AJ2 愛家概念 新莊紐約店 預約制
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AJ2 愛家概念 新莊紐約店 預約制
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AJ2 愛家概念 新莊紐約店 預約制相片|價格(點擊圖片放大)
黃建雄（Shiung） 2023/09
廖專員的服務很好！！ 當天預約前往門市體驗，完全沒有強迫推銷，提供一對一服務，沙發也是想怎麼躺就怎麼躺，完全像是自己在家客廳的樣子，五星好評 讚讚
lin lee 2023/09
第一次參觀AJ 2沙發，謝謝房小姐細心詳細解說，並推薦適合客廳尺寸的奧登斯沙發，當天就訂購了，希望收到後家人都會喜歡
謝欣霓 2023/09
首先，我第一次去AJ2的整個服務過程是很舒服的，服務人員很細心的解說。
第二次去的時候，是不一樣的服務人員，雖然感覺的出來比較資淺一點，結帳方式也有點疏失（要分期結果弄成一次付清），但也沒關係。
買的時候有活動會送一個星球泡芙椅，到貨後，用一個禮拜 才坐或躺一跟手指頭數得出來，上面的鈕扣就掉了兩三個，因為是贈品 ，品質倒不是很在意，但有金屬釦片的部分刮傷小孩就先剪掉了。原本是沒有要後續的賠償或換貨打算，純粹好意反映給line店家這個品質問題，希望他們注意這個問題，9/4過了假日以後回覆了會有後續處理措施，請耐心等候，我們其實是不急的，畢竟它算是附屬品。9/13早上物流突然打來，說要來收換貨，一頭霧水，我們沒人在家，也不知道要換貨，物流只好隔天再來，這一天就門市跟台南出貨地輪流打來，門市人員先說「喔，因為你沒有接電話。所以出貨地就先出了」，沒有接電話正常應該要再聯繫或留訊息說明狀況吧。正常大家平常都要上班不會隨時在家收貨的。過了不久出貨單位又致電給我們問沙發收走了嗎？我們人都不在家當然沒收走啊，最後物流直接跟我們約換貨，我們隔天要將瑕疵品搬下去再更換新的回來
在這邊我認為有以下問題：
1.業務沒有即時告知買方會有換貨的處理方式以致客戶一頭霧水
2.出貨單位未通知顧客並敲定換貨的時間，且並未和物流說明清楚狀況。
3.出貨單位還是未了解實際狀況，當然接下來還是有可能出現錯誤的判斷和動作。
9/14物流載舊的送新的，但是舊的沒收走，為什麼呢？因為物流通知沒有裝箱，所以無法搬離（業務通知紙箱保留14天沒問題可以將紙箱丟棄，我們發生問題時已超過14天），物流的態度氣急敗壞，告知要換貨留著紙箱是基本常識，並要求我們新的開箱後，再將舊的裝箱隔天讓他們收回，這邊我認為也有以下問題：
1.物流態度欠佳，但尚算情有可原
2.業務或出貨單位並未詢問了解我們實際情況，造成買家及物流不必要的來回手續
事到如今，來來回回著實造成諸多不便及麻煩，我們希望事情可以早點落幕，起初好意的提醒店家贈品有瑕疵要注意（我們原本就沒本著要換貨的態度再跟店家協調，但店家未善盡跟買家清楚的溝通，然後接下來一連串店家/出貨端/物流端在溝通上的斷層致使這一連串的錯誤及欠佳的服務體驗
以上 目前為止沙發的品質還是值得肯定的，但售後服務（尤其是退換貨服務）真的有很大的問題，需要加強。
希望此次案例對未來店家的流程訓練改善有幫助
VC 2023/08
空間很舒服，體驗感受上很不錯。比較過其他家貓抓布覺得質感真的比較好～期待之後實際擺進家裡的樣子
LOUIS 笑笑 TENG 2023/08
這種體驗館很怕服務感很差，但很開心當天去完全沒這問題。接待我們是位男生，帶我們稍微參觀後，就把空間交給我們，一個眼神一個揮手，他馬上過來很詳細的解說和排解疑問～這才是真正舒服的體驗，超讚
吳蔚琪 2023/08
馬爾默大器又舒適，一坐下來就決定是它了，讓我們一家四口都非常滿意～
謝謝方小姐專業的解說及親切的服務態度，讓我們能夠深入瞭解每座沙發的優缺點，進而選擇適合我們的沙發～
Lizzy Kao 2023/08
服務態度良好，介紹很詳細、也不會強迫消費的感覺。
沙發看了很多間，雖然Aj2不是最最最喜歡的（最愛的還是美式沙發，但電梯進不去?）考量到後續的裝潢搭配，以及坐感的舒適性，最終還是選擇了他們家馬爾默，八月收到貨的時候再補上美美的照片?? …
Shuyu Fang (Cher) 2023/08
網路預約體驗，講解很有耐心，整體體驗環境和服務都很不錯?? …
徐嘉珮 2023/08
講解很清楚，服務很周到?? …
Yumi Yu 2023/08
方小姐非常有耐心的介紹所有符合我們需求的沙發款式，也現場幫忙模擬沙發跟電視牆的距離～讓我們覺得非常舒服? 當場就下訂了☺️ …
SHAN HUI KAO 2023/08
商品就不用說了
認識AJ2應該都知道他們家沙發的厲害
不是慕名而來 而是 有備而來
整個環境給人一種放鬆自在的氛圍
店員很專業 親切 細心
盡可能的幫我們找到最適合的沙發
非常推薦??
