全家便利商店 研究院店
3.2 (78 則)評價 |
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全家便利商店 研究院店
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APPLE LIU 2022/03
全台限店販售?
草莓口味「圓滾滾霜淇淋?」
這家就有！
雖然霜淇淋機上只貼一般造型的
但詢問店員他就幫我用了（隱藏版概念？）
是綜合口味的～超可愛?
超大一支才39元整個大滿足
Milk 2022/03
這裡有賣圓滾滾重乳草莓冰淇淋，全台沒幾家有賣，特別帶孩子來朝聖?冷冷的天，吃起來特別過癮? …
SIN Li 2022/01
喝到臭酸拿鐵 ..喝到
臭酸拿鐵..拜託管路還是什麼的要清潔好嗎？…
Zoe Luo 2022/01
我知道是小事，自己吃悶虧就算了，但是那位戴眼鏡的男店員已經影響到我日常生活了，讓我盡可能繞遠一點的路去別間便利商店，只為了不要看到他。
那天原來想要換杯買一送一的咖啡配自製早餐，誰知道那位戴眼鏡的男店員刷條碼刷不過，然後當下就示意刷不過不能讓我買咖啡。我表示：「刷不過條碼不是消費者的問題吧」，後來他又刷了幾次，一樣刷不過不讓我換買一送一的咖啡，我依然說：「我的單據保存非常完整(如圖)，刷不過不應該是消費者的問題吧」
後來，這名店員他拿著筆指著我用紅框的地方，逐字念稿：「請妥善保管，遺失、毀損或保存不當造成便是不清，恕不補發」給我聽，然後理直氣壯的說：「如果有模糊，妳當下就應該做反應呀」。
當下我矇了，我說：「這張單據保存得非常完整，有哪個消費者會仔細看? 然後當下發現有異跟店員反應這張能不能刷得過?! 如果你是消費者，你會注意嗎?」
男店員說：「會呀」…然後就一直鬼檔牆，並強調消費者要自己注意，不給我兌換買一送一的咖啡。
他這舉動讓無名火生起來了，我強烈表示這不應該是消費者的問題，最後他才讓我兌換，但他沒有半點覺得自己有不妥的地方。在給我咖啡後才說：「我沒有不給妳兌換呀」…………. 嘿，請問是在哈囉? 如果你沒有不讓我兌換，如果你沒有拿著筆逐字念我紅框的字給我聽，我會這麼不爽嗎? 重點是，你居然不承認?! 我還請你回去看看監視錄影機，有聲音、有影像!! 你的確是這樣說的，後面排的一些客人應該也有聽見，到底怎麼好意思說「你沒有不給我咖啡?」 怎麼好意思說「你沒有說是消費者應該承擔你們印不清楚導致不能消費的後果?」
雖然最後還是換到了咖啡(因為我強烈反彈不應該是消費者的問題)。之後打去全家總部詢問，官方說法是「有別種方式可以兌換咖啡，也不會是消費者的問題」，後來男友反應給店長(因為我不想看到男店員)，店長有致歉並給了一瓶飲品(但我要的只是一個男店員承認自己疏失的道歉)，過了幾天我又走進店家，看到那位男店員，我問「店長有跟你說咖啡的事了嗎?」 但他依然狡辯沒有不給我咖啡，沒有說是消費者的問題。
說真的，這位不誠實的店員已經造成我去這間全家的陰影。後來再次跟店長反應，還把哪一天哪個時間點發生的事跟店長說，請他去看影帶就知道。雖然店長跟我再次抱歉，並給我兩份蛋捲冰淇淋，但我根本不是想貪這些小東西，而是男店員承認自己的問題，但他不但沒有承認，還二次傷害，現在造成我的生活圈上的不便利，還有看到那位不誠實的男店員就心情很差的後遺症。
我覺得受害者有時候不應該這麼委屈自己，我知道這只是小事，但還是想讓其他消費者知道，如果哪天你們遇到跟我一樣的情形(單據保存完整，但店家印出模糊刷不出條碼，卻要消費者自己負責時)，相信我，這是店員的問題。
雖然態度差的店員我也沒有少遇過，但這位店員真的非常不誠實，所以也再不期待會有什麼好的回應了，我的第一個差評請收下吧。
P.S. 給三星是不想否認其他有熱誠的店員跟店長
yun chun ho 2022/01
櫃檯男服務人員態度很爛，不知道在跩什麼！
不想工作就不要做！口罩也不戴好!感受非常差！
YU-AN Lin 2022/01
店員態度不佳
文菱 2022/01
態度很差，對客人沒禮貌
曾世強 2021/12
買東西方便
Tommy 2021/04
全家官網有霜淇淋符號，結果都到現場才沒有霜淇淋。
doris lin 2021/04
社區的好鄰居，大部分時間去客人都很多，店員非常忙碌，但還是很有禮貌的服務。
冰寧兒 2021/04
換了店長之後，整間店風評差，還服務很爛
尤其黃姓服務員。
Duncan Huang 2021/04
聽說換了老闆經營，大部分店員態度佳。
但有個年紀稍長的女店員，態度真的不ok。
