全家便利商店 瑞亞店
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早上內科巔峰時段，咖啡做的很慢，上前詢問還被男店員（戴眼鏡，個子矮，留一個西瓜頭，膚色黑黑的）罵，事後打去客服，只是簡訊回覆而已，說要交代也沒給後續。
幹脆收一收換成變的店好了，全台灣服務最爛最差勁的全家，就是全家瑞亞店。
附近的7-11服務品質比這裡好太多了。

早上女店員態度不佳，解釋不清楚還一直蛤客人，影響企業形象

戴眼鏡矮矮的男生態度真的有夠差⋯==

目前體驗最差的全家，早上的男女店員口氣超差，買個咖啡叫人排隊結果還不照順續出，爛

排隊點咖啡，做好了也不會給你，還要再另外排隊領咖啡，什麼整人的流程，爛死了！難怪同事都去小七。

沒遇到怪怪的店員，所以沒有不好的感受，店內二樓的用餐環境確實不錯。

真心覺得這間全家便利商店乾脆收一收好了。

最近這陣子的上班的尖峰時間，只有一位可憐的收銀弟弟在負責結帳，後面做咖啡的不知是不是女店長？每次看到她，就只會在後面做咖啡、罵弟弟；看到一堆人在排隊，人多到排了個ㄇ字型到飲料櫃前面，也不願意幫忙再開一台收銀櫃幫忙結帳，原來 “請支援收銀” 這句話，只能在X聯福利中心使用！
還有，放假前夕，麵包櫃永遠都是空的，上班族都還沒放假，它們就先放假去了，完全不缺業績的便利商店，幹嘛還要開門營業？

晚班男店員好有禮貌 而且很帥很可愛? …

這附近相當少數的全家門市，不過擺設怎麼感覺比小七好？

真的不是很懂 明明人沒很多 我在座位區顧東西等咖啡 在場就我一杯點冰拿鐵 喊到的時候女店員還要我站在紅線再等一次？？？？

7/11 21：44買咖啡店員不僅沒有先消毒而且因為冰塊超過杯子容量直接用手推進去，沒衛生

環境很棒，空間也很好，有很多可以坐的位置。

只是排班有很大的問題，七點多到八點前只排一個人，結帳和咖啡完全忙不過來。

另外一個問題是即使是八點後，店員有多但是手腳很慢，這個時段人又更多，兩位是不夠的。人力的安排好好考慮。

還有你要等咖啡的人在拉線的地方排隊，你就要把告示貼在線那裡。

基本上你們的店員都讓大家在蛋糕台上領咖啡，而不是更右邊的小台子，就不應該貼在小台子上，沒什麼人會看那張。

經營者加油啊，期待看到進步。

2023/6/27 西西里氣泡咖啡

SOP還是要記得比較好，檸檬塊沒有先微波直接做，好難喝。因為咖啡和檸檬沒有互融，上面咖啡很澀，檸檬在下面。

一樓有座位區，旁邊還有自助微波區，但中午時常沒有空位，要去2樓才有。
2樓座位不少，但廁所備品部分非常誇張。
右邊女廁所內有香氛，有一捲捲桶衛生紙的盒子卻沒有衛生紙。而左邊男廁似乎沒有門只有伸縮拉門，非常沒有安全感，不知道有沒有香氛，只知道靠近廁所時，味道非常濃郁。
洗手台的水量非常小，右邊洗手乳已經空了很久也沒有補充，連肥皂也沒有放，上完廁所根本無法清潔手部細菌，難道說要自備洗手乳嗎？左邊紙巾更不用說，完全是空的。

店面格局好，舒適，店員服務態度優，比附近分店好太多。

有一位早上值班的微捲頭髮男生，非常的友善可愛，不管當下店內有多繁忙，始終保持親切的態度，5顆星星皆是為他打的。

今日下午班短髮左耳有耳環小哥哥，非常客氣有禮貌，愉快的到店經驗！

點了大杯熱美式之後再旁邊等待，等了許久都沒有等到，而且沒有其他人在等待咖啡了上前去問，女店長才說你點的是什麼？回答大杯熱美式，女店長回頭問結帳的男店員為什麼沒說，男店員居然回答是顧客也沒提醒店員要確認，女店長回頭告知我點完之後應該要確認他們有沒有點對咖啡？真是黑人問號，所以顧客還要負責店內營運嗎？？？

全家攜手日本第一的生吐司品牌嵜本SAKI moto Bakery，以店內人氣吐司開心果口味來發想，合作推出「蜜蜜開心果霜淇淋」，此款選用日本直輸的開心果醬融合乳原料製成霜淇淋，再以蜂蜜入料拉高層次感，2022/6/5起販售。

瑞亞店只有單一口味「蜜蜜開心果」，霜淇淋是傳統的樣式，不是圓滾滾那種，蠻好吃的，蜂蜜味很重。

讚

建議點咖啡可以給號碼牌，依序取，早上人多，常不知道先後順序，有時候店員口頭喊單，遇到幾次漏掉的狀況

我跟女店員兑換中杯單品熱拿鐵，後來是男店員拿給我，這中間都沒有喊出是做何種咖啡，拿回來才發現是給我熱美式，後來拿回原店換，男店員一臉不悅地問我，店員在結帳和給予時是否有喊咖啡名，我說都沒有喊，男店員跟我說你自己要看對不對，後來男店員重做給我，也沒有喊咖啡名，我也不知道是否換對，而且第一次的咖啡也是這位男店員給我的，當初也沒喊咖啡名
我花來回20分鐘去換咖啡，不但沒有對我致歉，也沒有自己檢討，還要客人檢討自己沒檢查而拿錯
以前覺得這家分店服務態度很好，常去消費，今天卻遇到這樣服務，真心覺得人員要多加訓練，客人拿錯東西己心情不美麗了，花了時間去換，還要被店員說自己不檢查好，真的是很不開心的消費，以後會少去這家消費，免得心情受影響