7-ELEVEN 華信門市
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今天下午去兌換咖啡，我明明就有說要換特大冰美式，店員自己可能沒聽清楚，結果在我面前甩杯子？什麼意思，冰塊還噴得到處都是？現在訓練這麼差勁嗎？

來這家店路過買東西，等結帳的時候，老鳥教新人口氣很差就算了，各種情緒勒索，要結帳的時候，服務態度也不是很好
我記得女店員好像是姓黃？

服務好

謝謝店員店員幫哇吹丟報紙

著火啦！！！

店員小姐服務態度很好，年紀大了印表機都不太會操作
，感謝小姐姐願意幫忙!

店員感覺是新來的，速度有點慢，但很結帳努力，服務周到!

??? …

有一位高高中分染髮的女店員沒禮貌 客人等著結賬 卻還在一旁理貨完才過來結賬 結果一句話也不說

金色頭髮綁馬尾的女生 你要是不想上就直接離職 搞的好像大家欠妳一樣 東西一直摔

不是服務業 難道連謝謝都不願意說 服務態度太差了

平常就知道這家門市早上很忙碌，只是他們給人的消費感受越來越差～

買完東西在櫃檯等結帳的時候，明明有兩個店員有看到我在櫃檯等待，女店員卻自顧自走去泡咖啡，另一個男店員還在旁邊不知道在幹嘛，跟男店員說要結帳才走過來。

今天明明是按照規定排隊，也沒有要店員要以顧客至上的態度來對待消費者，只是希望在櫃檯區的時候，店員不要裝忙忽略在等結帳的消費者，假如你們今天有多說一句「稍等一下」也很好，我才知道你們等等就會過來

值班經理身為幹部，極沒禮貌，問她那一個櫃台結帳，不理人，跟她點咖啡，不回應，只顧著跟人聊天，邊結帳邊聊，不尊重客人，結完帳給咖啡也都繼續聊，沒說謝謝，少見這種7-11的員工。

今天4/9 14:30:48在此店購買一杯榛果拿鐵，男店員沒問要冰的還是熱的，接著看到店員拿了一個小杯子在製作熱飲，於是告知店員我是要冰的，然後就聽到店員背對著我在碎念，隱約聽到有關三字經等不雅字眼，若是因為客人沒有說清楚自己也沒問清楚導致做錯而不開心，可以等到客人離開櫃檯後再發洩情緒，而不是在客人面前直接表達不滿的情緒，人員訓練需加強，謝謝

12/26晚上22：00值班店員施小姐，繳費時我強調兩次我是會員兩次，她不耐煩的說等一下，隨即用印撕收據給我，接著就看她收銀機按結帳找錢，我再次問他：我的會員呢？她說：已經入了？？我問她：怎麼入的？你沒問我會員電話？她默默的把發票拿去後看一下，冷冷的回我：只能集手續費而已！對啊！我知道啊！我就是要集阿！這不就是我的權益嗎？她說：現在沒辦法集了，因為已經結完了！！哈囉 請問這是我的問題嗎？從一開始就跟妳提及 我是會員，是講好玩的嗎？再則，忘了累積就麻煩勇於承認，還要強辯？？不是只有在華信門市消費好嗎？別家門市的作業流程難道有所不同嗎？搞不懂！為何上班態度是這樣，小事一件，但讓我想據理力爭的是因為妳的 態度！！
眼觀評論差的都是一位姓施的店員，希望說的不是同一人，但如果是同一人，我希望妳好好自我反省，做事的方式與態度。

可能實習生吧⋯⋯

怎麼看了一下大家的評論跟我遇到的情況差不多⋯⋯？！

我也沒有要求要多好的服務 只是不要購物還有受氣。7-11難道沒有基本的教育訓練？

賣福袋，製造麥克風噪音，以鄰為壑，沒有公德心，自私的店，絕不光顧.

已經連續多次給同一位店員結帳
也連續好多次將購買的物品拿至櫃檯時
告知需要報電話??登入會員
結果每次都好像心不在焉沒聽到
因為我是想要將發票存入載具的
第一次，我報了電話，他沒理我，就直接拿給我發票，我心想他可能沒注意到所以也沒多想
第二次，我說我要報電話，還是直接給我發票，我接著詢問：我剛剛說我要報電話⋯⋯
（我看著他將發票沖出來）
他便問我：請問手機號碼？要印出來嗎？
我回答：存裡面
結果隔了好幾天我都沒看到此筆交易入帳
他應該是把原本那張發票收起來了
問電話那段只是假動作⋯⋯
今天4/30又再次遇到一樣的問題
我一到櫃檯就說要報電話
結果他收了錢，還是沒問我電話
又要把發票印出來⋯⋯
我：我說我要報電話⋯⋯
他問了我電話之後，問我要不要印發票
這次我學聰明了，我要印出來
這時候他突然尷尬的臉說：通常報會員是存在裡面
（這時候我看到他在退貨，這是上次沒有看到的動作）
我回覆：你上次也是因為這樣沒給我發票，我都有說我要報電話，你上次還特別再問了我一次電話欸，我本來是要存載具的，可是我回家都沒看到入帳，所以請你給我發票。
他竟然回答我：那可能是我電話打錯了？？？？

我自己也是做服務業，所以我也不是什麼奧客
消費者捍衛自己的權利應該沒有錯吧？
如果一兩次就算了，可是他三次都讓我覺得服務態度很糟
如果我沒有說要報會員，那是我的錯
可是我有。

我不知道發在這裡會不會有人看到
可是我還是要發
貴公司的員工訓練真的要再加油⋯⋯
沒做好就承認，拜託不要找藉口。

誠心建議貴門市設置自助微波區，讓顧客可以自行加熱商品，不然有時候等太久東西給店員也熱得不夠

如果沒回覆會直接向門市區顧問反應

今天早班有一位男店員很沒水準又很沒禮貌，在客人面前ㄧ邊挖眼屎給客人看又ㄧ邊做咖啡，做好咖啡手沒酒精消毒過就拿咖啡給客人，你是他媽多麼的髒又噁爛喔！而且給咖啡還不會說謝謝，你是啞吧不會說話喔！

拿廢手機回收，大媽店員完全不依照官網規定辦理（每隻換折扣金$12），還唬爛說沒在回收，只能幫你丟一般垃圾。素質真的極待加強。

服務非常棒~服務員很耐心又專業的指導我如何使用”賣貨便”

好心情直接破壞殆盡，無法好好放在桌上…

讚

顧客沒公德心，又有遊民長待，真的是辛苦店員了。但是如果店員有空可以協助清一下，之後的客人會有比較好的環境、外國遊客來也不會留下骯髒台灣的印象，感謝！