7-ELEVEN 合平門市
3.3 (57 則)評價 |
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7-ELEVEN 合平門市
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黃豪舜 2024/02
早上08:44分的短頭髮櫃檯小姐妳好，基於妳的服務態度首先我給個小心得：也不知道妳是不是家裡發生事情，還是生活上遇到什麼困難了，才導致服務態度出現問題，但說真的沒有人是應該忍受這樣的事情，希望妳看到這則評論可以好好的想一下該怎麼改進～
betty fu 2024/02
1. 剛剛去買了2顆茶葉蛋，結帳時店員沒問我手機號，是我主動報會員手機號（以方便發票存在會員裡頭），但是店員機台操作超快，完全沒有畫面暫停＆詢問顧客手機號是否正確，而且因為畫面快速閃過，快到可能只有0.1秒，以至於我連看都來不及看，無法確認號碼是否正確。
然而【向顧客確認手機號碼是否正確】，是每家小七店員幫顧客結帳時【必備的】【SOP程序】，所以我跟店員反應 ～ 是否應該跟我確認一下手機號，這時這個店員很有禮貌，重新操作一次手機輸入畫面讓我確認，這個店員彌補的很即時態度也很好，沒有問題。
2. 有問題的是另一個店員。
我茶葉蛋結帳完畢之後，想一想還是買一下麵包好了，所以我拿著2條麵包重新排隊結帳，這時是另一個機台的店員幫我結帳。
這個二號店員也【沒問我】手機號，就【直接】跳到結帳最後一步，告訴我金額，然後直接要我結帳付錢。
以下是我們的對話。
我：你難道都不用問我手機號的嗎？
二號店員：你手機號多少？
我：報號碼。
此時，二號店員與一號店員一樣，她同樣地【也】【沒打算】跟我確認手機號是否正確，電腦螢幕顯示的手機號畫面也是【超高速閃過】【一閃而逝】，完全【沒有暫停】的動作，我完全連看都來不及看，所以我再度反應 ～
我：怎麼你也沒有跟我確認手機號，跟剛剛那個店員一樣，你不跟我確認手機號，萬一你輸入錯誤怎麼辦？
二號店員：因為如果輸入錯誤，會顯示不是會員。
我：可是你輸入錯誤的那個號碼，有可能剛好也是會員，只是它是別人的手機號，那我存在裡頭的發票不就變別人的了？
二號店員此時不做正面回應，(聲音不耐煩)重新問我手機號多少，我重新報了號碼、確認、結帳完畢，然後二號店員馬上就走開了。
＊＊
明明連續二個店員都沒跟顧客確認手機號，是她們自己的疏失，一號店員重新幫我操作態度很好；怎麼到了二號店員這裡，我反應她的疏失，一副好像我不應該反應、好像反應就是我的錯似的。
總之，二號店員不耐煩地幫我結帳完就立馬走開，被這樣對待我雖不至於因此生氣，但心中是很不舒服的。
後來過了幾秒，二號店員重新走回來（因為有其他客人要結帳），當時我還在櫃檯整理購買的東西，我說你們真的要改進一下你們的結帳流程，結果二號店員語氣更不耐煩地（而且是連看都沒看我）敷衍地說不好意思，二號店員眼睛連看都不屑看我，嘴巴卻不耐煩地說著不好意思，這種態度根本沒把人放在眼裡，有夠敷衍的！
二號店員自己沒跟我確認手機號就快速閃過畫面，這難道是我的錯？難道我不應該反應？？
她自己SOP沒做好，可能會導致我的發票存到別的會員當中，可能導致我中獎的發票飛走，她自己SOP沒做好，難道是我的錯？
＊一號店員已經解決了問題，所以我壓根沒有想要寫任何評論或給差評的意思。
＊＊但是二號店員自己的疏忽可能造成顧客權益受損，卻還用敷衍不屑的態度來敷衍客戶。
好吧，既然如此，那就給2顆星，表達我的不滿吧！
（二號店員原本只值1顆星，但看在一號店員態度還不錯的份上，勉強幫二號店員救回一顆星，給二號店員二顆已經是極限了！）
Ching-Wen Hsu 2024/02
店員收了現金儲值，沒有把錢儲值進去，錢就這樣被吃掉了。
事後去找店員處理，說會聯絡我也沒有。
王儷菱 2024/02
要儲值也請聽從店員指示操作吧
急著拿起來導致沒儲值成功怪店員囉？
拜託沒人想吃你那點小錢好嗎 說的好像店員會坑錢一樣? …
Z. HOT 2024/01
三小 怎麼會有門市人員越換越爛啊
今天寄件，箱子大小是我早上在此超商領貨的箱子
今天晚上拿箱子去寄，就不行了。 …
Nina多多 2024/01
第一個便利商店差評就送妳啦！一星我都不想給！
12/31 …
Vicky Yu 2024/01
中午女店員耳背 客人講話記得大聲一點
Lee 2023/12
早班服務人員有態度很好的
也有遇到需要再訓練的！！
沒問會員就算了 …
陳榆榛 2023/12