小李飛刀女神 2023/08
環境乾淨舒服
Joanna Yeh 2023/08
場地很舒服，服務人員講解很專業，聯絡送貨服務也很好！
BOBO 2023/08
環境很舒服 介紹沙發及床墊非常仔細 沙發真D舒服也好看
Ian Tseng 2023/08
收到的兩座沙發左右明顯不對稱，售後現場查看說是合理誤差，銷售時也未曾提及會有誤差，品質不像銷售說得那麼好，現場查看也僅是拍打、調整表布和內部羽絨，但還是一樣，然後說有誤差正常，沒有要換貨的意思，還說換貨還是會有誤差，大家可以衡量並三思…
shuang-fu He 2023/08
看過了幾家沙發
最後在紐約 AJ2 門市選訂了AJ2 馬爾默 「馬爾默230cm」一字型的
紐約 AJ2 門市明亮寬敞，專員無壓力的解說，讓我們體驗幾款不同面料沙發。
想要購買沙發 紐約 AJ2 門市一定要去體驗一下哦
溫馨提醒 須預訂才能進場～
邱鈺婷 2023/08
專員Bryce服務親切、專業細心，沙發舒適優質。
張復舜 2023/08
看到朋友很喜歡AJ2的沙發因而來預約試坐，覺得現場工作人員服務態度很好，解釋的很詳細。雖然這家的沙發只要改表布就必須要加收15%的費用，而且椅腳也不能從金屬腳換成木頭腳，但是在試坐了近十家的沙發店後，還是最喜歡AJ2的馬爾默，所以即便超出預算也是硬著頭皮下單了。誰叫AJ2的服務態度好，沙發又好坐呢？
雖然給五顆星，但我還是希望以後AJ2的沙發可以設計的有彈性一點，那就更完美啦。
Betty Huang 2023/08
預約參觀與參觀過程人員的服務態度都很熱情積極、解說非常詳盡，沙發也非常舒服，在各種選擇障礙之後，挑了最熱門主打的馬爾默！
Shou.nien chen 2023/08
商品優 價格合理 服務人員親切有禮貌。
K K 2023/08
這次服務的人員York非常親切也不會有特別要推銷的感覺 介紹的很詳盡也有認真聽取我們的需求給予相對的建議?
之前也看過其他家的沙發 都猶豫了很久 這次在AJ2參觀完就直接下訂了馬爾默系列的沙發 已經在期待到時候放到新家的樣子了✨ …
楊鈞琳 2023/08
完美舒適！這家沙發店給你最好的家居體驗
沙發商場獨樹一幟的店家，他們提供了令人滿意的產品和卓越的客戶服務。這家店讓我在購買沙發時獲得了完美舒適的體驗，我深深地被他們所吸引專業知識、品質和關注細節的態度非常有吸引力。
首先，這家店擁有令人欽佩的沙發產品。無論您喜歡經典風格還是簡約設計，他們的沙發系列都能滿足您的需求。他們的產品款式多樣，無論是大小空間，還是家居裝飾風格，您可以找到一款完美契合的沙發。此外，他們的沙發均採用高品質的材料製造，經過所採用的設計，以確保為您提供最優質的板材體驗。
其次，這家店的客戶服務確實是一流的。他們的員工對沙發行業非常了解，能夠提供專業且有用的建議。當我們在店裡定製沙發時，他們不僅耐心地解答我們的問題，還給出了有關尺寸、材料和顏色等方面….有沙發需求的都可參考~
Davis Tseng 2023/08
服務人員專業，沙發款式設計優良～
Jamie 2023/08
展間乾淨整潔，而且服務人員很專業也很親切哦！
張詩怡 2023/08
Phoebe對沙發、床墊的材質及製造過程介紹非常詳細，很期待搬新家後可以好好享受沙發、床的時候???如果對Aj2有興趣的朋友可以預約新莊紐約店找Phoebe 。 …
陳宇儒 2023/08
展場現場明亮，採預約制服務，專員解說專業,有考慮買沙發可以找YoYo哦！
AJ2真的很有質感，家人都滿意? …
Judy Su 2023/08
馬上就找到滿意的沙發?? …
Yous Lin 2023/08
