hoi! 好好生活 (台中南屯店)
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7/26 下單 兩組衣櫃、一個化妝桌
10/8 到貨組裝，吊衣桿毀損、門片x2有空洞與長刮痕瑕疵
11/5 寄來吊衣桿，尺寸、材質、外型全部都不對
隔年 1/11 門片更換，沒有更換吊衣桿

下單到到貨等三個月，因為是預購就算了了
有瑕疵更換要再等三個月
一根吊衣桿處理三個月，到現在還沒好
當作消費者很有空是不是

需要消費者自行追蹤貨況
最好是每隔一兩週就要主動追蹤

客服只會說貨在海上，
過程中除非消費者主動，否則這客服有跟沒有一樣
當初說透過門市下單，才能享有客服都是騙人

出貨也是派慶慶，出貨打電話通知也是一副愛理不理，
一副覺得很麻煩的樣子，不想做你可以辭職
組裝是委外，缺零件無法處理
歐對了，委外廠商人很好，但是他把我門框的油漆撞出洞了

奉勸走過路過的不要再被騙了
除非你時間很多，自認為不會計較品質、不在意服務
淘寶品質+極差服務，爛透了

服務人員沒在理你的，ㄧ直在滑手機，原本以為是不想給客戶壓力，所以不會上前介紹詢問，結果後來提出詢問，回答問題的小姐態度很理所當然，感受很差，員工素質有待加強

連一顆星真的都不想給，奉勸各位購買前先看一下評論，還有查一下特力屋集團的評論。

第一次下訂衣櫃，已經告知樓梯空間有限，再三跟門市人員確認，會現場組裝才上樓，結果等了那麼久，到貨居然是組裝好，根本上不去。

門市人員雖然很好心給我辦理退刷，我也現場再挑了別組，結果這次是幫我用特力屋線上購物。一個月過去了，一個影子也沒看到，連網路和特力屋app都顯示備貨中，線上提問也沒人回應，最扯的是客服電話打了很久才打進去，詢問進度跟為什麼都沒人回覆，客服回覆早已經出貨了，睜眼說瞎話，還被客服質疑我手機問題。

網路商品，申請退貨還要大老遠跑去好好生活門市退款。 這公司也太糟糕了，第一次被朋友推薦，就踩到雷。

買床架跟床墊，在門市的時候詢問外包裝是否會協助清走，門市人員回覆說垃圾都會協助帶走。
由於床架床墊分兩張單，床架先送到，安裝人員服務態度很好也很細心，但是最後安裝人員把所有紙箱排列好就準備離開，詢問後人員回覆他們只負責安裝跟運送，不含垃圾清運。
第二次送貨為床墊，心裡已經有準備垃圾要自己清了，結果送貨人員僅把床墊放到床架上就離開了……床墊外的塑膠包裝完全沒拆。
現場送貨人員跟安裝人員的服務態度都很好，但如果本來就沒附垃圾清運，門市人員提供給消費者的資訊應該要正確，除此之外，床架品質還不錯。

服務態度不行

一開始就認為hoi的實木傢俱品質不錯，外型也簡單順眼，很快決定要買他們家商品。

但是、就是差在這個但是!!
如果有搬新家 急需傢俱的人，真的可以多考慮。

坊間有很多現貨庫存充足、不用預購不用等兩個月的傢飾店可參考，如果你選hoi，買家就要自行承擔 1-貨不準時到(跟當初約的時間不同) 2-等預購商品最多兩個月(甚至以上)的等待期。
而以上關於商品貨況的資訊都是買家要”主動”去追問賣家，賣家不會”主動”訊息/電話通知貨來不及送…。因此，買家就勢必要去承擔家具排程卡到時間的風險 以及多消耗的時間成本與金錢..衍生種種問題。

商品我覺得ok
但買完家具、付完全額之後的處理狀況我們難接受
最後是我們有”自己主動”追到一個可接受的時間送家具
但過程中，處理態度跟那種貨物狀況未明的感覺，是很讓人擔憂的，為了配送hoi的家具我們甚至影響了後續其他家具的排程，就為了等他們家的商品。 以上購買經驗分享讓各位參考。

