歐必斯國際家居
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感謝專車伍佰專業配送

在Momo買了他們的雙人上掀式床架，掀起來之後就再也關不起來了！詢問前來組裝的大哥是不是有什麼機關還是角度，他說因為我是女生力氣小所以沒辦法關上，但後來請了兩個大男人合力壓也關不起來，而且商品本身的質感真的有待加強⋯
最後申請退貨，還好客服有積極協助處理退貨，不然真的不知道怎麼處理好。

新買的沙發超美?又很好躺?????? …

現場的小姐超級nice！
對產品非常了解，解說也很詳細，
一點都不會強迫推銷，也會告知現場及官網的優惠價格。
實品展示以沙發為主，床組相對較少，床墊選項頗多。
品質不知如何，但床組、床墊跟一般市面比是蠻優的。
還沒下單，看到底下有關送貨司機的負評有點擔心(汗)。

燈具價格實在，品質優良！

現場服務非常親切，雖然陳列商品比較少，可以詢問網路上商品與現場商品的質感。
建議過去前可以先詢問想看的商品。

網路上購買的燈具照片看起來很不錯結果要裝時發現品質奇差無比。
螺絲規格不對，燈臂長短不一，真的沒買過這麼誇張的東西。要忍受這種品質還要跟你買嗎？出貨前都不用檢查的嗎？
這次算是買經驗，奉勸各位消費前三思。

狀況：
請假整個下午，趕回家等床架到貨。
貨運公司下午15：37打來第一通電話說16-17點會送達，
然後五點半左右送來了，我的下班時間也過了，其實一開始就約這時間，大家都方便。
床架要上2樓，才發現骨架過不了樓梯，所以先退貨。

反應：
聯繫分機112鄭小姐，也是當時的接單業務，我印象很清楚曾有告知商品要等100天，上週也有來電說貨運公司會與我預約時間；
但很可惜沒提到骨架已焊接，樓梯需要丈量一下空間是否能上(這應該100天前下單的當下就該提醒的)，以及貨運業者約時間可能很隨性，建議讓他們在您家門口等就好，不建議您在家等著還請假扣薪！

說實話，貴公司的服務值一顆星不到，給一顆星可能還是系統最低設定的那種，比較值得我對外提醒別買這家的產品！除了上述原因外，還有危機處理的辦法：
1.那您要取消這筆訂單嗎？
2.還是您要再選其他架上產品？下單後我再與物流通知！

先前電話中，我已經提到我把原本躺的床都拆了，空了整個下午等，等了個很想要但必須先把我家樓梯轟掉才能得到的物品……

你們的服務人員就只是想得到退貨或換貨，沒誠意想想補救措施、優惠政策，或基本的優化服務流程(產品說明、物流)

這筆訂單我決定取消，已告知鄭小姐，麻煩刷退後主動告知；若再來平台上下單其他產品，請貴公司、鄭小姐與貨運公司做好準備。

極雷，極不舒服，讓人捉狂的購物體驗
可以讓人長見識開眼界的負面購物體驗
一個月的交貨期
口氣極差的送貨連絡電話
弄不清楚狀況的客服
答非所問的客服
不回電給客人的客服主管
缺件硬要客人先簽收的貨運司機
沒戴口罩就進入客戶家的貨運司機
客訴時，一直弄錯內容的客服

送貨時間一改再改，還打到人家公司來，我不懂這什麼意思？假日送貨整個六日都要留著等你們聯繫？客人的時間如果無法配合也不要做生意了吧，每次打來態度都蠻差的，浪費人家時間

絕對不會在光顧，送來的掀床令人儍眼的品質，服務態度不佳，當做花錢買經驗

12／18momo購物買一個歐必斯3×6櫃子，1／5才到，是跟客服溝通數次，才到貨，想說到貨就好結果送貨直接穿鞋子進家裡，只說一句放哪裡，裝好後說櫃子少鏡子，說是出貨的問題，我又只能詢問客服，何時能換我對的商品，客服說7到10個工作天，我說這是你們出貨出錯的問題，為什麼是客人買單你們錯誤的時間，還有我只是想買一個櫃子，要花快一個月的時間才能拿到對的商品，我第一次遇到這麼糟糕的購物經驗，都說是國際家居，竟然是這樣的

看了很多評論之後還是很恐懼的下單了
雖然一開始送過來的東西有少，也因為官網圖片設定的問題所以有點被誤導
但客服很有誠意的把漏的東西補送過來，也沒有因此多收費用，在此給五顆星，建議大家有問題可以多多打電話給客服可以減少一些溝通上的問題

超讚

客服溝通能力差，送貨司機態度極悪裂，連包裝的塑膠袋都扯破了。很不好的網路購物經驗，絕不會再去消費了

一整個被裝笑偽的概念！在mono購物網站買了一個單人掀床，6/18客服通知星期日下午三點到五點會送貨，結果，整個下午等到晚上七點司機連一通電話都沒有，打電話到公司電話也沒辦法轉接客服，回撥星期五打來的行動電話也都沒有人接，已經晚上九點了！東西連個影子都沒有，電話也沒一通，這真的是一間公司該有的服務態度嗎？

家具很優質，沙發躺起來很舒適，床耊躺起來很舒服，會再回購!

最近剛搬新家，想找平價質感好的家俱來佈置新家，看到歐必斯在南港有門市，就前往參觀，發現現場還有一些展示品出清，簡直是物超所值。對於小資女孩是個非常好的選擇！！而且，服務人員還會協助預算規劃及家具空間擺設唷！超推的啦！！

去門市參觀要看甚麼都沒有,接待人員只會說你覺得喜歡就在官網上下訂,下訂付款後才告知缺貨,到貨期限未知?(官網標示現貨?!,竟然馬上把此產品官網下架),詢問有無貨品貴公司竟然不知,只推說網路銷售較快,庫存不會清楚,想不到貴公司的存貨機制如此隨便,造成消費者的不便,只會跳針我們會退錢給你而已(一直跳針),詢問甚麼時候到貨也只會說退錢給你…….如此隨便的公司

闆娘很正，本人比電視漂亮喔！！

介紹人員解說詳細且富有耐心
很棒

花了幾萬 買床墊 床架 送貨及組裝的司機 態度極度惡劣
第一 時間無法配合 還要我配合你送貨 不然我要等3週 你才能送 約了時間 你又不遵守時間 一句話 我到你家了 約的時間沒到 提早30分鐘 你當我不用上班
第二 搬貨嫌東嫌西 怪樓層 怪樓梯 MD 不是付你樓層費了 你不爽就不要送
第三 送貨進門 直接穿鞋進來 連問都不問 是怎樣的教育訓練
第四 組裝時 怪東怪西 地方不大 不方便 還反問我怎麼買東西的
第五 組完 垃圾全丟著 不收 只留一句 紙板 包裝 我們不幫收 自行處理
第六 大門不關 把門開了 直接走人 留著門戶大開 至少把你自己開的門關好吧
貴公司 如此的服務態度 讓人 萬分的不悅 讓人當場想要退貨 雖然 賣場人員 服務態度良好 但是 賣出東西後 消費者要接受 這種態度的送貨人員 令人失望

服務非常好，推推

物廉價美、購物便利、服務周到，絕對是台灣CP值最高的家具電商

物美價廉