到貨的品質卻不是那麼回事！打個比方店裡的Demo是日本製，到貨的卻像中國山寨版⋯完全不一樣的品質！

服務很好?? …

來買沙發床，衣櫥，櫃子～

110.09.05到賣場幫新家挑選傢俱，經店員何先生服務介紹覺得產品合適馬上刷卡付清訂貨！當下允諾7～14天會出貨

但遲遲到9/24日都沒有一通電話告知出貨進度

09.24傍晚打電話到門市詢問，當下才回覆因為中秋節物流延遲⋯⋯講一堆藉口，並允諾下禮拜三（9/29）前會把衣櫥送到！

9/27～9/29號還是沒有任何人主動跟我聯絡
，直到答應我的時間到了！還要我主動聯絡才吿知我～當初工廠製作的產品有瑕疵被退回重作（又是一堆藉口！） 並且允諾10/1號前真的會出貨給我！

10/1號產品真的到了！好開心⋯⋯但收到的還是一個衣櫃門破損，然後衣櫃上下層不平整公差過大的嚴重瑕疵品！連送貨司機也只能鼻子摸一摸又把東西載回去！
之後客服打來了！說要再做一個新的給我～要重新等10～14天！再這樣弄下去我怕我等到過年還沒來～就忍心退貨了

允諾14天！等了快一個月！ 沒有主動聯絡客戶～而且還有商品瑕疵！重作再等14天
真的令人無言！
以上是我的購買經歷！若有不實願付法律責任
一間公司如果不愛惜自己的羽毛
給你再多次機會又能怎樣！

款式多樣、服務優良、價格公道

購買大型傢俱卻不能指定日期出貨，一開始說東西製作需要時間，要出貨前再通知就好，結果後來司機臨時打電話來要出貨，根本沒有人可以簽收，有人可以一直閒閒在家等你們通知收貨嗎？然後打電話去預約時間，給了日期，結果不能出貨也都沒有來電告知，我們預約了時間好幾天都不敢出遠門，接著又說出貨要配合司機，根本也不讓我們預約日期，如果他們要出貨的時間不行簽收，就是無止境的等，一般傢俱行也不會這樣，要購買前先想清楚，花錢找罪受，一顆星都不想給

小椅子很可愛！！

11/21到多瓦娜下訂一組貓抓皮兩人L形沙發，12/1收到貨，坐不到一個禮拜沙發椅出現凹下去也請門市人員換一個，過了一個禮拜後新的沙發椅來了，心想說應該是不會再凹下去吧！結果一樣凹更嚴重的凹下去整個傻眼“品質品質在哪裡啊？

沙發味道很重!小套房整間都是這個的味道。都打開通風了，好幾天都還沒散。來的時候包裝還是中國製。都沒說清楚。我自己拚多多運回來就好了。

喜歡漂亮寬敞明亮

舒服的沙發

2019
售後服務極差，可說是售後不理。
沙發耐用度極差，用不到一個月就壞了，要自費維修也不理。
在評論裡，我不是第一個買了之後來留下差評的人。

第一次送來沙發，發霉、跳蚤……
原本要退貨，溝通後接受換新(我承認我心軟了)。
換新沙發後，用不到一個月就發生彈簧異音。
傳訊聯絡要自費維修，
只給「再幫您回報總公司相關部門，再請稍候回覆維修費用」的回覆。
隔一個禮拜後再追問，只回「不好意思。該部門主管近日比較忙，會盡快回覆您」的回覆。
接下來可想而知，完全沒回覆。

銷售手法一流
產品品質極差
售後服務極差

5/30 原留言的今天晚上，接到業務來電和Line及店長的來電。

5/13一開始我是用Line詢問自費維修。直到5/30業務聲稱有回電給我，還說回電次數很多，但都說我在電話中，怪。而在5/30因晚餐時間我沒接到電話，反而Line留言給我了不是。

我所購買的是L型沙發床，共三張組合式

後續的幾次聯絡也很有誠意，也願意維修；

但就在聯絡完這幾天，發現第三張的組合椅也開始有彈簧異音了，雖然還很小聲。

我放棄維修了

縱使主沙發修完，之後異音還是會慢慢出現，目前打算壞了再換一組骨架(木質)品質較好的。

現場服務好，但那有個屁用。現場購買兩個房間量的床組，衣櫃，還有客廳的桌子，沙發等。
。全程表明不要床頭板，只要床頭櫃。原以為訂了床頭櫃，結果送來床頭板，幾千元一塊木板，傻瓜才會買。覺得奇怪，一看訂單，居然小姐在貨單寫上床頭板，我們當初沒檢查到，也付了錢。送來時看到，還沒拆封，立刻要求換貨，結果說6尺是訂製不給換。當下超級生氣，就算我們沒檢查到訂單寫錯，但當初在賣場說的話是屁嗎！就表明不要床頭板!!幾年前買的，一直到現在在家看到那不實用，又貴的木板，就想起這件事，看一次不爽一次。現在買家具直接跳過哈瓦那，後來發現物美價廉的家具店在網路上多的是。售後處理不佳的店，何必再光顧買氣受。我把這件事也告訴了要買家具的親戚朋友，雖然東西看起來好，但一但出錯，你就要要自己吃虧，不如去別家。

沙發品質好
價格又甜甜
無可挑剔的傢俱店，店員親切，有活力

送貨超差 時間超久 衣櫃抽屜拉開長蟲發霉 等待處理中 不會再上門 後續—– 是顧客家環境潮濕 是顧客家沒開除濕機 一切都是顧客的錯 我祝你倒店

門市21:00打烊….
20:50 當我們還在二樓的時候，店員故意把電燈關掉， 害我們都嚇一跳， 等我們下樓再說
不好意思 ，感覺就很假 。
試問
你在店裡服務那麼久了！
會關錯電燈??
又恰巧是我們看傢俱的那一區嗎！
急著下班，可以上來說聲， 沒必要這樣故意關燈趕客人吧！ 重點是讓女生嚇到了！
很差勁的感覺。
真的讓人氣憤不已….

服務說明很到位，價格透明，現場可試坐的樣式不少