最後，*強烈建議*急需急用新家具的人多多思考這點，到貨與送貨的時間maybe會跟原本計畫的有落差，不能接受的人建議尋找別家購買心情會更好，各位在開心下訂單及付款的同時 請再多想一下。

也懇請店家針對客服詢問貨況、預購產品等待期過長這兩大問題點做出改善.
各位刷刷看下方各個留言就會知道大部分消費者遇到的問題出在哪邊了，請三思。

想買傢俱來這逛逛

東西在到貨一開箱抽屜就是斷了，又不是缺件，只是一個化妝櫃抽屜，需要處理那麼久嗎，詢問下次配送時間都不會回訊息耶！要一直詢問都不會有下文

非常差勁

網路客服非常沒有效率，不會主動回報進度，告知維修不知道到底有沒有想要處理，排到維修後維修人員電話中的態度也非常差！

傢俱蠻多的

商品種類繁多，服務態度親切，解說條理分明，搭配網路商品展示，快速的找到想要的商品，環境寬敞舒適，停車方便，是值得推薦的傢俱商場

東西在工廠組裝錯誤，又不是缺件，只是一個矮櫃換四個桌腳，需要處理那麼久嗎，詢問下次配送時間都不會回訊息耶！要一直詢問才會有下文欸?

第二次送來問題也很多
組裝人員在工廠組裝到底是什麼心態
有夠不細心，要購買的人還是自己去淘比較快
因為產品也是淘寶貨，不用為了組裝購買！
因為真的很不細心，出貨前不會自我檢查嗎
反正購買的人好好思考一下吧☺️

很舒服的環境，遇到何店長，介紹的很淸楚、很有耐心，推薦！

千萬不要去好好生活家具官網選購家具，我連一顆星都不想給，他們連官網選配家具運送網頁都沒有聯通程式也一團亂，我要查個訂單一下說查不到電話，一下貨好也差不到，連名字訂購也查不到，這就另人傻眼了，配送日期說好的等一個月會跟我聯絡，等了一個多月還是我自己主動去客服聯絡我的車趟安排，跟我說目前物流都沒辦法配送要再等，會幫我呈上用急件處理，好急件是物流回頭車，時間給他們訂他們排，我需要按照他們時間等待，時間只能被迫選在連假的某天下午5點送貨，好～～我整天行程被打亂，只為了有夠難等的家具，不等就只能換更後面的假日⋯那天約莫3點物流打電話來說，小姊不好意思，前面拖太久去到你那只能9點後了可以嗎⋯⋯我就問這是什麼意思，時間我等了被你們放到給別間物流處理就算了，還要被放鳥（一般大樓也不會讓你這麼晚配送家具）這是在整我嗎？今天⋯物流說好的10-12點配送，我這次提前確認時間，跟我說喔～～～司機12點前才會到喔！！！所以10-12點是什麼意思？我要浪費時間不能離開隨時等待你們突然的配送嗎？真的是千萬千萬不要再購買了，買一次就嚇死了?

好的

店員很客氣，也不會硬要推銷。

中午時間進去晃一圈，沒看到店員就走了！

網站能先選購，實體店鋪看實品，線上線下結合很不錯

買2件物品1.電視櫃 2.床架
兩樣都瑕疵1.電視櫃給了兩片左邊側版，沒右邊
2.床架頭版左側洗的洞沒固定螺絲孔
客服怎處理：
1.電視櫃找側板用急件寄（目前沒下文，找到沒？還是要再等？）
2.床頭版要補寄（1-2週）、退貨（1-2週）就是等，不能換新品來。
結論：
1.如果貴公司要代理進口，那請備料件，或瑕疵直接換新品來。
2.我現在有電視沒電視櫃可用，有床沒床架可用，豈是你們ㄧ句非常抱歉？
3.看到評論的，自己評估風險。
4.店員服務不錯，但後端服務非常毋湯。
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後續追蹤事項
1.電視櫃側版，等了兩週到。
2.床架頭版，兩週後到，結果客服還寄錯尺吋。（怒退…怒退…怒退）；刷退完整組床頭架，店家「1個月」後在我打電話是不是要載回，不然要請回收車載走客服才派車來回收，瑕疵品就這樣擺在新房近2個月。

PS:他們所謂等兩週不含六日，國定假日。

服務親切，環境舒適，產品美觀cp值高