瑪荷尼家具 中和HOLA店
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先說一直是瑪荷尼的忠實顧客，家裡和朋友都買了很多套的瑪荷尼家具，一直對瑪荷尼的評價很高。
這是第一次到中和HOLA店買，只買了橢圓茶几，接下來就來了以下不好的經驗⬇️

1.因為只買了橢圓茶几，所以只能「順車送」，等了近兩週，送達了一個「會晃動不平整」的茶几。
2.致電中和和樂HOLA店，業務員（惠）電話中先說可能是客戶這裡地板不平，或者是可以底部上下調整，但這裡檢查底部確實有瑕疵。
3.詢問該怎麼處理可以最迅速，畢竟都等了兩週了，店員表示可以拿到門市去換，因為要排送貨的話要排到年後了。
4.我想盡快處理，所以親自將商品扛了過去，去現場試，確實是商品瑕疵，不平整（在那裡測試時也確實茶几會晃動）。
5.店員換新的，現場拆封，我請他立刻檢查，新茶几不會晃動，但在表面有一明顯刮痕，我和他說有這刮痕，店員說若還是不滿意，可退貨，因為他們倉庫沒有貨了。
6.我表示是喜歡這個產品，也喜歡你們的牌子，但對於這個商品的瑕疵不滿意，並非對整個商品不滿，沒有想要退貨的意思，店員也很不客氣，說什麼他們這樣商品拆封就不能用再賣了什麼的，可是其實就是瑕疵，瑕疵為什麼不處理？難道瑪荷尼的商品瑕疵的比率這麼高？現場拆封也有刮痕，代表並非客戶自己刮傷的。
7.最後沒辦法，只能在「不平整茶几」及「有刮痕茶几」上做選擇，不然只能「等到年後送貨」，請他塗上補色的，讓那個刮痕的看起來不明顯，「勉強」在門市接受了這個「瑕疵品」，只因為我喜歡你們的牌子，也不想等到年後才收到貨，但這個店員的態度真的是太差了，你們運貨的效率也實在太差。
8.綜上所述，「晃動茶几」及「現場開箱有刮痕」都屬瑕疵，今天無法立刻（或儘速）處理或是再送貨過來，真的是個很糟糕的處理方式，店員表示「不滿意就退貨」，這樣子的態度也真的很糟糕，敗壞瑪荷尼的名聲，我想，未來若考慮要再賣傢俱，可能會考慮一下要不要再選瑪荷尼了！

今天下午去看了一家家具店，聽說是桃花心木的，叫做瑪荷尼，裡面的家具造型看起來雖然略為傳統，可是看起來就是很結實耐用的感覺，幫忙服務的人員叫做何小姐，服務的非常熱誠很專業，讓我們了解到了他所有的家具狀況，但是我們今天還不能做決定，我們需要再考量段時間，再來採購我們需要的東西，不過真心認為一個好的業務人員服務真的很重要，專業更重要。讓客戶了解產品的內容，我們才不會踩地雷，才能夠購買到我們喜歡的東西，很推薦服務人員何小姐，大家可以找他看看他的服務是否可以讓你滿意，值得推薦

售後服務超級差，收完全額就不理客人，等不到貨，貨到一堆瑕疵！付完全額卻等不到貨，還不准退，購買時銷售人員說有貨，約時間請送來卻說要等貨櫃，一等再等。3月3號去現場刷全額買傢俱，告知4月底請傢俱送過來，他們說可以，3月底出新漆色也可以選擇要不要換新色，3月底去現場看過選擇舊色，5月2去現場看餐桌順便請他們幫我之前訂的5/15送或5/23，說要查有沒有貨櫃進高雄，等了2天都沒回覆，再打電話問，說要幫忙再查看看，再等2天一樣沒回覆，再打過去才回覆要等到6月初或6月中，如果自己沒追大概不會出貨了，整個家沒椅子可以休息，家人也因為此事吵架，也不給退貨，真的是後悔買
5/23 昨天晚上告知今天早上可以送貨,墊子要等到6月，我說我下午才有空，小姐請我當天跟司機說我下午才有空就可以，結果早上11點司機就在家門口了，只好請家人去幫忙收貨，下午回到家一看桌子接板色差嚴重，椅子也都不穩，小姐請我加line看情況，打了4通電話告知已經加line才讀我訊息，實在很不受尊重又沒效率

店員的解說讓我很感謝，解說的很好
如果我需要傢俱一定會在來光顧的

服務親切，品質優良，會再購買

服務人員好親切啊！很有耐心為我們解說介紹，很專業，又很漂亮~^^

服務人員態度很好～
在商品介紹上非常詳細且親切，售後服務讓人感受到滿滿的誠意，值得推薦！