詩肯集團 民族店
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東西好用，品質保證！

以下為門市真實購買體驗，附訂單照片
反推?
門市服務：★ ☆ ☆ ☆ ☆
商品品質：★ ☆ ☆ ☆ ☆
配送服務：★ ☆ ☆ ☆ ☆
售後服務：★ ☆ ☆ ☆ ☆
整體滿意度：★ ☆ ☆ ☆ ☆非常不滿意

農曆過年前帶婆婆於詩肯民族店訂購ikon沙發一組、茶几約10萬元左右，接待的業務人員對於商品未詳盡介紹，由於訂購當天有先去參觀過有情門，不同於有情門門市人員對於自家商品的專業程度與服務熱忱，印象最深的是詩肯業務人員只有急著報價，讓人感覺市儈無任何溫度，然婆婆只鍾意詩肯的風格，當下也就立刻全額下訂並約定1/17下午17:00送貨。

1/17送貨當天，沒有提早聯絡，送貨司機14:00便驚喜地將沙發提早送到，並告知開車途中有一顆靠墊飛走了，以及單人椅的椅腳在運送途中擦傷，由於當天是哥哥請假幫忙簽收，也只能先勉強代為簽收，送貨司機表示之後會請業務人員與我們聯絡，看如何處理。

之後業務人員也未第一時間掌握資訊並主動來電，是由先生去電告知此事，業務人員表示因已近過年，損傷的單人椅及飛走的靠墊過年後才能換新的給我們…我們主動詢問是否能先拿門市展示的靠墊先借給我們使用，不然過年期間客人來家裡拜訪，實在不太美觀。業務人員隔天來電表示可以先把門市展示用的靠墊拿給我們使用。此事件外，因客廳之整體性，婆婆另外再加購了Lenja腳椅，當然業務也是先報價再說，商品年後方始配送。

結果到了開工日後，都未接到任何門市的電話，告知或約定送貨時間，因家人都要上班，先生只好又主動去電詢問該名業務人員，才告知這星期六會送貨。

結語：
1.詩肯門市很多，之前在台南仁德店也有購買床架的經驗，但上次在仁德店體驗很好，業務人員服務很有熱忱也很負責任，如有要購買詩肯產品請多比較。
2.運送品質讓人難以想像，難道商品是在沒有任何保護的情況下運送嗎？
3.任何服務的失誤在所難免，但都是可以被彌補的，如何補救並挽留顧客信心，則是一家門市店面服務是否用心的體現。
4.總之，這次是個不滿意的購物體驗，謹此分享。

環境乾淨舒適，家具簡約品質卻不馬虎，有很好的購買經驗又能把家裡佈置得優雅脫俗！

燈光明亮，人員親切有禮貌，有需要會再去選購。

解說清楚、服務親切

進入店內燈光明亮，環境溫馨，服務人員親切有禮，傢俱質感很優，值得參觀來選購。

環境舒適，服務品質好，物件有價值感

店員一個小姐(許)
服務很舒服很周到
20221010

店長服務很好人又親切、主要現在都有特會喔⋯⋯趕緊來看看～讚?? …

好的

品質優良！人員專業又熱心！

服務態度佳

商品很棒很好很文青服務態度佳

詩肯的東西有一定的品質的，有需求的來參觀選購，也可以來逛逛走走

服務人員很讚，商品物件很優質

凱文·古德

服務周到

前陣子來看傢俱，是一位王先生很熱情的帶我們並介紹了解柚木傢俱，而且他給我們很真誠的感覺，全程也笑笑的沒讓我們感到壓力，因為不確定能不能順利交屋，所以最後沒下決定，當下就算沒有買，他到最後還是非常客氣而且有耐心，比起有些銷售員，他真的是很棒，
你們價格不低，但是有親切的員工，真的可以大幅提高客人購買意願，重點人也蠻帥的。

手工製的接縫處就是不同

之前去逛，有一位男生好像是姓王吧，雖然原本只是隨便看看，但經過他的熱情又親切的介紹，讓我非常想購入，之後如果有需要一定會去找他。

說真的售後服務品質太差，床才買一年半床架螺帽連帶螺絲鬆脫，詢問要如何處理：得到是整張床要拆掉運回台中維修，不收維修費用…卻變相要收1600運費。

服務態度不錯

服務親切⋯讚

服務好 商品優

很棒的購物經驗，能針對客戶需求提供專業的建議，推薦！！！