7-ELEVEN 三德門市
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7-ELEVEN 三德門市
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Jason Chung 2024/04
看了負評那麼多我就放心許多了
今天4/4晚上10.30時請店長自行看是誰上班
首先我有提供證件 手機號碼 取貨 但因為本人我 姓名中有難字 店員始終堅持 跟身分證不一樣 所以不能取貨 哈囉 那是Momo不能打出那個難字只會跑出系統錯誤 我才用「嘉」來代替 。
我就問是我們消費者問題嗎？ 我也解釋了 也聽不懂 堅持著 不對是固執 真的是白眼出現 第一次那麼不爽 直接火都上來了
原本不想鬧那麼大
沒關係 我會跟總公司反映的
也會跟相關單位投訴 騙人沒人做過便利商店 嗎 ？
之後另一位女店員來 還說：我這次先給你領 之後會給你公司難字處理辦法 好像要帶戶籍謄本 首先這次不能領得是「嘉」的物件 我的身分證是『䕒』 所以難字這件的本來就可以領：）
還有 你們是7-eleven「便利」商店 以我認知便利商店初衷是以消費者便利為優先 那請問消費者要為了領貨要時不時帶著戶籍謄本是否跟本公司初衷背道而馳呢？
原來我還要為了領貨帶著戶籍騰本 出門
來最後 各位三德的員工 我相信你們看過我至少三次 分明就是附近住戶 也不是第一次去分店取貨消費 明明也是65折常客 取貨常客
那個教育訓練真的要再加油
最後想跟店員們說 我也做過服務業
死腦袋照著sop作業是無法生存的
我來給你提供幾個方式吧
1.身分證（萬一沒用的話）（常態方法）
2.請對方報電話號碼 （用自己電話播看對方手機是否有你的號碼來電確認是否這物件是此人的）
3.簡訊通知取貨通知（到貨取貨通知）本人才能取得的
最後 我講白一點 醫院 政府機關 都知道變通 字打不出來 要嘛用嘉代替要嘛用？
就你們店員 不知道是出了什麼問題 好的我也跟總公司 信箱?投遞狀況了
最後消費者 們 我把這次經驗分享給你們 就看你們自己斟酌衡量要不要繼續在此分店小費