預約到現場整體的流程跟服務都很專業，也不會讓人感到不舒服跟不專業，展示空間真的很舒服，現場的人員解說的很仔細，也會適時的讓你體會沙發?? …
Sylvia Hu 2023/08
當天去門市體驗，服務人員很細心的介紹，對商品的知識也都很了解，門市氛圍也很好，整體體驗下來非常滿意，也很推薦，主要是商品品質也很棒！ ?? …
Lynn LIN 2023/08
優質專業的服務團隊，很專業且有耐心的介紹沙發的款式。很喜歡他們家沙發的設計跟坐起來的舒適度，真的很棒！大家可以預約體驗喔? …
心慈張 2023/08
服務人員細心解說，沙發的介紹也很清楚，讓我們毫不猶豫就決定是它了。
吳緹瀅Tina 2023/08
方小姐 非常細心仔細的介紹 沙發 及 雙人床 ，偶和先生都相當開心能買到自己喜愛的商品，謝謝方小姐
Shiny 2023/08
服務態度佳，非常棒的體驗！
Hsu YingHao 2023/08
下午臨時預約晚上體驗，對於需求尚不明確的我們，接待人員不厭其煩的詳細解釋，除了比較材質差異，更讓我們一張張試坐、充分的體驗，是個收穫滿滿的體驗。
Wayne Chen 2023/08
負責專員很詳細的解說每個沙發的特點及相關優缺點
也會清楚地讓你了解防水的細節如何進行處理
沙發床意外的可愛，大家可以試試看！
直接購買不囉唆哈哈哈
JERRY WU 2023/08
AJ2的展示空間給人一種回到家的感覺，坐上去就不想下來，還有工作人員細心真的需求與詢問都會細心協助，當下就立馬訂下去，等待沙發的到來? …
賴佩怡 2023/08
很棒的沙發唷
Allen Yu 2023/08
採用預約制，讓人可以沒有外人敢惹的情況下仔細聽店員介紹和體驗沙發的感觸，很不錯的想法！本身也是第二次買該牌的沙發，很滿意！
Elma 2023/07
預約參觀服務，真的有種VIP的感覺，現場沙發類型眾多，每一款試坐時，服務人員都會介紹說明特性，讓我知道個別沙發的差異，進而選出了我心目中理想的沙發類型。
shao fang 2023/07
服務人員解說的很清楚，體驗服務很好，最近終於到貨～～摸起來質感很讚，不會過硬也不會過軟，跟當初現場坐起來感覺一樣舒服！☺️
蔡咏榆（Kylie 林芳宇） 2023/07
AJ2的服務非常好，展間非常乾淨，專員也很有耐心解說！
Henry Tsai 2023/07
第一次去 就直接下訂一組沙發和一張床墊
環境 服務都很好 不會緊迫盯人
讓我們可以自在地體驗沙發乘坐品質
但也會適時的過來服務補充說明
很讚！
Lily 2023/07
到店體驗，店員們都很親切，並能詳細解說沙發、床墊之結構、布料。無壓力可自在體驗每一款沙發與床墊。對於選擇障礙也能給予適當的建議與幫助。
林家華 2023/07
在新莊紐約店，體驗了AJ2波恩沙發，覺得很舒適，服務員態度良好，環境也很舒適，店家採預約制，讓消費者消費時也不會感覺被受打擾，產品也介紹的很詳細，決定購買時，我並且升級了防水布料，當時服務員介紹時，覺得防水材質非常良好，很值得推薦的沙發品牌。
An Lee 2023/07
很舒服、環境優美。
吳兆哲 2023/07
展間明亮乾淨，沙發很有質感，服務人員Bryce很親切，很專業，產品解說非常詳細
Kevin Huang 2023/07
服務人員態度很好。很細心介紹。
林安忠 2023/07
採預約制，讓體驗感受能更完善，當天服務專員親切專業與完整，體驗過程沒有壓力~
值得推薦！? …
梁佳莉職能治療師 2023/07
店面環境舒適寬敞，專員BRYCE服務很好，介紹的很清楚詳細☺️沙發問題有問必答，也有足夠時間可慢慢試坐體驗，非常棒的購物經驗? …
黃子紜 2023/07
透過朋友介紹來Aj2看沙發，第一次看就直接下訂，Dolly服務的很好?沙發品質也很喜歡? …