7-ELEVEn連發門市
相片|評論|價格|服務電話|評分|營業時間|地圖導航

工讀生的態度因人而異，時好時壞
部分員工以及店長很細心，會記得較熟的客人需要什麼

24小時
但電話都沒人接

四季春青茶加一包糖還不錯

*經店長提醒亂留言評論給網友看，影響商譽會有法務問題，為防被統一企業法務找上，以下言論都只簡短說實際狀況的重點*
起因:
2023/7/10，約13:00左右到該店連發門市寄件，紙箱為momo店到店紙箱，大小為35x30x35mm(紙箱底部也有寫)，女姓店員經皮尺(有顏色面)量測後是紅色(超過105cm)拒收，在本人反覆跟女性店員確認紙箱大小是符合店到店限制(紙箱也是momo店到店收件時的紙箱)，店員一樣拒收，因後面還有許多顧客(目測約6~7位)，本人提出自己先拿到旁邊進行量測，在用iPhone7的量測工具量測後，確定箱子尺寸是35x30x35m，再次拿到一邊沒人的收營機旁，請同一位女性店員再次量測，一樣是用相同皮尺(有顏色一面)量，一樣告知是超過尺寸(標示紅色)，在本人堅持確定是未超過105cm的情況下，該女性店員才將皮尺翻過一面，上面有數字及刻度線，在女性店員用該面再次量測一次，該女性店員才自己說出100cm，並直接要幫本人結帳可以寄件(確定交易時間為13:15分)。
但在到收取費用前，都沒有說出道歉的話語，到收到明細時，本人想起先前有在該店發生過寄件貨物被用丟的方式放在地上，在不放心的心情下提出要退貨到別間店寄件的要求，後續該女性店員陸續告知無法退貨，及打電話詢問是否可退貨，得到的都是無法的回覆，直到確定無法退貨才開始跟本人說「不好意思、不好意思」，但本人認為，「不好意思」並非等同於「抱歉、對不起」此類較有因過錯表示出歉意的方式，不太願意接受。此時店長才到場協助處理。
(店長處理的對話過程，本人只說明實際對話中的重點。因店長在聽到本人會留言評價給網友參考時，提醒了一句公司會有法務進行查閱，可能會有法律責任的話。(店長提到本人說出留言評論，告知有威脅可能性及擔心會像是惡意評價或到店鬧事的人影響商譽才提醒有法務會進行處理的話，(本人感受)先預設立場將本人等同為惡意鬧事的那類人，所以這些就不細說明。)
1. 店長表示超出限制的包裹體積會讓他們被罰錢，所以才需要量測。
2. 店長表示如果有疑慮可以不要到店消費。
3. 歡迎評論留言，但影響商譽的話總公司法務(可能)會關切。
4. (嘆氣)
5. 非店長，該當事女性店員表示「不要叫我大姐！」，本人跟該女性店員道歉。
6. 撥打客服電話客訴OK，但客服電話要自行上公司網站查看，店內都有錄影錄音，隨時可以查看。

以上內容皆是從約13:00~13:50左右，事發當下時的原由跟重點整理，無特別加油添醋(本人及店長當下的溝通態度都算良好，但店長覺得本人稍有情緒激動情況)。13:50~14:08分左右，是在撥打客服電話進行客訴。
如有發現以上過程有誤，可能是因事發到現在有些細節部份沒有記得很清楚，若有問題可請本人進行修改，之後也不再至該店進行消費。

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7/12回覆業主7/11留言:
您好，我叫「昇植家昕」，不叫「升職加薪」，麻煩請您選一下字，謝謝。
您除了門市規定外，其他對話的過程重點好像都沒有進行回覆。
針對您所回覆的幾點，我也回覆您：
1.寄件說明已明列許久，但未何總體積100cm的包裹，你們用有色皮尺量一開始就是紅標呢？（印象中還聽到有說有超過120cm)，但後面我量完並到櫃堅持沒超過時，該女性店員才用同一個皮尺翻轉到有刻度的地方量測，也是100cm，同時該女性店員並沒有因過錯進行道歉，只有到我說想退貨時，才說了兩次「不好意思」。100cm的包裹，量測超過限制105cm，這部份可否請您協助解釋呢？
2.門市拍照部份我跟您道歉，因寄件我要拍我寄出的照片給買家，讓他確認，有不小心拍到店員背影及後面商品及桌面的樣子，所以照片的部份我修改成只有包裹的整體，以您門市的道歉方式，應該要跟您說聲「不好意思」。
3.合併1您說包裹被丟地上的回應，被丟當下我已立即跟店員反應（在半夜12點前，是一位年輕小姐處理），店員的反應也是與店長您說的話相同(認為擔心的話就不要到本門市寄件)，但那已過許久，當下也並無要求損壞賠償的要求(包裹內並無貴重物品，當下只是提醒)，相關的寄件單號也早已丟棄，也不太想因店員個人行去進行申訴為造成門市其他人困擾，所以當下並沒有做立即申訴的動作。也是因為時間久了淡忘，又再次到該連發門市寄件時，發生這樣的事才突然想起來，並不放心提出想退貨的要求。

這邊現在的咖啡很好喝，又濃又香
而且服務人員再忙態度也是很好? …

店員都很親切友善

有廁所，愛上

人員的服務很好

剛剛21:30左右買麵包，一位女店員很認真清潔熱狗機，服務也很好，很有禮貌，給她5星加油^^

感謝貴門市這麼設身處地為客人著想 怕客人亂花錢 只能限制儲值200元

這樣優質的服務值得六顆星評價 多的這一顆星送給你們！

店員親切，服務很好！每天都會去帶上一杯咖啡！

欽佩