已經連一心都不太想給
態度真的很差
還自顧自吃早餐 …
J M 2023/11
不錯很方便
曾群耀 2023/11
服務人員有禮貌，商品擺放整齊，沒有廁所跟座位，迷你小便利店，有身障斜坡，評3.5星。
葛瑞絲 2023/09
怎樣啊
欠你錢嗎！態度這麼差 買個麵不會問有需要餐具的嗎
Sophie Li 2023/09
連有無會員都懶的問，服務品質越來越爛
鄭琪恩 2023/07
這家店裡面有一個大概30歲的矮肥短的臭肥婆！每次我去買東西就東盯西盯我拿東西#高雄市服務最差的小7
Wu Vincent 2023/06
我想要表揚一下你們店的一位年輕男性員工…有次到我結帳的時候，一位類似持中國口音的女生試圖插隊…她不是站在我旁邊或後面，她是側身緊靠站在櫃台旁邊，到我前面的男生結完帳走掉，她立刻就把手裡的東西丟到櫃檯，因為我前面的男生身形高大，店員又在忙，我以為店員會沒看到我，但店員跟那個女生說是我先來的，維護我的權益，讓身為客人的我有受到尊重的感覺。
LilWei小瑋 2023/06
今天去寄件 我拿3個店到店包裹 1個宅配報國要去寄 下午的資深女店員跟我說包裹超過尺寸 說新改的規定 不讓我寄出（ㄧ樣尺寸的店到店包裹我每個月寄數十包），我拿到附近7-11馬上全數正常寄出！ …
Angela Lin 2023/04
服務很好的店家
Sasena Shih 2023/04
店員們辛苦了！
謝謝您們的服務
趙研博 2023/04
服務不錯
精品咖啡 第一次喝 很好喝 很順口
黃歆倫 2023/04
服務真的不錯，有時候還會幫忙湊團購的商品讓我們可以買到便宜
jyhder33 Chung 2023/04
服務好
陳秀凌 2023/04
服務不錯
朱佩菁 2023/03
地點好，店員服務不錯
王宗信 2023/03
門市很小間，但是有時候服務還不錯 遇到一位親切的大姊，結帳時很貼心提醒你
林武龍 2023/02
環境整潔
趙玉璇 2023/02
好服務
王秀霞 2023/02
店員親切
Tsang haung 2023/02
雖然小間要買的商品還是買得到，很便利
陳小姐 2023/01
超市。
石小熊 2022/05
店員很親切很熱心
蔡志煌 2022/05
晚班的態度到底在差什麼 欠你錢是不是？
L AG 2022/04
第一次遇到買咖啡沒有提袋的7-11
jui yu lin 2022/04
第一次寫小七門市評論，因為真的動怒火。晚間20:59進門市想買即期品，看到在app上的即期品項目在地上一個紙箱，貼紙也沒貼，一開始我還在架上找，之後詢問男店員紙箱內即期品能否拿，支支吾吾眼神尋求正在結帳的女店員，然後兩人眼神交流不知道多久，我主動問是否有人已經要了沒關係，也沒回應，只說我太晚來？那些是要打掉的，想說是不是時間有改了就離開，回家查詢i珍食時間還是20到隔日03點，無語問蒼天
劉文欽 2022/04
生活機能用品餐包麵點冷飲冰品咖啡大家的好厝邊
Hui Su 2022/03
店員態度非常差
林偉中 2022/03
11/02晚上去拿包裹 男店員洗完手沒擦乾就直接拿包裹給我
拿到包裹時上面全是水的感覺有多噁…
請他們拿條毛巾給我擦一下包裹外面 …
宋威陞 2022/02
搖頭嘆息
曉蘋果 2022/02
今天去貴公司領貨說要看證件
但因為忘記改本人名字 用綽號
又加上因為疫情關係所以刷信用卡代替付現 …
伍陸 2021/01
店員一直都蠻客氣的
露露天石 2020/05
地段好，只是店員臉很臭，消費還看他們的臉色
奶茶學姐 2020/04
女臉臭男服務差，
雖然我家在旁邊我都去附近的7.11
看評論不是我一個人覺得
Bule Lightning 2020/03
爛透了，拿中獎的發票去，還被用吼叫的，賽德克巴萊勒……
你叫什麼叫，服務業做的不開心，可以做其他的行業啊！
拿發票去換錢，是國家政策，又不是我硬要換，吼什麼吼啊！
沒看過這麼爛的小7“服務”員
阿布 2020/03
女店員臉很臭
嘉義山下智久 2020/02
這間只有1個優點—-就是方便
其他都不是很好呀….. …
陳威錞 2020/01
大夜上個廁所半小時不出來
等夠久的 應該是在偷睡覺吧
蘇鳳川 2019/12
吃到飽，中秋要更好
Vic9006 Tsai0985 2019/05
大夜服務很差，懶散
Jy H 2019/01
11月12號 早班的女店員 態度惡劣
Kirby 2018/01
店太小了！有點擠
Harry Hu 2017/05
只能說方便