全家便利商店 板橋新農店
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店員服務態度很好 店員有不懂的也不會不懂裝懂 或者唬爛我 而是會及時地請教店長 這種感覺真的很棒 與下面的負面評價相差甚遠 我會常來的!!

店長和店員的態度非常差勁，完全不協助顧客領取包裹，一點服務熱忱都沒有！真後悔請老師寄到這家！！以後，再也不想到這家消費了！以下，還原事件始末~113.3.28晚上10點多，我到此店欲領包裹，當班的女店員跟我說：因為是0元包裹，所以要包裹和身份證件的名字一樣才能領！我問她：那請問有別的方法嗎？她回我：要請對方下載全家App，然後，去裡面找取件編號才能領！於是，我告知老師，她便傳了繳費明細給我，裡面有三段編號和寄件編號！隔天下午，我拿繳費明細的截圖給男店員看，他冷冷的說：我們店長已經跟我講了，妳名字和證件不符合就是不能領！我說：昨晚，那女店員是你們的店長？他說：對！（所以，不是我亂認店長）然後，我請老師用我的手機和男店員通話，想要跟他確認她確實是要寄給我的，老師還說要過來，但男店員一樣冷冷的說：妳過來也沒用，我們還是名字要和包裹的名字一樣才能領！我說：可是，妳們店長昨天有說：要寄件人下載全家App，去裡面找取件編號就可以領！但男店員卻堅持~還是要包裹和證件的名字一樣才能領！最後，男店員跟我說：那我給妳客服電話，妳打去問！於是，我回去，打去詢問，接電話的先生說：妳下載全家App，去裡面找寄件編號就可以了！然後，我把我手機裡的寄件編號給男店員看，他說他要打去客服確認，之後，他說~客服電話沒人接，他就把手機放一旁，然後，一直結帳！讓我枯等！我問他：到底要我等多久？難道都沒有人可以處理嗎？他說：沒辦法，就只有我一人！於是，我真的火了，照朋友的建議，去請警察協助！警察聽聞此事後說：簡單啊！妳請寄件人打電話給店家確認啊！我跟警察說：有打了，但店家執意不給領！警察說：好奇怪的店！這裡對警察很不好意思！還要這樣麻煩警察給建議！因為我覺得你們店員口中的詐領，已經不存在，你們也明知是寄件人沒將名字寫好，卻緊抓這點不放，完全不採信我們提供給你們的繳費明細和通話等等來當佐證！那既然這麼嚴格，無法變通，為何寄件人在寄件時，店家不善意提醒要寫和身份證件一樣的全名才收件呢？既然，新店的全家給過件，你們卻堅持不能領，還說要等7天後退件！貴店的店長說：妳不用拿身份證了，因為妳的名字不可能叫某某媽媽，那請問，妳這麼清楚的知道沒這名字，妳們的分店為何不提醒顧客呢？為何要收件呢？後來，聽朋友說他之前寫對方的綽號，店員很佛心的讓他女友領了，也有熱心善意的提醒她~下次要寫全名！所以，你們口中的公司規定也是會因店員的不同而有所改變的啊！！
其實，一開始，如果女店長很明確的跟我說：只能包裹和證件的名字一樣才能領，別無他法，我也不用奔波多次，跑到一肚子火！一開始就明確的說清楚不二法則，我也不用浪費那麼多的時間在處理這件事！
妳們對顧客沒有同理心就算了，難道妳們的處理沒有缺失嗎？讓顧客感覺不到妳們有任何想要協助顧客碰到的問題，對顧客沒有半句抱歉就算了，竟還貼文揚言提告留負評的消費者！那請妳們保存好這幾天的監視器的錄影畫面，好好檢視，看看是不是我所言不實！？

東西亂放，小心遺失

終於有年輕人了～動作很快?? …

大夜男態度極佳予以六顆星以茲鼓勵

店員大嬸態度極差 去了好幾次都一樣

店長許芳瓊工作態度極差，明明看到一堆人在等了還是慢悠悠的在後台慢慢搬東西，結帳也是龜速處理，都做到店長了不會說還不熟練吧？要養老請直接退休，店舖不是讓你體驗慢生活的地方

媽的有一個老女人店員結帳不結帳在跟朋友講電話 後面排很多人講完還慢慢來 來搞笑喔

讚

態度這麼差難怪只適合做這笑死人的工作。
又肥又黑的那個店員，就是在說你。

店員許芳瓊服務態度很差 動作也很慢
拿微波的飯糰還燙到客人的手
請改進好嗎==

東西不多，飲料常常缺貨不太方便。

電話不通

方便購物

第一次來這間店寄件就體驗了生平第一次包裹寄丟，以後不會再來

服務好～

還算乾淨

胖店員以為數學好省麻煩不輸入我付的金額亂算少找我錢

晚班店員人非常好

大夜班董姓員工服務態度很好！

這是直營ˇ店嗎？有個優惠卷要直營店才可以使用 。。

早上一位櫃檯服務員，身材維胖，講話輕浮身體抖啊抖，難倒全家便利商店公司訓練人員素質這麼低啊！

寵物區給貓皇的零食，不多。找不到朋友推薦貓咪乾貝肉泥，可能是賣完了吧！

剛好位在路口，容易找到，服務佳。

跟一般全家一樣，一般般