全家便利商店-林口住都店
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2/14/2024 12:00左右 打算在全家寄貨、洗衣服、午餐，的確我的業務讓櫃檯有點忙，但當時櫃檯只有我一個。
因為家裡找不到箱子想說跟櫃檯買，櫃檯人員A找不到箱子，另一個人員B出來找，找到一個超小的，我反應說這太小了，還有別的嗎？B只把箱子放旁邊，也沒有做什麼，看A走來走去，後來後面開始排客人，B也沒主動幫忙客人結帳，在裡面只是站著而已，我也告訴B先結其他客人吧！然後A回來，幫我結便當跟洗衣，我問：「箱子呢？」兩個櫃檯人員又走來走去的，我在櫃檯整整站了10分鐘完全不知道他們兩個在幹嘛？
經過耶番折騰，A找到箱子了，B不發一語回到櫃檯的洞裡，我問：「請問有膠帶可以借嗎？」A還找不到！我是這間全家的鄰居，這兩個店員我已經看了很多次，應該做了一段時間了吧！
其實很多次想提醒了，某些員工效率特糟，想說是鄰居，就不多說了！偏偏一次遇到兩個！
請店長多加強員工訓練！

打3、4通電話沒人接 現在半夜12點半
難道一堆客人排隊結帳嗎?
想問有沒有賣耳塞 怕撲空 …

全家就是爛，誰加盟誰倒楣。付錢當別人員工給總部奴役的全是低能，呵呵

今天早上我去買咖啡
還買了一個咖啡的提網
結帳時發票跟提網用丟的
咖啡用了3~4分鐘
咖啡用好以後他也是把咖啡放在桌上
整個咖啡都流出來了

洗衣區整潔有待加強，向店員反應地上有死蟑螂，但仍沒有處理

大夜班林姓服務人員 態度良好 非常友善

晚上買即期熟食回家自己微波加熱，發現有酸味後，打給店員反應。店員說需要跟店長確認作法，讓我10分鐘後回撥（已經吃到壞東西還要我自己負擔通訊費用）….然後為了配合店家作帳的流程，做法是要在當天帶東西回店內退貨（還好我不是路過客，沒住很遠）。

但我是會員，結帳時也是把發票存在會員載具，我以為可以有更便民的作法。如果以後還遇到類似情況，是否可以先電話告知會員手機號碼，店員先調出消費資料後進行退款，如此會員就不需要在大雨天晚上，抱著吃壞的東西的心情，特地跑一趟！至少，下次應該是留我的電話，而不是要我10分鐘後回撥吧？

戴眼鏡的態度很差，建議繞去7-11

前天下午我不小心將自己的包包、手機、家裡的鑰匙和機車鑰匙都鎖在機車的坐墊底下（第一次發生這種狀況），當下心中感到非常的懊惱……..
當時向全家林口住都店求助
感謝黃店長借我電話，讓我可以和家人聯絡
感謝店員薛小姐非常溫柔的關心、幫助我；還請我喝咖啡安慰我；真是超感動
在黃店長和薛小姐的幫助下，問題（困難）得以順利排除。真是非常感謝！

店員態度??? …

煮咖啡時，年輕男店員一直用左手伸進身體捉背和捉腰，只有意思消毒右手。

全家剛好在住家附近，距離近，裡面的員工也很nice,因為平常要顧小孩，大多都是下午過去，常常遇到男店長跟女店員，都很熱情服務也很好? …

我很常在這裡消費 但員工服務態度不佳、讓我真的很頭痛！當然以近距離的商店消費～我就住附近旁的大樓 每每帶小朋友去 讓我看到這種員工態度 我都會覺得是不是員工自家開的，想怎樣就怎樣！！上班玩手機 無視客人結帳 冰箱看什麼沒什麼 問是否有庫存 原來後冰箱庫存有 而可能（懶）得補貨！！結帳同時跟同事聊天！！員工品質素養太差！！尤其員工陳小姐！！想都不知道說什麼好……讓我體會原來全家還有這種員工跟人品！！

店內整潔乾淨，店員專業親切
謝謝您們

優良店家服務好

店員素質不太好 店長欠缺管理缺乏領導能力

店員服務親切優質店員！?? …