GAGU台中西屯廠
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服務人員會替消費者著想，價錢上也不貴！！在參觀商品不會有給消費者很多壓力，盡量讓消費者輕鬆去選購

沙發很漂亮，坐起來很舒服，躺起來很舒服，店員很親切。

服務親切，沙發種類樣式多選擇，值得來選購

珊珊態度很讚?，要買傢俱的可以找珊珊，服務親切，很會介紹跟聊天? …

選擇超多～西瓜服務超好

謝謝餅餅細心的介紹！?? …

有質感的傢俱，值得一逛，喜歡可買。但需考量自身是否能配合廠商所訂送貨的時間，如無法配合需另外付費！另外參觀時也祝你遇到好的業務人員！因為兩光業務人員先行口頭詢問的送貨時間最後會變成你消費者所要求的送貨時間，這間公司規矩很多，幾乎未事先告知，要買下單前請三思，因為到時可能面臨現有消費者所遇到的問題，想退退不了，放久又說要收倉儲費，最慘的是有色差無法解決最後充耳不聞⋯⋯，總之都是消費者的問題，唉⋯

服務親切，品質也很不錯? …

2023.07月初: 前往GAGU參觀，與當初的家配師REX(現已離職）相談甚歡，馬上跟我們的設計師相約再去一次選購新家所需要的床墊/沙發組/餐桌/餐桌椅數張，並告知預計九月底入厝，並在訂購單上面註記九月底會再確認日期。當初知道訂製沙發需要一段時間，所以才會在七月就先訂購並參加成家專案拿優惠折扣。

2023.09 因為夫家需要換床，所以優先想到再去GAGU選購床墊，結果發現原本的家配師已經離職，換了另一位也還不錯的男性家配師。原想以成家專案加購床墊，但家配師很客氣地表示因為送往不同住址無法搭配此方案，想說因為已經算是回頭客了看是否有什麼優惠，結果來了一個態度很硬的女主管表示自己是主管且一切就是照公司規定走，無法給予任何優惠折扣，一臉就是take it or leave me,我們沒缺你這一個客人的模樣，所以當天我們馬上二話不說就離開前往別家去選購床墊了。後來客服來詢問我們當天是否有前往參觀選購時，當我們告知當天狀況後，沒想到竟然跟我們說要給予優惠折扣了。但真的很抱歉，因為當天女主管的態度，我們已經對GAGU失去信心，也在別處選購床墊了，另外也告知希望這一切不會影響到我們屆時送來新家的傢俱。
另外因為新家裝潢有延遲的關係，提早通知了GAGU須延後至十月才能送家具到新家，沒想到竟然告知我們從訂購開始算起的三個月後開始會衍生倉租費用，有關倉租費用是在這之前都沒有人告知，訂購單上也沒有註記這部分，而我們好心的設計師還表示要自行吸收這部分（甚至他還被被倉管人員打電話來嗆）這一切已經讓我們消費者和設計師已經都對這家的服務感到憂心重重。

2023.11月初 我們期待已久的新家準備入厝了，滿心期待的傢俱也陸續送來。沙發從在家門口準備搬運進來時，我已經感到不對勁，直到放在客廳定位，我終於忍不住說出“這三片沙發的顏色不一樣吧”，接著大家走過來一看發現整組沙發呈現了漸層的顏色，當初訂購的時候可沒跟我說有這一項服務呢。一開始送貨員還說應該是光線問題，但我們現場有９個人開關燈看，用手機拍用閃光燈拍，怎麼拍就是肉眼一看就「明顯有色差」，最妙的還是背後直接皮「破了一個洞」。感謝送貨員還很認真的幫我們檢查，也在送貨單上面備註了這些問題，雖然他們沒有辦法馬上幫我們辦理退貨送走，因為按照流程必須先透過GAGU的業務“LING小姐“。
沒想到跟業務LING小姐溝通才是最壓垮我們對GAGU僅有最後的信任的一根稻草。LING小姐一直不斷地強調品保寄給他的照片是正常的，那請問我們收到的實品有問題是我們眼睛壞了嗎？ GAGU的品保能讓這種色差明顯的沙發出貨才是對商譽有很大的問題。
接著LING小姐繼續強調
“她只是一個業務啦”
（excuse me,我也只是一個普通想花錢買到正常品的消費者而已啊）
“她能做的也只能呈報這個問題啦”，
“這個問題一兩天沒有辦法解決啦”，
“而且當初是你們急著出貨的耶“ （第一，我們七月就訂購了，所以你們訂製的時間是足夠的，第二，所以急著出貨就代表品質會打折嗎？）
我請問LING小姐，那你現在打算怎麼處裡？
LING小姐很帥氣的回我 ”我現在能做的就是掛掉電話然後去呈報“
然後就BYE BYE， 過程完全沒有對我們表達任何一絲的不好意思造成我們的困擾。

11月中最新進度：
Gagu派人把沙發拖回去檢查，再送過來時， 沙發後的破洞已經完整無損壞，但色差的部分完全沒處理。

真的覺得一間公司有沒有好員工會對公司形象影響很大

反而北部的倉管跟我們聯絡時態度都非常良好。

沙發軟硬很舒服，而且依據風格不同有不同樓層可以看，不會混雜在一起可以很舒服的逛。

體驗過程很舒服，沒有任何壓力～～
很推：阿諾‼️很讚

第一次來買沙發，皮沙發品質很棒，價錢公道，服務人員（姍姍）服務態度良好，介紹很詳細，非常推薦喔！

試坐了5家沙發店
最後選擇了GAGU
這裡的沙發款式眾多
佈置也很溫馨
可以客製化沙發的尺寸、布料
我是由「西瓜小姐」?服務
態度親切又能提供專業的建議
挑選家具很推薦來GAGU找西瓜小姐?

Diana三座沙發+腳椅
Trent茶几

商品陳列規劃很明確～適合省時間的人直接找到特價/一般商品！讚? …

舒適購物環境，雙十一有優惠唷?? …

Rady服務優良，解說詳細，都會幫我們算最優惠的價格

珊珊和Rady都好棒，人美心也美，非常推薦他們兩人。

長髮 黑框眼鏡 豐腴女 11/26下午3.30參觀態度很差
不買就態度轉180度
跟家人討論一直插嘴
完全不尊重我們
帶小孩別去 親子不友善 店員不會甩小孩
還會被瞪

cp值高，小孩超喜歡沙發，推薦來找西瓜服務? …

很讚的場地！選擇超多

這是我今天在南屯區逛的4間家具裡最滿意的一間。選擇性多、服務人員態度良好、家具樣式好看，很推薦來逛逛

阿諾服務態度超級好！沙發也非常好看舒服?真的是五星級的家俱店?? …

參觀自由度很高，傢俱質感高，CP值高

家配師Rady服務親切優質

床都很舒服，服務人員很專業也很和善，很棒的體驗！