hoi! 好好生活(仁德店)
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在仁德HOI前前後後買了6、7件大型實木家具，因為他們家的家具質感不錯，價格也可接受，店長超級NICE，有耐心又專業，下訂之後許多問題都不厭其煩為顧客解決，不會像許多商家，一旦錢入袋，就很難找到人，因為送貨問題曾在晚上10點急CALL店長，竟然還是找得到，並且為我聯繫配送單位，沒有絲毫不耐。
年關將近量大，組裝師傅(忘了問他姓名)晚上10點還是頂著寒風完成任務，甚至幫我檢查所有櫃門的位置是否精準到位，一試再試，專業又認真，重點這本非他份內該做，卻堅持到底，忙到12點才走，令人感動的服務，大推!!!

今天到台南仁德店2樓看看商品
想詢問女店員沙發運送相關資訊

但不知道是還在服務前一位客單還是怎麼樣
回答想回不回的
一臉就不會買趕快走的嘴臉
跩個二五八萬的

本來對一組沙發和梳妝台有興趣的
馬上打消念頭

再不走進貴店了
服務超差

絕對不會再買這家家具!!!!!!
起初因為家具質感不錯價格也實惠
但後續售後服務跟配送超級無敵爛!!!!!!!!沒有遇過這麼差勁的配送服務

本人平日白天都需要上班，因此跟配送客服小姐約好5:30之後才會在家才能夠配送
沒想到司機下午4:00就打來問說在不在家
我說不在，不是約好5:30嗎
他跟我說上一家提早做完了，現在要過來
我說我沒辦法在上班，跟你們小姐約的是5:30
司機給我沉默 我說有聽到嗎
給我非常心不甘情不願地回答 我說好啦
之後就這樣掛我電話?

這已經是第二次購買

第一次購買時也發生同樣狀況
沒有在約好的時間配送
一樣七早八早就到了
然後我說不行
司機一樣態度很差
後來約定的時間到了
還遲到!!!!!!!!遲到30分鐘以上!!!!!!!!!

我打給他問他要來了沒
他還嗆我說
我有要提早去是你自己不行的…..

真搞不懂幹嘛花錢找罪受
浪費時間

配送時間真的是講好玩的
完全看司機心情
根本糟蹋消費者權益

就算有錢也絕對不會再買
購買體驗非常差勁。

房子的東西部分購買hoi好好生活品牌，認識到南部家配師凱凱，他超厲害而且很有耐心跟你一起佈置家。非常感謝他的幫忙。下次還有房子，我還是會找他來幫忙配東西。

一開始自己看看hoi的app ，因全新屋
其實自己有三家的傢俱在比較，但剛好有空跟我弟去門市參觀
六月初左右吧去門市逛遇到Henry（介紹講話很大聲），
我直接跟他說我購物車很多傢俱
想看看門市有沒有
花了約兩小時都在幫我介紹材質跟講解安裝費，還有試躺了床墊，
當時介紹時間拉蠻長，頗累但服務員也是一直講沒休息，服務真有活力（講話真的蠻大聲），後來才知道有些購買家具等細節。而且他自己組裝過所以蠻專業的。

當下就先購買三張床架、兩張床墊、床頭櫃兩顆、衣櫃、鞋櫃、四人座沙發、餐桌還有地毯。
六月中又再去找他買餐具還有盤子。（他還特地利用休假回來幫我處理）。謝謝他

預購書桌要等40天，好久…..
但服務員說還有更久等三個月的
想說也不急就訂了預購
接下來師傅來組裝真的一片片組裝花很長時間。

後來出貨完只有床頭櫃有瑕疵，服務員也幫我寫信回報，我只負責拍照給他，約3週就師傅來幫忙處理好。

謝謝冠宏的服務，Line打擾到他休假。
但也還好有專人服務，因為特力客服很難聯絡。

安裝配送確實有等一點時間(但有約好日期 當然自己空出時間來)
安裝師傅辛苦了,到我家時也是滿頭大汗,
所以不會為難安裝師傅
每個人遇到的事,就看自己怎麼消化

有問題私下敲服務員,他說他上班會幫忙處理真的都有做到
若要回購傢俱會在找Henry。

購買時的體驗很好，但安排安裝時一整個走鐘。親自去門市表達希望茶几與沙發的安裝日期，後來跟我們約時間就完全無法按照需求日期，就只能配合他們的時間，不然客服就會安排一個超久遠的安裝時間，最後為了現實也只好妥協。
結果類似狀況竟還發生第二次，客服來電約衣櫃安裝的時間，一開始表示希望下午，結果客服說一定要早上，後來想說就配合吧，特地把事情先挪開，過了幾天又打來說要改約下午，客服還表示當時所講非最終確認，讓人感受差到爆，後再堅持要上午後終於敲定。
當天要安裝時又表示說要上樓費，賺買時沒提、在2個月等待的期間內完全未提此事、客服約安裝時也未提及，反應後竟然說我們要自己想到跟自己問，電話上還叫我不要激動，要解決問題，真是奇了怪了，今天若沒有你們製造問題，會有問題要解決嗎？我就問你們，連續遇到兩次狀況，值得別人對你們口氣好嗎？
不是說花錢是大爺，但貴公司的處理方式，讓我覺得完全沒有是消費者的感覺，表達方式都是先說消費者沒講，這點讓我最反感；那我就要說，你們不是也沒問嗎？我怎麼會曉得你們有什麼規定跟收什麼費用？若要重新安排安裝日期，貴公司的SOP似乎就是安排一個超久遠的日期，讓消費者不得不接受，完全沒有所謂的誠意可言。
整個購買流程不是在店內就結束了，而是包含到保修，我也不在乎你們會不會回我，以上個人就是要反應給貴公司知道。

打電話去詢問商品確認有現貨，隔天到現場確認訂購，再隔天打電話來說沒有現貨要等45天，系統即時更新庫存有夠爛 保證不會再去購買

店長人超好，提供個別化的需求，選了一個自己很喜歡的沙發，質感與大小都非常符合期待，店長還贈送小禮物給我們家的小女兒真的是太棒了！

出貨時間排好玩的 奉勸閒閒沒事的人再來訂購喔 消費者憑什麼要幫你們員工寫錯出貨時間的錯誤買單 門市解說不錯 配送真的差 約下午
一早就跟打給你說 到了 我在你家樓下

推?? 家配師「旭凱」，專業又服務態度優！值得推薦?????? …

第一次購物體驗，超推薦香氛及家具『實木』
服務專員很細心告知安裝費
當時購買實木所以沒加安裝，收到後組裝真的很簡單。
推服務專員：林冠宏

推薦可以找許專員詢問服務親切，前陣子買過小沙發，會幫你留意跟其他平台有沒有價差、然後跟價，商品cp值高。

門市人員親切，但是商品售後服務處理欠佳；訂購源氏木語床架兩組，結果到貨的時候尚未組裝在點料時就發現其中一組床尾五金脫落並且遺失缺件，因為是特規所以一般五金行跟木工店根本找不到，聯繫客服說會從大陸補寄該床尾柱，但是從2022.12月初到現在2023.3月底都沒有拿到，如果當初知道這樣的品質還有處理態度，當初就會選擇淘寶直購，不透過代理商購買。