特力屋 台北土城店
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有些服務人員穿夾腳拖及拖鞋，影響形象

店員態度不佳

5/1連假時有去詢問冷氣。一位疑似新人的服務小姐。很熱情的幫我們解說。不會不耐煩。也很願意到府丈量諮詢(遇過不太鳥人的)

原來燈泡可以很多選擇、推薦ㄧ點絕、用了就沒看過小強、3個月點ㄧ次藥在家裡的腳落

土城店員工編號RT012197林先生服務親切一極棒

剛剛去買LED坎燈，有個年長伯伯非常有耐心，因為舊的接頭不一樣，一步一步教我怎麼換，還手把手讓我練習，回家成功更換了坎燈，很感謝他，可惜沒有記起來他的名字。謝謝伯伯～～（照片是換下來舊的燈）

東西齊全

今天(10/3)早上去特力屋退回購買剛好四個月(6/3購入)的禾X牌水冷扇，因為，購買了近四個月，已經送修3次，每次送修要兩週，幾乎是這4個月有快一半的時間，不是送修，就是在送修的路上。 今天會去退貨是因為，剛送修回來，”馬上”(不誇張，是真的)又出問題，所以今天早上氣沖沖地拿去要退貨，雖然沒什麼信心退的掉，但是還是去了。

結果，在櫃檯替我服務的 “鄭小姐” (土城特力屋只有她姓鄭)，服務態度極好，好到我都忘了生氣，首先她沒有服務過我，剛看到我拿水冷扇放到桌上，她就說:[這是前天送修回來的水冷扇嗎?有什麼問題嗎?] 我當下心裡就os:[襪! 這妳也知道?! 我什麼都還沒說欸!] 後來告知 “鄭小姐” 這台禾X水冷扇，因為送修次數過多，而且很多次都是在送修回到我手上後”馬上”出問題，想要退貨，然後拿出這次拍攝到機子有問題的影片給 “鄭小姐” 看，她展現出非常驚人的 “傾聽”、”理解”、”同理心”，然後二話不說，直接告訴我:[我馬上幫你辦理退貨手續]，然後在這之間常常對我說:[ “對這次購物的不愉快感到抱歉” ]，讓我整個怒火瞬間消失。

我覺得，特力屋應該好好表揚這位 “鄭小姐” 對於顧客的需求，先是傾聽>理解>同理心。我會這麼讚揚這位 “鄭小姐”
，是因為這是我第一次讓 “鄭小姐” 服務，前幾次送修，有些店員給我的態度讓我感覺自己好像奧客，而這位 “鄭小姐” 跟那些店員不同，希望特力屋可以秉持這位 “鄭小姐” 的服務精神來服務客人。

diy的好鄰居

特立屋有平面和立體兩種，這是要上下樓立體的。停車場繳費機位在B3及B4，如果您的車停到B5那就累了，電梯等一下吧。

家庭所需生活用品 應有盡有

備貨齊全,場地寬敞,在土城相當具有規模,且已經營數十年之久,喜好DIY人士,值得造訪

注意:物品所貼明明金額標籤$230結果到收銀結帳時價格變成$245，幸好有拍照貼標!……才沒有傻傻的被A錢……到這家店消費……要小心。

感謝服務人員陳凱騏先生的協助,專業的說明解決我困擾己久的和室問題,親切客氣的工作態度非常值得讚賞.
謝謝您.

抗裂整平劑批土品質有夠差，一堆小石頭，越補越粗糙 爛死

收銀還是賣場員工都很友善親切，但是有一位深深讓我感到痛苦。

因有次消費賣場沒寫優惠，回去看明細才知標價有再打折，然後蝦皮和官網的活動也不一樣，所以下次在店裡比較產品看到標價牌除了顏色不同，有些還貼上綠色貼紙，然後又快賣完了於是詢問正在一旁補貨的員工貼貼紙是什麼意思，結果他轉過頭看了我一眼，什麼都不說又回頭繼續做自己的事，我等了幾秒想說這是什麼情況，隔了一會他開始說“你問這個問題是純粹好奇還是你有什麼其他的動機？”，我真的再度傻眼，我從來沒有遇過店員這樣講話的，我以為他在說笑，所以我不答腔，沒想到他回過頭看著我在等我回答。。。怎麼有人這樣對待顧客。。而且是“質問”不是詢問

於是我說自己是想知道是打折或出清不補貨之類的，沒想到他再度讓我感到驚嚇。他時不時的回頭看看我，然後一副神神秘秘欲言又止的說“我是特力屋的員工，不方便回答這個問題，你要去問主管”
我問的問題有那麼叼難人？而且叫我自己去問主管？整個過程感覺我自己像是他的同事，他是老鳥在質問我這個菜鳥問那什麼問題，然後我做錯事要我自己去找主管處理！
他問我有沒有其他問題，結果我提問產品怎麼選，希望得到專業的解說，他的簡短答覆馬上句點我了，我就沒再說什麼。。過了很久他突然跑來說幫我問了主管，答案果然就只是單純無庫存之類的。。。。

因為那次經驗，我就想避著與這位店員交談，沒想到再次光臨被叫來支援的又是他。。。我心想不要啊。。。果然他又那副冷淡不想多說話的態度，然後我提出自己聽說的產品差異性，想求證這種說法，他竟回我“你要相信網路說的不是我說的那就這樣啊”。。。我沒說是網路啊。。而且怎麼有人是這樣對顧客講話的

。。。。。。。我不需要貴店同仁像其服務業般對顧客的表現，也不要求親切與熱情。。。但那種應對姿態口吻和用字遣詞真的讓顧客感覺被質問、逼問與訓話，除了當下極不舒服，事後還久久驚魂未定！請再教育員工態度吧！

今天在這邊進行回收電池換點數的活動，我覺得他們服務人員的態度很好也很有耐心，點數是直接入點而不是如宣傳所說的隔天入點，十分有效率? …

附近有個拖吊場拖很兇，人行道違停很常拖吊!!

賣場員工很熱心講解，
服務台和結帳人員態度也很好，
安排到府裝修的師傅服務也很棒，
購物整個過程讓人感覺相當愉快。

齊全 現場解說感到少點熱心

4/28晚上油漆部服務人員態度不適合站在第一線服務客人，該員在溝通過程會數落潮笑客人沒有sense。就算經理出面協調，該員仍然態度不佳。所以各位要去買東西前，要自己先做足功課，萬不得已不要冒險去找服務人員訊問，以免自討苦吃，讓購買的過程受委屈，或者可以考慮去其它分店採購。

設備老舊 電梯難等

服務人員超專業，商品多。

搬到土城後
家樂福廣場
就是家庭日的好所在
??? …