JEpoque BELLAVITA Boutique
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服務很好
態度親切

兩年前在JEpoque購買眼鏡，原銷售人員說可提供售後免費更換鼻墊的服務，但期間該櫃位人員異動頻繁，每到櫃上都要重複說此事，否則就說沒提供此服務，店員的專業訓練及表達能力不足，更換過程鼻墊高低不一或不服貼，還未使用就脫落，為了換一個鼻墊要反覆去好幾次，否則就說店裡沒有人會更換要再電話通知，但從未主動回電，店主管完全沒做到品質及服務的管理，還說自己年紀大看不清不要太在意，後來店家建議改成金屬鼻墊，但當初購買就是喜歡原設計款也不希望去破壞整體框的設計，後來店家自行提出全額退款。

2/12前往櫃上辦理全額退款一事，也將眼鏡交給銷售李先生，他承諾會請百貨財務手動辦理信用卡退款，但此店家銷售人員售後服務都是採被動狀態，從未主動回電，此事至今已隔一個多月，信用卡公司也未接收到退款通知，第一次在這百貨購物還要受氣。

針對業主回應, 在此說明:

是的, 最大的問題在於原銷售產品時沒有說明, 本人當下也在現場, 對於已離職的前銷售, 貴公司千萬不要自行揣測, 而在售前售後兩種態度, 本人對信件內容非常清楚, 回應時間是2023/02/10, 主要我認為貴公司在培訓銷售人員的專業訓練/表達能力/售後的服務管理有待改善, 為避免銷售人員的浮動, 建議貴公司在銷售後做顧客服務卡並記錄, 以免產生糾紛或是反悔說沒有提供額外服務.

而消費者每次購物還要擔心是否會遇到購物糾紛, 還要考慮信用卡是否要到期換卡, 這樣也太為難消費者.

2023/02/12產品已退還給貴公司, 而退貨款未收到是事實, 產品金額不大, 但消費者要自行詢問退款一事也很不合理, 在此評論僅想提供其他消費者做參考.

喜歡Mykita眼鏡的設計風格，玩心與創意兼具；店員相當專業熱誠，努力找到最符合我需求的產品，值得推薦！

JEpoque的服務很貼心～
Jay非常的專業，建議我的眼鏡我都超級滿意！
我發現他有觀察到我的皮膚顏色及臉部的線條，經過他的分析再幫我搭配適合我的顏色及款式。

款式應有盡有，驗光服務讚? …

服務專業又親切， 舒適的空間讓人感到很舒服

這裡的氛圍讓我逛起來不會有壓力，而且店員都很親切呦，以後會想再去逛逛

店內環境舒服沒壓力 店員也很親切 認真解說

跟傳統眼鏡行很不一樣~環境舒適~很不錯喲

服務很好 驗光專業 讚！

3樓的JEpoque眼鏡時尚、大方、高雅，而且人員服務貼心又專業?? …

服務專業又親切，脫窗的靈魂之窗就放心交給你們了~

介紹的非常仔細，服務非常好，讓人很有尊爵感

驗光服務很專業?
品牌也很多樣，選擇很多！
值得逛逛 推～ …

環境舒適，沒有壓迫感，驗光很專業，會仔細解說，眼鏡款式多樣，是愉快的消費經驗。

店員非常親切而且專業，驗光技術一流～

專業服務

有一個女店員服務不錯，給人感覺很好，重點這邊環境好，選購時不太會被打擾，推

裝潢美 氣氛佳 店員專業又很有耐心。五星級享受

台北市最好的精品眼鏡品牌！每一個店員服務好又專業，品牌多樣式，在這裡挑選適合的框也是一種shopping! 重點是鏡片很好，驗光過程一試就知道不一樣！