小林眼鏡（中和店）
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12/14二更

我眼鏡才買三個月，當初我記得保固最少都有半年，你們怎麼會說已經過保了呢？我在反應的當下上網到小林眼鏡查了我的保固書無數次餒，過保了還看得到我的保固書？
現在看不到才是真的過保^_^

另外更換零件我相信不會是你們爭取的，肯定是我聯絡的客服爭取的，我相信別間同業因為不是他們配的眼鏡所以當然可以胡言亂語說你們配一副有瑕疵的鏡框給我，但我今天寄照片給”小林眼鏡總公司”的客服，他看到照片後就答應我會讓我換一副新的鏡框，費用會由你們吸收。

如果當初你們一開始就要吸收費用要幫我更換新鏡框，那為什麼從我聯繫客服到換鏡框整整過了快兩個月才有下落？跟總公司說打了好幾通給我但都聯絡不到我，結果其實只有一通，然後我剛好沒接到，就這樣沒了？

我去反應的當天門市人員一口咬定一定是人為因素，因為我當下取眼鏡也沒發現，你們也沒發現，工廠出廠的也不可能會有瑕疵，還說品管也沒發現，當然他有跟我說如果我有疑慮可以送廠商幫我檢查是不是真的瑕疵，但他後面補了一句：「但我覺得這一定是人為因素啦，你可以再自己想想看」
感謝他的熱情勸退，但我這樣就沒眼鏡戴了欸？

結果我跟總公司客服反應，他直接站在我的立場說：「我不可能讓你沒眼鏡戴啊，我先換一副給你，照片看起來是有瑕疵的，如果之後收到眼鏡跟照片不符的話我們會再跟你收費，如果跟照片一樣的話就不會跟你收取任何費用」

哇，一個負責接電話的客服竟然比門市人員還要在意顧客的需求？

真的不要這樣捏造事實欸，把我說成一個明明就過保固還硬要凹瑕疵的顧客^ω^？？？

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在這邊配了一副1萬2的眼鏡，因相信專業和自己不夠細心三個月後發現眼鏡有瑕疵，後面去反應後門市人員告知為眼鏡正常使用耗損，鏡框本來使用後就會因為各種人為因素（例如汗水、日常正常使用）導致”合金鏡框”凹陷或斷裂可能。

聽了之後覺得很瞎，就去其他門市詢問，我總共跑了四家門市，每家門市都覺得不正常，但因為不是在他們那邊購買的所以不方便替我處理。

後來撥打小林客服描述情況，雖然等了很久最後也去另一家店幫我換了一副新的鏡框。

門市人員在客戶要消費的時候都沒問題，但一提到售後服務就有問題不讀不回，各位如果要來這家店消費就要有未來沒有售後服務需要麻煩另一間分店協助的準備。

眼鏡在年初就購買了，會等到現在才評論是因為我在等我的新鏡框是否會因為我的”汗水以及日常正常使用”導致他凹陷或者任何問題產生，新鏡框使用到現在大約半年，完全沒有任何問題，還好另一家店比較細心也不會跟我扯謊規避責任。

分享那麼多就是希望各位在這家店消費的時候三思而後行，同樣價位你可以在別家小林或者非小林眼鏡行有更專業或是更好的選擇。

真的很感謝服務人員，鼻樑部分調整的狀況，耐心又親切，一而再不厭其煩地為我調整，真的感謝你們? …

從唸書到出社會都在這間配眼鏡，服務很好、耐心說明，不強迫推銷，眼睛有瑕疵或有問題都會盡力幫忙處理。

昨天下午至該門市，在一位年輕的男店員熱心服務下，解決了我心中多年的疑惑！原來我一直戴錯度數啦！感謝該門市人員的專業意見及服務！

假日晚上至店，有位女服務員態度專業親切，耐心的幫我們解決問題！很感謝。

今天下午至小林眼鏡拿網訂的隱形眼鏡
遇到一位中年女性非常溫和有禮貌
不但沒推銷別的品牌商品、
反而還說了些關於隱形眼鏡的知識！
自從去年至中山北某精品店後、
就再也沒有遇到會送客人離開到門口的服務人員了！
服務態度給了滿分?

女服務人員有耐心 服務態度好

服務真的好

服務很讚，耐心說明，不強迫推銷高價位鏡架與鏡片，會替客人算怎麼配最划算，我們全家人都在這裡配眼鏡。

服務全免費，待人親切，笑容可掬
下次還會找她們服務

來這邊配滿多次的，小姐有問必答，滿足我各種好奇心，大家眼睛有問題可以來這洽詢喔！

店員很有耐心解釋，服務好，針對外型給予鏡架上的專業建議。

驗光單與實際收到小林的電子保固書上的散光度數不同。（驗光完散光相信驗光師說降25度配戴比較舒適，就在驗光結果寫上已調降的度數，但收到電子保固書時散光度數確又再降25度）

推薦黃小姐驗光很細心,很有耐心

服務態度超差！差到一個極致！！
品質不好，眼鏡用沒多久就壞掉⋯
然後一直要收錢！！
真的很後悔花錢在那！?? …

眼鏡品質差，且較偏貴，服務人員態度還可以