就是找不到東西才詢問店員，該女店員還愛理不理的…
Yuan Liu 2021/04
gogoro 換電瓶的點，方便
Wendel 2021/04
不太方便的便利商店? …
Mi Mi 2021/03
每一個的店員態度很差，唯一只有店長態度好。店長在的時候，店員對客人的態度才會好，我知道店員很辛苦，沒必要對我們強顏歡笑或是好聲好語，但不要店長不在是一個態度，店長在又是一個態度。
剛剛去買義大利麵，請了店員幫我微波，回到了家，發現一半麵都是冰的，還有幾些冰塊。
Lemo Lin 2021/03
新店長打的冰淇淋很小
TY L 2021/03
男店員欺人太甚，服務態度真的很差！
Rita Li 2021/02
店員頭腦昏沉，稿不清楚狀況，令人傻眼
李憶晴 2021/02
換了新店員之後態度超差，愛理不理人，微波好的東西用甩的交到手上，飯盒都歪了
黃祥瑋 2021/02
自從換店長之後
黃姓店長服務態度非常不優
ter E (Eternal) 2021/02
換了店長之後，店員服務態度很差，以前的店員態度好又親切可是都不見了
曹羽伶 2021/02
問個問題而已
店員每個態度都一樣差
提拉米蘇別家都給一包自己家
你們不給
粉還少的跟什麼一樣
是1包當3包在用？
微波炒飯
聽到另一個店員跟他說 按錯號碼
也不會換一個 連道歉都沒有
整個都硬掉到底要怎麼吃
Roger Lee 2021/02
店員服務態度非常差，沒有標示價格的商品，詢問一下店員回答說
去前面刷一下就知道了，我怎麼知道價錢
這是什麼爛態度…..
JAM LOCO 2021/01
潘姓服務店員服務極佳
嗨起來 2021/01
一個壯壯的店員好像是新來的店長，幫我兒子的霜淇淋拉高高，兒子很開心? …
Mini Chen 2021/01
頭一次評論便利商店，店員態度真的不是我在說的親切，不論是早班或是晚班人員，都很親切且有熱忱，雖然說便利商店不是服務業，但能有這樣的態度真的！！！超級棒 很喜歡去
定 2021/01
住附近8年 一直覺得這家店商品陳列雜亂 店員渙散 今年換經營者後 商品整齊乾淨 服務也變好了
Chyanday Lin 2021/01
看完幾篇奇怪的負評 沒想到前店主及前店員可以在此漫天撒謊以假負評打擊新接手的店東及辛勤工作提供服務的店員 全家總部的法務應該把這些人揪出來處置 因為是你們沒有好好和對方解約呀 怎麼還放任他們這樣誣衊新加盟主呢 我每次去買東西店員表現很棒呀 物品也眾多 是很好的店家
Kerick Cheng 2021/01
結帳速度快、親切，客席區環境有點小髒。
Di Pan 2021/01
曾性小姐服務態度親切優雅
YuKang Lin (Mason) 2021/01
10/10早上11:30值班兩個店員，其中一個頭髮較短的店員讓人覺得很不爽，莫名奇妙，沒想到來全家買東西還要看評論防雷，一早就要受氣? …
皮皮在高麗大學 2020/04
男店員蠻多個態度不是很好，客人已經在櫃檯前，店長也是要結不結，也是蠻無語
李KOBE 2020/02
店員態度差
Yi fan Shih 2020/02
服務態度很好！
吳文賢 2019/04
補給～加休息
你爹 2019/04
某位女店員態度不太好
Crystal LI 2019/03
懷念之前的店員，現在的不親切
Kensuke Konishi 2019/01
銀行自動提款機位於用餐區。
yi lin Tsai 2019/01
換了店員 服務態度有夠爛！上次寄件就說這邊寄一次69元還要寄？走的時候忘記拿單子！店員回：小姐你是不用查貨號嗎？ 又有一次請他麵包幫我加熱一點他回：最低就是三秒無法再多⋯⋯服務態度極差
Chase J. Shyu 2018/04
有冰淇淋機！好吃的鐵觀音冰淇淋
Aiden Huang 2018/03
電話錯了
Ho Birdie 2018/02
店員親切有禮
孟令強（Barry） 2017/04
距離我家最近的全家 下班來領東西很方便
Lynn Hsu 2017/03
店員很熱情，一直強烈推銷巨峰葡萄！聽說下禮拜換「哈味」的? …
張家瑋 2017/03
服務良好
Chih-Wei Huang 2017/03
距離中央研究院最近的全家。
Sean Lin 2017/03
有小座位區可以休習
Leem490 M 2017/01
就是簡單方便攜帶超優惠的地方
Ya-zhi Huang 2017/01
店員實在是太熱情了
Hsin 2016/02
店員親切、服務熱情、打招呼都很大聲~ 是讓人感到很有活力的超商~ 早餐購買義美豆漿的好去處~